金子聯盟

講師培訓

金子聯盟

講師培訓

學習公約第一條守時：準時上課第二條自制：教室內禁煙、零食，禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空懷：心態歸零，學習、學習、再學習第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事第八條準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動學習公約第一條守時：準時上課課程提綱及目標第一講

成人學習的特點第二講培訓講師概述第三講

培訓講師的基本素質第四講

集體語言要領與技巧第五講

語言表達要領與技巧第六講

語音傳送要領與技巧第七講

培訓講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓講師的七個關鍵技巧第九講

培訓課程設計第十講

培訓講師的注意事項課程提綱及目標第一講成人學習的特點第一講成人學習的特點1、成人教育與兒童教育的區別：第一講成人學習的特點1、成人教育與兒童教育的區別：3、成人學員的需要：成人學員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業發展提高對于自己來說重要的專門技能和需要3、成人學員的需要：成人學員的需要2、成人學習的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間Attention想要參與討論互動Interact期望學習有主于工作應用Application希望得到尊重與肯定

Respect問題導向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學習的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時4、成人學習的障礙態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是兩回事（認知障礙）

解決方案1、危機感2、迫切感3、競賽激勵4、美好經驗5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學習的障礙態度消極，缺少目標解決方案5、四種問題學員5、四種問題學員6、怎樣激發學習者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協調配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標/錄像/投影膠片/實物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing——語言/措辭/口氣/音調/對話/音樂等Feeling——嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心里感受等等。6、怎樣激發學習者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設定目標掌握成果協調溝通課程設計教材開發開發人才有效教導激發意愿定位需求管理者教導者講師開發者第二講講師概述講師扮演的角色功能設定目標掌握成果協調重要性1、對組織而言：宣傳組織并教會其他相關人員宣傳組織及產品；宣傳和完善組織理念并教會其他相關人員宣傳組織理念。

——講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰重要性1、對組織而言：2、對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率；有助于個體實現自己的理想。

——講師是組織中領導者和領袖的發源地2、對個體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：

——專注于心理突破技能的經驗積累

——專注于講說技能的經驗積累

——專注于素材準備技能的經驗積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓導師的職責與任務（一）面對一般成年學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創造條件”，他/她的滿腹經綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮壓”學員的武器，而是用于把那個中學員學習，促進每一個人在他的個人發展道路上都能進步，因為：4、培訓導師的職責與任務（一）5、培訓導師的職責與任務（二）一名優秀的培訓導師應該做到“認-真-參-與”認可——對每一個學員都是給予適當的關注，無論對方是否附和自己；真心——真正地創造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個人的參與；與個人成長相聯系——明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓導師的職責與任務（二）第三講講師的基本素質贊美接納關懷1、對待他人的基本素質第三講講師的基本素質贊美接納關懷1、對待他人2、為什么要學會贊美？從社會學看從生物學看從遺傳學看從教育學看2、為什么要學會贊美？從社會學看3、長一雙發現別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）姓名：身份：自信度：教養度：可信度：成就感：近期的業績狀況：3、長一雙發現別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關懷

人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己；如何適度關懷他人。5、情暖人間：關懷人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希6、心理學期望定律

——您所期望的將可能成為現實6、心理學期望定律7、心理學自畫像定律——自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的畫像）；——設定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質量7、心理學自畫像定律請自我設定：

我是一個優秀的講師（細化相關內容）請自我設定：8、優秀培訓講師的八個要求有教學的愿望；深廣的專業知識與行為背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等；表達能力及相關的培訓技巧；耐心；幽默感；其它品質，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等；培訓的熱情；知道培訓技能解決的問題和不能解決的問題。8、優秀培訓講師的八個要求有教學的愿望；第四講講師的肢體要領與技巧分享：上臺表彰常見的問題：內心焦急，出現緊張不安

缺乏信心，擔心教不好上臺時感覺學員視線不接觸不能展現熱情與親切感語調速度太過平淡臉部緊張，笑不出來缺乏手勢動作第四講講師的肢體要領與技巧分享：上臺表彰常見的問題：1、展現美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩為強調內容，善用手勢動作發話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經驗之談1、展現美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展經驗之談2、展現有效肢體語言的秘訣：

手勢應在齊胸以上

演練：我愛上了一朵花

發問時接近學員

面對學員，縮短距離

走向講臺仍保持面向學員

移位時仍保持眼神解除經驗之談2、展現有效肢體語言的秘訣：附錄：香氣環繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環繞著我的家附錄：香氣環繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現——一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現4、肢體帶動心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調先有情（一位漂亮的小伙子）請思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內容準備心理準備生理準備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達，引發共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）請思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按耐不住激動心情，哭了起來。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發直，完全變成了一個傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語言技巧與要領1、講師的專業語言習慣簡潔、明快、通俗、有節奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語言技巧與要領1、講師的專業語言習慣2、講師的語言技巧與要領用排比句體現氣勢用類推法體現權威用疑問句來達到啟發思維的目的用聯想詞語來達到深入思索的目的2、講師的語言技巧與要領用排比句體現氣勢附錄：經濟保護有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優質便利節約威望把握放心心服務獨創鐘愛謙恭耐久有趣效果增長刺激容易保險必備新式成功健康保證感激發現時髦欣賞超越高效名副其實已證實的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領讓您的心靈之窗有接納一切的姿態放松的技巧讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領讓您的心靈之窗有接納一切的姿態目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學員分散是為了關注所有學員利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住對方學員視線不要只把視線集中某個角落經驗之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學員利用眼神與全體學員第六講講師的語音技巧與要領1、送音技巧以現場中心為對話目標音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語音技巧與要領1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長音可以達到抓現場氣氛的目的短促音可以達到推或托現場氣氛的目的2、控音技巧拖長音可以達到抓現場氣氛的目的3、建立超強親和力的關鍵語調的親和力、參透力語調的契合技能的運用3、建立超強親和力的關鍵語調的親和力、參透力4、聲音語調

說話的每個字要清晰

重要之處放慢速度詢問學員是否聽得清楚學問學員是否需要調整音速4、聲音語調說話的每個字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問；身技：主要是走到學員中間，多用夸獎、肯定的親近肢體動作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現場案例的奇妙使用講師應隨時注意課堂正面信息反饋與收集，適時引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現場案例的奇妙使用3、提問的技巧3、提問的技巧4、提問的兩個殺手锏反射型問題也叫反轉型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己；折射型問題就是將學員提的問題轉給其他學員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。4、提問的兩個殺手锏反射型問題第八講教學七個技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.幸運技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學七個技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標

?詢問期望

?上課方式EXAMPLE

?示範

?練習1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT引發學員積極學習之想法與意愿WHY激發學習意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運用誘導式詢問，引導學生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實務環境中所遇到的問題（與本課程主題有關者）2，溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達教學之訊息內容WHY使學員聽得進去，引發思考及互動討論HOW1.對訊息資料之組織要領2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺資料視聽資料實物展示實地操作3.示范之要領4.加強印象之要領重復說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示范練習3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測學員之反應、理解、專心程度WHY掌握學員之學習進度，以改善教學之方式、進展HOW1.設定測試狀況3.出題技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關聯性詢問差異與比較應用性問法如何應用所學如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創造性方法總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉移式問句EXAMPLE示范練習4.鼓勵參與技巧活動設計討論設計方式4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習技巧（PracticingSkill）WHAT讓學員運用所學，練習做做看WHY籍由練習行動，以驗證所學，加深學習之印象，并從中發覺應改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習分組動作組合動作2.提供復雜狀況（情境）之練習3.實作練習過程中之觀察與指導4.練習后之分析、講解EXAMPLE示范練習5、練習技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學員之學習現狀回饋給學員本身WHY找出學會后期望結果與學習現狀之差異，以助于學員縮短摸索時間，了解自己弱點，并改善HOW1.設計回饋之項目（如教學演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評估3.鼓勵其他學員對當事人之回饋4.當事人自我回饋5.利用正面建設性之語氣來回饋：發現優點予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學員參加EXAMPLE示范練習6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學習后之連接動作包括：后續計劃、練習、應用、評估WHY追蹤學習后之表現以保持與增進學員訓練之效果HOW1.運用總結的技巧，陳述要點2.利用詢問技巧，引發學員思考課堂后如何把握練習與應用之機會當環境狀況變動時，如何應用所學創意思考3.訂定后續計劃（包括：學員自我學習計劃）EXAMPLE示范練習7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓講師技能培訓課程課件第九講

課程設計

1、課程設計的幾個主要原則：圍繞課程目的來分配課程主次；按課程內容模塊的主次順序來分配課時；按授眾成份確定課程的主格調；按授眾成份確定課程的主格調。第九講課程設計1、課程設計的幾個主要原則：2、培訓教材的設計原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓教材的設計原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調的基本類別：講解風格（面積較廣公共課程、高層管理戰、會員座談）游戲風格（旅游、度假，中低層管理）訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層都有）理論資訊風格（針對性強，企業中層）實踐操作風格（5S）激勵風格（一線銷售人員）溫情風格（自由論談座談式、高層）啟智風格（團隊課程、中高層、工作實務類）3、課程主格調的基本類別：講解風格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場其次

課程的主體內容的理念解說第三

課程主體內容分解第四

主體內容的輔助內容第五

課程效果調查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對象；開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩

進；選擇哪一種，主要看培訓的主格調是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評

式和激勵式。主體內容一定要有高潮的內容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂趣味型。2）編排技巧：課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應注意的幾個問題：感性和理性結合動靜結合知識和趣味結合5、流程編排應注意的幾個問題：感性和理性結合

主體內容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動研討問題的確定與編排

音樂的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內容的配置：主體內容的合理分解6、課程內容的配置：8、課程流程編排的輔助性問題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內容。

引用證據說明論點：

以肢體、語言、心理的方式圍繞內容來安排現場

活動類型，分仿真模擬式、啟發誘導式、寓教于

樂式、強力訓導式等。8、課程流程編排的輔助性問題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復雜7、課程流程編排的輔助性問題：環境要求：安靜、抗干擾、創造培訓場設備要求：實用、方便、美觀道具的選用要求：專業配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問題：環境要求：安靜、抗干擾、創造10、教案(LessonPlan)撰寫要領填寫課程名稱、目標、時間、對象分析導出教學內容（要教什么？）從課程目標中導出從工作任務功能要求分析從工作問題來分析注意教學內容為K（知識）、S（技能）或A（態度）規劃使用之方法與教學活動填寫各段時間長短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調整修正此內容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式WHATWHYHOWEXAMPLE問題VS對策疑問VS解答（Q&A）個案（結果）分析（原因）方案（構想）決策（結論）正反俱陳法正向（優點）反向（優點）視覺、聽覺、觸覺之交互運用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語?剪報、新聞話題?真實故事?工作現場問題、教訓?同業或異業之實例?請教專業機構、專家?訪談、討論、開會?創意、腦筋急轉彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語第十講

講師應注意的事項

1、掌握時間培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情況，一定要養成準時上下課的習慣；在課程時間和課程內容的調配上，講師首先要有較詳細的計劃評估；其次，在課堂上要能隨機應變，不能靠拖延時間來完成任務。第十講講師應注意的事項1、掌握時間課時設計要求：每天的學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳；以從早上9：00學到下午5：00為例，每天至少要預留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息；下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課；每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發問題。課時設計要求：每天的學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳；2、掌握現場在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官，在現場的控制上要有權威，要果敢，特別是對紀律的要求，要非常嚴格，不能將就；有特殊情況，必須及時同主辦者協商對策，

不能將就拖延。2、掌握現場在培訓的課堂上，講師是最高的指揮官，在現場的控制3、其他注意事項：如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內容隨意

地點一下、講一些，這樣事情講不明白，聽者也聽不

明白，別的講師講的效果也會被你破壞；不要隨意在課堂上給絕大多數人下定論，特別是結論

性的語言，除非是技巧性的輔助互動活動的假定論；講師在臺上，眼睛要注意臺下有需要的學員；補充發揮的內容，應該在自己主講內容范圍之內，不

應該隨意超越。否則會出現自己覺得講得好而沾沾自喜，其實會畫蛇添足的。學會征服自己：解剖自己的心靈“鏡中的我”建立立體思維定式：想象力訓練腦激蕩游戲3、其他注意事項：如果是兩個以上講師授課，不要把別人講的內容4、教育和訓練失敗的主要因素?課程內容不符合需要?主管指示不當?特別日上課，上課者沒有心情?場地欠佳?課程太緊湊?外部干擾?講師授課技巧欠佳4、教育和訓練失敗的主要因素?課程內容不符合需要5、養成博聞強記的習慣：

拿來主義

吸收與模仿6、力求膽略雙全、多才多藝

——迎合公眾對公眾人物的喜愛

7、不攻擊政府、不攻擊公司、不攻擊人身、不玩

忽職守。培訓講師技能培訓課程課件8、講師現場測試評分標準表8、講師現場測試評分標準表附錄一：上臺表達的14招：01.請記住開場白和結論，不要看稿子；02.站上講臺時要氣定神閑、有權威感；03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍；04.在學員中選幾位友善的面孔，開講課后保持笑容；05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭頭，看好之后抬頭，再繼續說話；06.雙手的高度保持在腰際際，手勢要自然，身體不可僵硬；附錄一：上臺表達的14招：01.請記住開場白和結論，不要看稿07.要面對學員，不要背對他們；08.重要的地方，說話速度要放慢；09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容；10.音調的高低要有變化，以突顯重點；11.句子要短，一口氣說一句話；12.做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格；13.敏銳覺察教學情境，適時應變；14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下臺。附錄一：上臺表達的14招（續）：07.要面對學員，不要背對他們；附錄一：上臺表達的14招（續附錄二：上臺表達時要避免的10個問題01.僵硬的身體姿勢02.身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講臺05.盯著稿子或天花板看06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調平緩、單調、無強調感10.虛字詞語，如「喔」、「嗯」…等不必要的口頭語附錄二：上臺表達時要避免的10個問題01.僵硬的身體姿勢祝您成功祝您成功每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Tuesday,December20,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。04:42:2904:42:2904:4212/20/20224:42:29AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2204:42:2904:42Dec-2220-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。04:42:2904:42:2904:42Tuesday,December20,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2204:42:2904:42:29December20,2022加強自身建設，增強個人的休養。2022年12月20日4:42上午12月-2212月-22擴展市場，開發未來，實現現在。20十二月20224:42:29上午04:42:2912月-22做專業的企業，做專業的事情，讓自己專業起來。十二月224:42上午12月-2204:42December20,2022時間是人類發展的空間。2022/12/204:42:2904:42:2920December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發展的標志。4:42:29上午4:42上午04:42:2912月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2204:4204:42:2904:42:29Dec-22人生不是自發的自我發展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現的當時是取決于我們的意志的。2022/12/204:42:29Tuesday,December20,2022感情上的親密，發展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/204:42:2912月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-金子聯盟

講師培訓

金子聯盟

講師培訓

學習公約第一條守時：準時上課第二條自制：教室內禁煙、零食，禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空懷：心態歸零，學習、學習、再學習第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事第八條準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動學習公約第一條守時：準時上課課程提綱及目標第一講

成人學習的特點第二講培訓講師概述第三講

培訓講師的基本素質第四講

集體語言要領與技巧第五講

語言表達要領與技巧第六講

語音傳送要領與技巧第七講

培訓講師常用的一些慣用技巧第八講

培訓講師的七個關鍵技巧第九講

培訓課程設計第十講

培訓講師的注意事項課程提綱及目標第一講成人學習的特點第一講成人學習的特點1、成人教育與兒童教育的區別：第一講成人學習的特點1、成人教育與兒童教育的區別：3、成人學員的需要：成人學員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業發展提高對于自己來說重要的專門技能和需要3、成人學員的需要：成人學員的需要2、成人學習的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間Attention想要參與討論互動Interact期望學習有主于工作應用Application希望得到尊重與肯定

Respect問題導向并期望得到答案ProblemSolving

2、成人學習的特點A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時4、成人學習的障礙態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心里障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是兩回事（認知障礙）

解決方案1、危機感2、迫切感3、競賽激勵4、美好經驗5、好奇心6、成就感7、給予回饋4、成人學習的障礙態度消極，缺少目標解決方案5、四種問題學員5、四種問題學員6、怎樣激發學習者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“veryhighfrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協調配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual——圖片/圖標/錄像/投影膠片/實物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing——語言/措辭/口氣/音調/對話/音樂等Feeling——嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心里感受等等。6、怎樣激發學習者的—VHF法→所謂 “VHF”就是“ver第二講講師概述

講師扮演的角色功能設定目標掌握成果協調溝通課程設計教材開發開發人才有效教導激發意愿定位需求管理者教導者講師開發者第二講講師概述講師扮演的角色功能設定目標掌握成果協調重要性1、對組織而言：宣傳組織并教會其他相關人員宣傳組織及產品；宣傳和完善組織理念并教會其他相關人員宣傳組織理念。

——講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰重要性1、對組織而言：2、對個體而言提升個體參與組織重要行為，成為組織重要角色的機率；有助于個體實現自己的理想。

——講師是組織中領導者和領袖的發源地2、對個體而言3、人人都能成為成功的人生講師做一個成功的講師并不難，只要做到三個“專注于”：

——專注于心理突破技能的經驗積累

——專注于講說技能的經驗積累

——專注于素材準備技能的經驗積累3、人人都能成為成功的人生講師4、培訓導師的職責與任務（一）面對一般成年學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創造條件”，他/她的滿腹經綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮壓”學員的武器，而是用于把那個中學員學習，促進每一個人在他的個人發展道路上都能進步，因為：4、培訓導師的職責與任務（一）5、培訓導師的職責與任務（二）一名優秀的培訓導師應該做到“認-真-參-與”認可——對每一個學員都是給予適當的關注，無論對方是否附和自己；真心——真正地創造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課；參與——積極、有效地保證每個人的參與；與個人成長相聯系——明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足。5、培訓導師的職責與任務（二）第三講講師的基本素質贊美接納關懷1、對待他人的基本素質第三講講師的基本素質贊美接納關懷1、對待他人2、為什么要學會贊美？從社會學看從生物學看從遺傳學看從教育學看2、為什么要學會贊美？從社會學看3、長一雙發現別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）姓名：身份：自信度：教養度：可信度：成就感：近期的業績狀況：3、長一雙發現別人長處的眼睛：贊美（盡情描述他人的長處）4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正接納；熟知多種思維模式的妙處。4、寬以待人：接納要有一顆尊重他人、肯定他人的心靈才能真正5、情暖人間：關懷

人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希望他人在乎自己；如何適度關懷他人。5、情暖人間：關懷人總是關懷他（她）在乎的，同時，人總是希6、心理學期望定律

——您所期望的將可能成為現實6、心理學期望定律7、心理學自畫像定律——自己心目中的自畫像會支配自己的行為（每個人都要不適時機的修改自己的畫像）；——設定自己是成功的講師，這將會大大提高你的行為質量7、心理學自畫像定律請自我設定：

我是一個優秀的講師（細化相關內容）請自我設定：8、優秀培訓講師的八個要求有教學的愿望；深廣的專業知識與行為背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等；表達能力及相關的培訓技巧；耐心；幽默感；其它品質，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等；培訓的熱情；知道培訓技能解決的問題和不能解決的問題。8、優秀培訓講師的八個要求有教學的愿望；第四講講師的肢體要領與技巧分享：上臺表彰常見的問題：內心焦急，出現緊張不安

缺乏信心，擔心教不好上臺時感覺學員視線不接觸不能展現熱情與親切感語調速度太過平淡臉部緊張，笑不出來缺乏手勢動作第四講講師的肢體要領與技巧分享：上臺表彰常見的問題：1、展現美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展下盤要穩為強調內容，善用手勢動作發話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋經驗之談1、展現美的肢體語言的秘訣：禮貌舒展經驗之談2、展現有效肢體語言的秘訣：

手勢應在齊胸以上

演練：我愛上了一朵花

發問時接近學員

面對學員，縮短距離

走向講臺仍保持面向學員

移位時仍保持眼神解除經驗之談2、展現有效肢體語言的秘訣：附錄：香氣環繞著家我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環繞著我的家附錄：香氣環繞著家我看見了一朵花3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現——一般手勢和臉部平行，特別手勢在臉部以上3、肢體帶動心理—強烈肢體語言的表現4、肢體帶動心理的良性肢體原則

——端正和舒展4、肢體帶動心理的良性肢體原則5、講師合理的課堂站位與角板書位演講位主持位講解位5、講師合理的課堂站位與角板書位6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷海一樣的抱負6、講師的肢體定式演練：山一樣的情懷7、講師的表情訓練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）演練2：未聞曲調先有情（一位漂亮的小伙子）請思考：如何在課前控制緊張情緒？課程內容準備心理準備生理準備其他緩解緊張情緒的方法保持微笑幽默表達，引發共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內容，臉上表情隨之變化7、講師的表情訓練演練1：展示動作（苦、奸笑，拋媚眼）請思考附錄：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現鈔，他驚喜萬分，趁四周正無人注意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按耐不住激動心情，哭了起來。哭完，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統套房，美美的享受一晚。服務員小姐告訴他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發直，完全變成了一個傻子。附錄：一位漂亮的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一第五講講師的語言技巧與要領1、講師的專業語言習慣簡潔、明快、通俗、有節奏感多用積極美好的字眼第五講講師的語言技巧與要領1、講師的專業語言習慣2、講師的語言技巧與要領用排比句體現氣勢用類推法體現權威用疑問句來達到啟發思維的目的用聯想詞語來達到深入思索的目的2、講師的語言技巧與要領用排比句體現氣勢附錄：經濟保護有益我們可靠分享自信自豪幫助愉快專家安全錢優質便利節約威望把握放心心服務獨創鐘愛謙恭耐久有趣效果增長刺激容易保險必備新式成功健康保證感激發現時髦欣賞超越高效名副其實已證實的好名聲我理解附錄：3、講師的用眼技巧與要領讓您的心靈之窗有接納一切的姿態放松的技巧讓你的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒眼控一切目光接觸3-5秒照顧到所有人不要形成規律自然燈塔式的目光掃描{3、講師的用眼技巧與要領讓您的心靈之窗有接納一切的姿態目光接4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學員分散是為了關注所有學員利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住對方學員視線不要只把視線集中某個角落經驗之談4、集中與分散的技巧集中是為了吸引所有學員利用眼神與全體學員第六講講師的語音技巧與要領1、送音技巧以現場中心為對話目標音控全場的核心技巧字句飽滿清晰眼光直面授眾第六講講師的語音技巧與要領1、送音技巧字句飽滿清晰2、控音技巧拖長音可以達到抓現場氣氛的目的短促音可以達到推或托現場氣氛的目的2、控音技巧拖長音可以達到抓現場氣氛的目的3、建立超強親和力的關鍵語調的親和力、參透力語調的契合技能的運用3、建立超強親和力的關鍵語調的親和力、參透力4、聲音語調

說話的每個字要清晰

重要之處放慢速度詢問學員是否聽得清楚學問學員是否需要調整音速4、聲音語調說話的每個字要清晰2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；眼技：主要為專注的方法；口技：主要是提問；身技：主要是走到學員中間，多用夸獎、肯定的親近肢體動作；腦技：主要為講故事、笑話、做游戲，目的是為了轉換思維。2、集中注意力的殺手锏聲技：含敲擊、頓足、瞬間安靜等方法；第七講講師的一些慣用技巧1、現場案例的奇妙使用講師應隨時注意課堂正面信息反饋與收集，適時引出加以利用第七講講師的一些慣用技巧1、現場案例的奇妙使用3、提問的技巧3、提問的技巧4、提問的兩個殺手锏反射型問題也叫反轉型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己；折射型問題就是將學員提的問題轉給其他學員，這樣做一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨占課堂。4、提問的兩個殺手锏反射型問題第八講教學七個技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.幸運技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）第八講教學七個技巧S1.切入技巧（Opening1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT

?開場白，建立第一印象WHY

?吸引注意

?營造氣氛

?提示方向HOW

?觀察

?自我介紹

?課程目標

?詢問期望

?上課方式EXAMPLE

?示範

?練習1、切入技巧（OpeningSkill）WHAT2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT引發學員積極學習之想法與意愿WHY激發學習意愿，始能專心注意投入課程中HOW1，運用誘導式詢問，引導學生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實務環境中所遇到的問題（與本課程主題有關者）2，溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環境要求EXAMPLE示范陳述2、激勵技巧（MotivatingSkill）WHAT3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT以明確、有效方式傳達教學之訊息內容WHY使學員聽得進去，引發思考及互動討論HOW1.對訊息資料之組織要領2.善用輔助教具WHATWHYHOWEXAMPLE視覺資料視聽資料實物展示實地操作3.示范之要領4.加強印象之要領重復說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示范練習3、幸運技巧（DeliveringSkill）WHAT4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT探測學員之反應、理解、專心程度WHY掌握學員之學習進度，以改善教學之方式、進展HOW1.設定測試狀況3.出題技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關聯性詢問差異與比較應用性問法如何應用所學如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創造性方法總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉移式問句EXAMPLE示范練習4.鼓勵參與技巧活動設計討論設計方式4、評估技巧（EvaluatingSkill）WHAT5、練習技巧（PracticingSkill）WHAT讓學員運用所學，練習做做看WHY籍由練習行動，以驗證所學，加深學習之印象，并從中發覺應改善之處HOW1.提供基本狀況（情境）之練習分組動作組合動作2.提供復雜狀況（情境）之練習3.實作練習過程中之觀察與指導4.練習后之分析、講解EXAMPLE示范練習5、練習技巧（PracticingSkill）WHAT6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT將學員之學習現狀回饋給學員本身WHY找出學會后期望結果與學習現狀之差異，以助于學員縮短摸索時間，了解自己弱點，并改善HOW1.設計回饋之項目（如教學演練回饋表）2.講師之觀察、分析、評估3.鼓勵其他學員對當事人之回饋4.當事人自我回饋5.利用正面建設性之語氣來回饋：發現優點予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學員參加EXAMPLE示范練習6、回饋技巧（FeedbackSkill）WHAT7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT課堂學習后之連接動作包括：后續計劃、練習、應用、評估WHY追蹤學習后之表現以保持與增進學員訓練之效果HOW1.運用總結的技巧，陳述要點2.利用詢問技巧，引發學員思考課堂后如何把握練習與應用之機會當環境狀況變動時，如何應用所學創意思考3.訂定后續計劃（包括：學員自我學習計劃）EXAMPLE示范練習7、追蹤技巧（FollowupSkill）WHAT培訓講師技能培訓課程課件第九講

課程設計

1、課程設計的幾個主要原則：圍繞課程目的來分配課程主次；按課程內容模塊的主次順序來分配課時；按授眾成份確定課程的主格調；按授眾成份確定課程的主格調。第九講課程設計1、課程設計的幾個主要原則：2、培訓教材的設計原則KISS原則（KeepItSimpleandStupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字2、培訓教材的設計原則KISS原則（KeepItSimp3、課程主格調的基本類別：講解風格（面積較廣公共課程、高層管理戰、會員座談）游戲風格（旅游、度假，中低層管理）訓練風格（針對性強，強力訓導，高中低層都有）理論資訊風格（針對性強，企業中層）實踐操作風格（5S）激勵風格（一線銷售人員）溫情風格（自由論談座談式、高層）啟智風格（團隊課程、中高層、工作實務類）3、課程主格調的基本類別：講解風格（面積較廣公共課程、高層4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：首先

開場其次

課程的主體內容的理念解說第三

課程主體內容分解第四

主體內容的輔助內容第五

課程效果調查4、流程的編排模式與技巧1)流程模式：2）編排技巧：課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但它是

下一次課程編排主要的參照對象；開場要注意銜接，有兩種基本技巧，即急進和緩

進；選擇哪一種，主要看培訓的主格調是哪一種；收尾要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評

式和激勵式。主體內容一定要有高潮的內容編排，即心靈震撼

型、資訊密集型、娛樂趣味型。2）編排技巧：課程的總結與改進雖然不在課程編排之列,但它是5、流程編排應注意的幾個問題：感性和理性結合動靜結合知識和趣味結合5、流程編排應注意的幾個問題：感性和理性結合

主體內容的合理分解

中心模塊的確定與編排

互動研討問題的確定與編排

音樂的使用、編排

小笑話、小故事的合理安排

如何選用和妙用各種道具和輔助工具6、課程內容的配置：主體內容的合理分解6、課程內容的配置：8、課程流程編排的輔助性問題（二）

課程目的理解的正確與否

立論（核心理論）一定要集中：為最重要的內容。

引用證據說明論點：

以肢體、語言、心理的方式圍繞內容來安排現場

活動類型，分仿真模擬式、啟發誘導式、寓教于

樂式、強力訓導式等。8、課程流程編排的輔助性問題（二）課程目的理解的正確與9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復雜道具的使用不能太晦澀難以弄清與組織者的溝通要深入、及時輔助人員要慎重選定9、課程流程編排的輔助性問題（三）教材的編寫不能太復雜7、課程流程編排的輔助性問題：環境要求：安靜、抗干擾、創造培訓場設備要求：實用、方便、美觀道具的選用要求：專業配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法。7、課程流程編排的輔助性問題：環境要求：安靜、抗干擾、創造10、教案(LessonPlan)撰寫要領填寫課程名稱、目標、時間、對象分析導出教學內容（要教什么？）從課程目標中導出從工作任務功能要求分析從工作問題來分析注意教學內容為K（知識）、S（技能）或A（態度）規劃使用之方法與教學活動填寫各段時間長短填寫需求之教材、教具籍由事先演練試講，以調整修正此內容善用題材組技巧10、教案(LessonPlan)撰寫要領填寫課程名稱、11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式WHATWHYHOWEXAMPLE問題VS對策疑問VS解答（Q&A）個案（結果）分析（原因）方案（構想）決策（結論）正反俱陳法正向（優點）反向（優點）視覺、聽覺、觸覺之交互運用魚骨圖法（分類）如果……那么……（WHAT…IF…）分列步驟（STEPBYSTEP）5W1H原則VS例外舉例說明11、題材組織之技巧易使人印象深刻之表達方式正反俱陳法12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語?剪報、新聞話題?真實故事?工作現場問題、教訓?同業或異業之實例?請教專業機構、專家?訪談、討論、開會?創意、腦筋急轉彎12、收集題材之技巧?故事、名言、笑話、謎語第十講

講師應注意的事項

1、掌握時間培訓是講究課堂的感覺的，講師非特殊情況，一定要養成準時上下課的習慣；在課程時間和課程內容的調配上，講師首先要有較詳細的計劃評估；其次，