激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)第三章激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)第三章1內(nèi)容激勵(lì)人類行為產(chǎn)生的原因需求動(dòng)機(jī)內(nèi)容激勵(lì)2激勵(lì)的概念以滿足個(gè)體某些要求為條件，使個(gè)體努力工作實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。激勵(lì)的概念以滿足個(gè)體某些要求為條件，使個(gè)體努力工作實(shí)現(xiàn)組織3激勵(lì)管理的目標(biāo)激發(fā)有效的工作行為將被激活的員工行為引導(dǎo)到一定的方向上保持有效的工作行為的強(qiáng)度使行為得到維持和延續(xù)激勵(lì)管理的目標(biāo)激發(fā)有效的工作行為4企業(yè)目標(biāo)OABCD企業(yè)目標(biāo)OABCD5激勵(lì)分類（1）外在激勵(lì)當(dāng)事者自己無法控制而由組織掌握和分配的資源來調(diào)動(dòng)員工的積極性。包括物質(zhì)激勵(lì)和社會(huì)情感性激勵(lì)。包括榮譽(yù)、友誼、信任、表揚(yáng)、認(rèn)可、尊重等社會(huì)情感性資源。（2）內(nèi)在激勵(lì)通過工作本身所提供的因素來調(diào)動(dòng)員工的積極性，包括工作活動(dòng)本身的激勵(lì)（工作的趣味性、挑戰(zhàn)性、培養(yǎng)性讓人感到進(jìn)步和成長、自信、自尊等。）和工作任務(wù)完成的激勵(lì)（因完成任務(wù)而感受到的自豪感、成就感、輕松感及自尊感等）。激勵(lì)分類（1）外在激勵(lì)6外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的比較項(xiàng)目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用時(shí)間所需成本工作對受激勵(lì)者的意義外在激勵(lì)組織獎(jiǎng)酬物質(zhì)激勵(lì)隨獎(jiǎng)酬消失而消失高工具性社會(huì)情感激勵(lì)持久低內(nèi)在激勵(lì)工作的過程及結(jié)果個(gè)人及社會(huì)情感需要持久低激勵(lì)性內(nèi)容外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的比較項(xiàng)目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用7人類行為產(chǎn)生的原因1.本能理論2.內(nèi)驅(qū)力理論內(nèi)驅(qū)力就是人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量。內(nèi)驅(qū)力包括先天性內(nèi)驅(qū)力和后天性內(nèi)驅(qū)力，造成人在生理和心理上的不平衡，從而導(dǎo)致人產(chǎn)生某些行為消除不平衡。3.需求理論需要表現(xiàn)為人對外界事物的欲望。需求導(dǎo)致動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為。4.動(dòng)機(jī)認(rèn)知理論人的行為，尤其是復(fù)雜行為不僅受需求的影響還受認(rèn)知變量的影響。一個(gè)對金錢極度渴望的人會(huì)努力工作嗎？內(nèi)容人類行為產(chǎn)生的原因1.本能理論內(nèi)容8需求需求的概念決定特定結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)，即個(gè)體對某種必不可少的事物感到匱乏的心理狀態(tài)。需求需求的概念9需求的兩個(gè)維度（1）方向維度-需求具有對目標(biāo)的指向性（2）強(qiáng)度維度需求的兩個(gè)維度（1）方向維度-需求具有對目標(biāo)的指向性10需求的分類外在需求需求的指向?yàn)樽陨頍o法控制和支配內(nèi)在需求需求的指向?yàn)楣ぷ鞅旧硇枨蟮姆诸愅庠谛枨?1需求的分類（1）先天性本能需求人類在世代生活過程中，由于生存條件的需要，以本能的無條件反射的方式存在于人體之中，并遺傳給下一代的。如饑渴、母愛、休息、生殖、躲避痛苦和危險(xiǎn)等。問題：人與動(dòng)物在先天性需求方面有差異嗎？（2）社會(huì)性需求在社會(huì)實(shí)踐過程中，在本能需要的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，由外界環(huán)境誘發(fā)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟來的需要，如交際、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、受教育、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等。內(nèi)容需求的分類（1）先天性本能需求內(nèi)容12動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要的刺激下推動(dòng)人類行為的動(dòng)力，它引起并維持行為，促使行為朝向一定的目標(biāo)進(jìn)行。可以認(rèn)為動(dòng)機(jī)是需求和行為的中間狀態(tài)。動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要的刺激下推動(dòng)人類行為的動(dòng)力，它引起并維持行為13動(dòng)機(jī)的分類（1）生理性動(dòng)機(jī)/社會(huì)性動(dòng)機(jī)（2）外在性動(dòng)機(jī)/內(nèi)在性動(dòng)機(jī)（3）被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)/未被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)有些人在上課時(shí)不停地晃腿，在和人談話時(shí)不停地搓手，考試的時(shí)候抓耳搔腮。當(dāng)未被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)長期沉淀到一個(gè)人的行為模式上，這些動(dòng)機(jī)就不僅僅是動(dòng)機(jī)，它們就形成一個(gè)人的個(gè)性，即穩(wěn)定的心理特征。能否意識(shí)到自己的情緒動(dòng)機(jī)是個(gè)人情商高低的表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)的分類（1）生理性動(dòng)機(jī)/社會(huì)性動(dòng)機(jī)14動(dòng)機(jī)與行為需求心理緊張動(dòng)機(jī)行為滿足新需求YNN動(dòng)機(jī)與行為需求心理緊張動(dòng)機(jī)行為滿足新需求YNN15消極行為（1）撤退躲避產(chǎn)生挫折的環(huán)境。當(dāng)一個(gè)工人工作但不能滿足其需求時(shí)可能會(huì)遲到、早退、缺勤、離職等，以逃避。消極行為（1）撤退16（2）取代-轉(zhuǎn)移目標(biāo)取代是用別的東西代替原來追求的目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)人在晉升的努力中受到挫折時(shí)，可以在某個(gè)專與管理方針唱反調(diào)的非正式團(tuán)體中積極發(fā)揮作用來取代得不到晉升的挫折。（2）取代-轉(zhuǎn)移目標(biāo)取代是用別的東西代替原來追求的目標(biāo)。當(dāng)一17（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個(gè)下級可能因某種原因不喜歡某個(gè)上級，并有可能隨時(shí)破壞該上司的威信。但這個(gè)下屬卻極力辯解，“從我到這兒來之后，我的上級就不喜歡我”“以小人之心度君子之腹”（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個(gè)下級可能因某種原因不喜18（4）抑制阿Q精神。個(gè)人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與抑制。有時(shí)候，抑制是個(gè)人在沒有知覺的情況下作出的反應(yīng)，如果人的頭腦有所意識(shí)，通常會(huì)引起憂慮和挫折感。因此，與上級的不愉快處境，下級可能會(huì)很快“忘卻”。（4）抑制阿Q精神。個(gè)人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與19（5）強(qiáng)詞奪理當(dāng)個(gè)人能夠找到辯解理由縮小自己的責(zé)任并為社會(huì)所接納時(shí)，把自己工作不好的原因歸咎為外部原因，而不是從自身找原因就是一種防范措施。（5）強(qiáng)詞奪理當(dāng)個(gè)人能夠找到辯解理由縮小自己的責(zé)任并為社會(huì)所20（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發(fā)泄自己不滿情緒的一種方式，有時(shí)直接攻擊導(dǎo)致挫折的根源，有時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發(fā)泄自己不滿21動(dòng)機(jī)的功能1、喚起行為的初始功能一般來說，人們有了某種需求，當(dāng)需求與能夠滿足它的具體目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在一定的外部條件下，按頭腦中已經(jīng)儲(chǔ)存的固定模式或?qū)W習(xí)方法的模式去行動(dòng)。動(dòng)機(jī)是行為的真正起點(diǎn)，有動(dòng)機(jī)才有行為。動(dòng)機(jī)的功能1、喚起行為的初始功能222、指向性功能動(dòng)機(jī)一旦發(fā)揮作用，它就指導(dǎo)人的行為向著滿足其需要的方向發(fā)展，使行為具有一定的強(qiáng)度和持久性。2、指向性功能動(dòng)機(jī)一旦發(fā)揮作用，它就指導(dǎo)人的行為向著滿足其需233、強(qiáng)化功能強(qiáng)化可以是外在誘因產(chǎn)生的刺激；也可以是內(nèi)在性動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的行為結(jié)果。一個(gè)人成功或失敗的體驗(yàn)對其行為有一定的影響，可以起強(qiáng)化作用，使其活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。成功完成任務(wù)之后，能夠激發(fā)一個(gè)人做好事情的信心，希望下次工作能夠做得更好。3、強(qiáng)化功能強(qiáng)化可以是外在誘因產(chǎn)生的刺激；也可以是內(nèi)在性動(dòng)機(jī)244、形成一定的動(dòng)機(jī)模式的調(diào)整功能首先，建立在與人的直接利益有關(guān)的基礎(chǔ)上的動(dòng)機(jī)，如形成一定的觀念就可以使其它動(dòng)機(jī)服從于這種動(dòng)機(jī)，比如家庭觀念、道德觀念等就使人不自覺無意識(shí)地按照這些觀念規(guī)定的模式行事；其次，理想信念等高級動(dòng)機(jī)可以使那些與觀念相矛盾的直接沖動(dòng)服從于它提出的意圖和目標(biāo)。內(nèi)容4、形成一定的動(dòng)機(jī)模式的調(diào)整功能首先，建立在與人的直接利益有25激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)第三章激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)第三章26內(nèi)容激勵(lì)人類行為產(chǎn)生的原因需求動(dòng)機(jī)內(nèi)容激勵(lì)27激勵(lì)的概念以滿足個(gè)體某些要求為條件，使個(gè)體努力工作實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。激勵(lì)的概念以滿足個(gè)體某些要求為條件，使個(gè)體努力工作實(shí)現(xiàn)組織28激勵(lì)管理的目標(biāo)激發(fā)有效的工作行為將被激活的員工行為引導(dǎo)到一定的方向上保持有效的工作行為的強(qiáng)度使行為得到維持和延續(xù)激勵(lì)管理的目標(biāo)激發(fā)有效的工作行為29企業(yè)目標(biāo)OABCD企業(yè)目標(biāo)OABCD30激勵(lì)分類（1）外在激勵(lì)當(dāng)事者自己無法控制而由組織掌握和分配的資源來調(diào)動(dòng)員工的積極性。包括物質(zhì)激勵(lì)和社會(huì)情感性激勵(lì)。包括榮譽(yù)、友誼、信任、表揚(yáng)、認(rèn)可、尊重等社會(huì)情感性資源。（2）內(nèi)在激勵(lì)通過工作本身所提供的因素來調(diào)動(dòng)員工的積極性，包括工作活動(dòng)本身的激勵(lì)（工作的趣味性、挑戰(zhàn)性、培養(yǎng)性讓人感到進(jìn)步和成長、自信、自尊等。）和工作任務(wù)完成的激勵(lì)（因完成任務(wù)而感受到的自豪感、成就感、輕松感及自尊感等）。激勵(lì)分類（1）外在激勵(lì)31外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的比較項(xiàng)目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用時(shí)間所需成本工作對受激勵(lì)者的意義外在激勵(lì)組織獎(jiǎng)酬物質(zhì)激勵(lì)隨獎(jiǎng)酬消失而消失高工具性社會(huì)情感激勵(lì)持久低內(nèi)在激勵(lì)工作的過程及結(jié)果個(gè)人及社會(huì)情感需要持久低激勵(lì)性內(nèi)容外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的比較項(xiàng)目滿足需要的源泉滿足需要的類型作用32人類行為產(chǎn)生的原因1.本能理論2.內(nèi)驅(qū)力理論內(nèi)驅(qū)力就是人內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量。內(nèi)驅(qū)力包括先天性內(nèi)驅(qū)力和后天性內(nèi)驅(qū)力，造成人在生理和心理上的不平衡，從而導(dǎo)致人產(chǎn)生某些行為消除不平衡。3.需求理論需要表現(xiàn)為人對外界事物的欲望。需求導(dǎo)致動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為。4.動(dòng)機(jī)認(rèn)知理論人的行為，尤其是復(fù)雜行為不僅受需求的影響還受認(rèn)知變量的影響。一個(gè)對金錢極度渴望的人會(huì)努力工作嗎？內(nèi)容人類行為產(chǎn)生的原因1.本能理論內(nèi)容33需求需求的概念決定特定結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài)，即個(gè)體對某種必不可少的事物感到匱乏的心理狀態(tài)。需求需求的概念34需求的兩個(gè)維度（1）方向維度-需求具有對目標(biāo)的指向性（2）強(qiáng)度維度需求的兩個(gè)維度（1）方向維度-需求具有對目標(biāo)的指向性35需求的分類外在需求需求的指向?yàn)樽陨頍o法控制和支配內(nèi)在需求需求的指向?yàn)楣ぷ鞅旧硇枨蟮姆诸愅庠谛枨?6需求的分類（1）先天性本能需求人類在世代生活過程中，由于生存條件的需要，以本能的無條件反射的方式存在于人體之中，并遺傳給下一代的。如饑渴、母愛、休息、生殖、躲避痛苦和危險(xiǎn)等。問題：人與動(dòng)物在先天性需求方面有差異嗎？（2）社會(huì)性需求在社會(huì)實(shí)踐過程中，在本能需要的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，由外界環(huán)境誘發(fā)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟來的需要，如交際、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、受教育、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等。內(nèi)容需求的分類（1）先天性本能需求內(nèi)容37動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要的刺激下推動(dòng)人類行為的動(dòng)力，它引起并維持行為，促使行為朝向一定的目標(biāo)進(jìn)行。可以認(rèn)為動(dòng)機(jī)是需求和行為的中間狀態(tài)。動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要的刺激下推動(dòng)人類行為的動(dòng)力，它引起并維持行為38動(dòng)機(jī)的分類（1）生理性動(dòng)機(jī)/社會(huì)性動(dòng)機(jī)（2）外在性動(dòng)機(jī)/內(nèi)在性動(dòng)機(jī)（3）被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)/未被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)有些人在上課時(shí)不停地晃腿，在和人談話時(shí)不停地搓手，考試的時(shí)候抓耳搔腮。當(dāng)未被意識(shí)到的動(dòng)機(jī)長期沉淀到一個(gè)人的行為模式上，這些動(dòng)機(jī)就不僅僅是動(dòng)機(jī)，它們就形成一個(gè)人的個(gè)性，即穩(wěn)定的心理特征。能否意識(shí)到自己的情緒動(dòng)機(jī)是個(gè)人情商高低的表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)的分類（1）生理性動(dòng)機(jī)/社會(huì)性動(dòng)機(jī)39動(dòng)機(jī)與行為需求心理緊張動(dòng)機(jī)行為滿足新需求YNN動(dòng)機(jī)與行為需求心理緊張動(dòng)機(jī)行為滿足新需求YNN40消極行為（1）撤退躲避產(chǎn)生挫折的環(huán)境。當(dāng)一個(gè)工人工作但不能滿足其需求時(shí)可能會(huì)遲到、早退、缺勤、離職等，以逃避。消極行為（1）撤退41（2）取代-轉(zhuǎn)移目標(biāo)取代是用別的東西代替原來追求的目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)人在晉升的努力中受到挫折時(shí)，可以在某個(gè)專與管理方針唱反調(diào)的非正式團(tuán)體中積極發(fā)揮作用來取代得不到晉升的挫折。（2）取代-轉(zhuǎn)移目標(biāo)取代是用別的東西代替原來追求的目標(biāo)。當(dāng)一42（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個(gè)下級可能因某種原因不喜歡某個(gè)上級，并有可能隨時(shí)破壞該上司的威信。但這個(gè)下屬卻極力辯解，“從我到這兒來之后，我的上級就不喜歡我”“以小人之心度君子之腹”（3）投射將自己的激憤歸罪于他人。某個(gè)下級可能因某種原因不喜43（4）抑制阿Q精神。個(gè)人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與抑制。有時(shí)候，抑制是個(gè)人在沒有知覺的情況下作出的反應(yīng)，如果人的頭腦有所意識(shí)，通常會(huì)引起憂慮和挫折感。因此，與上級的不愉快處境，下級可能會(huì)很快“忘卻”。（4）抑制阿Q精神。個(gè)人為了減少挫折感而對一些問題和情況給與44（5）強(qiáng)詞奪理當(dāng)個(gè)人能夠找到辯解理由縮小自己的責(zé)任并為社會(huì)所接納時(shí)，把自己工作不好的原因歸咎為外部原因，而不是從自身找原因就是一種防范措施。（5）強(qiáng)詞奪理當(dāng)個(gè)人能夠找到辯解理由縮小自己的責(zé)任并為社會(huì)所45（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發(fā)泄自己不滿情緒的一種方式，有時(shí)直接攻擊導(dǎo)致挫折的根源，有時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。（6）攻擊攻擊是為了減輕自己因挫折而帶來的痛苦而發(fā)泄自己不滿46動(dòng)機(jī)的功能1、喚起行為的初始功能一般來說，人們有了某種需求，當(dāng)需求與能夠滿足它的具體目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在一定的外部條件下，按頭腦中已經(jīng)儲(chǔ)存的固定模式或?qū)W習(xí)方法的模式去行動(dòng)。動(dòng)機(jī)是行為的真正起點(diǎn)，有動(dòng)機(jī)才有行為。動(dòng)機(jī)的功能1、喚起行為的初始功能472、指向性功能動(dòng)機(jī)一旦發(fā)揮作用，它就指導(dǎo)人的行為向著滿足其需要的方向發(fā)展，使行為具有一定的強(qiáng)度和持久性。2、指向性功能動(dòng)機(jī)一旦發(fā)揮作用，它就指導(dǎo)人的行為向著滿足其需483、強(qiáng)化功能強(qiáng)化可以是外在誘因產(chǎn)生的刺激；也可以是內(nèi)在性動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的行為結(jié)果。一個(gè)人