企業診斷基礎張麗媛Tel/p>

Email：zhangliyuancsu@163.com1ModuleundVariations_E企業診斷基礎2345企業診斷實務企業診斷概述企業診斷方法企業診斷技術案例知識篇12ModuleundVariations_E企業診斷事業的發展1.1.1發展背景企業診斷概述“健康”的企業和“生病”的企業：

“健康”的企業是具備能夠時刻把握和滿足社會的特定需求的能力，并主動通過高效的經營活動，在滿足社會需求的同時，從社會中賺到它想要賺的錢的企業。一個企業，只要它的經營、人力資源、資金、信息、研發、生產、營銷等管理層面的任一方面的運作不順暢，就遲早會對它的生存與發展產生不良影響。當企業管理出現亞健康或不健康現象，或者企業處于發展專責階段是，最好請企業管理專家進行企業診斷。1.1企業診斷的沿革Updated:mm/year各時期企業診斷知名人物與熱點課題時期知名人物熱點課題19世紀末20世紀初20世紀20年代至30年代20世紀40年代20世紀50年代20世紀60年代20世紀70年代20世紀80年代20世紀90年代查爾斯·桑普森、佛雷德里克·泰勒、弗蘭克·吉爾布雷斯和麗蓮·吉爾布雷、愛德華·博茲等生產率埃爾頓·梅奧、瑪麗·帕克·福萊特、查爾斯·貝勒、哈羅爾德·懷特黑德等生產率市場營銷羅伯特·布賴森、厄恩斯特·布登、林恩達爾·阿爾威克、萊斯利·奧爾生產率、領導個人與群體戰略組織結構赫茨伯格、麥格雷戈、里爾威特、約翰·哈姆伯勤市場營銷、目標管理、領導、激勵、組織結構員工參與、生產率財務管理邁克爾·波特制造系統/技術、全面質量管理、營銷戰略價值鏈分析邁克·哈姆、詹姆斯·查姆匹業務流程重組IT戰略管理3ModuleundVariations_E

企業診斷實業的組織隊伍國際管理咨詢委員會制定的注冊管理咨詢顧問的資格要求比較高，包括：（1）良好的理論基礎和實務知識（2）有被承認的專業資格（3）有3年診斷咨詢經驗（4）在過去5年，每年有1200小時積極從事管理診斷咨詢工作（5）作為企業或咨詢機構的顧問獨立開展工作4ModuleundVariations_E

企業診斷實業的組織隊伍ICMCI部分成員單位的人數情況成員單位成員人數有CMC資格的人數英國管理顧問學會43602259加拿大管理顧問學會35012445奧地利管理顧問學會216348美國管理古文學會20611032荷蘭管理古文學會1227831澳大利亞管理古文學會1225410日本管理古文學會840840意大利管理顧問學會8353555ModuleundVariations_E國外管理咨詢業發展狀況——美國管理咨詢業美國作為科學管理的起源地，企業經營管理的歷史比較長，水平比較高，經營管理成熟。在企業管理發展的過程中，管理咨詢服務作為市場客觀需求的必然產物，于19世紀中期誕生，隨著企業需求的增加，二戰后得到迅速發展，1992年美國咨詢業產值達2,030億美元，占國民生產總值的20％，占全球總咨詢產值的27％，上升勢頭強勁，現已占全球咨詢份額的60％—70％；美國政府沒有以明文規定對管理咨詢業進行嚴格的指導監督，完全沒有許可證之類的管理。在美國，凡是具有一定的管理咨詢知識和能力的人，只要擁有電話、電腦等必要辦公設備，就可以掛牌營業；美國現有咨詢公司1萬余家、“智囊團”的綜合機構500余家，咨詢服務中心和服務站數以萬計，其中60％為盈利性質；咨詢公司一般分為責任有限公司、合伙人公司和個人公司，大的公司有幾千人，小的只有一兩人；美國的咨詢活動涉及科技、經濟、教育、外交、軍事、醫療衛生、體育等幾乎社會生活的各個領域，美國2／3的大型公司和更多的中小企業利用咨詢服務，咨詢提供的意見和方案實施率高達70％1.1.2英美日企業診斷概況6ModuleundVariations_E國外管理咨詢業發展狀況——英國管理咨詢業英國在1949年建立了管理咨詢顧問的登記制度，對從事管理咨詢的人員進行登記管理。英國的管理咨詢業，是以英國管理咨詢顧問協會為中心進行工作的，由于有規范化的咨詢行業管理，在市場經濟高速發展和社會各行業對管理咨詢服務需求不斷增加的環境下，形成了許多國際性的管理咨詢公司；1.1.2英美日企業診斷概況7ModuleundVariations_E國外管理咨詢業發展狀況——日本管理咨詢業日本的管理咨詢業，最早開始于1906年上野陽一在東京雄獅牙刷廠對流水作業方式的改進指導，但是，日本真正有組織的管理咨詢始于1948年，當時成立的中小企業廳開始正式引進和推行美國的企業管理咨詢理論和方法，自70年代前后起，取得了快速的發展；日本的企業管理咨詢組織體系由三部分構成：一是中央和地方的政府系統咨詢機構，二是面向中小企業的半官半民的咨詢機構，三是以大中企業為主要咨詢和指導對象的民間咨詢團體；日本政府先后頒布了《中小企業診斷實施基本綱要》、《中小企業指導法》等政策法令，為企業管理咨詢服務業提供了法律保證，管理咨詢體制上強調官民協同、有限競爭，主要是政府將管理咨詢作為戰后恢復和發展經濟、推動經營管理現代化政策的一環，高度重視和支持管理咨詢業的發展，不僅有明確的法律保證，給予資金等方面的補助；面向中小企業單獨開展咨詢活動的方式居多，也有一部分通過合伙經營謀求管理咨詢的綜合化和系統化，中小企業診斷師（咨詢顧問）的行業分布面比較廣，在所屬企業內服務的居多數；管理咨詢市場需求主要是現場咨詢和指導，其次是培訓、組織開發、經營戰略、中長期規劃等，咨詢公司重視歸納問題卻又不拘泥于此，往往比較尊重客戶的需求點，注意滿足客戶要求、與客戶相配合1.1.2英美日企業診斷概況8ModuleundVariations_E國際知名咨詢公司可以分為以下四類：國際知名咨詢公司分類以戰略和管理咨詢見長的咨詢公司以技術和系統解決方案見長的咨詢公司以人力資源咨詢見長的咨詢公司四大下屬咨詢公司麥肯錫（McKinsey）波士頓（BCG）貝恩(Bain&Co)科爾尼（ATKearney）羅蘭貝格（RolandBerger）…IBM咨詢埃森哲（Accenture）…美世（Mercer）翰威特（Hewitt）華信惠悅（WatsonWyatt）合益（Hay）畢博德勤咨詢（DeloitteConsulting）凱捷（CapGemini）普華永道1.1.2英美日企業診斷概況9ModuleundVariations_E發展歷程

20世紀80年代，隨著改革開放與市場經濟的逐步深化和我國中小鄉鎮企業的發展，中國的企業診斷實業，由國家計委、科委、經委和中國科協系統在各地方建立起各類工程、技術與管理咨詢服務中心或公司，以及研究所的咨詢服務部門，承擔了企業的信息咨詢、項目可行性研究與評估等服務性工作，也包括項目的技術、資金、管理的咨詢工作。

發展成果以政府管理部門扶持的生產力促進中心、企業創新服務中心、企業聯合會等機構為主題的中小企業中介服務體系逐步形成。Updated:mm/year

20世紀90年代，由于國營企業的改制，民營中小企業的崛起，港資、臺資和外資企業隊伍的擴大，我國的企業診斷咨詢由萌芽期向初步成長期轉化。

經過20多年的時間，形成了多種所有制形式的咨詢服務組織，為社會提供多專業、多層面的診斷咨詢服務。診斷咨詢已成為我國社會經濟發展和國家創新體系中的重要組成部分，并初步形成了產業化規模。1.1.3我國的企業診斷概況10ModuleundVariations_E我國國企企業業診診斷斷的的特特點點（1）與與國國家家方方針針政政策策保保持持一一致致。。（2）診診斷斷機機構構的的組組織織結結構構靈靈活活多多樣樣。。（3）診診斷斷服服務務更更追追求求公公益益性性。。（4）診診斷斷中中管管理理問問題題和和技技術術問問題題相相互互交交織織。。（5）診診斷斷理理論論、、方方法法、、技技術術、、經經驗驗的的兼兼容容性性。。11ModuleundVariations_E本土土管理理咨咨詢詢公公司司形形成成了了““三三駕駕馬馬車車””、、多多強強發發展展，，同同時時大大量量小小企企業業并并存存的的市市場場局局面面“三三駕駕馬馬車車””小企企業業并并存存正略略鈞鈞策策北大大縱縱橫橫和君君創創業業多強強發發展展頗具具實實力力的的綜綜合合咨咨詢詢公公司司：：華夏夏基基石石、銘遠遠、遠卓卓、理理實實、、世世紀紀縱縱橫橫、、九略略、、仁仁達達方方略略、、樸樸智智、、長長城城戰戰略略咨咨詢詢…有一一定定特特色色的的咨咨詢詢公公司司：：零點點研研究究（市市場場研研究究和和營營銷銷咨咨詢詢））、、錫恩恩（培培訓訓+執行行力力提提升升））、、華華彩彩（（管管控控咨咨詢詢））、、佐佑佑（人人力力資資源源咨咨詢詢））、、柏柏明明頓頓（（人人力力資資源源咨咨詢詢））漢漢普普（（管管理理+IT）、、AMT（管管理理+IT）、、南南方方略略（（營營銷銷咨咨詢詢））…管理理咨咨詢詢行行業業存存在在大大量量的的小小咨咨詢詢公公司司，，大大多多集集中中在在北北京京、、上上海海、、深深圳圳、、廣廣州州等等城城市市，，較較為為依依賴賴創創始始人人的的個個人人才才能能和和人人脈脈關關系系，，咨咨詢詢方方式式較較為為靈靈活活，，不不少少公公司司業業務務以以培培訓訓為為主主，，公公司司咨咨詢詢業業務務主主要要面面向向某某一一區區域域或或行行業業細細分分市市場場，，例例如如國國研研趨趨勢勢主主要要面面向向煙煙草草行行業業三駕馬馬車小企業業12ModuleundVariations_E1.2企企業診診斷的的含義義（1）英國管管理咨咨詢研研究所所的定定義：管理理咨詢詢是由由獨立立的、、合格格的個個人或或多數數人在在鑒別別與調調查關關于政政策、、機構構、程程序和和方法法中所所提供供的一一項服服務工工作，，他們們提出出采取取適當當的行行動建建議，，并協協助執執行這這些建建議。。（2）美國哈哈佛《企業管管理百百科全全書》的定義義：對現現行的的事業業實行行確實實的診診斷，，進而而針對對經營營環境境之變變化，，確立立現行行事業業的基基本方方針與與有關關未來來的事事業結結構的的方針針，然然后根根據方方針來來立定定計劃劃并切切實執執行。。（3）日本著著名的的經營營學家家占部部都美美在其其《經營學學辭典典》中的定定義，指通通過調調查企企業的的實際際經營營狀態態，診診斷其其經營營方面面存在在的問問題，，提出出具體體的改改善建建議，，或者者提出出具體體的改改善建建議并并對改改善建建議的的落實實給予予指導導。（4）中國企企業管管理咨咨詢公公司的的定義義：由具具有豐豐富經經營管管理知知識和和經驗驗的莊莊稼，，深入入到企企業現現場，，和企企業管管理人人員密密切配配合，，運用用各種種科學學方法法，找找出經經營管管理上上存在在的主主要問問題，，進行行定量量或確確有論論據的的定性性分析析，查查明產產生問問題的的原因因，提提出切切實可可行的的改善善方案案，進進而指指導實實施改改善方方案，，以謀謀求企企業件件事發發展的的一種種改善善企業業經營營的服服務活活動。。通過以以上的的這些些定義義，我我們得得出：：企業診診斷是是指企企業或或其他他組織織機構構，聘聘請有有學識識和經經驗的的專家家，對對其管管理問問題進進行調調查、、分析析、評評價，，提出出改善善建議議，如如果企企業有有需求求，則則為企企業提提供管管理改改善的的指導導。在在實際際工作作中，，常常常也把把技術術咨詢詢和企企業內內訓工工作列列入企企業診診斷的的范疇疇。13ModuleundVariations_E（1）企業業的現現實投投資者者（2）企業業的潛潛在投投資者者企業診診斷的的需求求者（（3）企業業的經經營者者（4）企業業的執執行管管理者者（5）企業業的經經濟監監督者者（6）企業業的其其他利利害關關系人人企業診診斷服服務的的供應應者（（咨詢詢公司司、顧顧問公公司））b瀕危主主動型型的被被診斷斷企業業①主動動型的的被診診斷企企業a擴張主主動型型的被被診斷斷企業業（1）被診診斷企企業被診斷斷企業業與人人員②被動動型的的被診診斷企企業（2）被診診斷企企業的的人員員1.2.2企業診診斷活活動的的參與與者14ModuleundVariations_E診認清事事實斷作出判判斷教協助改改進1.2.3企業診診斷的的本質質與特特征企業診診斷的的本質質企業診診斷活活動的的本質質，在在時間間活動動中表表現為為認清清事實實、作作出判判斷、、協助助改進進這三三個方方面認識經經營現現實的的方式：：“以尺尺為是是”型型“過渡渡專一一”型型“有機機兼顧顧”型型15ModuleundVariations_E1.2.3企業診診斷的的本質質與特特征企業診診斷的的本質質首先表表現為為一種種認識識活動動是一種種實踐踐活動動企業診診斷活活動以以客觀觀規律律為依依據實證的的活動動企業診診斷師師不是企企業變變革決策策者16ModuleundVariations_E1.2.3企業診診斷的的本質質與特特征（2）企業業診斷斷的特特征②企業業診斷斷的理理論應應用性性：企企業診診斷中中發現現問題題必須須應用用技術術方法、、企業業診斷斷中提提出解解決問問題方方案必必須應應用經經營技技法、、企業業診斷中中改進進方案案的實實施必必須進進行理理論與與方法法應用用的動動態比比較研研究。①企業業診斷斷的經經濟性性：市市場營營銷的的社會會效應應、生生產與與技術術的社社會效應應、就就業的的社會會效應應、財財務的的社會會效應應、資資源與與能源源的社社會效應應、環環境保保護的的社會會效應應。③企業業診斷斷的主主體導導向性性：企企業診診斷效效果受受診斷斷師影影響、、企業業診斷斷效果受受社會會內部部人員員影響響、企企業診診斷的的效果果受社社會環環境影影響。。17ModuleundVariations_E1.2.3企業業診診斷斷的的本本質質與與特特征征⑤企企業業診診斷斷的的系系統統性性：：企企業業診診斷斷的的科科學學性性、、企企業業診診斷斷的的創創造造性、、企企業業診診斷斷的的獨獨立立性性、、企企業業診診斷斷的的客客觀觀性性、、企企業業診診斷斷的的有有效效性性、、企業業診診斷斷的的合合作作性性。。④企業業診診斷斷的的變變革革性性：：原原來來穩穩定定的的行行為為形形式式開開始始解解凍凍或或融融化化，，新的的行行為為形形式式在在逐逐步步形形成成；；新新的的行行為為形形式式形形成成并并穩穩定定；；新新的的穩定定行行為為形形式式再再度度發發展展為為更更新新的的行行為為形形式式。。（（p28）18ModuleundVariations_E（1）企企業業診診斷斷的的最最終終目目的的從企業業層層面面看看，是是要要幫幫助助企企業業取取得得良良好好的的經經營營成成果果，，從從社會會的的層層面面看，，是是要要推推動動社社會會經經濟濟的的發發展展，，企企業業診診斷斷的的目目的的決決定定了了其其任任務務。。（2）企企業業診診斷斷的的主主要要任任務務A、幫幫助助企企業業分分析析判判斷斷其其經經營營管管理理活活動動各各方方面面所所存存在在的的問問題題，，明明確確問問題題產產生生的的原原因因，，提提出出改改善善的的方方案案或或建建議議，，對對企企業業內內部部有有分分歧歧的的改改革革方方案案加加以以論論證證并并據據以以提提出出意意見見。。若若認認為為企企業業享享有有的的方方案案欠欠妥妥，，則則提提出出勸勸告告和和修修正正的的方方法法。。B、指導企業業實施其改改善方案，，幫助企業業培訓各級級員工以提提高他們的的素質，促促進企業從從經營者到到一半員工工的意識跟跟新，增強強他們對企企業的認同同感和信心心，提高企企業的管理理能力，進進而幫助企企業建立和和健全各管管理這能體體系，并使使企業的管管理職能系系統提高效效率。C、通過企業業診斷活動動，促使被被診斷企業業樹立可持持續發展的的經營觀念念，指導被被診斷企業業實行可持持續發展的的經營戰略略。企業往往要要通過多次次診斷甚至至長期診斷斷，在管理——診斷——改善——管理的螺旋式上上升循環中中不斷地發發展、提高高。1.2.4企業診斷的的任務與作作用19ModuleundVariations_E（3）企業診斷斷的作用企業診斷的的作用非常常明顯，而而且涉及面面很廣，其其主要表現現包括：A、為企業排排憂解難，，協助其改改進、改革革，提高其其經營管理理水平和全全面效益。。B、把以管理理科學為主主的多學科科的理論、、知識與方方法應用于于企業，與與企業一起起將其轉化化為現實的的生產力。。C、配合國家家和地方公公共團體貫貫徹與企業業有關的各各項方針、、政策，發發揮客觀上上作為國家家和地方公公共團體對對企業進行行間接管理理與指導的的手段的作作用，促進進有關企業業的各種政政策措施的的完善和效效率化。D、促進企業業作為企業業市民，生生活者，站站在可持續續發展的高高度，開展展與社區共共生、環境境共生、全全球共生的的生產經營營活動。E、在實踐中中提高診斷斷人員的水水平，使其其適應不斷斷變化的環環境，更加加圓滿的完完成企業診診斷服務工工作。1.2.4企業診斷的的任務與作作用20ModuleundVariations_E企業診斷一般分類1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則1.3.1企業診斷的的類別信息咨詢專業咨詢管理咨詢戰略咨詢21ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則戰略咨詢案案例1、客戶背景景國內領先的的體育用品品公司，最最早成立于于八十年代代早期，早早期同其它它當地企業類似似，主要為為國外品牌牌作代加工工，后來轉轉向國內市市場，經過過十幾年發展，，在同行業業內市場占占有率及銷銷售額均處處于前列，，主營產品品包括鞋、服裝裝、配飾三三大類體育育用品，鞋鞋類產品在在所有品類類銷售額中中占較大比重，，服裝配飾飾類產品近近幾年迅猛猛發展，隨隨著企業的的迅速成長長，營銷網絡也也不斷加速速拓展，但但總體的營營銷方式還還是以傳統統的銷售拉拉動方式為主，，隨著市場場同質化競競爭的日益益激烈，缺缺乏有效系系統的營銷銷戰略規劃使得得各種市場場問題凸現現。22ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則戰略咨詢案案例2、主要問題題由于是家族族式作坊成成長起來的的民營企業業，在營銷銷戰略上，，缺乏有效效系統規劃，同同質化嚴重重，創新性性不足，造造成企業營營銷投入的的效果大打打折扣,面臨營銷創創新的壓力力。營銷策策略主要集集中在銷售售的拉動，，相對比較粗放，未未對消費者者市場進行行相應的深深入了解和和調研，針針對市場現現狀，缺乏清晰的的目標消費費群定位，，從而導致致產品系列列規劃、價價格定位及及傳播難以作到到有的放矢矢。產品策策略尚不清清晰，沒有有旗艦產品品，產品規規劃缺乏區域性性、層次性性；產品的的針對性不不強影響到到市場運作作的效果。。運用所學知知識，我如如何解決問問題？23ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則戰略咨詢案案例3、解決方案案在全國實地地調研了五五個分公司司，并在全全國調研了了6000多份消費者者、店長、潛在在消費者，，并研究了了競爭對手手的發展模模式，進而而制定了其其獨特的發展模模式。系統統設計了公公司的組織織結構體系系，并對部部分關鍵崗崗位的設置進行行了調整。。對部分關關鍵流程進進行了優化化。設計了了系統的薪薪酬和考核方案案。幫助引引進了多位位中高層管管理人員4、實施效果果在項目實施施當期，針針對項目方方案要求，，組織結構構也相應得得到迅速調調整，增加了了市場調研研、產品規規劃等方面面的部門及及崗位職能能支持；針針對產品研發設計計的投入力力度同時加加強，渠道道結構及布布局也在進進一步整合合中，目前形成了了有效的營營銷戰略系系統規劃，，針對企業業營銷資源源形成了很很強的合力，為企企業下一步步的上市墊墊定了良好好的基礎。。24ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則專業咨詢案案例華夏基石任任職資格管管理體系設設計方法1.任職資格管管理體系的的基本框架架25ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則專業咨詢案案例華夏基石任任職資格管管理體系設設計方法2.任職資格管管理體系設設計流程26ModuleundVariations_E1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則專業咨詢詢案例華夏基石石任職資資格管理理體系設設計方法法3.任職資格格標準開開發的步步驟27ModuleundVariations_E1.3企業診斷斷的類別別、形式式及原則則專業咨詢詢案例華夏基石石任職資資格管理理體系設設計方法法針對不同同企業的的組織及及職位設設置特點點以及不不同工作作的性質質差異，，華夏基石石提出任任職資格格管理體體系建立立的兩種種不同情情況。28ModuleundVariations_E1.3企業診診斷的的類別別、形形式及及原則則管理咨咨詢案案例1、客戶戶背景景福建某某食品品集團團有限限公司司始創創于80年代，，集團團總部部位于于中國國品牌之都都―晉江，，是是以農農產品品精深深加工工為主主的國國家級級農業業產業業化重重點龍頭企企業。。經過過十幾幾年的的發展展，該該企業業已成成為員員工近近萬名名、銷銷售額額近幾十億億的大大型食食品集集團。。集團團主要要生產產膨化化、烘烘焙等等休閑閑食品品。截截至目前，，集團團公司司旗下下已經經在遼遼寧、、四川川、河河南、、福建建、安安徽等等省市市成立了十十余家家全資資分公公司（（廠）），市市場營營銷網網絡分分布全全國各各省市市縣和和鄉鎮。29ModuleundVariations_E1.3企業診診斷的的類別別、形形式及及原則則管理咨咨詢案案例2、主要要問題題該食品品集團團在經經過十十余年年的發發展，，分公公司（（廠））擴張張至十十多個個，為為加強規模模效應應及集集團總總部對對分公公司的的管控控力度度，企企業進進行了了組織織調整整后。。但在運運行過過程中中，總總部各各部門門之間間及總總部與與分公公司之之間經經常出出現互互相推諉、、辦事事效率率低下下等現現象。。客戶戶希望望通過過流程程優化化項目目提高高企業業管理效率率。運用所所學知知識，，我如如何解解決問問題？？30ModuleundVariations_E1.3企業診診斷的的類別別、形形式及及原則則管理咨咨詢案案例3、解決決方案案（1）管理理診斷斷：通通過內內部訪訪談、、工廠廠及市市場調調研，，發放放調查查問卷等等多種種方式式，深深入了了解公公司組組織結結構、、人力力資源源以及及在研研發、、生產、、銷售售等方方面的的流程程現狀狀，找找出流流程運運行中中存在在的突突出問問題。。（（2）提出出解決決方案案：針針對目目前的的問題題，基基于公公司發發展戰戰略，，進行集集團總總部與與分公公司的的定位位，設設計相相應的的關鍵鍵業務務流程程和管管理流程，，涵蓋蓋戰略略、研研發、、生產產、營營銷、、組織織與人人力資資源、、行政政、財務等等各方方面。。4、實施施效果果通過流流程優優化項項目，，客戶戶的對對接小小組成成員及及管理理人員員掌握握了流流程設計計的方方法。。在北北大縱縱橫的的協助助下，，逐步步實施施相關關流程程，消消除了了以前經經常出出現的的問題題，提提升了了企業業運行行效率率。31ModuleundVariations_E（1）按照照診斷斷的主主體分分類：：自我診診斷按主體體分類類利害關關系者者診斷斷外部診診斷民民間間診斷斷第三者者診斷斷官方診診斷1.3企業診診斷的的類別別、形形式及及原則則1.3.1企業診診斷的的類別別優：熟熟、快快缺：偏偏見、、主觀觀優：客客觀、、經驗驗豐富富。缺：不不熟悉悉32ModuleundVariations_E（2）按診診斷對對象分分類集團企企業診診斷、、按診斷斷對象象分類類(1)大型企企業診診斷中小型型企業業診斷斷國有企企業診診斷按診斷斷對象象分類類(2)民營企企業診診斷、、涉外資資金企企業診診斷工業企企業診診斷按診斷斷對象象分類類(3)商業企企業診診斷1.3企業診診斷的的類別別、形形式及及原則則33ModuleundVariations_E上市企企業診診斷公司制制企業業診斷斷按診斷斷對象象分類類(4)非上市市企業業診斷斷非公司制企企業診斷1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則（2）按診斷對對象分類34ModuleundVariations_E（3）按診斷內內容分類綜合診斷財財務診斷、、經營組織織診斷部門診斷生生產診斷、、采購診斷斷普通診斷銷售診斷、、行政診斷斷人力資源診診斷、信息息診斷專項診斷按診斷內容容分類特殊診斷：：指以從業業人員不滿滿30人的企業為為對象進行的診診斷1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則35ModuleundVariations_E1.3.2企業診斷工工作的基本本形式經營商談綜合調查專題調查經營指導擔任顧問提出合理化化建議1.3.3企業診斷的的原則自愿提出、、實事求是是、突出重重點、堅持持中立、注注重實際、、尊重企業、、培訓教育育、講究效效果、系統統協調、展展望未來。。1.3企業診斷的的類別、形形式及原則則36ModuleundVariations_E1.4.1資格要件1.4企業診斷師師企業經驗專業能力人格特質邏輯思考溝通表達臨場反應情緒智商問題分析方案規劃授課能力推動能力企業實戰經驗企業診斷經驗資格要件37ModuleundVariations_E1.4.2職業行為規規范1.4企業診斷師師課本P4138ModuleundVariations_E案例-企業咨詢師師職業生涯涯規劃（大學生職業業生涯規劃劃書）1.4企業診斷師師作業以案例例為模板，，提交本人人大學生職業業生涯規劃劃書作業要求：：1，鼓勵同學學運用管理理學中的知知識，增添添職業規劃劃書的亮點點；2，不得在網網上抄襲粘粘貼3，提交時間間：5月12日，紙質版版。39ModuleundVariations_E9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。00:00:0100:00:0100:0012/21/202212:00:01AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2200:00:0100:00Dec-2221-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:00:0100:00:0100:00Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2200:00:0100:00:01December21,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。21十十二二月202212:00:01上上午午00:00:0112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:00上午12月-2200:00December21,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/210:00:0100:00:0121December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。12:00:01上上午12:00上午00:00:0112月-22