公司物業公司經理年終工作總結公司物業公司經理年終工作總結1

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)急躁細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

(二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了確定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫生疏基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

四、下步的預備

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

公司物業公司經理年終工作總結2

一、組織機構和人力資源

20XX年末——20XX年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較精彩的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。由于考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開頭關懷他們聘請人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流淌是正常現象，但是全軍覆沒的確有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面消逝了錯誤或失誤。

第一，我們聘請的對象有問題。應屆高校本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長期穩定的收入和良好的個人進展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子視力是沒有這樣高地位的。

其次，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作閱歷，他們在學校里依靠更多的是導師或老師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到愛好和方向的時候，我們卻沒能快速供應。這就造成了他們的一個心理落差，慢慢激情消逝，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么精彩，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人力氣還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們慢慢離開的一個緣由。

總之，我們從這次聘請中還是領悟了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素養的人才，而是中素養、中學歷、高閱歷、低要求的人才。我們在今后的聘請工作中，確定要淡化對學歷的要求，但要留意品質和經受，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流淌銷售人員的身上，由于他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經受，而往往這部分人群對工資和企業的要求不愿定很高。我們還必需制定一整套的聘請和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作力氣和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和分散力。

二、執行力

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應當分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不行赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是支配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

三、市場開發和維護

20XX年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是20XX年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成果。那么20XX年我們應當從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應當從細節做起。我已開頭和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，由于這些是我們最忠實伴侶，我們也應當最重視；接著是把有確定銷售力氣但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的緣由，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最終才是那些力氣一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必需要先學會防守再去攻擊，否則得不償失。

四。工裝市場更糟糕

20XX年市場環境不容樂觀，從大的方始終看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的狀況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些方案重新裝修的小型企業都會將方案推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型選購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

小區推廣在20XX年是空白，20XX年我們開頭熟識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，假如沒有最終的目標，我們就沒有方法確立方向。所以我們在20XX年著手做小區推廣之前就定向為“以宣揚和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我信任只要我們能堅決的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就確定會取得成功。20XX年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是確定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣揚媒介，從而帶動其他消費者購買。

五、業務部部分閱歷教訓的總結和檢討

1、各組實力的失恒。當我們指定20XX年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是假如玩耍開頭的時候就存在著不公正，那么就缺少了樂趣。當我們留意到這一失誤的時候，后果已經很嚴峻了。我有個愿望，我希望在我們的關懷和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到玩耍中來，找到自信，找到方法連續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只信任一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完善。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關注度的不公正。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公正的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最終發覺原來我過多的關注一些溝通多的員工。平常我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的溝通，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或才智靜靜工作的員工就慢慢的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候間或會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公正了。今日在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關懷每一個人的工作，用最貼近公正的方式對待每一位員工。

3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的特長和短處，學習別人的特長可能不是那么簡潔，那么就要盡量把自己的特長發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更擅長樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教育深刻在心，但是如何發覺你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、消遣，有好多習以為常的行為和處

事風格已經被我們淡化，想要發覺對方最大的缺點不是難事，但是假如想要發覺他的優點并學習的確有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教育我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完善的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最高傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發覺別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批判他們的缺點，即便他們不接受，我也要猛烈的指出來，最起碼我要告知他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是由于我的權威，而是由于我和他們推心置腹，或許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不寵愛當面表揚我的部下，由于我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他全部的人去共享。20XX年末我有方案要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做閱歷性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批判來指導大家，成功需要總結閱歷，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

六、業績達成

20XX年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無全部。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的緣由。20XX年末我的業績目標是這樣規劃的，四個小組平均完成x萬，我個人完成x萬，這樣就是x萬。現在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業績，只能是數據，而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的`員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。精確?????的找到發病的緣由才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，確定要認真的去觀看我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

七、遠景規劃

20XX年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在20XX年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領悟了團隊的強大是可以制造奇跡的。單獨憑借一個人的力氣或幾個人的力氣是不夠的，因此我們必需要在20XX年x月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以接受兩種方法：

1、借用公司現有的政策，廣泛宣揚，吸引一部分優秀的有閱歷的行業內人員；

2、借助人才市場聘請部分有事業心、品質優秀的人才，培育新人。我已經預備下達死命令，聘請合格人組員是四個組長的重心工作，假如到20xx年x月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。

接著是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們始終在努力著，20XX年x月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的才智和閱歷，共同完成。

最終是工作細節的把握。細節準備成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發覺細節上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要關心和互助，我說過，共勉很重要，20XX年我預備對四個組長做以下要求：要經常總結組內成員在細節上存在的不足，經常溝通關于工作上一些細節的處理方法，擅長發覺細節錯誤和總結閱歷教訓。

大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必需要有認真嚴謹的心態，勤勞才智的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸！

公司物業公司經理年終工作總結3

一、加強自我反思，改進自身力氣

在20xx年年初之際，我就已經熟識到了自己在工作中許多的不足和