第四章項目范圍管理項目整體管理范圍管理質量管理成本管理時間管理人力資源管理風險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術第四章項目范圍管理項1內容一、簡介二、啟動三、范圍計劃四、范圍定義五、范圍驗證六、范圍變更控制內容一、簡介2一、簡介項目范圍管理目的使項目組與項目干系人就項目工作目標、工作內容和工作過程達成共識。項目工作目標VS用戶需求/項目需求項目工作內容VSWBS項目工作過程VS項目生命周期模型一、簡介項目范圍管理目的3項目范圍管理的主要工作內容啟動項目制訂范圍計劃定義項目范圍核實項目范圍范圍變更管理項目范圍管理的主要工作內容4項目范圍管理的重要性提供項目正確開展與實施的基礎和依據需求不清晰是很多IT項目失敗的主要原因需求不清晰導致估計不準確，估計不準確導致項目的實際運行狀況與計劃偏差很多從源頭把握范圍的準確性項目干系人必須在項目要產出什么樣的產品方面達成共識，也要在如何生產這些產品方面達成一定的共識項目范圍管理的重要性5二、啟動輸入項目合同企業戰略計劃項目選擇標準歷史信息工具與技術項目選擇方法專家判斷輸出項目可行性研究報告/項目章程項目經理任命二、啟動輸入工具與技術輸出6啟動：市場需求與項目選擇項目合同項目合同一般會說明項目要完成的產品或任務的特征通常，產品描述的詳細程度根據項目的進展而趨于完備項目合同應該可以為制訂項目章程/計劃提供足夠的依據對于軟件項目，需求可能在早期非常不明確用戶不知道要什么細化軟件需求從而界定項目的范圍啟動：市場需求與項目選擇項目合同7啟動：戰略計劃與項目選擇戰略計劃啟動并執行一個項目的目的應該服從于組織的整體戰略目標盈利的需要、現金流的需要、市場開拓的需要等根據企業發展戰略啟動IT項目的過程制定IT戰略計劃進行關鍵業務分析制定IT項目計劃為IT項目實施配置資源啟動：戰略計劃與項目選擇戰略計劃8項目選擇：如何在眾多可能的IT項目中選擇出可以啟動的項目？項目可行性分析必要性與重要性：市場（用戶）的需要技術方案論證風險分析經濟效益分析：NPV，ROI社會效益分析結論項目決策：加權評分模型項目選擇：如何在眾多可能的IT項目中選擇出可以啟動的項目？9項目經濟效益分析-凈現值分析（NPV）把項目所有預期的未來現金流入與流出都折算成現值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失貨幣的時間價值概念今天的1元錢比明天的1元錢更值錢(至少你可以將1元錢存入銀行)。NPV=Σt=1…nA/(1+r)tA:每年有現金流量r:折現率t:年份項目經濟效益分析-凈現值分析（NPV）10項目經濟效益分析-投資收益率（ROI）ROI=（總的折現收益-總的折現成本）/總的折現成本投資收益率越高越好項目經濟效益分析-投資回收期凈現金流入補償凈投資所用的時間確定經過多長時間可以收回項目的成本項目經濟效益分析-投資收益率（ROI）11項目經濟效益分析-投資回收期凈現金流入補償凈投資所用的時間確定經過多長時間可以收回項目的成本項目經濟效益分析-投資回收期12某項目范圍管理培訓教材課件13加權評分模型識別項目選擇標準對各個標準賦于權重對每個標準進行評分計算加權得分加權評分模型14啟動請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證項目章程用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的文件。主要項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。啟動請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證項目章程15項目章程的主要內容項目名稱與授權日期項目經理及聯絡方式簡要的項目范圍說明書計劃的項目管理方法概述項目組角色與職責描述審批欄實例演示：《項目章程》項目章程的主要內容實例演示：《項目章程》16三、范圍計劃輸入產品描述項目章程約束假設工具與技術產品分析效費比分析識別可選方案專家判斷輸出范圍說明書支持細節范圍管理計劃三、范圍計劃輸入工具與技術輸出17范圍說明書范圍計劃的主要交付物項目背景（說明執行項目的理由）項目的產品描述項目的可交付物通常是產品的細分項目的目標進度、費用、質量避免非量化的目標，非量化的目標往往為項目的失敗埋下伏筆范圍說明書18四、范圍定義輸入范圍說明書約束假設其它計劃的輸出歷史信息工具與技術WBS模版分解輸出WBS范圍說明書更新四、范圍定義輸入工具與技術輸出19WBS的作用WBS是一種將復雜任務分解為簡單任務的方法將項目分解為可管理的活動作為項目計劃和跟蹤的基礎WBS的作用20WBS的結構類型兩種類型交付物（工作產品）活動（任務）項目計劃的WBS通常是兩種類型的混合WBS的結構類型21WBS示例一：活動WBS示例一：活動22WBS示例二：WBS示例二：23準備WBS計劃不斷細化WBS結構通過滾動計劃方式不斷細化WBS準備WBS計劃24WBS分解的詳細程度請根據以下準則檢查WBS的詳細程度任務可由單個人來完成嗎？任務的完成狀態可以驗證嗎？任務開始之后還會依賴于其他任務嗎？任務所分配的時間是否過長而不利于管理？為了保證管理的有效性，對下一周每項任務的安排不要超過一個工作日WBS分解的詳細程度25WBS的層次WBS具有不同的層次，不同的人關注在不同的層次項目組成員的直接負責人關注到每個活動項目經理（項目規模較小時）項目組長（項目規模較大時）項目高層經理或客戶關注在較高層次的WBS活動例如需求分析階段、設計階段、集成測試階段和系統測試階段WBS的層次26請討論如何細分項目中的任務開發一個OA系統郵件系統文件發布公共信息查詢個人信息發布請討論如何細分項目中的任務27五、范圍驗證輸入范圍說明書WBS項目計劃工具與技術正式評審輸出正式驗收五、范圍驗證輸入工具與技術輸出28可能出現的問題：目標不明確范圍特別大、特別廣缺少用戶參與范圍核實：項目干系人承認可能出現的問題：29六、范圍變更控制輸入WBS執行報告變更請求范圍管理計劃工具與技術范圍變更控制狀態測量附加計劃輸出范圍變更糾正措施吸取的教訓基線調整六、范圍變更控制輸入工具與技術輸出30變更管理：需求變更、任務變更變更請求、變更審批、變更溝通變更管理：31第四章項目范圍管理項目整體管理范圍管理質量管理成本管理時間管理人力資源管理風險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術第四章項目范圍管理項32內容一、簡介二、啟動三、范圍計劃四、范圍定義五、范圍驗證六、范圍變更控制內容一、簡介33一、簡介項目范圍管理目的使項目組與項目干系人就項目工作目標、工作內容和工作過程達成共識。項目工作目標VS用戶需求/項目需求項目工作內容VSWBS項目工作過程VS項目生命周期模型一、簡介項目范圍管理目的34項目范圍管理的主要工作內容啟動項目制訂范圍計劃定義項目范圍核實項目范圍范圍變更管理項目范圍管理的主要工作內容35項目范圍管理的重要性提供項目正確開展與實施的基礎和依據需求不清晰是很多IT項目失敗的主要原因需求不清晰導致估計不準確，估計不準確導致項目的實際運行狀況與計劃偏差很多從源頭把握范圍的準確性項目干系人必須在項目要產出什么樣的產品方面達成共識，也要在如何生產這些產品方面達成一定的共識項目范圍管理的重要性36二、啟動輸入項目合同企業戰略計劃項目選擇標準歷史信息工具與技術項目選擇方法專家判斷輸出項目可行性研究報告/項目章程項目經理任命二、啟動輸入工具與技術輸出37啟動：市場需求與項目選擇項目合同項目合同一般會說明項目要完成的產品或任務的特征通常，產品描述的詳細程度根據項目的進展而趨于完備項目合同應該可以為制訂項目章程/計劃提供足夠的依據對于軟件項目，需求可能在早期非常不明確用戶不知道要什么細化軟件需求從而界定項目的范圍啟動：市場需求與項目選擇項目合同38啟動：戰略計劃與項目選擇戰略計劃啟動并執行一個項目的目的應該服從于組織的整體戰略目標盈利的需要、現金流的需要、市場開拓的需要等根據企業發展戰略啟動IT項目的過程制定IT戰略計劃進行關鍵業務分析制定IT項目計劃為IT項目實施配置資源啟動：戰略計劃與項目選擇戰略計劃39項目選擇：如何在眾多可能的IT項目中選擇出可以啟動的項目？項目可行性分析必要性與重要性：市場（用戶）的需要技術方案論證風險分析經濟效益分析：NPV，ROI社會效益分析結論項目決策：加權評分模型項目選擇：如何在眾多可能的IT項目中選擇出可以啟動的項目？40項目經濟效益分析-凈現值分析（NPV）把項目所有預期的未來現金流入與流出都折算成現值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失貨幣的時間價值概念今天的1元錢比明天的1元錢更值錢(至少你可以將1元錢存入銀行)。NPV=Σt=1…nA/(1+r)tA:每年有現金流量r:折現率t:年份項目經濟效益分析-凈現值分析（NPV）41項目經濟效益分析-投資收益率（ROI）ROI=（總的折現收益-總的折現成本）/總的折現成本投資收益率越高越好項目經濟效益分析-投資回收期凈現金流入補償凈投資所用的時間確定經過多長時間可以收回項目的成本項目經濟效益分析-投資收益率（ROI）42項目經濟效益分析-投資回收期凈現金流入補償凈投資所用的時間確定經過多長時間可以收回項目的成本項目經濟效益分析-投資回收期43某項目范圍管理培訓教材課件44加權評分模型識別項目選擇標準對各個標準賦于權重對每個標準進行評分計算加權得分加權評分模型45啟動請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證項目章程用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的文件。主要項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。啟動請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證項目章程46項目章程的主要內容項目名稱與授權日期項目經理及聯絡方式簡要的項目范圍說明書計劃的項目管理方法概述項目組角色與職責描述審批欄實例演示：《項目章程》項目章程的主要內容實例演示：《項目章程》47三、范圍計劃輸入產品描述項目章程約束假設工具與技術產品分析效費比分析識別可選方案專家判斷輸出范圍說明書支持細節范圍管理計劃三、范圍計劃輸入工具與技術輸出48范圍說明書范圍計劃的主要交付物項目背景（說明執行項目的理由）項目的產品描述項目的可交付物通常是產品的細分項目的目標進度、費用、質量避免非量化的目標，非量化的目標往往為項目的失敗埋下伏筆范圍說明書49四、范圍定義輸入范圍說明書約束假設其它計劃的輸出歷史信息工具與技術WBS模版分解輸出WBS范圍說明書更新四、范圍定義輸入工具與技術輸出50WBS的作用WBS是一種將復雜任務分解為簡單任務的方法將項目分解為可管理的活動作為項目計劃和跟蹤的基礎WBS的作用51WBS的結構類型兩種類型交付物（工作產品）活動（任務）項目計劃的WBS通常是兩種類型的混合WBS的結構類型52WBS示例一：活動WBS示例一：活動53WBS示例二：WBS示例二：54準備WBS計劃不斷細化WBS結構通過滾動計劃方式不斷細化WBS準備WBS計劃55WBS分解的詳細程度請根據以下準則檢查WBS的詳細程度任務可由單個人來完成嗎？任務的完成狀態可以驗證嗎？任務開始之后還會依賴于其他任務嗎？任務所分配的時間是否過長而不利于管理？為了保證管理的有效性，對下一周每項任務的安排不要超過一個工作日WBS分解的詳細程度56WBS的層次WBS具有不同的層次，不同的人關注在不同的層次項目組成員的直接負責人關注到每個活動項目經理（項目規模較小時）項目組長（項目規模較大時）項目高層經理或客戶關注在較高層次的WBS活動例如需求分析階段、設計階段、集成測試階段和系統測試階段WBS的層次57請討論如何細分項目中的任務開發一個OA系統郵件系統文件發布公共信息查詢