周三多管理學第三版期末試卷一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（。A.2.A.計劃 B.組織政策指導矩陣屬于（ 集體決策方法C.領導 D.控制B.有關活動方向的決策方法C.風險型的決策方法D.定量決策方法要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事，需做好管理中的（ ）工作。計劃 B.組織 C.領導 D.控制根據明茨伯格的“十角色理論，管理者在人際關系方面主要扮演（ ）角色。監聽者 B.傳播者 C.聯絡者 D.發人企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額這是（ 略。A.市場開發 B.產品開發C.市場滲透D.成本領先6.樂觀決策原則的理論基礎是（ 。A.假定未來狀態中的最有利情況必然發生B.假定未來狀態中的最不利情況必然發生C.假定未來狀態中的最有利情況肯定不發生D.假定未來狀態中的各種情況以同等可能發生7.要明確企業計劃的外部條件，關鍵是（ 。A.定量預測 B.定性預測C.環境預測D.銷售預測8.考察一個組織分權程度的關鍵在于（。A.按地域設立部門B.按職能設立部門C.按顧客設立部門D.決策權或命令權是保留還是下放和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下企業應當進行如下組織結構調整（ ）A.按職能標準劃分部門 B.按產品劃分部門C.按地區劃分部門 D.設立矩陣組織下列不屬于組織結構特性的是（ 。A.復雜性 B.分權性 C.規范性 D.權性如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（ 。A.如何密切關注競爭對手的動向 B.如何對競爭對手的行為做出快反應C.如何才能不斷向市場推出新產品 D.如何降低生產成本某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲現象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）A.正強化 B.負強化 C.懲罰 忽視需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（ 。生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現的需要安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現的需要自我實現的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現的需要促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（ 。A.目標價值 B.實現目標的可能性 C.前兩者的乘積 D.前者之和15.控制工作得以開展的前提條件是（。A.建立控制標準B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為（ ）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.實控制領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任學識和經驗較多時領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式（ A.指導型 B.推銷型 C.參與型 D.授型合理安排、使用和調配人員的基本依據是（ 。A.人事選拔 B.績效評估 C.人事監督 D.人培訓團隊型的領導在工作中主要表現出（。更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標K可以直接向各地經銷部經理下達指令總經理的這種做法違反了管理中的（ ）原則？A.責權對等原則 B.統一指揮原則 C.分權管理原則 D.專業管原則二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）領導者就是管理者，管理者就是領導者。管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優點。決策是計劃職能的一部分。嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）激勵因素頭腦風暴法管理幅度波特五力模型四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）根據經營單位組合分析法，企業經營業務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）450901976年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。5611動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運用所學知識回答以下問題：比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？你對德姆的激勵方法有何看法？參謀人員有何作用？如何協調直線和參謀人員之間的關系？參考答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、A2、B3、B4、C5、C6、A7、C8、D9、B10、B11、D12、B13、A14、C15、A16、B 17、D 18、 B 19、D 20、 B二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1錯。一個人可能既是管理者，也是領導者；但是，管理者和領導者兩者分離的情況也是的服從，也就談不上真正意義上的領導者。2錯。扁平型組織的優點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可效的指導和監督等等。3錯。決策是一個復雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。4、對。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1、激勵因素2、頭腦風暴法。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬1～2小時，參加者以5～6人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。3、管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，將組織任務層次分解，然后付諸實施。4、美國學者波特認為，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力)現有企業間的競爭。(2)入侵者。(4)買方的討價還價能力。四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）(2(3)管理的對象是包括人力資(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控(5至可能虧損投入必要的資金，使其向“明星”型轉變；無前途。金牛型：市場占有率較高，而業務增長率較低，為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。明星型：市場占有率和業務增長率都較高。3.(2)(3)工作能力的（L，F，E）S－領導方式，L－領導者特征，F－追隨者的特征，E－環境LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成LPC五、案例分析題（本大題共3小題，