戰略管理與倫理課程代碼：11745主講教師：袁文平高等教育自學考試全國高等教育自學考試銷售管理專業中國銷售管理專業水平證書考試修完此課程后，您將能:1.明確企業戰略管理如何制定2.理解企業的愿景和使命3.掌握戰略管理的分析工具與方法4.用戰略管理的知識和工具規劃和制定企業戰略5.用倫理分析方法判定和選擇正確的企業戰略6.用企業的外部資源培育企業的核心競爭優勢7.傳播企業戰略管理思想和分享企業的倫理資源。8.理解并學習跨國企業國際化戰略學習目標樣卷(P316)第一部分單項選擇題5*1＝5分名詞解釋/簡答題3*5＝15分第二部分案例分析題40分第三部分選作題（4選2）4*5*2＝40分

課程內容第一章戰略管理與倫理概述第二章企業愿景使命與倫理追求第三章企業外部環境分析第四章企業資源能力及商業模式分析第五章公司的治理結構與利益相關者第六章戰略管理的分析方法第七章競爭戰略分析與企業倫理評價第八章公司戰略與倫理決策第九章企業的國際化戰略第十章企業戰略實施與倫理經營案例第一章戰略管理與倫理概述

在這一章中，我們將討論戰略與倫理

。通過本章的學習，掌握：

戰略企業戰略戰略管理

倫理企業倫理倫理導向

本章學習目標本章教學內容引例有人做過一個統計，1956年的財富500強，到1992能夠在前100名中找到的只有29家；19世紀最大的100家公司，到20世紀結束的時候，只有16家仍然存在；而在20世紀80年代，財富500強中有大約230家公司(占總數的46%)都從名單中消失了。思考：企業如何成為“百年老店”？如何成為長壽公司？啟示：一個企業要持續發展，依賴于有個好的戰略及其持續的競爭優勢。91.1戰略管理概述1.企業戰略的含義與特征：含義：企業戰略是指企業在激烈的市場環境中，為求的生存和發展而做出的長遠性、全局性的規劃以及為實現企業愿景和使命而采取的競爭行動和管理業務的方法特征（8個）：總體性、長遠性、指導性、現實性、競爭性、風險性、創新性、穩定性名人名言

沒有戰略的企業就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉圈，又像個流浪漢一樣無家可歸。——喬爾·羅斯和邁克爾·卡米111.1戰略略管理概述述2.企業戰戰略要素、、層次與體體系：（三三個層次））（1）4個個要素產品與市場場范圍：明確“企業業正在干什什么”和““企業應該該干什么””增長向量：：明確市場的的發展方向向：市場滲滲透、市場場開發、產產品開發、、多元化競爭優勢：：企業所具有有的優勢特特征和條件件協同效應：：銷售協同效效應、運行行協同效應應、管理協協同效應以上四個要要素是相輔輔相成的，，共同構成成了企業戰戰略的內核核。其中，，產品與市市場領域可可以明確企企業尋求獲獲利能力的的范圍；增增長向量可可以明確這這種范圍擴擴展的方向向；競爭優優勢是企業業獲利能力力的保證；；協同效應應則是企業業獲利能力力實現的““加速器””。131.1戰略略管理概述述（2）企業業戰略的層層次與體系系公司戰略：：又稱總體戰戰略，是一一個企業的的整體戰略略總綱。是是企業最高高管理層指指導和控制制企業一切切行為的最最高行動綱綱領業務戰略：：是在公司戰戰略的指導導下，各個個戰略業務務單位為取取得某一特特定業務領領域的經營營成功而制制定的行動動方案和經經營策略。。職能戰略：：是企業的職職能部門為為了觀測、、實施和支支持公司戰戰略與業務務戰略而制制定的戰略略。141.1戰略略管理概述述3.企業戰戰略管理概概述（1）含義義：是指企業為為實現戰略略目標，制制定戰略決決策，實施施戰略方案案和控制戰戰略績效的的動態管理理過程。151.1戰略略管理概述述3.企業戰戰略管理概概述（2）任務務（6個））：提出企業的的戰略展望望確定企業的的使命建立目標體體系制定為完成成目標所采采取的戰略略有效地實施施和執行所所選擇的戰戰略對戰略實施施和執行的的結果進行行績效評價價161.1戰略略管理概述述3.企業戰戰略管理概概述（3）特征征（4個））是企業管理理中的一種種高層次管管理是企業管理理中一種整整體性管理理是企業管理理中一種動動態管理企業戰略重重在改進效效能，而企企業職能管理重在改改進效率171.1戰略略管理概述述4.企業戰戰略管理過過程（三個個環節）演演變和發展展（1）過程程181.1戰略略管理概述述4.企業戰戰略管理過過程（三個個環節）演演變和發展展（2）戰略略管理演變變（4個階階段）計劃與控制制階段長期計劃階階段戰略計劃階階段戰略管理階階段19（3）戰略略管理理論論的發展第一．以環環境為基點點的經典戰戰略理論階階段核心思想：：企業戰略略的基點點是適應環環境；企業業戰略的目目的在于提提高市場占占有率；企企業戰略略的實施要要求組織結結構的變化化與之相適適應第二，以產業（市市場）結構構為基礎的的競爭戰戰略理論：企業贏利能能力取決與與其選擇何何種競爭戰戰略，而競競爭戰略的的選擇要要考慮以下下兩個方面面：一是要要選擇有吸吸引力的、、高潛在利利潤的產業業；二是在在已選擇的的產業中確確定自己優優勢的競爭爭地位。第三，以資源、知知識為基礎礎的核心競競爭力理論論，認為企業經經營戰略的的關鍵在于于培養和發發展企業的的核心競爭爭力。隨堂練習（（多選）1.企業戰戰略的要素素有（P3））A、產品與與市場范圍圍B、增長長向量C、競爭優優勢D、、協同效應應2.企業戰戰略管理與與傳統的企企業職能管管理相比具具有以下明明顯特點（（））A、企業管管理中的一一種高層次次管理B、企業管管理中的一一種整體性性管理C、企業管管理中的一一種動態性性管理D、企業戰略略管理重在在改進效能能，而企業業職能管理理重在改進進效率）3.企業戰戰略管理理理論的產生生與發展，，大體經歷歷了的階段段是（））A、以環境境為基點的的經典戰略略管理理論論階段B、以產業業（市場））結構分析析為基礎的的競爭戰略略理論階段段C、以企業業發展的過過程為基礎礎的企業競競爭戰略理理論階段D、以資源源知識為基基礎的核心心競爭力理理論階段4、企業戰戰略規定企企業的總體體行動，追追求企業的的總體效果果它反映了了經營戰略略的特征（（）A、全局性性B、、長遠性C、綱領性性D、、抗爭性隨堂練習（（多選）隨堂練習（（多選）5、SBU的含義可可以解釋為為（））A、成本中中心B、工廠廠C、職能部部門D、戰略略經營單位位6、從事多多元化經營營的大型企企業，其戰戰略一般是是分層次的的，通常戰戰略層次為為（））A、公司戰戰略B、營銷銷戰略C、業務戰戰略D、職能戰略略1.2企企業倫理概概述一、基本概概念：倫理理、道德、、法律1、倫理（（Ethics）在處理人與與人、人與與社會相互互關系時應應遵循的最最本質的、、最深刻的的客觀規律律和準則。。2、道德（（Moral）在一定社會會關系下，，調整人與與人之間以以及人與社社會關系的的行為規范范總和。3、法律（（Law））體現統治階階級意志，，由國家制制定和認可可，并由國國家強制力力來保證實實施的，調調整人與人人之間以及及人與社會會關系的特特殊規范。。241.倫理理、道德、、法律（1）倫理理：就是指在處處理人與人人、人與社社會關系時時應遵循的的最本質的的、最深刻刻的客觀規規律和準則則。首先，倫理理是客觀的的社會關系系事實其次，倫理理是包含著著“應當““怎樣的客客觀要求和和好壞、善善惡、正邪邪的價值取取向2.倫理理、道德、、法律的關關系當倫理秩序序表現為個個人的普遍遍行為方式式，成為人人們的“第第二天性””時即為風風尚習慣；；當倫理實實體要求變變為行為者者自由意志志的一部分分時即為德德；當倫理理秩序通過過國家被明明確規定，，并作為法法予以公布布時即為實實體法。——黑格爾爾273.企業業戰略管理理中的基本本倫理矛盾盾（1）自利與與利他的矛盾盾利他是企業的的非理性選擇擇自利與利他的的矛盾解決自利與利利他矛盾的途途徑是構件一一個擁有社會會公正的制度度與良好的市市場環境28（2）經濟增增長與人的全全面自由和諧諧的矛盾人的全面自由由的發展的含含義：是指人類通通過由他們而而結成的社會會關系為必然然形式的實踐踐活動，使大大自然演化和和社會歷史進進程賦予人類類自身的潛在在素質得到充充分開發。單純強調經濟濟增長目標，肢解了人的的自由全面和和諧發展的總總目標。可持續發展理理論為實現人的自自由全面和諧諧發展指明了了方向294.可持續續發展理論的的倫理道德原原則：人類社會發展展必須確保自自然資源的永永續利用，使使生產和消費費適度增長。。要求人類要與與自然界和和和解人類有義務、、有責任尊重重自然界的其其他物種存在在的權利。30三、企業戰略略管理中的倫倫理關系正確處理企業業發展與利益益相關者的倫倫理關系正確處理企業業發展與生態態文明建設的的關系31三、企業戰略略管理中的倫倫理關系兩個概念：循環經濟：是一種以資源源的高效利用用和循環利用用為核心，具具備減量化、、再利用、再再循環為原則則，以低消耗耗、低排放、、高效率的基基本特征，符符合可持續發發展理念的經經濟增長模式式，是對大量量生產、大量量消費、大量量廢棄的傳統統增長模式的的根本變革。。生態文明：是人類實現人人與自然、人人與人之間協協調相處的一一種社會形態態，是文明的的一個更高級級的形式。本章復復習習第一章本章小結結教學重點點和難點點本章重要要概念復習思考考題1、必記記概念企業戰略略企業倫理理可持續發發展循環經濟濟2、必記記知識點點企業戰略略的要素素企業戰略略的層次次與體系系企業發展展與生態態文明建建設之間間的關系系本章小結結本章小結結教學重點點與難點點本章重要要概念本章復習習思考題題？（1）企企業戰略略（2）企企業戰略略管理（3）可可持續發發展（4）循循環經濟濟（5）生生態文明明1、名詞詞解釋2、簡答答題（1）企企業戰略略的主要要特征是是什么？？（2）戰戰略管理理的層次次結構是是什么，，相互關關系如何何？（3）簡簡述倫理理與道德德的關系系。（4）簡簡述倫理理與法律律的關系系。（5）簡簡述企業業戰略管管理中的的基本倫倫理關系系。3、分析析題藍天公司司的戰略略觀念藍天公司司在20世紀80年代代引進國國外產線線，制造造和經營營某種電電子裝置置，前幾幾年的效效益很好好，但進進入90年代后后，效益益呈逐年年下降趨趨勢。公公司董事事會最近近任命李李平博士士為總經經理，期期望他能能推行戰戰略管理理，振興興公司經經濟。藍藍天公司司從未搞搞過戰略略規劃，，而在李李平博士士從前擔擔任副總總經理的的那家公公司里，，戰略規規劃早已已成為管管理過程程中不可可缺少的的部分。。通過調調查，李李平認為為藍天公公司的前前景堪憂憂，因為為他的成成品品種種單一，，技術落落后，而而市場競競爭激烈烈，有些些競爭對對手的產產品，性性能比藍藍天的更更好；如如不對公公司今后后的發展展做認真真的考慮慮，有可可能被無無情的市市場淘汰汰。而公公司的前前任總經經理們幾幾乎沒有有考慮過過公司的的未來，，他們總總是假定定，公司司將繼續續做正在在做的事事，永遠遠如此。。在致力于于把戰略略規劃觀觀念引入入藍天公公司時，，李平遇遇到了很很大的阻阻力，尤尤其是一一些不斷斷重復的的異議，，來自各各管理人人員，而而這些異異議只是是從前總總經理那那里繼承承下來的的。“由于不不確定性性，我們們公司不不能做規規劃。我我們不知知道下個個星期二二會發生生什么事事，更不不用說三三年、四四年、五五年以后后了。””“如果我我太注意意規劃，，那就什什么事都都做不成成。規劃劃屬于夢夢想家，，屬于喜喜歡幻想想的工商商管理碩碩士類型型的參謀謀人員，，而不屬屬于實干干家。””“我們沒沒有時間間做規劃劃。這會會把太多多的注意意力從日日常工作作上移開開，而日日常決策策才是基基層的突突出的工工作。””此外，李李平似乎乎無法是是其下屬屬相信，，規劃的的目的是是幫助管管理者更更好的做做出當前前的決策策，并不不是為了了將來。。問題：1、你能能對李平平所聽到到的各種種異議做做出有說說服力的的反駁嗎嗎？2、李平平可以怎怎樣使各各層管理理人員接接受戰略略規劃的的觀點？？43第二章企業愿景景使命與與倫理追追求在這一章章中，我我們將討討論戰略與倫倫理。通過本章章的學習習，掌握握：企業愿景景企業使命命企業目標標戰略管理理的層次次企業倫理理倫理追求求本章學習目標45一、企業業愿景1.企企業愿景景--是與與幅關于于企業未未來的發發展藍圖圖，是企企業領導導者對企企業發展展前景和和發展方方向的一一種高度度概括。。46一、企業業愿景2.企企業愿景景的構成成要素（1）界界定企業業的當前前業務，，即回答答我們是是誰的問問題（2）確確定企業業的發展展方向，，即要回回答我們們向何處處去的問問題（3）界界定實現現發展規規劃的具具體步驟驟（4）確確定衡量量效益的的標準，，即回答答我們如如何衡量量效益的的問題（5）界界定企業業愿景的的特殊性性，即不不同的公公司對愿愿景有不不同的表表述47一、企業業愿景3、企業業愿景的的作用（（4個））（1）公公司的高高層管管理者對對公司的的長期發發展方向向和未來來企業結結構有一一個清晰晰的認識識（2）降降低由于于缺少企企業遠景景規劃而而給公司司管理決決策上所所帶來的的風險（3）低低層的管管理部門門可以依依照它來來制定部部門使命命，設置置部門的的目標體體系，制制定與公公司的發發展方向向和戰略略協同一一致的部部門和職職能戰略略（4）激激勵公司司的員工工竭盡全全力實現現公司的的遠景作作出自己己的貢獻獻48二、企業業使命1.企企業使命命的概念念：管理者為為企業確確定的較較長時期期的生產產經營的的總方向向、總目目的、總總特征和和總的指指導思想想。49二、企業業使命企業愿景景與企業業使命的的區別：：企業愿景景考慮的的是我們們將會成成為什么么樣的企企業這一一問題，，即考慮慮企業未來來的發展展道路。。而企業使使命則考考慮我們們的業務務是什么么的問題題，即考考慮企業目前前如何將將經營的的重點放放在企業業已有業業務與活活動上，，滿足所所服務的的客戶需需求。50二、、企企業業使使命命3.企企業業使使命命的的界界定定1））顧顧客客的的需需求求2））顧顧客客群群3））滿滿足足顧顧客客的的需需求求的的方方式式51二、、企企業業使使命命4、、企企業業使使命命的的表表述述（（注注意意4個個方方面面的的問問題題））（1））企企業業定定位位（2））企企業業理理念念（3））公公眾眾形形象象（4））利利益益群群體體52三、、企企業業倫倫理理的的追追求求企業業的的倫倫理理追追求求在在企企業業的的戰戰略略目目標標中中集集中中體體現現，，而而在在企企業業的的長長期期目目標標中中加加以以落落實實53四、、企企業業業業戰戰略略與與倫倫理理追追求求的的融融合合1.企業業戰戰略略目目標標：：（1））企企業業戰略略目目標標的定定義義：：是是對對企企業業戰戰略略經經營營活活動動預預期期取取得得的的主主要要成成果果的的期期望望值值。。企企業業戰戰略略目目標標一一般般由由三三個個部部分分組組成成：：企業業預預期期實實現現的的戰戰略略指指標標；；企業業實實現現目目標標的的時時間間表表；；衡量量實實現現目目標標程程度度的的指指標標54四、、企企業業業業戰戰略略與與倫倫理理追追求求的的融融合合（2））企企業業戰戰略略目目標標的的特特點點：：簡明與與定量量；具體；；適當；；可實現現；有時間間的要要求55四、企企業業業戰略略與倫倫理追追求的的融合合2、倫倫理導導向下下企業業戰略略目標標的特特征（（5個個特征征）（1））有明明確的的價值值觀和和倫理理觀（2））超越越法律律---道道德提提出的的要求求比法法律更更高（3））強調調自律律----法律律是他他律，，道德德是自自律（4））履行行社會會責任任----對相相關利利益群群體對對社會會履行行責任任（5））追求求卓越越-----不不把利利潤最最大化化看作作最高高目標標本章練練習題題1、多多項選選擇題題（1））在制制定企企業戰戰略目目標時時，好好的目目標具具有下下面那那些特特效（（））A、簡明明和定定量性性B、具體體性C、可實實現性性D、有時時限的的要求求（2））企企業愿愿景的的主要要構成成要素素有（（））A、界定定企業業的當當前業業務B、確定定企業業的發發展方方向C、界定定實現現發展展規劃劃的具具體步步驟D、確定定衡量量效益益的標標準（3））企業業使命命的界界定主主要由由（））幾個個方面面A、顧顧客的的需求求B、顧顧客群群C、地地域D、、滿足足顧客客的需需求的的方式式（4））企業業愿景景與企企業使使命的的區別別在于于（））A、愿景景考慮慮未來來的方方向，，使命命考慮慮目前前的狀狀況B、愿愿景考考慮未未來的的發展展方向向，使使命考考慮企企業的的業務務狀況況C、愿景景考慮慮未來來的業業務，，使命命考慮慮目前前的業業務D、、愿景景考慮慮企業業價值值，使使命考考慮企企業文文化2、名名詞解解釋（1））企業業愿景景（2））企業業使命命（3））企業業戰略略目標標3、簡簡答題題（1））提出出和制制定企企業愿愿景的的意義義是什什么？？（2））戰略略目標標制定定的重重要是是什么么？（3））戰略略目標標包含含的主主要內內容是是什么么？（4））倫理理導向向下企企業戰戰略目目標的的特征征是什什么？？60第三章章企企業外外部環環境分分析61一、宏宏觀環環境分分析（（PEST分析析）1、政政治法法律環環境--------是指指那些些制約約和影影響企企業的的政治治要素素和法法律系系統及及其運運行狀狀態。。直接接影響響企業業的生生產經經營活活動；；企業業難以以預測測國家家政治治法律律環境境的變變化趨趨勢；；具有有不可可逆轉轉性2、經經濟環環境————是制制企業業經營營過程程中所所面臨臨的各各種經經濟條條件、、經濟濟特征征、經經濟聯聯系等等社會會狀況況和國國家經經濟政政策。。主要要分儀儀經濟濟結構構、經經濟發發展水水平、、經濟濟體制制和宏宏觀經經濟政政策這這四個個方面面3、科科技環環境---是指指企業業所處處的社社會環環境中中的科科技要要素及及與該該要素素直接接相關關的各各種社社會現現象的的集合合。包包括社社會科科技水水平、、社會會科技技力量量、國國家科科技體體制、、國家家科技技政策策與科科技立立法。。4、社社會文文化環環境：：是指企企業所所處的的社會會結構構、社社會風風俗和和習慣慣、信信仰和和價值值觀、、行為為規范范、生生活方方式、、文化化傳統統、人人口規規模與與地理理分布布等因因素的的形成成和變變動62二、行行業環環境分分析1、行行業特特性分分析研究行行業經經濟特特征的的戰略略重要要性P472、常常見的的幾種種關鍵鍵成功功因素素P49現有公公司的的競爭爭替代產品供應者者購買者者潛在競爭者三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析））641、潛潛在競競爭者者潛在競競爭者者進入入威脅脅的大大小，，取決決于該該行業業的進進入壁壁壘、、可能能遇到到的行行業內內已有有企業業的反反擊和和退出出壁壘壘（1））進入入壁壘壘（7種））規模經經濟、、產品品差異異化、、資金金需求求、轉轉換成成本、、獲得得分銷銷渠道道、原原材料料與技技術優優勢、、政府府政策策三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析））65（2））預期期的報報復（（4種種原因因）一種對對進入入者勇勇于報報復的的歷史史已立足足企業業具有有相當當充實實的資資源條條件進進行反反擊已立足足企業業深深深陷入入該行行業，，并且且在該該行業業中使使用流流動性性很低低的專專用資資產行業發發展緩緩慢三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析））66（3））退出出壁壘壘（5種情情況））固定資資產高高度專專業化化退出成成本過過高協同關關系密密切程程度感情障障礙政府和和社會會的限限制等等三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析）672.行行業業內競競爭對對手間間的競競爭（（競爭爭程度度與6個方面面的因因素有有關））眾多的的或勢勢均力力敵的的競爭爭對手手行業增增長緩緩慢高固定定成本本或高高庫存存成本本缺少產產品差差異化化或轉轉換成成本大幅度度增容容退出壁壁壘大大三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析））683.替替代代品壓壓力可采取取下列列措施施應對對：行業內內企業業采用用集體體聯合合方式式進行行反擊擊通過降降低成成本或或改進進產品品，降降低性性價比比提高顧顧客轉轉換成成本尋找不不受替替代品品影響響的新新用途途轉向最最少受受替代代威脅脅的細細分市市場當替代代品與與企業業產品品之間間關聯聯性較較強時時，不不妨進進入替替代產產業因技術術進步步等環環境變變化帶帶來替替代時時，尋尋求聯聯合等等三、行行業競競爭力力分析析（五五力分分析））694.買買方方侃價價實力力（取取決于于8個個方面面）購買數數量購買產