-13-行政管理制度行政管理制度第一章新員工入職一、錄用通知應聘者接到公司通知后，必須根據琴行安排及時報到。特別情況不能如期報到者需與分店取得聯系，否則公司有權取消錄用。二、個人資料-報到時必須向公司行政人事部提供以下個人資料：1、身份證復印件；學歷證書復印；2、個人資歷簡介1份，入職申明書1份；3、專業技術職稱證書或專業崗位任職資格證明復印件；4、一寸彩色照片三張；5、提供一張儲蓄卡卡號（開戶名、開戶行），即工資卡；三、個人資料變動-在本公司任職期間，當員工的下列情況發生變化時，必須在五個工作日內通知行政人事部；1、姓名2、學習、培訓、繼續教育情況；3、本人和緊急情況聯絡人地址、電話變更、工作QQ、儲蓄卡卡號。四、個人資料審查-琴行保留員工所提供的個人資料審查權利，如有虛假或重大隱瞞欺詐行為，勞動合同作無效處理，同時公司保留追究經濟或法律責任的權利。五、入職手續1、報到當日分店琴行教務審核個人資料，并在教務的指導下填寫《人事檔案表》、《入職申明書》和勞動合同簽訂手續；2、在分店教務處領取工作牌、辦公用品等基本用品；3、由分店負責人安排新員工的職責介紹及工作內容；六、試用與轉正-公司與員工首次簽訂勞動合同，合同期一般為一年，試用期三個月；有關試用與轉正的其他內容參見《勞動合同書》第二章日常管理制度一、形象規范著裝（佩戴工牌）：整潔、大方、得體員工衣著應適當于企業形象及部門形象，原則上員工穿著應穩重大方、整齊清爽。女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著；鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。舉止：文雅、禮貌、精神遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假事假需及時申請或通知本店負責人，并填報請假單（申請人教務處領取→分店負責人簽字確認→教務備案）；所有員工（專兼職）對待學員都必須保持適當微笑及親切態度，不允許打罵學員或與學員打鬧，一旦發現取締其職務；對待進店的顧客本著微笑服務的精神，無論教務、老師都應禮貌熱情的接待。保持良好地坐姿、行姿、切勿高聲呼叫他人；出入辦公室或上司辦公室，敲門示意，進入房間隨時關門。二、言語規范會話（普通話）：親切、誠懇、謙虛所有分店員工接聽電話都必須使用標準用語：您好，琴海琴行。謝謝，再見。；與顧客交流時，態度要嚴謹專業，隨時可以提供器樂價格及報名學習的準確價格，不允許出現含糊不清或錯誤的價格報價；嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語；三、日常工作行為規范１.店鋪大廳應保持安靜，工作時間切勿出現擅離職守等情況，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、瀏覽購物網（特殊情況除外-校區采購）、下載電影、聽音樂等與工作無關之事；２.每個員工都需要熟練的操作琴行專用電腦系統，操作出現嚴重失誤的，視情節給予懲罰；３.午飯或晚飯時間，員工不得在接待前臺或教室用餐，應在休息區域進行；４.個人外套、大衣、包應存放于儲物柜，切勿懸掛椅子后方、辦公桌上；５.工作時間內，禁止在辦公區域內食用有氣味的食物及零食；６.周四為公司大掃除（遇假期做適當調整），全體員工整理內務，內務區域劃分遵循以下原則：教學老師：學員使用的教室及走廊區域（專職老師負責兼職老師的內務事宜）；前臺：家長休息區、前臺、書架、圖書柜、網絡柜、打印機；辦公室內務清潔與整理包括：電腦、電話、辦公桌（桌面及桌下地面）、隔斷的清潔、座椅、辦公柜等個人使用物件；教室內務清潔與整理包括：置物桌、置物箱、靠內窗戶/門、白板、課桌椅、電腦、書柜；辦公桌：（置物桌）上應整齊，整潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，1）文件架置放于桌面的右邊，特殊狀況除外（文件欄的物品從高到低；2）1個辦公桌（電腦除外）上最多允許置放1個水杯、1個飾品、1個文件欄、1部電話、1個筆筒、1個計算器；3）辦公桌及桌上物品人手能觸摸得到的位置，保證無紙屑與灰塵；4）桌面下不得堆放的私人物品，如手提袋。圖書柜：由教務老師負責登記數量并管理維護，并分類別整齊美觀擺放；不允許擺放教學活動物件和老師物件；大廳休息區：教務負責管理，維護，隨時保持整齊美觀；學員教室：專職老師負責輪流管理，維護，隨時保持整齊美觀。7.辦公座椅不能隨便擺放，離座后要將座椅歸位；8.最后離店的員工要檢查所有電器設備電源是否關閉，分店眉頭的LED顯示必須保持常亮；9.公司的電腦、電話、打（復）印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，提前告知教務，經批準后方可使用；10.禁止家長在前臺就座休息聊天，禁止員工在前臺、辦公室聚眾閑擺，家長應由教務直接引導進入休息區域。老師可在教室內短暫休息，教學場所禁止吸煙、打鬧。11.工作時間禁止外出辦理私人事情，特殊情況須向行政主管申請并在前臺登記，并按時返回12.上班時間工作QQ必須在線，方便了解公司最新動態；13.每個月27-28日為盤點時間，所有員工按照計劃分配進行盤點工作，29日由教務協助店長完成盤點總結，30日匯報至總店并及時提交補貨申請。第三章考勤管理制度分店實行上、下班電腦系統考勤制度,考勤統計由分店教務進行；考勤統計人有瞞報考勤等行為，將視情節對考勤負責人處50—200元/次扣款；員工有包庇行為的，視情節對當事人處50—200元/次扣款；調休參照請假流程，各部門主管必須提供相應加班或排班表，否則按曠工處理。一、遲到遲到5分鐘以內，扣款0元；遲到6—15分鐘內扣款10元；遲到16—30分鐘內扣款30元；遲到31分鐘—1小時內扣款50元；遲到1小時以上曠工半天；未打卡每月可有三次不扣款處理，并填寫《未打卡說明》，之后按照曠工處理。二、早退員工早退的處罰參照遲到的時間及處罰標準執行三、曠工曠工半天處日工資1.5倍扣款，另計記過1次；曠工1天（半天以上不足1天計1天）處日工資3倍扣款，另計書面嚴重警告1次；曠工1天以上3天以下按照曠工天數工資的3倍扣款，并處留職查看7天；曠工3天以上按照“嚴重違反公司管理制度”之規定做開除處理；曠工扣款涉及的日工資計算基數為員工當月所有應領工資。注明：各分店排班表必須在每周日下班前將下周（周一至周日）排班表發送至總店前臺教務匯總，由總店將匯總的全部排班表發送分店負責人。四、加班管理公司工作人員加班行為的界定：A員工經批準在超出正常規定工作時間以外繼續工作1小時以上的，及經批準在休息日繼續工作的，視為加班；B如遇緊急項目需要或緊急任務、突發事件等情況的超時工作不視作加班；C法定假日加班期間工資按照標準工資的300%發放；I加班時間以每班不超過12小時，全月不超過48小時為原則；J實際加班時間應與考勤紀錄相符,加班時間以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節輕重對相關責任人進行扣薪50—100元的處罰。五、不打考勤管理-工作考勤時間以電腦系統打卡時間作為標準。若出現下列情況則：有特殊情況未打卡，情況屬實可填寫《未打卡說明》并由分店負責人審批。此種情況每月僅限3次（含），特殊情況報總店經理；因公務外出辦事不回公司打卡，必須提前在前臺填寫《外出登記表》，詳細按要求填寫并告知分店負責人，到總店請填寫到店時間；外出活動則由部門主管監管，若發現員工早退按第二條早退執行；主管按包庇行為執行；《請假申請單》《未打卡說明》，《外出登記表》等，每月最后一天由分店教務匯總交于總店，員工考勤異常卻沒有任何批準或相關手續的按相應制度處罰。六、病假工作時一般病假，必須先請假（不允許短信請假）并經批準、安排好相關工作后方可離開，否則視為早退；急病不能自行請假可由別人代替請假；因特殊原因不能提前請假或代請假的需于銷假后1日內補辦病假手續；沒有辦理請假手續或者手續不齊的，一律視為曠工行為；假期間工資按照病假日標準工資的50%發放，不足半天的按半天計算，超過半天不滿一天的按一天計算。七、事假（不允許短信請假）事假全年不得超過4次，當月事假不得超過1次；1小時以內的請假做補假處理（事假第二天補回上班時間，遇到公休則公休后的第一天），但每月不得超過1次，超過一次記事假半天；事假需要做扣款處理，并隨著天數增加遞增，具體為：事假半天扣日工資0.5倍，半天以上至1天扣日工資1.0倍，事假第2天扣日工資1.5倍，事假第3天扣日工資2倍，3天以上按照3天標準辦；因特殊原因不能事先辦理請假手續的，銷假后必須于1日內補辦事假手續；沒有請假手續的一律視為曠工；婚假工齡1年（不含1年）以上員工結婚按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)的帶薪休假；婚假期限遇節假日時間順延，包括休息日；再婚的可享受法定婚假，但不能享受晚婚假；婚假在結婚登記日起1年內一次性休完；婚假必須提前2個月申請；流程：員工填寫《請假單》分店負責人簽字→總店負責人審核《結婚證》原件并簽署意見→行政備案→執行婚假。九、產假工齡1年以上(不含1年）女員工符合國家計劃生育政策且辦理相關手續生育的，享受產前、產后共計90天產假；產假與公休假、法定假、年假等不累計計算；員工需要在產假期90天外延長休息時間的，經總店經理批準可辦停薪留職手續,停薪留職期間不發放工資和獎金,工齡照算；員工申請產假必須隨《請假單》出具《結婚證》、《準生證》原件；生育備案制度：公司屬于女員工較多的企業，為平衡正常教學開展與員工生育之間的矛盾，分店每年只能安排一定人員生育，且員工必須提前申請備案，以便提前計劃交接；分店女員工在10人以內的，每年安排1名員工生育；分店女員工在10—20人的，每年可安排2名員工生育；分店女員工在30人以上的，每年安排3--4名員工生育；員工違反本條規定的，一律不享受產假待遇。員工施行計劃生育手術、已婚未育女員工流產的，可按醫療部門的建議享有3天以內的假期。已婚已育上環手術，享有3天假期；已婚已育取環手術，享有1天假期；須出示醫院（區市級及以上）證明(診所除外)；請假流程：提前150天填寫《請假單》→分店負責人審核《結婚證》、《準生證》原件或者醫院證明→執行產假（手術假）。十、關于孕期的規定經申請批準的人員孕期可以享受以下待遇：員工懷孕3個月以上，不能從事教學工作或學校安排的其他工作的，經本人申請后可以安排“停薪留職”，停薪留職期間領取3個月的產假工資，產假工資按照（工作崗位基本工資）標準的70%每月發放；員工的產假不得提前在生產前30天進行；十一、看護假工齡一年以上的男員工，本人和配偶符合國家計劃生育政策且辦理相關手續，配偶生育可享受10天帶薪看護假；看護假與公休假不累計計算；流程：預產期前30天書面向分店負責人說明情況→分店負責人審核《結婚證》、《準生證》原件并簽署意見→工作交接→分店負責人簽字→總店備案→執行看護假。十二、喪假員工父母、配偶父母、員工子女去世的，安排5天帶薪喪假；員工的爺爺奶奶、外公外婆、直系兄弟、直系姊妹去世的，安排3天帶薪喪假；確因地域等原因需要延長喪假的，需經校長（負責人）批準，延長的期間工資按照標準工資60%發放；流程：員工填寫《請假單》→直接上司（部門主管）簽字→單位負責人/校長審核→行政部→人事批復后→執行喪假十三、休假1.法定假期:公司視情況決定是否安排法定假與公休假合并休息.，以公司頒布文件為準；2.公休假：專職老師和教務上班時間為：每天上班6小時，分為早班和晚班，早班時間為9:00AM-15:00PM，晚班時間為15:00PM-21：00PM，各人員上班的班次根據排班表進行，周末為正常上班時間，實行單休假，上8天休息一天，不可累積休息時間，分店不執行一次性休假時間。特殊情況由分店負責人批準。店鋪營業時間為：早9點開門，晚9點關門。3.年假連續工作滿一年（含）未滿3年者，每年帶薪休假時間為5天；連續工作滿3年（含）未滿5年者，每年帶薪休假時間為7天；連續工作滿5年及以上者，每多一年其年休假增加2天，但每年休假時間以30天為限。享受年假原則上是在不影響公司或部門工作正常開展的前提下進行。各部門人員享受年假必須分店負責人的審批。按國家有關規定當年享受婚喪假的員工，不影響享受年假。享受產假的員工，病、事假累計超過30天或工傷假超過90天的員工，曠工3天及以上者，當年不再享受年假。若產假期限跨年度，不享受期限較長的年度的年假。受各類警告及以上處分的員工，取消當年年假；受各類察看處分的員工，察看期間不享受年假；對個別表現較差或未完成生產任務的員工，負責人有權取消其年假待遇，上報總店備案。年休假當年有效，不作跨年度累計。年休假期間，只發基本工資，不發獎金。員工提出辭職時，在辭職通知期內，員工不得申請事假、帶薪年假、婚假等休假申請，離職時公司將按日工資對未休完的假期進行折算。（流程：申請人領取申請表-分店負責人簽字-總店負責人同意-行政備案）第四章員工福利增強員工的歸屬感，體現琴海琴行人性厚德的企業文化，使每個員工都能感受關懷，增強團隊文化榮譽感，員工的凝聚力。一、生日福利1.適用范圍：琴海琴行轉正員工2.福利項目：生日賀卡：生日卡片上附上員工祝福，訂送生日蛋糕6寸一個。短信祝福生日獎勵：200（等同200元的禮品）現金二、工齡福利1.適用范圍：琴海琴行在職滿一年以上（不含1年）員工實施標準如下：在職1年-2年（不含2年）工齡工資30元/月；在職2年-3年（不含3年）工齡工資60元/月；在職3年-4年（不含4年）工齡工資90元/月；在職5年以上（不含5年）工齡工資110元/月。2.發放方式：每月隨工資一起發放。停薪留職1.適用范圍：琴海琴行轉正員工2.在職1年以上（不含1年）員工特殊情況（重大事故）可享受公司給予辦理停薪留職福利，停薪留職最多不能超過6個月，到期未到崗，視為自動離職；3.停薪留職期間不發放工資，不購買社保等福利，計算工齡工資；流程：申請人領取申請表-分店負責人同意-行政人事備案四、學習福利1.適用于在琴海琴行工作滿半年的轉正員工2.在職員工購買器樂可以享受7-8折優惠價格，報名參與器樂學習，享受4課時的5折學費，并可以首批享受鋼琴分期付款待遇。第五章財務管理制度一．分店實行固定日期開展財務工作，流程如下：1.每個月8號作為分店費用報銷日，所有的墊付費用、車費、油費等正規費用報銷由店長統一簽字確認后，教務分發到報銷人。2.每個月17日為下個月費用預算申請報備財務，由店長審核了費用預算清單后通知財務發放預算金。3.所有進貨款均不經過私人交接，無論金額大小，都交由財務轉賬處理。4.每日的營業應收款，都由教務或店長清點后，余額留在箱子里，整數金額留存保險箱內，并在現金流水賬登記表上清楚記錄，余額和保險箱內金額數量，第二天早班時，由當日教務或店長清點當日現金留存金額。5.所有費用報銷不能直接從當日的營業應收款中抽取，需要有明確的費用報銷單、票據和店長簽字的手續，才能在每個月25號進行費用報銷。6.所有外出使用的稅務登記證、營業執照副本、法人代表身份證等有關于公司組織機構的復印件，都必須清楚表明使用用途，格式以“此復印件僅作為XX用途”，并由教務清楚登記外借記錄7.分店公章、財務章一律不得外借使用，有特殊要求，需報備到教務，登記后方可在店內使用。8.每個月財務發放工資，由教務統計老師和其他員工的考勤記錄，交由店長審核后，通知財務發送工資條及工資。二．社會保險購買流程1.在琴海琴行沒購買社會保險的員工，可享受公司購買3險的社會保險，如果之前在其他公司已經購買過社會保險，但轉出之后由自己繳納的社會保險，可以繼續由個人繳納；不希望自己個人繼續繳納的公司將繼續為員工繳納；2.自己個人繳納社會保險的人員需向公司申請，公司批準后可以現金方式發放到員工工資內，由員工自行繳納。第六章公車使用制度1、公司的公車車牌為：，車型為5人座。2、公車的車輛開啟鑰匙交由總店張瑞娥老師處保管，張瑞娥老師因工作原因可授權其他正式員工保管公車鑰匙，但只能授權一個人保管。3、公車每次使用需要記錄起始里程數，并做好詳細的用車登記表，經過張老師審核通過可方可使用。4、公車因公使用期間，所發生的油費和過路過橋費、保養、維修等相關事宜由琴行報銷相關費用，工作人員因緊急情況需要私借外出的，以公車租賃收取相關的租賃費，油費及車輛使用期間發生的一切其他費用自行承擔。5、公車因公使用期間，如因琴行需要外派駕駛人員使用公車，期間因駕駛人員操作不當，造成交通事故，琴行承擔60%責任，個人承擔40%責任，事故發生第一時間通知琴行相關負責人，事故產生的一切賠償由駕駛人員現場墊付，在報銷日期間憑正規手續報銷費用；個人因公外出，可