精品文檔論述題：1、非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織？答：非正式組織白^積極作用： 1可以滿足職工的需求.2人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和增強合作的精神. 3非正式組織雖然主要是開展一種工作之余的、非工作性的關(guān)系,但是他們對其成員在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的.4非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的.非正式組織可能造成的危害：1非正式組織的目標如果與正式組織沖突,那么可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響2非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會束縛成員的個人開展. 3非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,開展組織的惰性.有效的利用非正式組織：1利用非正式組織,首先要熟悉到非正式組織存在的客觀必然性和必要性,允許、乃至鼓勵非正式組織的存在,為非正式組織的形成提供條件,并努力使之與正式組織吻合. 2通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為標準,引導(dǎo)非正式組織提供積極的奉獻.2、好的領(lǐng)導(dǎo)班子的根本要求是什么？答：〔1〕年齡結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合,向年輕化的趨勢開展. 〔2〕知識結(jié)構(gòu)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備廣博的知識. 3水平結(jié)構(gòu)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同水平類型的人物.4專業(yè)結(jié)構(gòu)：專業(yè)結(jié)構(gòu)是指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成.3、論述領(lǐng)導(dǎo)與治理的區(qū)別？答：從本質(zhì)上說,治理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力的根底上對下屬命令的行為.下屬必須遵循治理者的指示.在此過程中,下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù),也可能盡一局部努力去完成工作. 但是,領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的根底之上.因此,一個人可能既是治理者,也是領(lǐng)導(dǎo)者,但是,治理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者別離的情況也是有的.一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但并不是治理者. 非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子.4、如何客觀評價泰羅制？答：〔1〕它沖破了百年沿襲下倆的傳統(tǒng)落后的經(jīng)濟治理方法, 將科學(xué)引進了治理領(lǐng)域,并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)治理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和治理的舊方法. 這是治理理論上的創(chuàng)新,也為治理實踐開辟了新局面.〔2〕由于采用了科學(xué)的治理方法和科學(xué)的操作程序,使生產(chǎn)效率提升了二三倍,推動了生產(chǎn)的開展,適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟在這個時期的需要.〔3〕使治理理論的創(chuàng)立和開展有了實踐根底. 〔4〕泰羅吧工人看成是會說話的機器,只能根據(jù)治理人員的決定、指示、命令進行勞動,在體力和技能上受到最大限度的壓榨.因此,泰羅制是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段, 對人的熟悉具有片面性,他把人看做是純粹的“經(jīng)濟人〞.5、請綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動分工的研究.答：〔1〕斯密在分析增進“勞動生產(chǎn)力〞的因素時,特別強調(diào)了分工的作用.〔 2〕分工的益處是：1、勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項操作,從而提升勞動熟練程度,提高勞動效率.2、勞動分工可以減少由于變化工作而損失的時間. 3、勞動分工可以使勞動簡化,是勞動者的注意力集中在一種特定的對象上,有利于創(chuàng)造新工具和改良設(shè)備. 〔3〕巴貝奇贊同斯密的勞動分工能提升勞動效率的論點, 但認為斯密忽略了分工可以減少支付精品文檔工資這一好處.〔4〕巴貝奇提出了“邊際熟練〞原那么,即對技藝水平、勞動強度定出界限,作為報酬的依據(jù).6、運用德爾菲技術(shù)的關(guān)鍵答：1選擇好專家,這主要取決于決策所涉及的問題或時機的性質(zhì). 2決定適當?shù)膶＜胰藬?shù),一般10?50人較好.3擬定好意見征詢表,由于它的質(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性.12、什么是量本利分析法？7、過分集權(quán)有何弊端？答：1降低決策的質(zhì)量2降低組織的適應(yīng)水平3降低組織人員的工作熱情8、目標治理的程序？答：目標治理是一個全面的治理系統(tǒng), 它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵治理活動結(jié)合起來,并且有意識地瞄準有效地和高效地實現(xiàn)組織目標和個人目標. 〔1〕制定目標〔2〕明確組織的作用〔3〕執(zhí)行目標〔4〕成果評價〔5〕實行獎罰〔6〕制定新目標并開始新的目標治理循環(huán).〔123456點的解釋為在P256-P258每段的第一句話〕9、決策的影響因素？答：一、環(huán)境：〔1〕環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇. 〔2〕對環(huán)境的習(xí)慣反響模式也影響著組織活動選擇.二、過去決策1過去的決策是目前決策的起點2過去的決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況. 三、決策者對風(fēng)險的態(tài)度1決策是有風(fēng)險的2決策者對風(fēng)險的態(tài)度會影響其對方案的選擇.四、倫理 決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標準會影響其對待行為或事物的態(tài)度,進而影響其決策.五、組織文化 什么樣的組織文化會影響到組織成員對待變化的態(tài)度,進而影響到一個組織對方案的選擇與實施.六、時間1時間敏感型決策是指那些必須迅速作出的決策. 2知識敏感型決策是指那些對時間要求不高、而對質(zhì)量要求較高的決策.10、在制定和實施糾偏舉措的過程中注意哪些問題？答：〔1〕找出偏差產(chǎn)生的主要原因.〔2〕要判斷偏差的嚴重程度,是否足以構(gòu)成對組織活動效率的威脅,從而值得去分析原因,采取糾正舉措. 〔3〕要探索導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因.〔4〕確定糾偏舉措的實施對象. 〔5〕需要糾錯的不僅可能是企業(yè)的實際活動,也可能是組織這些活動的方案或衡量這些活動的標準. 〔6〕選擇恰當?shù)募m偏舉措.〔7〕使糾偏方案雙重優(yōu)化.〔8〕充分考慮原先方案實施的影響. 〔9〕注意相處人們對糾偏舉措的疑慮.簡答及名詞解釋題：1、解釋治理的含義治理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、方案、組織、指導(dǎo)、實施、限制的過程2、分析治理二重性的根本內(nèi)容？答：〔1〕治理具有自然屬性,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變,這完全是一種客觀存在.〔2〕它的出現(xiàn)是由人類活動特點決定的,人類的任何社會活動都必定具有各種治理職能. 〔3〕治理具有社會屬性.〔4〕是為了到達預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動.〔5〕從來就是統(tǒng)治階級為生產(chǎn)資料的占有者效勞的. 〔6〕治理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反響.3、治理活動具有哪些根本職能？它們之間的關(guān)系是什么？答：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制、創(chuàng)新者五種職能是一切治理活動最根本的職能.每一項治理工作一般都是從方案開始,經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到限制結(jié)束.各項職能之間同事相互交精品文檔叉滲透,限制的結(jié)果可能有導(dǎo)致新的方案,開始又一輪新的治理循環(huán).如此循環(huán)不息,吧工作不斷推向前進.創(chuàng)新在這治理循環(huán)之中處于軸心的地位, 成為推動治理循環(huán)的原動力.5、簡述人本治理有何主要觀點答：人本原理主要包括下述主要觀點： 職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效治理的關(guān)鍵;使人性得到最完美的開展是現(xiàn)代治理核心；效勞于人是治理的根本目的.6、一個有效的治理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？治理者是各種角色的結(jié)合體,包括：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、信息接受者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、麻煩排除者、資源分配者、談判者十種.治理者應(yīng)具備三種技能：概念技能、人際技能、技術(shù)技能7、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點.答：馬斯洛的需要層次理論有兩個根本論點. 一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響行為.二是人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一個需要才會出現(xiàn).8、什么是風(fēng)險型決策？答：風(fēng)險性決策也稱隨機決策,在這類決策中,自然狀態(tài)不止一種,決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生,但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率.9、如何理解目標治理？10、什么是量本利分析法？答：量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法,是通過考察產(chǎn)量〔或銷售量〕、本錢和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法.11、簡述決策的過程.答：〔1〕診斷問題,識別時機.〔2〕識別目標.〔3〕擬定備選方案.〔4〕評估備選方案.〔5〕做出決定.〔6〕選擇實施戰(zhàn)略.〔7〕監(jiān)督和評估.12、什么是戰(zhàn)略性方案？答：是指應(yīng)用于整體組織的,為組織未來較長時期 〔通常為5年以上〕設(shè)立總體目標和尋求組織環(huán)境中的地位的方案.13、過分集權(quán)有何弊端？答：1降低決策的質(zhì)量2降低組織的適應(yīng)水平3降低組織人員的工作熱情14、什么是組織變革？答：組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革以適應(yīng)未來組織開展的要求.15、產(chǎn)品部門化的優(yōu)缺點？答：〔1〕能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來. 〔2〕有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向.〔3〕有利于促進企業(yè)的內(nèi)部競爭.〔 4〕有利于高層治理人才的培養(yǎng). 產(chǎn)品部門化的局限性是需要較多的具有像總經(jīng)理那樣水平的人去治理各個產(chǎn)品部； 同事各個部門的主管也可能過分強調(diào)本單位的利益, 從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮；此外,產(chǎn)品部門某些職能管理機構(gòu)與企業(yè)總部的重疊和導(dǎo)致治理費用的增加, 從而提升了待攤本錢,影響企業(yè)競爭水平.精品文檔16、如何理解組織文化？答：組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為標準和思維方式的總和.17、組織設(shè)計的任務(wù)和根本原那么？答：任務(wù)：組織設(shè)計的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書.原那么：〔 1〕因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原那么〔 2〕權(quán)責(zé)對等的原那么〔3〕命令統(tǒng)一的原那么.18、如何正確發(fā)揮參謀的作用？答：1明確職權(quán)關(guān)系2授予必要的職能權(quán)力3向參謀人員提供必要的條件19、解釋領(lǐng)導(dǎo)職能的含義答：指指揮、帶著、引領(lǐng)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程.20、什么是沖突？答：由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或斗爭的對立狀態(tài).21、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些業(yè)務(wù)知識？答：〔1〕應(yīng)懂得市場經(jīng)濟的根本原理,與時俱進地掌握建設(shè)中國特色社會主義的理論和思想.〔2〕應(yīng)懂得治理的根本原理、方法和各項專業(yè)治理的根本知識. 〔3〕應(yīng)懂得生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學(xué)的根本知識,掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)開展方向、 本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、加工制造過程,熟悉產(chǎn)品的性能和用途.22、治理中的溝通的含義是什么？答：所理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程, 整個治理工作都與溝通有關(guān)23、處理組織中的沖突的方法是什么？答：1謹慎地選擇你想處理的沖突2仔細研究沖突雙方的代表人物 3深入了解沖突的根源4妥善地選擇處理方法24、限制的含義.答：為了保證企業(yè)方案與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)的治理職能25、什么是現(xiàn)場限制？答：又稱過程限制,是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督.26、簡述限制的過程？答：〔1〕確立標準：確定限制對象；選擇限制的重點；制定標準的方法.〔 2〕衡量工作成效：通過衡量成績,檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；