/39第一章緒論一、單項選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（ ）A.法約爾管理過程理論 B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論 D.梅奧的霍桑試驗理論2、被稱為“科學管理之父”的是（ ）A.亞當?斯密 B.泰羅C.韋伯 D.法約爾3、泰羅認為，科學管理的中心問題是（ ）A.提高工資 B. 使用標準化工具C.實行職能工長制 D.提高勞動生產率4、上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權，這是泰羅所提倡的（ ）A.職能工長制 B.工作定額原理C.例外原則D. C.例外原則5、為了提高勞動生產率，泰羅實行了（A.平均獎金制A.平均獎金制B.差別計件工資制C.平均工資制C.平均工資制D.計件工資制6、管理的本質是（A.是一種手段B.是一項職能A.是一種手段B.是一項職能C.是活動或過程D.是一種資源7、管理的核心是（A.協調人力物力B.A.協調人力物力D.盡量減少支出C.建立組織機構8D.盡量減少支出A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧9、廣泛運用自然科學和社會科學中眾多學科的成果屬于管理學的（A.一股性特點 B.多樣性特點C.歷史性特點 D.實踐性特點10、古典管理理論認為，人是（ ）A.經濟人 B.自我實現人C.復雜人 D.社會人11、行為科學理論認為，人是（ ）A.經濟人 B.社會人C.自我實現人 D.復雜人12、（）提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實驗 B.金屬切制實驗C.霍桑試驗 D.搬運生鐵試驗13、管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管"。對這兩種解釋，你的看法是：（）A.前者代表了典型的集權傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B.兩種解釋都片面地強調了管理工作中的控制職能， 只是思考和表達角度不同而已。C.后一種更科學，因為強調了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D.前者可應用于基層管理，后者可應用于高層管理14、企業管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法是（ ）的觀點。A.社會系統學派 B.經驗主義學派C.權變學派 D.管理科學學派15、關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（）A.上級將一般日常事務授權給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告C.上級將一般的日常事務全權交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督權，并集中精力處理例外事件16、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列：（ ）A.首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能B.首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能D.首先是人際技能，其次是技術技能，最后是概念技能17、管理人員與一般工作人員的根本區別在于（ ）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標18、某技術專家，原來從事專業工作，業務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：（ ）A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作19、卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運業管理經驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年時間就使這家虧本企業成為高營利企業。你認為下述四種說法中哪一條明顯有誤？（）A.最高管理者不需要專業知識，只要善于學習、勤于思考就夠了B.成功的管理經驗具有一定的普遍性，所以可以成功移植C.成功管理的關鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力20、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意迫求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力 ？（）A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案B.現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其廣D.刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失21、機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高 20%車間技術組提出：是否應該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案， 請你選擇一項最合理的解決辦法：（）A.由全體車工開會討論，決定新車床的工作定額B.由車間主任決定，是否采取新定額，定額是多少C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額D.報工廠勞動科，由他們會同設備科，經過嚴格的測評來確定新車床的工作定額22、假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關的教條理論， 耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好？（）A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其講話，讓別人發言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲言以表示廣開言路23、如果一個領導者的技術技能、人際關系和概念技能的比例為 18;35;47,則根據卡茨的理論，應為（ ）領導。A.低層 B.中層C.高層 D.無法判斷24、管理具有社會化大生產、生產力相聯系的屬性，這是管理的（ ）A.社會屬性 B.自然屬性C.管理屬性 D.經濟屬性25、張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務是確定該單位的工作任務如何實施，其工作以內部為主，外部為輔。根據“安東尼結構”，張先生的管理工作屬于組織的（ ）A.上層 B.中層 C.下層 D.基層26、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動具有以下的性質（）A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔當B.各不相同，分別由不同層次的人員擔任C.在空間和時間上彼此交融，每一個主觀人員都要承擔這些活動D.形式不同但本質相同27、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你認為？（）A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點硬實是讓下屬的積極性得到發揮，而不是自己繁忙B.這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應當繁忙C.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性工作。當然很繁忙D.這種看法正確，最高明的管理者就應該是“無為而治”的管理者28、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技能，技術技能等。當一名管理人員在組織中的職位趨升時， 這三種技能相對重要性的變化是（ ）A.同時等幅增加B.概念技能重要性增加最為明顯，其次是人際技能，最后是技術技能C.概念技能的相對重要性增加，技術技能的相對重要性降低，人際技能相對不變D.人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能。最后是技術技能二、多項選擇題1、史前人類社會管理的特征包括（ ）A.習慣化的管理方式 B.原始民主的管理制度C.簡單的管理機構 D.人格化的管理權力E.單一的公共事務管理2、前資本主義社會階段國家管理的特征有（ ）A.管理階層興起，管理成你好政治統治的手段B.人格化的管理權力C.管理制度產生，但在管理中的作用受限制D.管理思想提出，但經驗管理仍占主導地位3、近代社會管理的特征有（）A.科學化管理 B.系統化管理C.法制管理 D.經濟管理成為管理的重點TOC\o"1-5"\h\z4、管理者所扮演的人際角色包括（ ）A.代表人角色 B.領導人角色C.聯絡人角色 D.監督者角色5、管理這所扮演的信息角色包括（ ）A.聯絡者角色 B.監督者角色C.傳播者角色 D.發言人角色6、下列體現管理者扮演談判者角色的活動是（ ）A.同不合作的供應商談判 B.同供應商談判C.調解員工爭端 D.與員工達成工資協議7、下列體現管理者扮演代表人角色的活動是（ ）A.參加社區集會 B.調解員工爭端C.作為信息傳遞中心和渠道 D.宴請重要客戶8、馬克斯韋伯認為，古往今來，組織賴以建立的權威有（ ）A.傳統權威 B. 現代權威C.超凡權威 D.合理一一合法的權威9、（）是管理發展的一種新趨勢。A.從重視直覺到強調理性 B.從分散到集中C.從外延式管理到內涵式管理 D.從硬管理到軟管理10、泰羅在工作中發現，當時勞動生產率不高的主要原因是 （）A.勞動工具落后 B.工作分配不合理D.工人不愿干C.D.工人不愿干E.生產組織與管理不科學11、下列結論中，通過霍桑實驗可以得出的有（A.工人是社會人而不是經濟人B.在組織中存在大量的非正式組織C.工人的積極性僅受報酬的驅動D.新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發工人的勞動積極性12、管理的有效資源包括 （）A.有效的人力、物力和財力 B.有效的機會、時間和信息C.有效的組織 D.以上都是13、由于現代環境的日益復雜多變，封閉式的管理在實際中越來越性不通，因止匕,權變管理理論應運而生，并且日益得到了重視，在下面的4種對權變理論的看法中，你認為正確的有（ ）A.權變理論認為沒有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法B.權變理論是建立在“復雜人”的假設上的C.權變理論研究的是領導者、被領導者之間在特定情況下發生相互作用關系的過程D.以上都正確三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。（ ）2、分工觀點和經濟人觀點是亞當?斯密對管理理論發展的貢獻（ ）3、《計件工資制》，《車間管理》和《科學管理》都是法約爾的代表作（ ）4、馬克思?韋伯是行為管理理論的代表任務之一（ ）5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學派的雷戈爾（ ）6、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特?歐文（ ）【參考答案】1-28BBDCBCBBBABCBCDCDCDDDCCABCAC1-13ABCDEACDCDABCBCD/BDADACDCDBCDE/ABDABCDABCD1-6TTFFTT

第二章計劃一、單項選擇題1、計劃的普遍性是針對計劃下列特征而言（）A任何工作都要制定計劃 B所有管理者都要制定計劃C所有員工都要執行計劃 D是上述答案的綜合2、有效的計劃是以下面哪個為中心（）A宗旨B戰略C政策D目標3、下面對預算的表述最為正確的是：預算是計劃的（A文字表述 B可用數字表述C必須是數字表述 D文字與數字的綜合表述4、與程序相比，規劃更加（）A簡單C無法比較誰更詳盡5、目標是回答（）A為什么要做C做什么6、計劃過程的第一一步是A確定目標C評價方案B詳盡D沒有這樣的比較B怎樣做D何時做：）B尋找機會D用預算方式固定計劃7、程序化決策針對重復出現的問題所以（）A無需決策 B決策較為簡單C決策同樣也很復雜 D與決策的復雜與否無關8、個體決策與群體決策的最大不同是（）A 參與決策的人數多少A 參與決策的人數多少B 決策解決的問題多少C 決策的可能結果多少不同 D都對9、有限理性決策的決策者的標準是（）A理想B滿足C最佳D滿意10、確定型決策的特征是以下哪種選項是確定的（ ）A可供決策的方案數 B未來事件的結果

C決策的信息C決策的信息D參與決策的人11、所謂“折衷”原則是指（）A 收益與損失一樣大 B 收益略大于損失C 收益略小于損失 D 收益在最大與最小之間調整12、所謂“樂觀法則”是指（）A樂觀系數大些B樂觀系數小些C選擇各方案在各狀態下最大收益值中最大的D選擇各方案在各狀態下最小收益值中最大的13、在戰略中相對而言最具體的是（）A愿景B使命C宗旨D目標14、戰略制定的第一一步是（B）A環境與資源分析 B企業使命陳述C確定戰略目標 D進行戰略決策15、戰略管理中最困難的一環是（）A戰略制定 B戰略實施C戰略分析 D戰略調整16、轉換成本大小與行業內企業更換供應商的可能性大小成（）A相同方向變化 B相反方向變化C有時相同有時相反 D兩者沒有關系二、多項選擇題1、下面哪些計劃是按“職能空間”的不同劃分的（）A戰略性計劃 B非戰略性計劃C業務計劃 D財務計劃 E人事計劃2、下面屬于計劃性質的有 （）A首位性 B目標性C普遍性 D獨立性 E效率性3、以下屬于計劃作用的有 （）A指明方向 B提高效率C便于控制 D降低風險E激勵士氣4、按計劃涉及的范圍不同劃分的計劃是（）A業務計劃 B人事計劃C戰略計劃 D管理計劃 E作業計劃5、以下屬于業務計劃的有（）A產品品種計劃 B產品質量計劃C產品產量計劃D生產進度計劃 E生產利潤計劃6、下列屬于有效決策必須具備的前提條件的有（）A組織現狀與目標存在差距 B這種差距的影響已經清楚認識C必須努力縮小這種差距 D擁有縮小這種差距的資源與方法E能夠預知行為的結果TOC\o"1-5"\h\z7、下面哪些決策前提如不存在決策就成了“無的放矢” （）A組織現狀與目標存在差距 B這種差距的影響已經清楚認識C必須努力縮小這種差距 D擁有縮小這種差距的資源與方法E能夠預知行為的結果8、以下各種決策中屬于按照決策的重要性劃分的結果 （）A長期決策 B戰略決策C短期決策 D戰術決策 E業務決策9、程序化決策與非程序化決策之間存在下列關系 （）A 前者轉變為后者 B 后者轉變為前者C 只能前者轉為后者 D 只能后者變為前者E 兩者根本不存在轉變關系10、以下屬于風險型決策特征的是 （）A兩個以上明確的目標B兩種以上可選方案C兩種以上不受主觀意志影響的自然狀態D不同方案在不同狀態下有兩種以上可計算的損益E兩個以上決策者11、下列屬于不確定型決策決策者的損益值選擇原則的有 （）A最大后悔 B 最小后悔C最小最大收益 D最大最小收益 E最小最大后悔12、以下屬于企業目標的有（）A長期目標 B中期目標C戰略目標 D業務目標 E年度目標13、以下屬于公司戰略愿景組成內容的有（）A 公司未來的目標 B 公司未來的顧客C 公司未來的方向 D 達到未來目標的途徑E公司未來的業務TOC\o"1-5"\h\z14、以下屬于邁克爾波頓提出的一股競爭戰略的有 （）A發展戰略 B低成本戰略C專一化戰略 D差異性戰略 E全面競爭戰略15、對行業內競爭對手開展研究的內容有 （）A需求變化 B成本結構與變化C轉換成本變化D產品差異大小E生產能力16、以下對于行業進入者而言屬于其進入新行業的障礙的是（ ）A該行業的市場較小 B該行業市場較大C該行業轉換成本較小 D該行業轉換成本較大E該行業規模效應已經顯現17、所謂產業競爭的五種力量，具體是指 （）A新進入者威脅 B供應商議價能力C購買者議價能力 D替代品威脅E行業內競爭三、判斷題1、所謂計劃工作就是制定組織未來發展的計劃2、所有組織的各種管理活動都是從計劃開始3、計劃的首位性是指相對其他管理職能，計劃是最重要的其他職能是次要的4、目標管理也是一種計劃方法，主要是因為目標也是計劃的一種表現形式5、目標管理職能用于確定短期計劃6、決策就是拿出解決問題的方案7、當信息不斷完整后非程序化決策將會轉變為程序化決策8、定性決策方法是那種對決策的時間未來的結果無需用數值表述。9、所謂量本利分析方法屬于確定型決策方法的一種10、所謂職能戰略是由各事業部負責制定11、市場滲透戰略是在現有市場進一步開發現有產品的潛在市場12、制定戰略前的環境與資源分析。環境是外部環境，資源是內部資源13、顧客對價格差異變化越敏感，則其對替代品選擇的可能就越大【參考答案】1-16BDCACBDADBDCDBBB1-17CDEABCEABCDECDEABCD/ABCDABBDEABBCD/DEACEABCDBCDABCDE/DEABCDE1-13FFFTTTTFTTTFF第三章組織一、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、組織變革的阻力是直接的、公開的。（ ）2、組織變革的阻力是消極的，應予以杜絕。（ ）3、事業部制的優點之一是高層權力比較分散。（ ）4、直線制企業組織結構是一種古老的形式，對任何企業來說，它都劣于矩陣制組織結構。（ ）5、因事設職是組織設計的基本原則，它與因人設職是不相容的。（ ）6、綜合管理者的管理幅度大于專業管理者的管理幅度。（ ）7、組織層次過多，不利于組織內部的溝通。（ ）8、環境變化劇烈時，組織結構彈性應該大一些。（ ）9、組織就是兩個或兩個以上人組合成的人群集合體。（ ）10、事事有人做是組織設計中應遵循的一條原則。（ ）11、非正式組織的存在對正式組織的發展不利。（ ）12、參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協調的作用。13、事業部制實際上是一種集權制組織結構。（ ）14、分工是社會化大生產的要求，所以分工越細，效率就越高。（ ）15、考察一個組織的分權程度，關鍵看決策或命令權下放或保留程度。（ ：16、規模越小的企業其管理幅度也就越小。（ ）17、參謀人員只能具有命令權限而不能具有職能權限。（ ）.“三個和尚沒水吃”的典故，反應了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減。（ ）.“理解，執行；不理解，執行中理解”，這是在管理活動中具有分權化傾向的管理者的表述。（）.信息手段越先進，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。（ ）.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯。（ ）.下屬要執行的計劃本身制定的越不完備，主管對下屬的有效管理幅度就越小,23.如果工作崗位在地理上較為分散，該主管所能領導的直屬部下數量就要減少。.環境不確定程度較高，則實行較大程度的分權。（ ）.組織規模越大，越一分權。（.重要程度較低的決策可實行較大的分權二、選擇題1、以下關于組織的說法中不準確的是（ ）A.組織必須由兩個或兩個以上的人組成B.組織必須有一定的行為準則C.組織必須有既定的目標D.任意一個群體都可稱為一個組織2、公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M,但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的（ ）原則？A.責權對等原則B.統一指揮原則C.分權管理原則D.專業管理原則3、某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬不知如何是好，問題出在（ ）A.總經理與副總經理不信任下屬B.總經理與副總經理不知道這種做法的壞處C.總經理與副總經理違背統一指揮原則D.總經理與副總經理有矛盾4、企業冗員繁雜，這違背了組織設計中的（ ）原則。A.因事設人B.按產品設人C.命令統一D.協調原則5、如果你是公司的總經理，你獎授予（ ）以決策和行動的權利？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工6、考察一個組織分權程度的關鍵在于（A.按地域設立部門B.按職能設立部門C.按顧客設立部門D.決策權或命令權是保留還是下放7、一個企業中處于較低管理層的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業（ ）A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高8、比較嚴峻的外部環境在一定程度上會助長（ ）A.授權B.分權C.集權D.放權9、過去企業內部各分廠（車間）之間是“無償”提供零部件或半成品，現在企業內部管理體制改革，各分廠實行獨立核算，各分廠（車間）之間零部件半成品的轉移按內部結轉價格核算，這體現的組織管理思想是（ ）。A.集權管理B.分權管理C.按勞分配D.經濟責任制10、支持組織集權的正當理由是（ ）A.維護政策的統一性與提高行政效率B.提高組織決策質量C.提高組織的適應能力D.提高組織成員的工作熱情11、“大全獨攬，小權分散”，這一常用語與管理的（ ）相接近？A.分工原則B.責權一致原則C.統一指揮原則D.分權原則E.經濟原則12、以下哪一種作法不是較為分權的做法？（ ）A.組織中較低層次決策設計的頻度和數目度很大B.組織中較低層次決策涉及的職能較多C.組織中采取了減低上級領導工作負擔的措施D.高層對較低層次的決策不加控制13、過渡集權的弊端是（ ）A.降低組織的適應能力B.降低決策質量和員工的工作熱情C.A+BD.降低生產能力14、某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成， 結果采購出現差錯，給公司造成巨大損失。如下（ ）說法是正確的。A.總經理和采購經理都對損失負有責任B.總經理對損失有責任C.采購經理對損失沒有責任D.只有采購經理對損失負有責任15、某大型集團公司在其各子公司的高層設有參謀， 在高層的一次關于參謀問題的會議上，收集到了如下建議，你認為哪種更科學？（ ）A.設參謀之職違反了命令統一的原則，應取消此職B.為了不使參謀成為有職無權的擺設，應授予參謀決策和行動的權力C.參謀應當只起服務和協調的作用，不應越權或篡權D.參謀應當只起服務和協調的作用，沒有權力提出決策建議16、某公司的一位人事經理把他的范圍擴大到了包括直線部門的人事問題上和對下屬管理監督上，直線經理非常不滿意，這說明在該公司（ ）A.參謀責任制的欠缺B.直線經理忌妒心強C.參謀的活動削弱了直線職權D.參謀的意見不可采納17、某公司隨著經營規模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經理直接指揮，大事小事均由經理說了算。現在人數增多，經理發現自己經常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現這種情況的主要原因最大可能在于（ ）A.公司增員過多，產生了魚龍混雜的情況B.公司經理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經理無法與員工進行有效的溝通18、摩西帶領以色列人走出埃及時，幾千人都直接受他領導，因此他非常忙，以致于睡覺的時間都不多，他的岳父建議他把十個人分為一組，十個組組成一小隊，十個小隊為一個大隊，只有大隊長才直接被他領導，現在摩西既能工作好，又有休息時間，請問這主要應用了管理的（ ）原則。A.統一指揮原則B.分權原則C.控制幅度原則D.分工原則19、如果你是一位總經理，你認為管理幅度的大小和管理層次之間的關系一般為（）A.正比B.反比C.相關D.沒有

20、某企業總經理近來發現信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長， 而且傳遞到自己這里的信息出現了很大程度的失真，對于整個企業計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業中的地位渺小。 由此可推斷，該企業出現這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（A.管理幅度較小，管理層次較多B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業進行有效管理C.總經理對企業的管理花費的精力太少D.企業員工不聽從領導，工作部努力 21、管理層次的存在是由于（A.管理幅度的存在B.美學上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于有效溝通22、當領導的管理能力較強，下屬的工作能力也較高時，則（A.管理幅度應該大些B.管理幅度應該小些C.管理層次應該多些D.管理組織應該松散些23、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規律是A.高層管理跨度B.A.高層管理跨度B.高層管理跨度C.高層管理跨度D.高層管理跨度＞中層管理跨度=中層管理跨度＜中層管理跨度＞中層管理跨度＞基層管理跨度=基層管理跨度＜基層管理跨度＜基層管理跨度24、某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、 營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業應當進行如下組織結構調整。（ ）A.按職能標準劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區劃分部門D.設立矩陣組織25、矩陣結構這種組織形式適用于（ ）A.工作內容變動頻繁的組織B.工作內容比較穩定的組織C.每項工作的完成需要技術知識比較單一的組織D.每項工作的完成需要人手較多的情況26、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進行， 總是受到各方面的牽制，據此可以推測該企業的組織結構是（ ）A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部27、我國大部分企業采取的組織形式是：（ ）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業部制28、沒有反映出管理專業化分工的組織結構為（ ）A.職能型結構B.直線制結構C.事業部制型結構D.矩陣型結構29、職能結構與事業部結構的基本區別是（ ）A.是否設職能部門B.管理層次的多少C.業務是集中還是分散D.是集權還是分權30、職能式組織結構的特點在于（ ）A.管理集中，指揮統一B.能適應靈活多變的經營環境C.有助于管理工作的分工與專業化D.常表現為獨立企業的聯合體31、政府行政管理部門，主要采用的組織結構是（ ）A.職能式組織結構B.產品組織結構C.矩陣式組織結構D.包括上述A、B、C32、直線職能制組織形式一般適用于（ ）中小企業大企業C.所有企業D.不能判斷33、事業部制的主要不足在于（ ）。A.不利于調動下層的積極性B.不利于靈活調整經營策略C.易造成事業部之間無效的內部競爭D.不利于企業發展壯大34、在事業部結構組織中，最高管理層在加強對事業部的控制時， 一般不應該采取的方式為（ ）A.保持事業部的發展決策權B.掌握資金分配權C.最高機關成員兼任事業部經理D.掌握重要的人事安排權35、職能職權的運用最可能造成（ ）A.加強直線職權B.弱化直線職權C.多頭領導D.無人負責36、對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，以下哪一種組織形式最合適？（ ）A.直線制B.事業部制C.矩陣制D.職能制37、某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的？（ ）A.不同產品B.企業職能C.顧客特點D.不同地區38、有人說“委員會是由不情愿的人挑選不合格的人組成的， 所做的是不必要的事”，請作出評價。A.確實如此，委員會只是高層管理人員所作的民主姿態B.委員會作出的決議多是折衷產物，無參考價值C.委員會能集思廣益、揚長避短，對上述評價不敢茍同D.以上都對39、把相似的作業任務編在一起形成一個單位，是按照（ ）劃分部門A.時間B.人數C.職能D.過程40、組織設計的依據較多，但如下哪一條不能作為組織設計的依據？（ ）A.組織戰略B.組織政策C.組織環境D.組織所處的發展階段41、工業企業的生產管理，在企業經營系統中屬于（ ）A.最高管理層B.中間管理層C.現場管理層D.上述三種都不對42、關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是（ ）A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真D.它不適合于現代企業組織43、隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛運用，組織結構將有可能變得（）A.扁平B.高聳C.高度集權化D.不能定論44、國內不少企業集團，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常有精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因可能是（ ）A.當領導的不愿為組織承擔責任B.管理制度、機制不健全C.機構臃月中，責權不明D.領導能力不行45、一位新上任的領導，面對經營狀況嚴重惡化和管理的無效率狀態， 用大刀闊斧的方式對組織機械和人員進行調整。這屬于組織的（ ）A.漸進式變革B.革命性變革C.計劃是的變革46、某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條列要求抵制資方作出任何單方面變革而表現出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（ ）A.習慣B.安全C.群體慣性D.結構慣性47、在一個組織內，甲幫助乙做事情，但不承擔責任，甲對乙是（ ）A.被授權者B.代理職務C.助理或秘書D.參謀人員48.某大型企業的組織結構表現為有多個按產品設立的分廠（分公司），同時還有在各地設立的經銷公司，這種組織結構常常被稱為（ ）A.矩陣制B.“斯隆模型”C.職能制D.網絡結構.如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？（ ）A.參謀人員。B.直線人員。C.咨詢人員。D.一線員工。.面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用,以便充分理解與熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（ ）A.進行組織變革。B.保持組織穩定。C.減少環境變化。D.推動環境變革。51.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是（ ）A.能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益。B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率。C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致。D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。52.事業部制的主要不足在于（ ）A.不利于調動下層的積極性。B.不利于靈活調整經營策略。C.不利于事業部之間的市場競爭。D.不利于企業發展壯大。53.某公司總經理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經營關系重大，董事會討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？A.總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。B.總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。C.若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬， 則也可不必承擔談判的責任。D.公司總經理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。【參考答案】一、判斷題1、F;2、F;3、F;4、F;5、F;6、F;7、T;8、T;9、F;10、T;11、F;12、F;13、F;14、F;15、T;16、F;17、F;18.T;19.F;20.T;21.T;22.T;23.T;24.T;25.T;26.T二、選擇題1、D;2、B;3、C;4、A;5、B;6、D;7、D;8、C;9、B;10、A;11、D;12、B; 13、C; 14、A; 15、C; 16、C; 17、B; 18、B; 19、B;20、A;21、A; 22、D; 23、C; 24、B; 25、C; 26、B; 27、C; 28、B; 29、D;30、C; 31、A; 32、A;33、C;34、C;35、C; 36、C; 37、C;38、C;39、C;40、B; 41、C; 42、B;43、A;44、C;45、B; 46、C; 47、D;48.B;49.B;50.A;51.D;52.C;53.A第四章領導一、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、領導工作是組織結構中一種特殊的人與人的關系，其實質是影響。（ ）2、領導者只要擁有職權，就會對下屬有激勵力和鼓舞力。（ ）3、在緊急情況下，專制式的領導是必要的。（ ）4、分權式的領導總比獨裁式的領導更有效。（ ）5、費德勒模型認為，某一領導方式的有效性與他是否和其所處的環境相適應無關。（ ）6、有效的領導方式與環境和個性無關。（ ）7、領導采用的領導方式應與下屬的“成熟”程度一致。（ ）8、在領導生命周期理論中，“四種領導方式”不能主觀確定哪一種領導方式最好。（ ）9、一個優秀的領導通常是以一種領導方式為主。（ ）10、馬斯洛認為：任何人對各層次的需要滿足都是相對的，如自我實現的需要只要滿足40%ft算相對滿足了。（ ）11、馬斯洛認為只有個體低級層次的需要得到完全滿足后， 才會轉向追求更高層次的需要。（ ）12、文化層次不同，人們的需要層次也會不同。（ ）13、每個工人都有很高的成就感。（ ）14、每個人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的內容不同。（ ）15、沒有需要動機的員工，其行為是無法激勵的。（ ）16、雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結果令人滿意。（ ）17、依據雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素采起激勵作用。（）18、保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。（ ）19、挑戰性工作屬于雙因素理論中的保健因素。（ ）20、根據激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。（ ）21、非正式溝通就是傳播小道消息，應予以杜絕。（ ）22、非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經常會給組織帶來負面影響，因此應杜絕非正式溝通。（ ）23、非正式溝通是正式溝通的重要補充形式。（ ）二、選擇題1、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（ ）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型2、如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（ ）A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作C.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢3、一個企業中的管理者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當（ ）A.提高在下屬中的威信性影響力4、B.盡量升到更高的位置C.采取嚴厲的懲罰措施D.增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人”4、依據領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（ ）A.授權型領導B.參與型領導C.說服型領導D.命令型領導5、領導者運用權力的最重要原則是（A.慎重原則B.公正原則C.例外原則D.有權不用過期作廢6、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（ ）A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要7、有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（ ）A.提高自己的領導能力B.運用現代的辦公設施C.過分集權的弊端和分權的重要性D.鍛煉身體的重要性8、從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（A.采取集權領導注重完成任務B.注重和諧的人際關系C.注重組織目標的達成和對職工的關心D.充分發揮激勵作用9、屬于領導者個人的權力的是（ ）A.強制權B.獎勵權C.專長權D.法定權10、某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發展很少關心。根據管理方格理論，該主管的領導作風屬于（A.貧乏型B.任務型C.中庸型D.戰斗集體型11、根據權變理論，領導是否有效取決于（ ）A.穩定的領導行為B.領導者的品質權威C.領導者能否適應其所處的具體環境D.是專制型領導還是民主型領導12、對“領導的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（ ）A.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現有效的領導B.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事C.運用獎勵權激勵成員實現組織目標D.運用懲罰權強制組織成員遵守規章制度13、俱樂部型的領導在工作中主要表現出（ ）A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高B.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？ （ ：A.成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界。B.成員希望通過制定行為規范與制度建立起來的群體。C.處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體。D.在某些特別情形下為共同利益而結成的自發群體。.需要層次理論認為人的需要分為五個層次， 它們從低到高的順序是（ ）A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現的需要B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現的需要C.自我實現的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現的需要.現在許多任務廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現象進行解釋為（ ）A.正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做B.正式工人希望能更好地實現自我價值C.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養家糊口D.正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求E正式工人的技術能力強一些，做這些活有些浪費人才.在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為（ ）應成為首選的主張。A.成立員工之家，開展文體活動，增強凝聚力B.從關心員工需要出發，激發員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C.表揚先進員工，樹立學習榜樣D.批評后進員工，促使其增強工作責任心.以下哪種方式是物質性獎勵？（ ）A.參與決策B.休假C.分紅D.調動工作崗位.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（ ）.A.正強化因素B.激勵因素C.負強化因素D.保健因素.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵因素的是（ ）A.自我實現與自尊需要B.社交需要與安全需要C.生理需要與安全需要D.自尊與社交需要.就馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言,v）。A.生理需要相當于保健因素B.生理和安全需要相當于保健因素C.生理、安全和社交需要相當于保健因素D.生理、安全、社交和尊重需要相當于保健因素.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將（ ）A.表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C.指導他采取正確的工作方法和工作程序D.表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績23.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（ ）A.認可、獎勵或勸告等B.批評、降薪或開除等C.對不合理的行為不予理睬D.上述三者均可.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（ ）A.目標效率高低是激勵是否有效的關鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C.存在著負效率，應引起領導者注意D.應把目標效率和期望概率進行優化組合.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（ ）A.目標價值B.實現目標的可能性C.前兩者的乘積D.前兩者之和.設Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入的感覺。按公平理論在如下哪中情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平（ ）A.Qp/Ip>Qx/IxB.Qp/Ip<Qx/IxC.Qp/Qx>Ip/IxD.Qp/Ip=Qx/Ix.工作豐富化的管理措施是根據（ ）提出來的。A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.需要層次論.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現象可用何種激勵理論得以解釋？（ ）A.期望理論B.公平理論C.需要層次理論D.強化理論.某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了（）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論.如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤？（ ）A.違背雙因素理論。B.違背期望理論C.違背公平理論D.違背強化理論.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%勺獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視.張寧在大學計算機系畢業以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？（ ）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論.赫茲伯格的雙因素理論中，所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（ ）。A.得不到沒有滿意,也未必不滿意B.得不到則滿意，得到也未必滿意C.得不到則不滿意，得到則沒有不滿意D.得不到則不滿意，得到則滿意34.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（ ）A.自上而下B.自下而上C.橫向交叉D.非正式溝通.在正式組織環境中，正式溝通可以有鏈式、輪式、環式、全通道式和“ Y”式等五種溝通形態，它們各有優點。其中有助于實行分權管理的溝通形態是（）。A.鏈式溝通B.環式溝通C.輪式溝通D.全通道是溝通.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（ ）A.非正式溝通必須具備發送者和接受者這兩個要素， 所傳遞的內容無關緊要B.非正式溝通必須同時具備發送者、接受者和所傳遞的內容三個要素C.非正式溝通的流向是自上而下的D.非正式溝通的流向是自下而上的.通常存在于參與的和民主的組織環境中的溝通方式是（ ）A.自上而下的信息溝通B.自下而上的信息溝通C.橫向的信息溝通D.交叉的信息溝通.一個企業的領導者直接管理幾個部門的控制系統的溝通形式為（ ）A.環式B.Y式C.輪式D.全通道式39.對于組織解決復雜問題最有效的溝通方式是（ ）A.Y式溝通網絡。B.全通道