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耶莉雅(張宏)如新（中國）:四屆業務咨詢理事

先心病榮譽理事

100+1五星大將2013.32012.102009.52013.9夢想中的江邊豪宅和婚禮售后服務跟進九步檢查并示范產品使用方法（刷面膜）講解產品功效、成分、故事再次展示產品優異（三大優異）分享新產品，同步公司新資訊等信息分享自己為什么做如新和他人的故事（五大需求）講解制度、分享積累、資產型收入等（講簡單起步）根據情況再留下相應工具（鋪墊合作）約定下次見面的時間和地點推薦新人（引導對方做邀約動作）具體復制步驟

售后九步售后九步的目的建立忠實的愛用者打通人脈通路檢視團隊質量的手段找出潛在經營者為什么做售后九步？細節決定成敗建立忠實的愛用者,重復消費

一個人購買2萬和40個pc每月重復500=20000堅持每月開拓新8個pc銷售20臺以上的ME有客戶量一定有業績量關注客戶量，不要關注業績量2.

打通人脈通路，把管道的水流下去

每個伙伴都需要有穩定業績，這樣才能形成源源不段的水源3.檢視團隊質量的手段

不懂做售后服務的團隊不會有生產力，最終只會不攻自破，潰不成軍4.找出潛在經營者為什么做售后九步？細節決定成敗具體復制步驟

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第一天：陪同打開包裝→寫使用流程（附帶產品做一次）→照相（留下對比照）→講說明書及成分（好轉反應）→留資料（教會PC看小冊子）→教會使用方法（讓他自己做一次）※發相關視頻跟進（明星、第三方、案例圖片）※鋪墊告知對方將會打電話跟進4

第四天：打電話問使用手法及好轉反應期問題，問問使用次數及方法※標準話術：有沒有覺得哪里不適應？※有沒有出現什么特殊狀況？※鋪墊下次邀約見面時間，地點，讓對方多帶一位朋友具體復制步驟

1-4-77第七天：見面帶決心袋1、看《詢問開單》做功課，保健品是重復消費的關鍵2、體驗沒有體驗過的產品3、帶出新的產品需求及挖掘家人的需求關心對方使用產品手法及效果※準備兩份小禮品※你要靚麗出場※學會做個聆聽者，贊美，認同，會聊天※聚會的氣氛是愉悅的，邀約下一次最近的聚會具體復制步驟

1-4-7第一步：檢查并示范產品使用方法（刷面膜）幫客戶重新做正確示范：

刷補水面膜是否完全遮蓋皮膚？??用量

spa機是否每一下都貼緊皮膚？??用法用面霜是否全部拍打進皮膚？??順序第三步：

再次展示產品優異（三大優異）

再次和朋友回顧強調，如新產品的“三大優勢”例如：只含好不含壞，有效成分比例超高，獨一無二的ageloc技術（沒有做產品會而成交的客戶要補回產品會）第二步：講解產品功效、成分、故事例如：是否有分享冰河泥的來之不易？是否會分享紅曲的故事？是否分享購買ageloc產品背后的善的力量？是否告知g3的難能可貴？第四步：

分享新產品，同步公司新資訊等信息

每次見面讓客戶體驗不同產品，同步agelocme

翻照片，分享案例，加強客戶使用產品的信心第五步：分享自己為什么做如新和他人的故事（五大需求）

分享自己的如新故事，夢想，分享至少10位團隊伙伴的故事

第六步：講解制度、分享積累、資產型收入等

結合最新規劃講解制度第七步：根據情況再留下相應工具

對于慢熱的朋友，第一次見面未能明確了解需求點，根據不同需求留下相關資料，留下跟進的契機第八步：約定下次見面的時間和地點

這一點非常重要，每次見面拉近和朋友的距離我們要讓朋友看到我們每次的進步，每次都有新的資訊給朋友，讓他們感受到什么是“預見更好的自己”如果你的朋友是對的人，就會很喜歡向你靠近融入，換系統的話說：“老鷹，就是被跟進出來的”第九步：推薦新人

引導對方簡單起步，做邀約動作

如新的一切美好都是從免費使用產品開始的話術：“既然你的產品都用的這么好了，看你身邊或多或少都會有一些朋友一直在花錢保養，卻效果一般的，你就幫幫他們吧！不用多，介紹兩個朋友讓我有機會可以幫他們改善一下皮膚或者身體，而且你自己也可以便宜點用產品，何樂而不為呢？

總結銷售是關系建立的開始，建立長久信任的友誼，要有長遠的觀念。售后九步靈活運用，先后順序可根據實際情況隨時調換售后九步需要運用決心袋（嫻熟地運用系統工具）售后九步需要持續做、堅持做，最終目的是為了轉化經營者或通路售后九