第三章使命、愿景與目標(biāo)

戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社1什么是企業(yè)使命的內(nèi)涵？企業(yè)使命具有哪些功能？如何制訂企業(yè)使命？企業(yè)使命應(yīng)該包括哪些要素？什么是企業(yè)的愿景？企業(yè)使命與愿景有何不同？目標(biāo)有何意義？有哪些企業(yè)目標(biāo)領(lǐng)域？2戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社目標(biāo)層級與目標(biāo)網(wǎng)的觀念為何？良好的目標(biāo)應(yīng)該滿足哪些條件？企業(yè)的道德與社會責(zé)任考慮為何？3戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社企業(yè)使命企業(yè)使命是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價(jià)值，也就是企業(yè)的存在與否對于其關(guān)系人和社會所產(chǎn)生的價(jià)值貢獻(xiàn)。使命代表了企業(yè)存在的根本價(jià)值。使命宣言揭示了企業(yè)的存在目的、企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的信念、企業(yè)的原則，與企業(yè)的自我定義。4戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社企業(yè)使命的功能指引一個(gè)共同的方向避免互相沖突的目標(biāo)提供資源分配的準(zhǔn)則提供工作上的廣泛指導(dǎo)原則作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標(biāo)的基礎(chǔ)建立一種企業(yè)基調(diào)或組織氣候5戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社臺積電的經(jīng)營理念表3-16課本第81頁彼德?杜拉克的提示我們所經(jīng)營的是什么事業(yè)？誰是我們的顧客？我們對顧客所提供的價(jià)值為何？我們的企業(yè)未來會變成怎樣？我們的企業(yè)未來應(yīng)該要變成怎樣？7戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社企業(yè)使命的本質(zhì)企業(yè)存在的根本理由是不能脫離價(jià)值的創(chuàng)造，亦即是根植于創(chuàng)造關(guān)系人的價(jià)值。我們現(xiàn)在的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)范圍為何？我們的企業(yè)本質(zhì)是什么？我們的企業(yè)將如何改變？我們的企業(yè)所要追求的成長方向?yàn)楹危?戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社企業(yè)使命宣言的要素顧客產(chǎn)品或服務(wù)地理涵蓋范圍核心技術(shù)企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營哲學(xué)自我概念公共形象激勵的魅力對于員工的關(guān)切9戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社事業(yè)界定的核心構(gòu)面10課本第84頁戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社愿景愿景反應(yīng)了管理當(dāng)局對于企業(yè)與事業(yè)的期望，提供了未來往何處去的全面景象。11戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社使命、愿景、和目標(biāo)的關(guān)系

12課本第87頁目標(biāo)目標(biāo)是指企業(yè)所期望達(dá)到的成果與變成的狀態(tài)。目標(biāo)在本質(zhì)上反映出一種現(xiàn)實(shí)和期望間的落差。13八項(xiàng)關(guān)鍵成果領(lǐng)域市場地位創(chuàng)新生產(chǎn)力資源水平獲利力管理者績效及發(fā)展員工績效與態(tài)度社會責(zé)任14目標(biāo)層級是指一整套的企業(yè)目標(biāo)，這套目標(biāo)內(nèi)包含針對整個(gè)企業(yè)的整體性目標(biāo)，以及針對企業(yè)各個(gè)層級的次目標(biāo)。由于這些目標(biāo)層層相扣，密切連結(jié)，因此我們也可稱之為目標(biāo)網(wǎng)。目標(biāo)層級與目標(biāo)網(wǎng)15戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社目標(biāo)層級與目標(biāo)網(wǎng)16

課本第93頁目標(biāo)層級與目標(biāo)網(wǎng)17

課本第94頁良好目標(biāo)的條件特定性挑戰(zhàn)性可達(dá)成性彈性可衡量性一致性18戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社四點(diǎn)模型（一）行動的內(nèi)涵（二）單一可衡量的成果（三）期望的日期或時(shí)間期限（四）可接受的成本（金錢或時(shí)間）19目標(biāo)的權(quán)衡取舍短期利潤與長期成長的權(quán)衡取舍?提高獲利率與增加市場占有率的權(quán)衡取舍?滲透現(xiàn)有市場與開發(fā)新市場的權(quán)衡取舍?利潤目標(biāo)與非利潤目標(biāo)的權(quán)衡取舍?追求成長與維持穩(wěn)定的權(quán)衡取舍?開發(fā)新產(chǎn)品與維持現(xiàn)有產(chǎn)品的權(quán)衡取舍20戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)為了保護(hù)和強(qiáng)化其所在社會而必須善盡的一套義務(wù)。21戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社社會響應(yīng)和社會責(zé)任社會響應(yīng)和社會責(zé)任的差別主要是在消極與積極上。22戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社社會義務(wù)、社會響應(yīng)與社會責(zé)任社會義務(wù):一個(gè)企業(yè)在法律的規(guī)范下，滿足了它的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。社會響應(yīng):指一個(gè)組織消極地順應(yīng)外在社會要求所作的一種調(diào)適。社會責(zé)任:一種要求組織應(yīng)預(yù)先判定是非、對錯(cuò)，并且積極努力地去追求該基本的道德真理。23戰(zhàn)略管理中國人民大學(xué)出版社

社會義務(wù)、社會響應(yīng)、與社會責(zé)任的比較24課本第102頁道德和社會責(zé)任決策的步驟(1)制訂企業(yè)的道德與社會責(zé)任政策。(2)評估戰(zhàn)略決策和