二次早會規劃與運作二次早會規劃與運作課程大綱二次早會的規劃二次早會運作技巧二次早會現狀與思考課程大綱二次早會現狀與思考經營二次早會的意義？團隊的管理與建設提升組員意愿技能穩定健康發展經營二次早會的意義？團隊的管提升組員穩定現狀與思考導致問題的原因?這是你的早會嗎現狀與思考導致問題的原因?這是你的早會嗎《他們的二次早會》2.1-22請看VCD《他們的二次早會》2.1-22請看VCD二次早會的問題呈現主管不會規劃早會內容形式單調，內容乏味、主題不突出主管掌控一對多的技能不足主管一言堂，演練少、交流少主管點評不到位主管不會在早會安排訓練組員參與的積極性不高、氛圍差早會沒有紀律保障事前缺乏規劃，事后缺乏評估二次早會的問題呈現主管不會規劃早會內容導致問題的主因規劃和掌控技能不足沒有經營的意識導致問題的主因規劃和掌控技能不足沒有經營的意識二次早會規劃流程4.操作實施3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點二次早會規劃流程4.操作實施3.擬定行事歷1.診斷需求5.評二次早會規劃從診斷開始其實我們想要….他們想聽什么？他們存在什么問題?二次早會規劃從診斷開始其實我們想要….他們想聽什么？二次早會規劃－診斷需求診斷思路診斷方法外部影響因素二次早會規劃－診斷需求診斷思路診斷方法外部影響因素診斷思路——KASH分析

習慣心態技能KHSA知識診斷思路——KASH分析習慣心技能KHSA知識診斷方法面談法觀察法問卷調查法分析法診斷方法面談法外部的影響因素培訓營銷其它、、、、、、、、、外部的影響因素培訓營銷其它、、、、、、、、、案例分析：KSAH對同業險種知識及比較健康、疾病及保健知識社保作用、計算方法及與商業保險的區別投資理財的知識每天總結和計劃的習慣(工作日志填寫)贊美和寒喧(陌生)害怕見熟客追求成功的欲望不夠強曹東小組7人半年以內新人5個，一年以上1人主顧開拓；拒絕處理和促成技巧新三鴻的產品說明壽險意義及功用的講解案例分析：KSAH對同業險種知識及比較每天總結和計劃的習慣(請按此方法分析本組現狀課堂練習KSAH時間：5分鐘實事求是獨立完成分享成果請按此方法分析本組現狀課堂練習KSAH時間：5分鐘實事求是獨二次早會規劃流程1.診斷需求5.評估反饋4.操作實施3.擬定行事歷確定重點二次早會規劃流程1.診斷需求5.評估反饋4.操作實施3.擬定依據診斷結果確定早會重點知識技巧心態習慣孰輕孰重?依據診斷結果確定早會重點知識心態孰輕孰重?案例：KSAH對同業險種知識及比較健康、疾病及保健知識社保作用、計算方法及與商業保險的區別投資理財的知識每天總結和計劃的習慣(工作日志填寫)贊美和寒喧(陌生)主顧開拓的方法；拒絕處理和促成技巧新三鴻的產品說明壽險意義及功用的講解害怕見熟客追求成功的欲望不夠強曹東小組7人半年以內新人5個，一年以上1人輕重緩急以I作為下月早會重點，A、H和J為次重點案例：KSAH對同業險種知識及比較每天總結和計劃的習慣(工作課堂練習：確定下月二次早會重點當前本組二次早會重點應該是？時間：5分鐘實事求是獨立完成分享成果課堂練習：確定下月二次早會重點當前本組二次早會重點應該是？時二次早會規劃流程4.操作實施1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點擬定行事歷二次早會規劃流程4.操作實施1.診斷需求5.評估反饋2.確定擬定行事歷的5要素形式內容分工場所時間重點擬定行事歷的5要素形式內容分工場所時間重點時間——什么時候做？以月或周為時間單位擬定行事歷具體操作時間：8：15——8：45營業二次早會8：45——9：00營業區早會9：00——9：30營業部早會時間——什么時候做？以月或周為時間單位擬定行事歷場所——在什么地方做？

一般情況，在職場，也可根據你設計的二次早會形式特別選擇。

職場內的安排（由部經理分配）職場內的注意事項偶爾，集中操作（有育成關系）場所——在什么地方做？一般情況，在職場，也可根據你設計的分工——什么人來做？分工

主持人主講人外請分享人負責人相關要求

有責任心，相當策劃組織能力能取長補短積極、熱情積極、相關專長（知識或技能）

依據小組內部角色劃分、早會內容、組員的成熟度和參與意識、人才培養需要等來確定合適人選。分工——什么人來做？分工相關要求有責任心，相當策劃組1、主管包辦主持：——優點：——缺點：2、主管與組員輪流主持：——優點：——缺點：分工——兩種方式的分析分析1、主管包辦主持：分工——兩種方式的分析分內容——講什么？1.先填寫每月二次早會固定內容2.根據確定的重點安排相關的內容3.補充其他內容內容——講什么？1.先填寫每月二次早會固定內容2.根據確根據確定的重點安排相關內容專題2專題3專題1重點訓練新人贊美技能？新三鴻的演練？拒絕處理？增員訓練？根據確定的重點安排相關內容專題2專題3專題1重點訓練新人贊美形式——怎么講？市場答疑※講授培訓△個案研討※演練通關○……常用早餐早茶☆外請分享△抽獎娛樂☆各式講座△……

創新☆:各種其它方式形式——怎么講？市場答疑※常用早餐早茶☆創新☆:各種舉例：5要素法擬定二次早會行事歷二○○五年四月二次早會行事歷日期星期主持人主講人內容備注1五區擴大早會2六3日4一楊**曹**同業險種的比較△5二曹**曹**業績追蹤及本周計劃？6三曹**富貴竹演練○7四曹**富貴竹通關○8五曹**樂**主顧開拓－陌生拜訪△9六舉例：5要素法擬定二次早會行事歷二○○五年四月二次課堂練習：

制定下月二次早會行事歷時間：10分鐘方法：５要素法要求：延續思路、獨立完成課堂練習：制定下月二次早會行事歷二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點操作實施二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確會前提醒二次早會行事歷訓練資料，例如SDPS、條款等特殊訓練資料電腦及資料小獎品人員溝通：

征得同意資料準備：

操作實施－－操作前準備會前提醒二次早會行事歷人員溝通：征得同意資料準備：操作實3.訓練研討2.心得分享4.督導計劃內容：總結業績狀況百分卡檢查工作日志檢查出勤內容：今日拜訪狀況的督導獲得承諾內容：個案研討產品訓練需求分析話術演練專題研討內容：保險理念簽單經驗培訓心得讀書心得1.績效追蹤

操作實施－重點內容3.訓練研討2.心得分享4.督導計劃內容：內容：內容：內容：

二次早會主持人安排表

時間

操作環節

負責人話術資料資料準備角色扮演——電話約訪主題主管主講人

流程

主題內容4.4日期8:15—8:17填寫百分卡、檢查工作日志主管8:17—8:20昨日業績追蹤和工作回顧、輔導追蹤主管8:20—8:25簽單分享林**8:25—8:43角色扮演主管8:43—8:45早會總結主管

提問：訪前做哪些準備？簡要操作步驟：講解步驟和話術——示范——組員兩兩對練、相互點評

——挑選一組通關——點評、總結舉例：二次早會主持人安排表時間二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求4.操作實施2.確定重點評估反饋二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求4.操作實施2.確質量檢查五星圖內容組員參與度主題行事歷流程掌控時間掌控出勤率形式反饋資料質量檢查五星圖內容組員參與度主題行事歷流程掌控時間掌控出勤率二次早會的評估方法2.評估方式：溝通現場觀察問卷調查定期不定期評估反饋1.評估內容：《質量檢查五星圖》二次早會的評估方法2.評估方式：定期不定期評估反饋1.評估二次早會運作技巧－心得分享

能創造一種尊重和成功的團隊氛圍能營造學習的氛圍建立自信，訓練表達的利器影響整個團隊的簽單模式經過有效點評的經驗分享，價值增加數倍。人因分享而成長，因重視而忠誠，因期許而出色！二次早會運作技巧－心得分享能創造一種尊重和成功的團隊氛圍心得分享的應用各種營銷技巧個人成長經歷參加完培訓的感悟每次晉升和獲得的榮譽其它…無論成功、失敗都有分享、總結的價值！心得分享的應用各種營銷技巧無論成功、失敗都有分享、總結的價值心得分享的操作流程事前事中事后分享人員確定溝通分享要點分享人準備溝通反饋個別輔導主持人鋪墊分享人分享組員提問和記錄主任點評心得分享的操作流程事前事中心得（簽單）分享的表達架構概述過程感悟與總結

可參考”經驗分享10要點”保額保費險種組合客戶類型幾次拜訪…成功經驗不足之處心情怎樣感謝誰心得（簽單）分享的表達架構概述可參考”經驗分享10要點”分享過程要點簽單分享10要點增員分享10要點

依據10要點有重點的分享整個過程積極正面主任要現場表揚和鼓勵分享過程要點簽單分享10要點依據10要點有重點的分享《阿東的增員分享》

《小林的簽單分享》案例分析《阿東的增員分享》案例分析課堂練習：

心得分享演練方法：分組采用增員分享和簽單分享的模式要求：按照分享流程操作時間：10分鐘課堂練習：心得分享演練方法：分組采用增員分享和簽單分享的模主管自我檢視每次分享時，是否和分享人進行了事前溝通，有點評和回饋？分享是否起到激勵組員的作用？分享是否起到了正面示范和引導作用?是否在團隊內營造分享和成長的文化氛圍？主管自我檢視每次分享時，是否和分享人進行了事前溝通，有點評和游戲：添筆成字口游戲規則：給“口”字添加兩筆,組成新的字；想好答案馬上發表!游戲：添筆成字口游戲規則：

一種開發團隊智慧、將所有團隊成員的初始想法都能被考慮到的技術提升你一對多的掌控能力激發團隊合作，發揮眾人智慧尊重成人心理，提高參與意識解決問題快捷二次早會運作技巧－頭腦風暴一種開發團隊智慧、提升你一對多的掌控能力二次早會運作技巧頭腦風暴會強調的基本原則量越大越好不批評,不辯解搭便車頭腦風暴會強調的基本原則量越大越好不批評,不辯解搭便車頭腦風暴會的類型任意說——鼓勵成員自由滾動或任意貢獻出盡可能多的主意，直至再也沒有新東西可增加了。輪流說——對于確定的議題，成員一個接一個地提出自己的見解，每人每次只能提一個，當某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過，所有的主意都應該記錄在白紙板上。頭腦風暴會的類型任意說——鼓勵成員自由滾動或任意貢獻出盡可能會議主持人的關鍵作用明確主題鼓勵發言保持中立調節氣氛做好記錄控制節奏激發創意關注組員會議主持人的關鍵作用明確主題做好記錄課堂小競賽主題：救救“魁北克供電公司”方式：組長主持頭腦風暴會要求：分兩類、5分鐘獎勵：數量最多小組課堂小競賽主題：救救“魁北克供電公司”練習中的相互檢視主題界定是否明確頭腦風暴會的兩種形式是否規范是否遵守了頭腦風暴會的基本原則主持人，參與者的角色是否到位是否向所有人通報結果練習中的相互檢視主題界定是否明確頭腦風暴的早會應用銷售/增員技巧研討團隊話題研討產品賣點分析銷售話術研討其它…頭腦風暴的早會應用銷售/增員技巧研討

頭腦風暴式二次早會---《促成的時機》1.確定頭腦風暴方法2.選出主持人/主任和記錄員3.主持人/主任明確目的、頭腦風暴會原則和要點4.開始研討、要求有盡量多的結果5.時間10分鐘課堂演練頭腦風暴式二次早會---《促成的時機》1.確定頭腦風暴方法二次早會操作技巧小結想象力和創造力是團隊的寶貴財富，頭腦風暴會是發掘團隊智慧的重要工具頭腦風暴會是激發組員參與二次早會運作的有效方法心得分享是學習、激勵、總結的有效手段二次早會操作技巧小結想象力和創造力是團隊的寶貴財富，頭腦風暴二次早會規劃與運作是主管的必備技能每次早會都很重要，都值得你提前計劃

“抓住每一個時機”應是你的引導哲學抓住早會傳授指導、鼓舞人心！課程總結二次早會規劃與運作是主管的必備技能課程總結結束語知識進入電腦就是信息知識進入人腦就是記憶知識進入習慣才是力量結束語知識進入電腦就是信息二次早會規劃與運作二次早會規劃與運作課程大綱二次早會的規劃二次早會運作技巧二次早會現狀與思考課程大綱二次早會現狀與思考經營二次早會的意義？團隊的管理與建設提升組員意愿技能穩定健康發展經營二次早會的意義？團隊的管提升組員穩定現狀與思考導致問題的原因?這是你的早會嗎現狀與思考導致問題的原因?這是你的早會嗎《他們的二次早會》2.1-22請看VCD《他們的二次早會》2.1-22請看VCD二次早會的問題呈現主管不會規劃早會內容形式單調，內容乏味、主題不突出主管掌控一對多的技能不足主管一言堂，演練少、交流少主管點評不到位主管不會在早會安排訓練組員參與的積極性不高、氛圍差早會沒有紀律保障事前缺乏規劃，事后缺乏評估二次早會的問題呈現主管不會規劃早會內容導致問題的主因規劃和掌控技能不足沒有經營的意識導致問題的主因規劃和掌控技能不足沒有經營的意識二次早會規劃流程4.操作實施3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點二次早會規劃流程4.操作實施3.擬定行事歷1.診斷需求5.評二次早會規劃從診斷開始其實我們想要….他們想聽什么？他們存在什么問題?二次早會規劃從診斷開始其實我們想要….他們想聽什么？二次早會規劃－診斷需求診斷思路診斷方法外部影響因素二次早會規劃－診斷需求診斷思路診斷方法外部影響因素診斷思路——KASH分析

習慣心態技能KHSA知識診斷思路——KASH分析習慣心技能KHSA知識診斷方法面談法觀察法問卷調查法分析法診斷方法面談法外部的影響因素培訓營銷其它、、、、、、、、、外部的影響因素培訓營銷其它、、、、、、、、、案例分析：KSAH對同業險種知識及比較健康、疾病及保健知識社保作用、計算方法及與商業保險的區別投資理財的知識每天總結和計劃的習慣(工作日志填寫)贊美和寒喧(陌生)害怕見熟客追求成功的欲望不夠強曹東小組7人半年以內新人5個，一年以上1人主顧開拓；拒絕處理和促成技巧新三鴻的產品說明壽險意義及功用的講解案例分析：KSAH對同業險種知識及比較每天總結和計劃的習慣(請按此方法分析本組現狀課堂練習KSAH時間：5分鐘實事求是獨立完成分享成果請按此方法分析本組現狀課堂練習KSAH時間：5分鐘實事求是獨二次早會規劃流程1.診斷需求5.評估反饋4.操作實施3.擬定行事歷確定重點二次早會規劃流程1.診斷需求5.評估反饋4.操作實施3.擬定依據診斷結果確定早會重點知識技巧心態習慣孰輕孰重?依據診斷結果確定早會重點知識心態孰輕孰重?案例：KSAH對同業險種知識及比較健康、疾病及保健知識社保作用、計算方法及與商業保險的區別投資理財的知識每天總結和計劃的習慣(工作日志填寫)贊美和寒喧(陌生)主顧開拓的方法；拒絕處理和促成技巧新三鴻的產品說明壽險意義及功用的講解害怕見熟客追求成功的欲望不夠強曹東小組7人半年以內新人5個，一年以上1人輕重緩急以I作為下月早會重點，A、H和J為次重點案例：KSAH對同業險種知識及比較每天總結和計劃的習慣(工作課堂練習：確定下月二次早會重點當前本組二次早會重點應該是？時間：5分鐘實事求是獨立完成分享成果課堂練習：確定下月二次早會重點當前本組二次早會重點應該是？時二次早會規劃流程4.操作實施1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點擬定行事歷二次早會規劃流程4.操作實施1.診斷需求5.評估反饋2.確定擬定行事歷的5要素形式內容分工場所時間重點擬定行事歷的5要素形式內容分工場所時間重點時間——什么時候做？以月或周為時間單位擬定行事歷具體操作時間：8：15——8：45營業二次早會8：45——9：00營業區早會9：00——9：30營業部早會時間——什么時候做？以月或周為時間單位擬定行事歷場所——在什么地方做？

一般情況，在職場，也可根據你設計的二次早會形式特別選擇。

職場內的安排（由部經理分配）職場內的注意事項偶爾，集中操作（有育成關系）場所——在什么地方做？一般情況，在職場，也可根據你設計的分工——什么人來做？分工

主持人主講人外請分享人負責人相關要求

有責任心，相當策劃組織能力能取長補短積極、熱情積極、相關專長（知識或技能）

依據小組內部角色劃分、早會內容、組員的成熟度和參與意識、人才培養需要等來確定合適人選。分工——什么人來做？分工相關要求有責任心，相當策劃組1、主管包辦主持：——優點：——缺點：2、主管與組員輪流主持：——優點：——缺點：分工——兩種方式的分析分析1、主管包辦主持：分工——兩種方式的分析分內容——講什么？1.先填寫每月二次早會固定內容2.根據確定的重點安排相關的內容3.補充其他內容內容——講什么？1.先填寫每月二次早會固定內容2.根據確根據確定的重點安排相關內容專題2專題3專題1重點訓練新人贊美技能？新三鴻的演練？拒絕處理？增員訓練？根據確定的重點安排相關內容專題2專題3專題1重點訓練新人贊美形式——怎么講？市場答疑※講授培訓△個案研討※演練通關○……常用早餐早茶☆外請分享△抽獎娛樂☆各式講座△……

創新☆:各種其它方式形式——怎么講？市場答疑※常用早餐早茶☆創新☆:各種舉例：5要素法擬定二次早會行事歷二○○五年四月二次早會行事歷日期星期主持人主講人內容備注1五區擴大早會2六3日4一楊**曹**同業險種的比較△5二曹**曹**業績追蹤及本周計劃？6三曹**富貴竹演練○7四曹**富貴竹通關○8五曹**樂**主顧開拓－陌生拜訪△9六舉例：5要素法擬定二次早會行事歷二○○五年四月二次課堂練習：

制定下月二次早會行事歷時間：10分鐘方法：５要素法要求：延續思路、獨立完成課堂練習：制定下月二次早會行事歷二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確定重點操作實施二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求5.評估反饋2.確會前提醒二次早會行事歷訓練資料，例如SDPS、條款等特殊訓練資料電腦及資料小獎品人員溝通：

征得同意資料準備：

操作實施－－操作前準備會前提醒二次早會行事歷人員溝通：征得同意資料準備：操作實3.訓練研討2.心得分享4.督導計劃內容：總結業績狀況百分卡檢查工作日志檢查出勤內容：今日拜訪狀況的督導獲得承諾內容：個案研討產品訓練需求分析話術演練專題研討內容：保險理念簽單經驗培訓心得讀書心得1.績效追蹤

操作實施－重點內容3.訓練研討2.心得分享4.督導計劃內容：內容：內容：內容：

二次早會主持人安排表

時間

操作環節

負責人話術資料資料準備角色扮演——電話約訪主題主管主講人

流程

主題內容4.4日期8:15—8:17填寫百分卡、檢查工作日志主管8:17—8:20昨日業績追蹤和工作回顧、輔導追蹤主管8:20—8:25簽單分享林**8:25—8:43角色扮演主管8:43—8:45早會總結主管

提問：訪前做哪些準備？簡要操作步驟：講解步驟和話術——示范——組員兩兩對練、相互點評

——挑選一組通關——點評、總結舉例：二次早會主持人安排表時間二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求4.操作實施2.確定重點評估反饋二次早會規劃流程3.擬定行事歷1.診斷需求4.操作實施2.確質量檢查五星圖內容組員參與度主題行事歷流程掌控時間掌控出勤率形式反饋資料質量檢查五星圖內容組員參與度主題行事歷流程掌控時間掌控出勤率二次早會的評估方法2.評估方式：溝通現場觀察問卷調查定期不定期評估反饋1.評估內容：《質量檢查五星圖》二次早會的評估方法2.評估方式：定期不定期評估反饋1.評估二次早會運作技巧－心得分享

能創造一種尊重和成功的團隊氛圍能營造學習的氛圍建立自信，訓練表達的利器影響整個團隊的簽單模式經過有效點評的經驗分享，價值增加數倍。人因分享而成長，因重視而忠誠，因期許而出色！二次早會運作技巧－心得分享能創造一種尊重和成功的團隊氛圍心得分享的應用各種營銷技巧個人成長經歷參加完培訓的感悟每次晉升和獲得的榮譽其它…無論成功、失敗都有分享、總結的價值！心得分享的應用各種營銷技巧無論成功、失敗都有分享、總結的價值心得分享的操作流程事前事中事后分享人員確定溝通分享要點分享人準備溝通反饋個別輔導主持人鋪墊分享人分享組員提問和記錄主任點評心得分享的操作流程事前事中心得（簽單）分享的表達架構概述過程感悟與總結

可參考”經驗分享10要點”保額保費險種組合客戶類型幾次拜訪…成功經驗不足之處心情怎樣感謝誰心得（簽單）分享的表達架構概述可參考”經驗分享10要點”分享過程要點簽單分享10要點增員分享10要點

依據10要點有重點的分享整個過程積極正面主任要現場表揚和鼓勵分享過程要點簽單分享10要點依據10要點有重點的分享《阿東的增員分享》

《小林的簽單分享》案例分析《阿東的增員分享》案例分析課堂練習：

心得分享演練方法：分組采用增員分享和簽單分享的模式要求：按照分享流程操作時間：10分鐘課堂練習：心得分享演練方法：分組采用增員分享和簽單分享的模主管自我檢視每次分享時，是否和分享人進行了事前溝通，有點評和回饋？分享是否起到激勵組員的作用？分享是否起到了正面