2021年消費者權益保護法知識競賽多選題庫及1、經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：A消費者定作的;B、鮮活易腐的;C在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;D交付的報紙、期刊。答案：A,B,C,D題型:多選題2、消費者在購買、使用商品的時候，享有（）的權利。A、自主選擇B、索要購貨憑證C2、消費者在購買、使用商品的時候，享有（）的權利。A、自主選擇B、索要購貨憑證C、公平交易D、沒收經營者的不合格商品答案：A,B,C題型:多選題

3、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（3、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（）得到尊重的權利。人格尊嚴B、B、個人性格民族風俗習慣作為名人的特殊身份答案：A,C題型：多選題4、國家對消費者權益的保護，主要體現在（ ）。A、國家在制定有關消費者權益的法律、法規時，應當聽取消費者和消費者協會的意見B、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發生C對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理D工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益答案：A,B,C,D題型:多選題5、消費者在購買、使用商品和接受服務時（）。答:A、有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件

B、有權拒絕經營者的強制交易行為C享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利D享有個人信息依法得到保護的權利答案：A,B,C,D題型：多選題6、經營者拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的，如法律、法規未做規定，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。B、一倍十倍答案：C,D題型:多選題8經營者有侵犯消費者合法權益行為的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當將經營者的行為（）。以處罰外，處罰機關應當將經營者的行為（）。A、記入信用檔案B、向社會公布

C責令經營者公開道歉答案：A,B題型:多選題9、經營者不得()。A、對消費者進行侮辱、誹謗B、侵犯消費者的人身自由C、搜查消費者的身體及攜帶的物品9、經營者不得()。A、對消費者進行侮辱、誹謗B、侵犯消費者的人身自由C、搜查消費者的身體及攜帶的物品D、拒絕消費者索要服務單據的要求E、拒絕消費者強制交易的要求答案：A,B,C,D題型:多選題10、經營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任(A、商品或服務存在缺陷BA、商品或服務存在缺陷B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的DC、家明令淘汰或銷售失效、變質商品的答案：A,B,C,D題型：多選題11、經營者與消費者進行交易，應當遵循（）原則。A11、經營者與消費者進行交易，應當遵循（）原則。A、自愿原則平等原則公平原則誠實信用原則答案:A,B,C,D答案:A,B,C,D題型:多選題12、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任， 下列監督屬于社會監督的是（A某消費者組織B、消費者張三舉報經營者侵犯消費者權益行C某電視臺曝光侵犯消費者權益行為D某行政單位對經營者侵犯消費者權益行為的處罰答案：A,B題型：多選題13、下列（13、下列（A安全權B自主選擇權C知情權D監督權答案：A,B,C,D題型:多選題）屬于消費者享有的合法權益。14、下列哪些屬于消費者的自主選擇權（選擇商品品種或服務方式B、B、決定是否購買某商品或接受某種服務在購買商品或接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選在購買商品或接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為答案：A,B,C題型:多選題15、下列哪些屬于消費者的監督權（A A 對經營者提供的商品和服務的監督權B、B、對消費者權益的保護工作的監督權對侵害消費者權益行為的檢舉、控告權D對消費者權益保護工作的批評、建議權答案：A,B,C,D題型：多選題16、消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務員發生爭執，張三看了很多款手機，但最終沒有買下，服務員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當場還辱罵張三是窮鬼，在爭執過程中，服務員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到輕微傷。請問,該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權利(人格尊嚴權安全權公平交易權自主選擇權答案:A,B,C,D答案:A,B,C,D題型:多選題17、下列哪些屬于消費者權益保護法規定的經營者的義務A經營者提供的商品應當明碼標價B、經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求C經營者對消費者就其提供的商品的質量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復D經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見， 接受其消費者的監督答案：A,B,D題型：多選題18、某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，根據新消費者權益保護法的規定，下列哪些商品不能在7天以內無理由退貨(消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發B、B、一盒麥當勞快餐一份2014年3月15日的《中國消費者報》座式電話機一臺答案：A,B,C題型：多選題19、經營者關于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的（A經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。B、經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。C經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。D經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。答案：A,B,C,D題型:多選題20、經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任?A. 停止侵害B. 恢復名譽

C.消除影響D. 賠禮道歉答案：A,B,C,D21、題型：21、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解請求消費者協會或者其他調解組織調解向有關行政部門申訴根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁E向人民法院提起訴訟答案：A,B,C,D,E22、題型:多選題.22、了解B、B、反映查詢提出建議答案：BCD答案：B,C,D題型:多選題23、廣告的經營者不能提供經營者的（）應當承擔賠償責任。真實名稱B、B、地址申訴價格答案：A,B題型：多選題BC)24BC)分析B、B、調查調解行政處罰答案：B,C題型:多選題25、下列哪些選項屬于2013年新修訂的《消費者權益保護法》新增條款。A經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償B、依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨C消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償 D、消費者在購買、

使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利答案：B,C,D題型：多選題26、經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償〔 〕等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。醫療費B、B、護理費交通費精神損失費答案：A,B,C題型:多選題27、根據新修訂的《消費者權益保護法》的規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列〔〕商品除外。日內退貨，且無需說明理由，但下列〔〕商品除外。小明定作的襯衫B、B、李女士電話訂購的鮮魚王先生網購的電飯鍋商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物答案：A,B,D題型:多選題

28、李小姐購買空調第10天，空調出現問題，經查屬于“三包”范圍內的故障，李小姐應享有哪些權利。免費更換同型號同規格的產品B、B、免費更換任意型號任意規格的產品無同型號產品可免費退貨有同型號產品也可以要求退貨，但要按規定收取折舊費答案：A,C題型：多選題29、經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求承擔〔〕民事責任。費者的要求承擔〔〕民事責任。修理、重作、更換、退貨、補足數量B、B、退還貨款退還服務費用賠償損失答案：A,B,C,D題型:多選題30、廣告的經營者不能提供經營者的〔 〕應當承擔賠償責任。真實名稱B、B、地址有效聯系方式價格答案：B,C,D

題型：多選題31、修改后的《消費者權益保護法》第五十二條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔()等民事責任。”答:B、B、退貨、退還貨款和服務費用補足商品數量賠償損失答案：A,B,C,D題型:多選題32、農民()行為，可參照或者按照《消費者權益保護法》執行。答:購買直接用于農業生產的生產資料B、B、使用直接用于農業生產的生產資料購買生活資料使用從經營者處購買的生活資料答案：A,B,C,D題型:多選題33、經營者對可能有危險性的商品，應當向消費者()。答:A作出真實的說明

B、作出明確的警示C說明正確使用方法D標明正確使用方法答案：A,B,C,D題型：多選題34、小歡在網上購買了一件秋天的外套，收到貨后發現與網上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據新修正的《消費者權益保護法》，小歡想行使“后悔權”，則（）答:需在收到商品7日內退貨B、B、無需說明理由外套應當完好需承擔退貨運費答案：A,B,C,D35、題型:35、F列以生活消費為目的，（）行為屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。答:A購買商品贈送給他人的B、使用他人贈送的商品的C使用他人自產的產品的

D接受他人付費的服務的答案：A,B,D36、題型：36、F列哪些經營者應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。()答:采用網絡方式提供商品或者服務的B、B、采用電視方式提供商品或者服務的采用電話、郵購方式提供商品或者服務的提供證券、保險、銀行等金融服務的答案：A,B,C,D題型:多選題37、經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的()等與消費者有重大利害關系的內容。答:數量和質量B、B、價款或者費用履行期限和方式安全注意事項和風險警示答案：A,B,C,D題型:多選題

38、以下關于消費者的個人信息的說法正確的有()