1求職面試必需知識2求職面試前的準備3求職面試的語言技巧4求職面試的語言策略麥肯錫公司在創立初期，曾經給一家非常重要的大客戶提供咨詢服務。咨詢結束的時候，麥肯錫的項目負責人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責人：“你能不能說一下現在的結果呢？”該項目負責人毫無準備，而電梯門很快就打開了。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。此后，麥肯錫公司要求所有的員工，必須能在最短的時間內把事情的結果描述清楚，且要求凡事都必須直奔主題。就這樣，“３０秒電梯法則”應運而生。３０秒時間很短，稍縱即逝，你能否在３０秒內把一件事情說得清晰明白呢？假如你是一名即將畢業的大學生，需要做好求職面試的準備工作，應掌握求職與應聘的口才技巧，譬如，自我介紹的語言表達技巧、面試過程中的應答技巧等，同時，還需要了解面試禮儀知識知識導入任務分析項目十二求職面試口才了解求職與口才的關系。了解求職口才的特點及重要性。熟悉面試前期的準備工作。了解應聘面試時的忌諱。掌握求職語言的基本要求。掌握自我介紹的語言表達技巧。掌握面試應答的思路及語言技巧。掌握求職口才的訓練方法。能靈活運用求職語言的相關技巧，取得圓滿的求職效果。知識目標能力目標項目十二求職面試口才第一講求職面試必需知識一、求職面試的概念二、求職面試的內容三、求職面試的方式四、求職面試時應注意的問題一、求職面試必需知識求職面試就是求職者為了應聘接受招聘單位的會面考察，包括以下各個方面的綜合性考評。儀表形象待人接物語言表達知識能力道德品質一、求職面試的概念一、求職面試必需知識（一）思維能力面試中的提問，留給求職者思考的時間很短，如果求職者思維能力強，就會在面試中反應敏捷、思路清晰地回答問題，在對答中顯示出自己的邏輯性和判斷力。思維能力差的人，往往會語無倫次、詞不達意，甚至弄不清對方究竟問的是什么。二、求職面試的內容（二）口才能力通過面試自我介紹與應答，可以測試出求職者語言表達是否流暢、優雅、得體，吐字是否清楚，語音是否標準等，特別是教師、公關、營銷等職業，對口才都有較高的要求。一、求職面試必需知識二、求職面試的內容（三）專業知識與能力、特長如通曉國際通用財務制度，有較強的公關能力與文字表達能力，有較強的管理、組織協調能力，精通某種外語，能速記，擅長快速中英文字處理等。招聘單位將根據招聘的工種職位，決定特長吻合者留用一、求職面試必需知識二、求職面試的內容（四）性格、品質招聘單位通過面試有意地問一些激人動情的問題，就可以在求職者無暇準備的回答中看出其性格、情緒、表情等；并測試出其道德品質如何，做事是否積極主動、認真可靠，是否誠實可信，能否吃苦耐勞，有無進取心等。此外，還有考察求職者對求職單位的實際了解程度，求職者的辯解能力、回答問題的方式等，甚至談吐、坐姿、微笑、外表等許多細節都在觀察記錄之列，這些都將成為是否錄用的原始記錄一、求職面試必需知識二、求職面試的內容（一）單獨面試與集體面試單獨面試是指一位或多位主考人員與一位應試者單獨面談測試。其優勢是能為雙方提供一個面對面的機會，讓面試雙方較深入地交流。單獨面試有兩種類型：一是招聘單位由一位主考人員主持面試，對每位求職者依次進行面試，這種面試大多在較小規模的單位錄用較低職位人員時采用；二是由多位主考人員組成考評組進行面試，每位主考人員負責不同的方面，向求職者分別提出問題，然后根據其他有關情況進行評分，最后得出總分，綜合做出決定。１.單獨面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式集體面試是指多位求職者同時面對幾位主考人員的面試，也叫小組面試。集體面試常由主考人員出一個題目進行小組討論，相互協調解決某一問題，而題目一般都取自于擬任工作崗位的專業需要或是現實生活中的熱點問題，具有很強的崗位特殊性、情境逼真性和典型性。討論中，主考人員也偶爾提出問題，眾主考人員通過觀察、聽，給每位求職者進行評分。如讓甲提問，讓乙、丙、丁回答，再由甲來評論；或由主考人員提問，讓眾求職者進行搶答等，由此來測試求職者的多方面能力2.集體面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式１.一次性面試一次性面試是指招聘單位對求職者的面試一次完成２.分階段面試分階段面試是指招聘單位在眾多求職者中挑選最合適的人選，隨著逐步面試將選擇范圍由大漸小到最后確定的一種招聘方式。分階段面試大多有三個階段，通常為初試、復試和錄用面試。（二）一次性面試與分階段面試一、求職面試必需知識三、求職面試的方式（１）不要把面試當包袱，而應該將它作為展示自己才能、推銷自我的好機會（２）降低期望值，學會自我放松，不必刻意追求一步到位和一次成功（３）多看自己的長處和優勢，增強自信心。不要總拿自己的弱點與別人的長處比，各人都有自己的優勢，所以不必盲目自卑，在心理上先打敗仗。（一）克服消極心理（４）向有經驗者求教，從他們的經歷與經驗教訓中了解應聘的有關知識，以便自己在面試前做到有備無患，面試中可以胸有成竹地從容應答（５）事前進行面試演練。可以對著鏡子自練，把鏡中的自己看成主考人員，就面試中可能提到的各種問題進行自問自答，用平時與人談話的聲音和語調說話；也可在同學、同事、家人面前練，由他們提問，自己回答，共同總結經驗，以利實戰一、求職面試必需知識四、求職面試時應注意的問題服飾和儀態能夠反映出一個人的文化水平、氣質和修養。面試中，適當的打扮，得體的裝束，瀟灑的儀態，往往會給對方留下好感。（二）注意服飾和儀態一、求職面試必需知識四、求職面試時應注意的問題（三）恰當的語言表達面試語言表達有兩個層次的要求：最基本的要求是聲音清楚、表意準確、通俗易懂；較高一層的要求是清晰流暢、抑揚頓挫、優雅動聽。面試時要改變“學生腔”，自我介紹不可令人感到像在背書，語氣、語調要自然，用語要注意文明禮貌面試語言還應質樸無華。如果片面地追求語言的新奇華麗、過分雕琢，會給人華而不實的印象。語言貴在自然、樸實、生動、親切，具有真情實感面試以談話為主。面試時間一般都不會很長，長則半小時或一小時，短則幾分鐘求職者與主考人員素不相識，要在這短暫的時間內讓主考人員認可自己，這就要靠口語表達技巧了一、求職面試必需知識四、求職面試時應注意的問題（四）突出個性案例當主考人員問：“你喜歡出差嗎？”一位求職者回答說：“坦率地說，我不喜歡，因為從一個地方到另一個地方畢竟不是旅游，確實很辛苦。但我知道，到外地推銷商品是營銷活動的一個重要部分，也是推銷員的主要工作之一。所以我不會在意出差的艱辛，反而會以此為榮。因為我非常喜歡推銷工作，我認為這一點更重要。”主考人員問：“如果我們接受你，你會簽多久呢？”求職者回答：“沒人愿意把一生中最為寶貴而有限的時光花在不停地尋找工作當中，也不會有人甘愿將自己喜愛的東西輕易放棄。如果這份工作使我學以致用，能更好地發揮我的潛力，而我也能從中獲得更多的新知識與新技能，并且也能得到相應的回報，那么我沒有理由不專心致志地對待我所熱愛的工作。”【案例簡析】這番話所表現的機敏、坦誠與個性深為招聘者所欣賞。可見，真實的思想與坦誠的語言都能較好地體現個性。一、求職面試必需知識四、求職面試時應注意的問題（五）語速恰當語速關系到語言表達的質量與效果，所以不可忽視。通常情況下，面試問答都是平鋪直敘的。例如，介紹自己的基本情況、專業特長與能力、對公司前景的看法和建議等，說話時注意句與句之間的間隔，使人感到思路清楚。回答問題語速太快會令人感到語言表達不清楚，語速太慢又使人產生思維、反應不敏捷的印象一、求職面試必需知識四、求職面試時應注意的問題第二講求職面試前的準備一、正確認識自我，準確進行定位二、了解現代社會的用人觀三、摸清用人單位的情況四、做好面試內容的準備求職面試前的準備正確認識自我，包括認識自己的能力、水平、興趣、優點、缺點、心理狀況、個性特點等。也就是對自己做出實事求是、恰如其分的評價，既不妄自尊大，又不妄自菲薄。如何進行準確的求職定位呢？我們可以采用國外學者研究的能有效確定擇業目標單位的方法，即“漏斗法”。二、（１）確定一個廣泛的興趣領域（２）確定已選擇領域的特定職業（３）確定向往的工作地區（４）確定可以發揮技能的機構（５）對選擇做出評估（６）做出最終抉擇一、正確認識自我，準確進行定位求職面試前的準備受供大于求的職業市場大氣候的影響，招聘單位對求職者的條件要求也越來越高。從各地人才招聘洽談會和各類招聘啟事可以看出，對于求職者，招聘單位普遍看重的有以下條件（一）工作能力（二）學習能力（三）合作能力（四）敬業精神二、二、了解現代社會的用人觀為了確定一個適合自己的工作單位并確保面試成功，求職者在面試之前，應對招聘單位各方面的情況都有所了解，以便選定滿意的工作單位，并在面試中應付自如。摸清用人單位的情況一般包括以下幾個方面（一）單位狀況用人單位的機構規模、發展潛力、經營狀況、在外聲譽等，這些都直接關系到求職者今后職業的穩定程度、收入的高低、工作的升遷、才能的發揮以及福利待遇等，求職時對這些都不可忽視（二）工作性質工作性質是否適合自己，應慎重考慮。如工作范圍、工作責任、自主性與創造性、個人興趣等方面，是否與自己的工作志向接近或吻合三、摸清用人單位的情況（三）工作環境用人單位的機構規模、發展潛力、經營狀況、在外聲譽等，這些都直接關系到求職者今后職業的穩定程度、收入的高低、工作的升遷、才能的發揮以及福利待遇等，求職時對這些都不可忽視求職面試前的準備二、（四）勞動報酬通常在考慮報酬時，應將工資、獎金和其他福利做整體計算。如有的單位工資不高，但獎金多、福利好，有住房津貼、醫療保險與養老保險等。薪金是謀職求生的重要因素，一般應達到某一水平，即該職位的薪金與其他同類職業的薪金相差不遠三、摸清用人單位的情況（五）晉升機會晉升機會影響到應聘錄用后個人才華能否充分施展，能否較快地實現自己的工作理想。許多人找工作偏愛大機關、大企業，其實大單位與小單位都各有所長也各有所短。人的發展過程往往呈拋物線狀，有上升期、平衡期與下降期。如果上升期得到重用，無疑會對才能的增長產生刺激作用。如果找大單位而缺少晉升機會，倒不如找有晉升機會的小單位更好些（六）主考人員事先了解主考人員的背景和個性也很有必要。如果知道對方的姓名、職務等，開口一句恰當的稱呼就會使主考人員產生一種親切感和熟悉感求職面試前的準備二、通常情況下，主考人員所提問題基本上與求職者所應聘的職位及其所需素質有關。這些問題表面看來是隨意提的，但實際上卻大多圍繞著求職者的受教育情況、工作背景、個人優點、興趣、特長、工作能力、社交能力以及思維、反應、對生活的認識與看法等進行。例如，“請簡要談談你的況”“你為什么會選擇這一職業”“你應聘的動機是什么”“你有什么特長”“你的人際關系如何”“你的優缺點是什么”“你對我們單位了解嗎”等。由此可見，求職者是可以有針對性地做好面試問答基本內容的準備的，這種準備越充分，面試的成功概率就越高四、做好面試內容的準備求職面試前的準備二、第三講求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧二、推銷自己的語言技巧三、提出問題的語言技巧四、解除困境的語言技巧面試是求職者推銷自己的良機，是展示自己的才華與人格魅力的時刻。在這個重要時刻，求職者無論容貌如何端莊、舉止多么有禮、服飾怎樣合乎標準，如果沒有優雅的談吐，則評價便會大大降低。主考人員從求職者的語言中，不僅可以看出其修養、品質，也可以看出其基本素質和業務水平，并由此決定是否錄用。因此，掌握面談的語言技巧，對求職者面試成功是大有益處的。第三講求職面試的語言技巧三、、求職面試的語言技巧案例（一）有針對性，注意定位求職者自我介紹可說的內容很多，但究竟該介紹什么，哪些該做重點介紹，并不是隨意、盲目的，而是有一定的內在依據和技巧。提高針對性總的原則是：要緊緊圍繞所求的職業崗位對人才條件的要求和招聘單位的用人標準來介紹自己。不同的職業崗位對求職者的性格、知識、能力等的要求是不同的。因此在介紹時，首先應了解所求的職業崗位對從業人員的條件要求，然后有針對性地進行重點介紹此外，每個用人單位都有自己錄用人才的基本評價標準。例如，大多數用人單位注重考察求職者專業是否對口，擁有的專業知識、專業技術能力等，以便一經錄用立即上崗，很快產生效益。而也有一些公司對求職者“專業不限”，注重有無發展潛力一、自我介紹的語言技巧案例（二）處理好詳略和虛實的關系考人員一般對自我介紹的時間和內容不做明確規定，以便更真實地考察求職者組織材料的能力和語言表達能力。因此，求職者要簡明扼要、突出重點地進行介紹，一般介紹應控制在５分鐘以內，除非主考人員另有要求，否則會影響后面回答的時間，因為面試常常對總時間有規定，特別是集體面試。要在幾分鐘內詳細介紹自己的所有情況是很困難的，這就需要事先擬好草稿。即使時間緊迫，只有一兩分鐘的時間進行自我介紹，也應擬好腹稿再講。求職面試的自我介紹，切忌報流水賬，平鋪直敘，面面俱到，重點不突出三、、求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧案例（三）分寸適度，留有余地在求職自我介紹時掌握適度的分寸，首先就是要恰如其分地評價自己，既不妄自尊大，也不要妄自菲薄。自我介紹本身就包括了對自己的優缺點的介紹以及對自身的評價。在介紹時要客觀地介紹自己的優點，即自己的特長、能力、業績和經驗另外，在介紹優點的同時，有時也需適當地、婉轉地介紹自己的缺點任何單位都想招聘有才干、有能力的人，過分謙虛顯示不出實力。面試中的自我介紹還要注意留有余地。一般不宜用表示極端的詞來夸耀自己的成績和長處，不宜將自己說成事事皆能，以免使自己進退維谷三、、求職面試的語言技巧一、自我介紹的語言技巧在面試中通過介紹語言，巧妙地把自己的真誠、熱情、充滿進取精神等檔案無法反映的特點，淋漓盡致而又得體地顯露出來，令人感到你學習成績雖不是名列前茅，但知識面較廣，能力較強；或雖檔案評語一般，但有蓬勃的朝氣和工作熱情等。這樣成功的希望自然比聽任對方通過簡歷評價自己大得多。三、、求職面試的語言技巧二、推銷自己的語言技巧（一）所提問題要與求職有關與求職有關的問題有：該單位、該職務所需人員的知識結構、能力結構與素質要求等；該職業勞動性質、任務、崗位狀況；該單位用人方式、內部分配制度、管理方式；該單位經濟效益、社會效益、管理狀況等（二）注意提問的時間要把不同的問題安排在面試談話的不同階段提出。有的問題可以在一開始就提出，有的可以在談話進程中提出，有的則應在快結束時再提出應在面試中，求職者絕不是一個被動的受審者，只能回答主考人員的提問。其實，求職者同樣可以反客為主，向主考人員提問。這不僅是面試允許的，而且善于提問，只會對求職者有利（三）注意提問的方式和語氣有的問題，可以直截了當地提出來；而有些問題，則應委婉、含蓄地提出。三、提出問題的語言技巧凡提到與職業、事業有關的問題，一定要明確，特別是不能不懂裝懂，提出一些幼稚可笑的問題（四）不要提模棱兩可、似是而非的問題三、、求職面試的語言技巧（四）對面試中的小過失不必惴惴不安（三）誠實坦率，不必掩飾（二）讓結論寓于答話之中（一）改變為難人的問話模式有些主考人員經常喜歡向求職者提一些令人為難的問題。例如，有位求職者在談到離開原單位、希望換個工作時，主考人員便問：“你為何辭職？那兒的條件比這兒好多了，我們公司如果不如你原來的單位，那么你又會跳槽了？”如果求職者答：“我絕不再跳槽了！”這看來是直接回答了問題，但中了圈套四、解除困境的語言技巧三、、求職面試的語言技巧第四講求職面試的語言策略一、具體實例法二、揚長避短法三、審時度勢法四、故作糊涂法五、虛實并用法六、適度激將法在求職面試中，條件最好的候選人并不一定總能得到所求的職位，只有在面試中表現最佳者才能成為幸運兒常用的求職面試的語言策略有以下幾種。一、具體實例法為了向主考人員展示一個與眾不同的形象，進而求職獲得成功，求職者必須記住：在突出自己的優勢時，不要用單調、乏味、難以給人留下印象的概括敘述法，而要用生動、形象的具體實例法來展示自己的特長，如自己具有的素質、技能，以及處理人際關系、解決問題的能力等。例如，回答這樣一個典型的問題：“你最主要的長處是什么？”運用具體實例法回答這一問題就顯得更真實、更有趣、更富有魅力。這就如同商品推銷術一樣，只說商品如何好還不行，還要具體地說出商品的優越性及特性等，否則，再好的商品也難以打動顧客。一、、具體實例法二、揚長避短法抓住機會展現自己的優勢、特長，同時注意彌補自己的不足，增強自信。三、審時度勢法審時度勢法就是要根據不同情況靈活地作答。一是要掌握好回答問題的時間，做到心中有數，有的放矢二是要讀懂對方。從一個眼神、一個有意識的動作、一句看似隨意的問話中，洞察對方的心理與真正用意，從而迅速而準確地調整自己的對策四、故作糊涂法在面試中，主考人員提出了一個意料