于細微處見精神——學生干部必備的社交禮儀2009年11月11日外國語學院周杰1于細微處見精神2009年11月11日外國語學院周杰1引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽以校為榮熱愛長江大學模范帶頭以身作則維護學校形象長江精神：廣納百川奔騰不息推陳出新百折不回陽光文化：愛心、恒心、信心、開心正大光明健康活力自強勤奮創新奉獻引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽以校為榮熱愛2引言：英雄群體與長江精神生命延續生命希望繼續希望《生命》引言：英雄群體與長江精神生命延續生命3一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢2、換位思考：以對方為中心3、注重細節：教養體現細節細節展現素質一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢4二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：1、內務：整潔，清新，內涵2、領導、老師來訪：起身相迎熱情問好主動讓座3、室友之間：謙讓、互助、體諒

4、黨員、干部：模范帶頭責無旁貸二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：5不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：1、排隊，雨傘，安全2、餐桌：“誰污染，誰治理”

3、反映意見：有理有節投訴對象與渠道

不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：6不同場合下的社交禮儀（三）教室：1、進教室前：提前（5分鐘），忌帶食物（白色污染），服裝（忌拖鞋、吊帶裝、濃妝）2、教學準備：擦黑板，問候3、遲到的步伐：高跟鞋

4、離開教室：致謝（老師先離開）帶走雜物，女士優先

不同場合下的社交禮儀（三）教室：7不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：1、進門時：敲門（次數，力度，門開著），尊稱（勿“老師好”“周杰老師”），準確介紹身份2、離開時：道謝，保持原樣3、忌諱：私自翻看資料，頂撞，爭論

4、院史院情，機構設置：

“進對門，找對人，說對話”

不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：8不同場合下的社交禮儀（五）會場：1、準時，座次，布置，設備2、主持：介紹，時間分配，場面駕馭3、發言：有備而言，條理，論據

不同場合下的社交禮儀（五）會場：9不同場合下的社交禮儀（五）會場：

不同場合下的社交禮儀（五）會場：10不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：1、環境，座次2、菜單：葷素，咸淡，顏色搭配；宗教禁忌；價位3、煙，酒，茶：倒酒（順序，份量），敬酒（順時針，略低，雙手，“離座”，祝酒辭），“夾菜”，“要飯”；“茶七酒八”不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：11不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

求同存異不卑不亢入鄉隨俗熱情有度不必過謙女士優先

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：12不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：13三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：

普通話，稱謂，自我介紹，介紹他人，傾聽，拒絕，感謝；禁忌打斷對方、補充對方、糾正對方、質疑對方。

三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：禁忌14三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：打出接聽（響鈴次數）（三）短信：問候+（致歉）+自我介紹+簡潔陳述+

致謝示例：雷人的父女對話（時間，介紹）三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：（時間，介紹）15四、社交禮儀中的儀容儀表儀態（一）儀容：男士、女士

（二）儀表：服裝，飾品（三）儀態：舉手投足（bodylanguage)

微笑，站姿，坐姿，蹲姿，握手，手勢，引導四、社交禮儀中的儀容儀表儀態（一）儀容：男士、女士16五、北大學生工作部評出“校園十大不文明行為”

遲到曠課隨地吐痰踐踏草坪在宿舍影響他人休息亂扔垃圾占座不到考試作弊損壞公物公共場所情侶舉止過度親密上課和自習時不關手機五、北大學生工作部評出遲到曠課占座不到17六、寄語外國語學院學生干部沐浴陽光文化學習英雄模范爭做陽光青年六、寄語外國語學院學生干部18謝謝大家！歡迎大家交流：profzh@163.com謝謝大家！歡迎大家交流：profzh@163.com19于細微處見精神——學生干部必備的社交禮儀2009年11月11日外國語學院周杰20于細微處見精神2009年11月11日外國語學院周杰1引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽以校為榮熱愛長江大學模范帶頭以身作則維護學校形象長江精神：廣納百川奔騰不息推陳出新百折不回陽光文化：愛心、恒心、信心、開心正大光明健康活力自強勤奮創新奉獻引言：英雄群體與長江精神珍惜榮譽以校為榮熱愛21引言：英雄群體與長江精神生命延續生命希望繼續希望《生命》引言：英雄群體與長江精神生命延續生命22一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢2、換位思考：以對方為中心3、注重細節：教養體現細節細節展現素質一、社交禮儀的基本原則1、自尊自信不卑不亢23二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：1、內務：整潔，清新，內涵2、領導、老師來訪：起身相迎熱情問好主動讓座3、室友之間：謙讓、互助、體諒

4、黨員、干部：模范帶頭責無旁貸二、不同場合下的社交禮儀（一）宿舍：24不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：1、排隊，雨傘，安全2、餐桌：“誰污染，誰治理”

3、反映意見：有理有節投訴對象與渠道

不同場合下的社交禮儀（二）餐廳：25不同場合下的社交禮儀（三）教室：1、進教室前：提前（5分鐘），忌帶食物（白色污染），服裝（忌拖鞋、吊帶裝、濃妝）2、教學準備：擦黑板，問候3、遲到的步伐：高跟鞋

4、離開教室：致謝（老師先離開）帶走雜物，女士優先

不同場合下的社交禮儀（三）教室：26不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：1、進門時：敲門（次數，力度，門開著），尊稱（勿“老師好”“周杰老師”），準確介紹身份2、離開時：道謝，保持原樣3、忌諱：私自翻看資料，頂撞，爭論

4、院史院情，機構設置：

“進對門，找對人，說對話”

不同場合下的社交禮儀（四）辦公室：27不同場合下的社交禮儀（五）會場：1、準時，座次，布置，設備2、主持：介紹，時間分配，場面駕馭3、發言：有備而言，條理，論據

不同場合下的社交禮儀（五）會場：28不同場合下的社交禮儀（五）會場：

不同場合下的社交禮儀（五）會場：29不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：1、環境，座次2、菜單：葷素，咸淡，顏色搭配；宗教禁忌；價位3、煙，酒，茶：倒酒（順序，份量），敬酒（順時針，略低，雙手，“離座”，祝酒辭），“夾菜”，“要飯”；“茶七酒八”不同場合下的社交禮儀（六）餐桌：30不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

求同存異不卑不亢入鄉隨俗熱情有度不必過謙女士優先

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：31不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：

不同場合下的社交禮儀（七）涉外場合：32三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：

普通話，稱謂，自我介紹，介紹他人，傾聽，拒絕，感謝；禁忌打斷對方、補充對方、糾正對方、質疑對方。

三、不同方式下的社交禮儀（一）交談：禁忌33三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：打出接聽（響鈴次數）（三）短信：問候+（致歉）+自我介紹+簡潔陳述+

致謝示例：雷人的父女對話（時間，介紹）三、不同方式下的社交禮儀（二）電話：（時間，介紹）34四、社交禮儀中的儀容儀表儀態（一）儀容：男士、女士

（二）儀表：服裝，飾品（三）儀態：舉手投足（bodylanguage)

微笑，站姿，坐姿，蹲姿，握手，手勢，引導