高等教育自學考試企業管理概論真題2016年4月（總分：100.00，做題時間：150分鐘）一、課程代碼：00144（總題數：1，分數：0.00）二、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）（總題數：20，分數：20.00）從國有股權在公司中占有份額的多少來看，適用于兵器、宇航等國有工業企業的經營方式是（分數：1.00）國家獨資經營丿國家控股經營國家參股經營承包經營解析：從系統論觀點看，“1+1>2”體現人造系統的哪個特征？（分數：1.00）相關性目的性整體性丿環境適應性解析：總經理將企業分成若干“組織單位”，讓它們各自擁有職能結構，賦予盡可能大的生產經營自主權，但不具有真正的獨立核算、自負盈虧的權利。這種組織結構是（分數：1.00）直線結構直線職能結構矩陣結構模擬分權結構 V解析：突出海洋和船錨元素的某造船企業廠徽，體現的是企業文化層次中的（分數：1.00）精神文化制度文化表層文化V自然文化解析：相對于外部招聘而言，企業內部招聘的優點之一是（分數：1.00）人才來源廣泛可以為企業輸入新鮮血液可以更快適應工作V可以避免內部出現權術斗爭解析：根據安索夫企業管理理論，“企業在哪個行業經營，生產該行業何種產品，為哪個市場領域服務”所指的是（分數：1.00）成長方向定位V競爭優勢協同作用解析：對社會價值觀念、風俗習慣、生活方式、消費心理等變化的研究屬于企業外部環境調研一般內容中的（分數：1.00）政治環境分析經濟環境分析社會環境分析V資源環境分析解析：生產規劃、人員素質、技術進步等目標應屬于企業戰略目標類別中的（分數：1.00）發展性目標V利益性目標競爭性目標效益性目標解析：運用新的科技成果，對產品的加工制造方法、技術和過程等進行改進和革新，這在技術開發對象中指的是（分數：1.00）產品的開發生產工藝的開發V原材料的開發設備與工具的開發解析：在價值工程中，產品的價值是指（分數：1.00）價格壽命周期與成本之比技術先進性功能與費用之比V解析：根據市場需求預測、用戶訂單和企業生產能力，對企業未來較長一段時間內生產的產品、產出量、庫存和所需勞動力等做出總量安排的概括性計劃是（分數：1.00）綜合生產計劃V主生產計劃物料需求計劃能力需求計劃解析：在前后兩批物資進廠之間的供應間隔期內，為保證生產正常進行所必需的、經濟合理的物資儲備，這種庫存屬于按用途分類中的（分數：1.00）臨時性庫存安全庫存季節性庫存經常性庫存V解析：在PDCA循環中，執行階段結束后的下一個工作程序是（分數：1.00）計劃組織檢查丿處理解析：14.IS09000有5個系列標準，雖然側重點各有不同，但都屬于（分數：1.00）國家標準國際標準丿企業標準行業標準解析：完全從顧客的需求出發，按顧客的需求去組織產品開發、安排生產和銷售所反映的營銷觀念是（分數：1.00）社會營銷觀念循環經濟觀念服務營銷觀念市場營銷觀念丿解析：某服裝加工企業按照工人、農民、軍人、知識分子等職業進行市場細分，這種消費品市場細分的標志或依據是（分數：1.00）按地理區劃因素細分按人口因素細分丿按購買心理因素細分按購買行為因素細分解析：由產品質量、品牌、商標等要素構成的營銷策略子系統指的是（分數：1.00）產品要素子系統丿渠道要素子系統價格要素子系統促銷要素子系統解析：在財務報表分析中，流動比率指標用于企業的（分數：1.00）財務安全狀況分析償債能力分析丿營運能力分析獲利能力分析解析：企業生產單位管理人員工資、設備折舊費、修理費、取暖費等項目應當計入工業企業產品制造成本下的哪個項目？（分數：1.00）直接材料直接工資財務費用制造費用丿解析：某企業制定關于生產對象、生產條件、生產方法以及包裝、儲運等方面的標準，這些標準指的是（分數：1.00）技術標準丿國際標準管理標準國家標準解析：三、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）（總題數：5，分數：10.00）企業管理的二重性包括（分數：2.00）自然屬性丿社會屬性丿科學性藝術性創新性解析：對企業競爭狀況的調查，其主要內容包括（分數：2.00）競爭對手總體情況的調查丿競爭對手競爭能力的調查丿競爭對手發展新產品動向的調查丿企業細分市場需求的調查潛在競爭對手的調查丿解析：時生產方式（JIT）的具體目標是（分數：2.00）消除一切無效勞動和浪費丿庫存最少，追求零庫存丿大批量、少品種質量追求完美、零缺陷丿百分百地準時供貨服務丿解析：對于家用臺式電腦這樣的耐用產品，其質量特性可以概括為（分數：2.00）性能丿壽命丿可靠性丿安全性丿經濟性丿解析：市場細分的要求有（分數：2.00）劃分特性的可衡量性丿市場開發的效益性丿進入市場的可行性丿劃分標志的動態性丿劃分特性的不可衡量性解析：四、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）（總題數：3，分數：9.00）

企業的人力資源（分數：3.00）正確答案：（企業的人力資源是指能夠推動整個企業發展的勞動者的能力的總稱。）解析：技術評價（分數：3.00）正確答案：（技術的評價是指對技術開發的過程及成果，進行全面審查、綜合分析和比較鑒別。）解析：品牌（分數：3.00）正確答案：（品牌，即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產品的某一名詞、符號、設計或它們的組合。）解析：五、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）（總題數：2，分數：18.00）某企業2016年預計生產產品1000萬件，預計全部銷售后可實現銷售收入5000萬元，預計銷售費用、財務費用、管理費用、產品生產成本分別占銷售收入的20%、8%、12%、40%，請預測：產品生產成本，單位產品生產成本，銷售費用、管理費用、財務費用，期間費用。（分數：9.00）正確答案：（（1）產品生產成本；生產成本=預計銷售收入X生產成本比率=5000X40%=2000（萬元）（2）單位產品生產成本；單位產品生產成本=產品生產成本F數量=2000^1000=2（元/件）（3）銷售費用、管理費用、財務費用：銷售費用=銷售收入X對應比例=5000X20%=1000（萬元）財務費用=銷售收入X對應比例=5000X8%=400（萬元）管理費用=銷售收入X對應比例=5000X12%=600（萬元）（4）期間費用。期間費用=銷售費用+財務費用+管理費用=1000+400+600=2000（萬元））解析：某企業2016年的生產計劃安排第一季度A系列產品生產10000臺。A系列產品共A1、A2、A3三個品種,現已經安排了A系列產品2016年第一季度的部分主生產計劃（如下表），請完成全部主生產計劃的安排,即求出下表中X1即求出下表中X1、X2、X3、X4的值。分數：9.00）正確答案：（X1=3000-400-500-650-300-300-300-350=200X3=3500-350-450-300-250-600-400-300=850X4=10000-3000-3500=3500X2=3500-500-400-500-300-600-300-250=650）解析：六、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）（總題數：3，分數：15.00）簡述企業集團的種類。（分數：5.00）正確答案：（（1）產品輻射型（2）多元復合型（3）項目成套型（4）經營服務型（5）出口導向型）解析：簡述企業建立工資分配制度的要求。（分數：5.00）正確答案：（1．堅持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實行員工收入能高能低。2．體現不同形態的勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利等在內的，科學完備的工資制度。3．把工資制度作為一種管理手段，充分發揮它的各種作用。4．勞動報酬貨幣化、工資化。）解析：簡述戰略決策科學化的標志。（分數：5.00）正確答案：（1．決策信息的可靠性。2．決策課題的準確性3．決策程序的完整性。4．決策方法的正確性。5．方案設計的嚴密性。6．決策方案的優選性。7．方案實施的可行性。8．決策結果的效益性。）解析：七、論述題（本題13分）（總題數：1，分數：13.00）近年來，我國鋼鐵、電解鋁、LED、光伏等行業中的許多企業，經歷了行業擴張、產能過剩、出口受阻、市場萎縮的各種形勢，選擇和制定過不同的市場戰略。試述可供企業選擇的市場戰略，并結合企業實際進行具體闡述。（分數：13.00）正確答案：（企業面臨的市場容量和競爭形勢不同，因而也會有多種不同的市場戰略可供選擇。一是擴張型市場戰略，凡產品的市場容量大，需求前景很好，產品利潤率高，企業的經營實力又強，即開發和生產該種產品的能力強，則可選擇這一戰略；二是維持型市場戰略，凡產品容量有限，需求飽和，市場競爭又十分激烈，企業的經營實力也屬中等，則可選擇這一戰略；三是撤退型市場戰略，凡需求下降，市場容量縮小，企業不論是經營實力強弱，都需減量生產，從這些市場逐步撤出，選擇撤退型戰略。）解析：八、案例分析題（本題15分）（總題數：1，分數：15.00）案例背景：“微信”是一款由騰訊公司于2010年10月籌劃啟動，由曾成功開發過Foxmail、QQ郵箱等互聯網項目的張小龍所帶領的廣州研發中心產品團隊負責開發，由總裁馬化騰親自命名，2011年1月21日正式推出的移動即時通訊軟件。在此之后，研發團隊不新改進微信產品，在零資費、少流量、快速發送語音、視頻、圖片、文字、支持手機、平板和網頁群聊的基礎上，逐步實現了利用QQ和手機通訊錄導入聯系人資料，與騰訊微博私信進行互通，“查看附近的人”，“搖一搖”與陌生人交友、漂流瓶和二維碼功能．2013年2月5日，微信發布4.5版，實現了實時對講和多人實時語音聊天，語音提醒和根據對方發來的位置進行導航，并支持對聊天記錄進行搜索、保存和遷移的功能．2015年1月21日，微信發布6.1版，增加了“附件欄發微信紅包”等功能.2012年3月，微信用戶突破l億.2012年9月，微信用戶突破2億.截至2015年6月注冊用戶量已經突破6億，成為全球下載量和用戶量最多的移動即時通訊軟件，影響力遍及中國大陸、香港、臺灣、東南亞，海外華人聚集地和部分西方國家．從2011年10月1日發布的30版本開始，微信加入了對繁體中文語言界面的支持，并支持港、澳、臺、美、日五個地區的用戶綁定手機號．2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國際市場的更大努力．為了讓微信更容易被歐美人接受，騰訊將微信4.0英文版更名為“WeChat”，之后推出多種語言支持?截至2015年初微信已經發布了iPhone.Android.WindowsPhone、BlaCkberry、S60V3N5和S40等版本的產品.問題：（分數：15.00）（1）.結合案例，分析在高新技術、網絡信息技術快速發展的時代可供企業選擇的開拓國內外市場的新謀略。（分數：7.50）正確答案：（（一）直復營銷（二）品牌營銷（三）顧客滿意營銷（四）關系營銷（五）文化營銷（六）綠色營銷（七）整合營銷（八）網絡營銷）解析：（2）.簡述企業技術開發的主要途徑。結合案例，指出騰訊公司開發“微信”產品的主要途徑并做必要說明。（分數：7.50）正確答案：（企業技術開發的主要途徑：（一）獨創型的技術開發途徑（二）引進（轉移）型的技術開發途徑（三）綜合與延伸型的技術開發途徑（四）總結提高型的技術開發途徑騰訊公司開發“微信”產品的途徑：（1）獨創性技術開發途徑：“微信”是一