新近員工培訓(xùn)教材人事管理篇

新近員工培訓(xùn)教材目錄組織架構(gòu)人員概況用工形式福利績效管理職業(yè)發(fā)展通道員工學(xué)習(xí)目錄組織架構(gòu)組織架構(gòu)圖總經(jīng)理

副總經(jīng)理財(cái)務(wù)組綜合部

副總經(jīng)理人力資源部裝維中心運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部無線部政企客戶部市場拓展部橋東營銷中心橋西營銷中心縣區(qū)分公司寧晉公司威縣公司巨鹿公司清河公司南和公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理副總綜合部主要負(fù)責(zé)綜合行政事務(wù)及材料管理等工作。1、負(fù)責(zé)建立、健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和組織實(shí)施內(nèi)部管控工作,提高工作效率,建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度。2、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳和對外新聞宣傳工作。3、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的秘書事務(wù)、公文管理和公司內(nèi)部溝通及信息反饋工作,建立溝通平臺、組織實(shí)施合理化建議。4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司主要日常工作,協(xié)調(diào)各部的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位工作關(guān)系,處理突發(fā)事件.綜合掌握公司主要工作情況。5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、工程材料的采購、出入庫、倉庫管理、市場口終端管理等工作。

6、負(fù)責(zé)督促檢查上級公司工作安排及我公司的工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)情況。7、負(fù)責(zé)機(jī)要、保密工作,檔案（業(yè)務(wù)檔案、文書檔案等）和印信的管理,負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)和信訪工作。8、負(fù)責(zé)公司對口、總經(jīng)理層面的接待工作。9、負(fù)責(zé)會議費(fèi)、招待費(fèi)審批工作。10、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、車輛管理、保衛(wèi)工作和后勤保障等工作。11、負(fù)責(zé)公司紀(jì)檢、黨、團(tuán)、工會、婦女等工作。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。綜合部主要負(fù)責(zé)綜合行政事務(wù)及材料管理等工作。財(cái)務(wù)組1、根據(jù)國家會計(jì)法律法規(guī)和省公司財(cái)務(wù)制度制定公司財(cái)務(wù)管理制度，健全企業(yè)內(nèi)控制度。

2、編制財(cái)務(wù)報(bào)告，真實(shí)客觀的反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)公司收入稽核（押金、現(xiàn)金流、在途在金、卡庫）、成本費(fèi)用管理、工程財(cái)務(wù)核算工作。

4、負(fù)責(zé)牽頭編制全年預(yù)算、進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的管控。

5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品及材料的財(cái)務(wù)管理。

6、參與公司的績效考核工作，負(fù)責(zé)在途資金、現(xiàn)金流、成本費(fèi)用等考核指標(biāo)的制定與數(shù)據(jù)的提供。

7、負(fù)責(zé)公司資金的合理有效使用，保證資金、有價(jià)證券等的安全。

8、會計(jì)單據(jù)、憑證及會計(jì)檔案管理。財(cái)務(wù)組1、根據(jù)國家會計(jì)法律法規(guī)和省公司財(cái)務(wù)制度制人力資源部

主要負(fù)責(zé)崗位管理、績效管理、人工成本管理（包括工資、保險(xiǎn)、福利等）、員工招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理。

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略制定人力資源開發(fā)配置的整體規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、崗位編制、員工定編計(jì)劃等工作，負(fù)責(zé)制定人力資源管理方面的規(guī)章制度，推廣人力資源管理信息系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)員工招聘和配置工作。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)，負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯管理和規(guī)劃。負(fù)責(zé)后備人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)工作，負(fù)責(zé)職稱評審工作。

4、負(fù)責(zé)完善員工的績效管理體系建立。

5、薪酬福利管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的薪酬體系并制定人工成本管控工作。

6、勞動關(guān)系管理，負(fù)責(zé)員工合同及檔案管理工作，負(fù)責(zé)對員工離職管理和職業(yè)安全管理工作。

7、負(fù)責(zé)完成省公司下達(dá)的工作業(yè)績指標(biāo)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人力資源部主要負(fù)責(zé)崗位管理、績效管理、人工成本管理（市場拓展部主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)管理、宣傳策劃、營銷渠道管理、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)監(jiān)督等方面的管理與各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)工作。1、組織貫徹落實(shí)上級制定的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)營方針、政策、法規(guī)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)規(guī)程等和公司制定的經(jīng)營策略。2、負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)規(guī)劃及營銷策略、營銷方案的制定和組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)包裝、定價(jià)管理等業(yè)務(wù)管理工作。4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)及日常支撐工作及資費(fèi)的管理工作。5、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督、檢查考核及服務(wù)提升、改進(jìn)計(jì)劃制定及落實(shí)。6、負(fù)責(zé)市場信息搜集、調(diào)研、分析處理管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及經(jīng)營分析工作。7、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)渠道的規(guī)劃及管控。8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)。負(fù)責(zé)參與工程協(xié)調(diào)。9、負(fù)責(zé)與其他電信運(yùn)營商的互聯(lián)互通，搞好網(wǎng)絡(luò)元素經(jīng)營。10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊及終端產(chǎn)品的管理。11、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)號碼的申請、分配和管理。市場拓展部主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)管理、宣傳策劃、營銷渠道管理政企客戶部主要負(fù)責(zé)公司重大客戶的開發(fā)工作、維系工作、配合省公司大客戶的接應(yīng)工作及大客戶裝維與客戶技術(shù)等工作。1、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)大客戶營銷策略的制定（在網(wǎng)、新發(fā)展）、通過上級部門審核后組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)大客戶市場信息、客戶需求的分析處理及上報(bào)。4、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)的宣傳、受理、推廣、演示及障礙的跟蹤與處理。5、負(fù)責(zé)大客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的裝機(jī)、排障及各種客戶的技術(shù)支持工作。6、負(fù)責(zé)大客戶資料、大客戶檔案的完善工作。7、幫助解決與客戶有關(guān)的各種事項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)配合省公司做好各種大客戶接應(yīng)工作。政企客戶部主要負(fù)責(zé)公司重大客戶的開發(fā)工作、維系工作、配合省公營銷中心（橋東、橋西中心）主要負(fù)責(zé)市區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、工程管理、裝維管理與各片區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。1、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行上級制定的業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷方案與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃等，完成指標(biāo)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略審批后的實(shí)施；與各種信息的收集與上報(bào)；3、加強(qiáng)票據(jù)、業(yè)務(wù)單、現(xiàn)金流的稽核工作,保障日清月結(jié)。4、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、代維指標(biāo)；5、為本區(qū)域市場發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)規(guī)程及各項(xiàng)工程實(shí)施與安裝維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)營業(yè)管理、裝維管理等基礎(chǔ)管理工作。營銷中心（橋東、橋西中心）主要負(fù)責(zé)市區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、工程管理、無線部負(fù)責(zé)無線部整體工作及全區(qū)無線業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的分解工作、指定無線業(yè)務(wù)的市場營銷計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的市場營銷計(jì)劃、監(jiān)控收入指標(biāo)的完成；3、負(fù)責(zé)根據(jù)無線業(yè)務(wù)市場需求，擬定業(yè)務(wù)發(fā)展策略和指導(dǎo)意見；4、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的市場調(diào)查與細(xì)分、目標(biāo)市場的確定、產(chǎn)品的包裝組合、定價(jià)、產(chǎn)品的促銷政策和促銷活動的實(shí)施；5、負(fù)責(zé)匯總、分析無線電話市場經(jīng)營情況和市場動態(tài)、適時調(diào)整營銷策略；6、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)欠費(fèi)額的控制；7、負(fù)責(zé)無線終端管理工作；8、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)渠道隊(duì)伍的建設(shè)及管理。無線部負(fù)責(zé)無線部整體工作及全區(qū)無線業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的分解工作、指縣區(qū)分公司主要負(fù)責(zé)縣區(qū)業(yè)務(wù)及市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)的管理、營銷策劃、營收管理、各項(xiàng)支撐與指導(dǎo)工作。1、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃等規(guī)章制度，完成指標(biāo)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)及各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略審批后的實(shí)施與市場信息的收集與上報(bào)。3、加強(qiáng)票據(jù)、業(yè)務(wù)單、現(xiàn)金流的稽核工作,保障日清月結(jié)。4、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、代維指標(biāo)。5、為市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)及各縣區(qū)市場發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)規(guī)程及各項(xiàng)工程實(shí)施與安裝維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)縣區(qū)的營業(yè)管理、裝維管理等工作。縣區(qū)分公司主要負(fù)責(zé)縣區(qū)業(yè)務(wù)及市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)的管理、營銷策網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部

主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程管理、代裝代維管理及各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)的落實(shí)和改進(jìn)，并為市場提供有力的技術(shù)保障。1、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及安裝建設(shè)的高效完成。2、網(wǎng)絡(luò)資源合理配置、調(diào)度、提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，滿足市場需求。3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程建設(shè)、割接、會審工作。4、負(fù)責(zé)障礙、中斷通信事故、應(yīng)急事故的處理。5、負(fù)責(zé)牽頭組織年度滾動投資預(yù)算及組織實(shí)施。6、負(fù)責(zé)工程隊(duì)、維護(hù)隊(duì)伍的管理、資格審查，確保運(yùn)營成本合理。7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)情況、運(yùn)營情況分析會，針對重點(diǎn)客戶提供網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告。8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，并組織實(shí)驗(yàn)，逐步進(jìn)行推廣，以及配合省公司、市場部門進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)的跟進(jìn)。9、負(fù)責(zé)維護(hù)規(guī)程等的考核工作。負(fù)責(zé)全區(qū)設(shè)備的俞檢俞修工作。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程管理、代裝代維管理及各項(xiàng)技術(shù)維運(yùn)行維護(hù)部

1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定各項(xiàng)維護(hù)工作任務(wù)和目標(biāo)。

2、組織貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，確保電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理、設(shè)備運(yùn)行管理和質(zhì)量管理工作得到落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)建立健全各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理辦法，促進(jìn)維護(hù)管理工作向科學(xué)性、高效性發(fā)展。

4、組織分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)際情況，提出各項(xiàng)調(diào)整措施疏通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量。確保網(wǎng)絡(luò)有效利用，保證業(yè)務(wù)效益。

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理工作，指導(dǎo)資源調(diào)配和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保資源管理維護(hù)人員做到及時、準(zhǔn)確調(diào)配資源，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

6、根據(jù)集團(tuán)公司和省公司對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部的總體安排，組織市維護(hù)人員交流學(xué)習(xí)新技術(shù)和維護(hù)方法，使運(yùn)維工作順利發(fā)展。

運(yùn)行維護(hù)部1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司裝維中心1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定線路維護(hù)和裝維服務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)。2、組織貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，確保線路、裝維服務(wù)管理和質(zhì)量管理工作得到落實(shí)。3、負(fù)責(zé)機(jī)線資源的準(zhǔn)確性，通報(bào)本地通信網(wǎng)絡(luò)資源使用等情況，并進(jìn)行資源占用分析和預(yù)警，為業(yè)務(wù)發(fā)展及新建和擴(kuò)容提供依據(jù)。4、修理費(fèi)、代裝代維費(fèi)用的核算，及對代維公司的管理和考核。5、組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)人員考核和評聘工作，開展技術(shù)革新、技術(shù)練功、技術(shù)交流活動；加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，開展勞動競賽。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒉筷?duì)等部門的關(guān)系，以及其他運(yùn)營商之間的維護(hù)關(guān)系；協(xié)調(diào)相鄰公司的維護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系。裝維中心1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)用工形式

公司目前崗位層級共有15個，地市公司一般崗位介于3-15崗之間。層級之間根據(jù)崗位說明書的具體任職要求進(jìn)行崗位之間的變動。相反，上一層級的人員根據(jù)崗位要求不符合的進(jìn)入下一崗位層級和下一崗位。公司用工形式有兩種：合同制形式和業(yè)務(wù)外包形式。合同制員工：由市公司直接與其簽訂勞動合同，并負(fù)責(zé)檔案、工資、保險(xiǎn)等方面的管理，享受省公司規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利和補(bǔ)貼。養(yǎng)老保險(xiǎn)在省社保繳納，檔案關(guān)系由省公司指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)托管。業(yè)務(wù)外包是將公司的業(yè)務(wù)營銷、營業(yè)、裝維、機(jī)房巡視、機(jī)房維護(hù)等末端服務(wù)工作進(jìn)行外包。該層級人員包括營銷員、話務(wù)員、營業(yè)員、裝維員、后端支撐人員、前端業(yè)務(wù)員、縣區(qū)人員等。由市公司確定的外包公司負(fù)責(zé)簽訂勞動合同并進(jìn)行檔案、工資、保險(xiǎn)等方面的人事管理。享受外包公司規(guī)定的保險(xiǎn)與福利等。返聘人員實(shí)行人事外包制，由市公司確定的外包公司負(fù)責(zé)簽訂勞動合同。不享受公司任何保險(xiǎn)，但享受外包公司規(guī)定的各項(xiàng)福利。工資待遇在500-2000元不等。用工形式公司目前崗位層級共有15個，地市公司一般人員概況（學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)）研究生本科專科2%61%37%20-29歲30-39歲40-49歲53%45%2%人員概況（學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)）研究生本科專科2%61%37%勞動用工方式合同制：與中國電信集團(tuán)所屬企業(yè)簽訂勞動合同的合同制員工。業(yè)務(wù)外包：將公司的業(yè)務(wù)營銷、營業(yè)、裝維、機(jī)房巡視、機(jī)房維護(hù)等末端服務(wù)工作進(jìn)行外包。勞動用工方式合同制：與中國電信集團(tuán)所屬企業(yè)簽訂勞動合同的合同福利名稱內(nèi)容基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后用于支付退休金（個人部分），單位部分由社會保險(xiǎn)局統(tǒng)籌基本醫(yī)療保險(xiǎn)員工生病時，用于支付醫(yī)療費(fèi)，享受住院期間醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼失業(yè)保險(xiǎn)員工失業(yè)后一定期限內(nèi)享受基本生活補(bǔ)貼工傷保險(xiǎn)員工因工受傷，經(jīng)相關(guān)部門鑒定后，享受補(bǔ)償生育保險(xiǎn)女員工生育期間，享受生育津貼住房公積金員工購房、退休時可支取此項(xiàng)公積金（個人、單位部分全部歸個人）其他福利在法定節(jié)假日或其他時間由公司做的不定向福利勞動保護(hù)防暑降溫品、取暖費(fèi)、工裝、其他安全防護(hù)品福利名稱內(nèi)容基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后用于支付退休金（個人部分）績效管理績效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績效績效考核包括組織績效評價(jià)和個人績效評價(jià)兩個層面考核周期一般分月度、年度考核指標(biāo)分基本指標(biāo)（KPI和月度重點(diǎn)工作）和輔助指標(biāo)（加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)）目前績效級別分為四級：A、B、C、D績效管理績效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績效職業(yè)發(fā)展通道兩種方式：1、縱向發(fā)展－－職務(wù)的晉升，即員工在同一組織單元中職務(wù)層次的提高；2、橫向發(fā)展－－職務(wù)擴(kuò)展，即員工在不同組織單元之間的平行流動。?雙重晉升通道：即管理序列和技術(shù)業(yè)務(wù)序列。1、管理序列通道：按照企業(yè)的管理崗位設(shè)置，隨著職務(wù)的晉升，崗位職責(zé)和權(quán)力逐漸加大，所需管理技能也相應(yīng)增強(qiáng)；2、技術(shù)業(yè)務(wù)序列通道：按照技術(shù)業(yè)務(wù)崗位設(shè)置，職務(wù)的提升主要反映員工專業(yè)能力和技術(shù)水平的提高。員工可在兩條通道上交互發(fā)展。職業(yè)發(fā)展通道兩種方式：假期種類假期種類包括：公假、法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、哺乳假、探親假、帶薪休假、工傷假、事假。假期種類假期種類包括：公假、法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日（一）新年，放假1天（1月1日）（二）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）（三）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）（四）勞動節(jié)，放假1天(5月1日)；（五）端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)；（六）中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)；（七）國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。工資及相關(guān)待遇：工資、績效足額發(fā)放法定節(jié)假日（一）新年，放假1天（1月1日）休假制度-婚假員工結(jié)婚休假，為婚假。?期限：正常為三天。超過法定結(jié)婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎勵婚假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結(jié)婚的，另按實(shí)際需要核給路程時間。?工資及相關(guān)待遇：正常婚假工資、績效足額發(fā)放，獎勵婚假扣減績效，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績效為止。休假制度-婚假員工結(jié)婚休假，為婚假。休假制度-病假病假：員工因病或非因工負(fù)傷，縣級以上醫(yī)院診斷證明不能堅(jiān)持正常工作，經(jīng)批準(zhǔn)休假為病假。工資及相關(guān)待遇：因病休假六個月以內(nèi)，月累計(jì)病假不超過20天的，崗位工資足額發(fā)放，但扣減績效工資。扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的1/21.75計(jì)算。休假制度-病假病假：員工因病或非因工負(fù)傷，縣級以上醫(yī)院診斷證休假制度-事假各類假別以外的休假，為事假工資及相關(guān)待遇：員工休事假扣減崗位工資、績效工資（績效工資依績效考核結(jié)果核算）。扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月崗位工資、績效工資的1/21.75計(jì)算。休假制度-事假各類假別以外的休假，為事假休假制度-—其他規(guī)定一、公司中層管理人員休假由公司主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、其他員工休假，休假不超過三天由所在部門正職批準(zhǔn)；當(dāng)月累計(jì)超過三天或連續(xù)超過三天（年休假除外），另需主管總經(jīng)理審批。三、員工應(yīng)將通過審批的請假單，交人力資源部（市公司到綜合部）審核備案；市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員交省公司人力資源部審核備案。如未經(jīng)人力資源部審核備案的休假，視為曠工。四、員工請假在一個工作日以上的，不論何種假別，均需填寫請假單，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷假，須持員工請假單到人力資源部銷假。休假制度-—其他規(guī)定一、公司中層管理人員休假由公司主管總培訓(xùn)一、員工日常培訓(xùn)主要包括兩部分內(nèi)容：部門主任對員工的培養(yǎng)和員工自發(fā)的學(xué)習(xí)二、“一幫一”活動：一對一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，共同分析解決工作中的困難三、網(wǎng)上大學(xué)培訓(xùn)培訓(xùn)一、員工日常培訓(xùn)主要包括兩部分內(nèi)容：部門主任對員工的培養(yǎng)違規(guī)違紀(jì)對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的員工，采取批評教育、警告、扣發(fā)工資績效、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降崗、降職、待崗、解除勞動合同的處理方式。違規(guī)違紀(jì)違規(guī)違紀(jì)對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的員工，采取批評教育、警告、扣發(fā)工資績效、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降崗、降職、待崗、解除勞動合同的處理方式。一、批評教育是糾正員工偶爾違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度、未造成后果的，督促其養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的處理方式。二、警告、扣發(fā)工資績效是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，但未形成嚴(yán)重后果時予以懲戒與督促改進(jìn)的處理方式。扣發(fā)工資包括扣發(fā)績效工資、扣發(fā)幾個月績效工資（一般不扣發(fā)崗位工資）。違規(guī)違紀(jì)對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的員工，采取批評教育、警告、違規(guī)違紀(jì)三、賠償經(jīng)濟(jì)損失是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使公司蒙受一定經(jīng)濟(jì)損失時予以懲戒與督促改進(jìn)的處理方式。四、降崗是員工（非領(lǐng)導(dǎo)崗位）違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使公司蒙受一定經(jīng)濟(jì)損失或形象受到損害時予以懲戒與督促改進(jìn)的處理方式。降崗是講責(zé)任人的崗位降低一個或多個等級，降崗以后必須按照所在現(xiàn)崗位級別工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、降職是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失或形象受到較重?fù)p害，不適宜繼續(xù)在現(xiàn)職位工作時予以懲戒與督促改進(jìn)的處理方式。降職對擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工是降低領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并可直至非領(lǐng)導(dǎo)職位。違規(guī)違紀(jì)三、賠償經(jīng)濟(jì)損失是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使違規(guī)違紀(jì)六、待崗留崗察看是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失或形象受到較重?fù)p害，不適宜繼續(xù)在崗工作時予以懲戒與督促改進(jìn)的處理方式。留崗察看期間扣發(fā)績效工資，留崗察看期限為1-6個月，留崗察看期結(jié)束后，員工所在部門要對該員工進(jìn)行考核，并報(bào)人力主管部門審查。若考核不合格則與其解除勞動合同。七、解除勞動合同是員工嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，或違紀(jì)違規(guī)釀成嚴(yán)重后果，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失或形象受到嚴(yán)重?fù)p害，不適宜在公司繼續(xù)工作時的處理方式。違規(guī)違紀(jì)六、待崗留崗察看是員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，使違規(guī)違紀(jì)按公司規(guī)章制度，員工違紀(jì)違規(guī)行為指以下十種類別：一、違反勞動紀(jì)律。二、違反技術(shù)規(guī)范或維護(hù)操作規(guī)程。三、違反業(yè)務(wù)制度或業(yè)務(wù)處理流程。四、違反服務(wù)規(guī)范。五、違反財(cái)務(wù)制度。六、違反工程建設(shè)、物資管理制度。七、違反組織人事制度。八、違反安全生產(chǎn)制度。九、違反保密制度。十、管理不嚴(yán)、失職失察、處理不當(dāng)釀成后果。（一）員工身體受到傷害或死亡。（二）業(yè)務(wù)不能正常辦理。（三）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不能正常進(jìn)行。違規(guī)違紀(jì)按公司規(guī)章制度，員工違紀(jì)違規(guī)行為指以下十違規(guī)違紀(jì)員工違紀(jì)違規(guī)造成的后果指以下四種類別：一、釀成事故（四）辦公不能正常進(jìn)行。（五）發(fā)生失竊、失盜、失火或其它事故。二、公司經(jīng)濟(jì)利益蒙受損失（一）被罰款。（二）被沒收財(cái)物。（三）承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（四）造成了人力、物力較大浪費(fèi)。（五）款、物被挪用。（六）設(shè)備被損壞或損毀。（七）失火、失竊、失盜造成經(jīng)濟(jì)損失。（八）發(fā)生貪污、行賄、攜款外逃等案件造成經(jīng)濟(jì)損失。（九）發(fā)生傷亡事故造成經(jīng)濟(jì)損失。違規(guī)違紀(jì)員工違紀(jì)違規(guī)造成的后果指以下四種類別：違規(guī)違紀(jì)三、公司形象受到損害（一）被有理由申告。（二）被有理由申告難以解決不能挽回影響。（三）受到上級通報(bào)批評或處罰。（四）被媒體曝光。（五）下屬嚴(yán)重違紀(jì)受黨紀(jì)、政紀(jì)處分影響公司形象。（六）下屬被行政拘留、勞教、追究刑事責(zé)任。四、在員工中造成不良影響（一）辦理涉及員工利益事項(xiàng)時違反規(guī)定、流程、處理不公或以權(quán)謀私在員工中造成不良影響。（二）違反公司勞動紀(jì)律在員工中造成不良影響。（三）打架斗毆、無理取鬧影響正常工作秩序。違規(guī)違紀(jì)三、公司形象受到損害違規(guī)違紀(jì)員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度造成后果的程度分為一般、較重、嚴(yán)重三種。一、一般是指員工多次違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，未釀成事故、未造成公司經(jīng)濟(jì)損失或形象損害。二、較重是指員工多次違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度在員工中造成不良影響，或違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度釀成事故、使公司經(jīng)濟(jì)利益蒙受一定損失或公司形象受到損害。三、嚴(yán)重是指員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度釀成較大事故，或使公司經(jīng)濟(jì)利益蒙受較大損失，或公司形象受到嚴(yán)重?fù)p害，或在員工中造成惡劣影響。違規(guī)違紀(jì)員工違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度造成后果的程度新近員工培訓(xùn)教材人事管理篇

新近員工培訓(xùn)教材目錄組織架構(gòu)人員概況用工形式福利績效管理職業(yè)發(fā)展通道員工學(xué)習(xí)目錄組織架構(gòu)組織架構(gòu)圖總經(jīng)理

副總經(jīng)理財(cái)務(wù)組綜合部

副總經(jīng)理人力資源部裝維中心運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部無線部政企客戶部市場拓展部橋東營銷中心橋西營銷中心縣區(qū)分公司寧晉公司威縣公司巨鹿公司清河公司南和公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理副總綜合部主要負(fù)責(zé)綜合行政事務(wù)及材料管理等工作。1、負(fù)責(zé)建立、健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和組織實(shí)施內(nèi)部管控工作,提高工作效率,建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度。2、負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳和對外新聞宣傳工作。3、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的秘書事務(wù)、公文管理和公司內(nèi)部溝通及信息反饋工作,建立溝通平臺、組織實(shí)施合理化建議。4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司主要日常工作,協(xié)調(diào)各部的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位工作關(guān)系,處理突發(fā)事件.綜合掌握公司主要工作情況。5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、工程材料的采購、出入庫、倉庫管理、市場口終端管理等工作。

6、負(fù)責(zé)督促檢查上級公司工作安排及我公司的工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)情況。7、負(fù)責(zé)機(jī)要、保密工作,檔案（業(yè)務(wù)檔案、文書檔案等）和印信的管理,負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)和信訪工作。8、負(fù)責(zé)公司對口、總經(jīng)理層面的接待工作。9、負(fù)責(zé)會議費(fèi)、招待費(fèi)審批工作。10、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、車輛管理、保衛(wèi)工作和后勤保障等工作。11、負(fù)責(zé)公司紀(jì)檢、黨、團(tuán)、工會、婦女等工作。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。綜合部主要負(fù)責(zé)綜合行政事務(wù)及材料管理等工作。財(cái)務(wù)組1、根據(jù)國家會計(jì)法律法規(guī)和省公司財(cái)務(wù)制度制定公司財(cái)務(wù)管理制度，健全企業(yè)內(nèi)控制度。

2、編制財(cái)務(wù)報(bào)告，真實(shí)客觀的反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)公司收入稽核（押金、現(xiàn)金流、在途在金、卡庫）、成本費(fèi)用管理、工程財(cái)務(wù)核算工作。

4、負(fù)責(zé)牽頭編制全年預(yù)算、進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的管控。

5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品及材料的財(cái)務(wù)管理。

6、參與公司的績效考核工作，負(fù)責(zé)在途資金、現(xiàn)金流、成本費(fèi)用等考核指標(biāo)的制定與數(shù)據(jù)的提供。

7、負(fù)責(zé)公司資金的合理有效使用，保證資金、有價(jià)證券等的安全。

8、會計(jì)單據(jù)、憑證及會計(jì)檔案管理。財(cái)務(wù)組1、根據(jù)國家會計(jì)法律法規(guī)和省公司財(cái)務(wù)制度制人力資源部

主要負(fù)責(zé)崗位管理、績效管理、人工成本管理（包括工資、保險(xiǎn)、福利等）、員工招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理。

1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略制定人力資源開發(fā)配置的整體規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、崗位編制、員工定編計(jì)劃等工作，負(fù)責(zé)制定人力資源管理方面的規(guī)章制度，推廣人力資源管理信息系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)員工招聘和配置工作。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)與人力資源開發(fā)，負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯管理和規(guī)劃。負(fù)責(zé)后備人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)工作，負(fù)責(zé)職稱評審工作。

4、負(fù)責(zé)完善員工的績效管理體系建立。

5、薪酬福利管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的薪酬體系并制定人工成本管控工作。

6、勞動關(guān)系管理，負(fù)責(zé)員工合同及檔案管理工作，負(fù)責(zé)對員工離職管理和職業(yè)安全管理工作。

7、負(fù)責(zé)完成省公司下達(dá)的工作業(yè)績指標(biāo)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人力資源部主要負(fù)責(zé)崗位管理、績效管理、人工成本管理（市場拓展部主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)管理、宣傳策劃、營銷渠道管理、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)監(jiān)督等方面的管理與各業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)工作。1、組織貫徹落實(shí)上級制定的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)營方針、政策、法規(guī)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)規(guī)程等和公司制定的經(jīng)營策略。2、負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)規(guī)劃及營銷策略、營銷方案的制定和組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)包裝、定價(jià)管理等業(yè)務(wù)管理工作。4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)及日常支撐工作及資費(fèi)的管理工作。5、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督、檢查考核及服務(wù)提升、改進(jìn)計(jì)劃制定及落實(shí)。6、負(fù)責(zé)市場信息搜集、調(diào)研、分析處理管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及經(jīng)營分析工作。7、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)渠道的規(guī)劃及管控。8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)開發(fā)。負(fù)責(zé)參與工程協(xié)調(diào)。9、負(fù)責(zé)與其他電信運(yùn)營商的互聯(lián)互通，搞好網(wǎng)絡(luò)元素經(jīng)營。10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊及終端產(chǎn)品的管理。11、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)號碼的申請、分配和管理。市場拓展部主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)管理、宣傳策劃、營銷渠道管理政企客戶部主要負(fù)責(zé)公司重大客戶的開發(fā)工作、維系工作、配合省公司大客戶的接應(yīng)工作及大客戶裝維與客戶技術(shù)等工作。1、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)大客戶營銷策略的制定（在網(wǎng)、新發(fā)展）、通過上級部門審核后組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)大客戶市場信息、客戶需求的分析處理及上報(bào)。4、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)的宣傳、受理、推廣、演示及障礙的跟蹤與處理。5、負(fù)責(zé)大客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的裝機(jī)、排障及各種客戶的技術(shù)支持工作。6、負(fù)責(zé)大客戶資料、大客戶檔案的完善工作。7、幫助解決與客戶有關(guān)的各種事項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)配合省公司做好各種大客戶接應(yīng)工作。政企客戶部主要負(fù)責(zé)公司重大客戶的開發(fā)工作、維系工作、配合省公營銷中心（橋東、橋西中心）主要負(fù)責(zé)市區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、工程管理、裝維管理與各片區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。1、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行上級制定的業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷方案與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃等，完成指標(biāo)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)本區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略審批后的實(shí)施；與各種信息的收集與上報(bào)；3、加強(qiáng)票據(jù)、業(yè)務(wù)單、現(xiàn)金流的稽核工作,保障日清月結(jié)。4、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、代維指標(biāo)；5、為本區(qū)域市場發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)規(guī)程及各項(xiàng)工程實(shí)施與安裝維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)營業(yè)管理、裝維管理等基礎(chǔ)管理工作。營銷中心（橋東、橋西中心）主要負(fù)責(zé)市區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、工程管理、無線部負(fù)責(zé)無線部整體工作及全區(qū)無線業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的分解工作、指定無線業(yè)務(wù)的市場營銷計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的市場營銷計(jì)劃、監(jiān)控收入指標(biāo)的完成；3、負(fù)責(zé)根據(jù)無線業(yè)務(wù)市場需求，擬定業(yè)務(wù)發(fā)展策略和指導(dǎo)意見；4、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的市場調(diào)查與細(xì)分、目標(biāo)市場的確定、產(chǎn)品的包裝組合、定價(jià)、產(chǎn)品的促銷政策和促銷活動的實(shí)施；5、負(fù)責(zé)匯總、分析無線電話市場經(jīng)營情況和市場動態(tài)、適時調(diào)整營銷策略；6、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)欠費(fèi)額的控制；7、負(fù)責(zé)無線終端管理工作；8、負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)渠道隊(duì)伍的建設(shè)及管理。無線部負(fù)責(zé)無線部整體工作及全區(qū)無線業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的分解工作、指縣區(qū)分公司主要負(fù)責(zé)縣區(qū)業(yè)務(wù)及市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)的管理、營銷策劃、營收管理、各項(xiàng)支撐與指導(dǎo)工作。1、負(fù)責(zé)執(zhí)行上級制定的市場發(fā)展、營銷與經(jīng)營服務(wù)計(jì)劃等規(guī)章制度，完成指標(biāo)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)及各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略審批后的實(shí)施與市場信息的收集與上報(bào)。3、加強(qiáng)票據(jù)、業(yè)務(wù)單、現(xiàn)金流的稽核工作,保障日清月結(jié)。4、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、代維指標(biāo)。5、為市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)及各縣區(qū)市場發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)規(guī)程及各項(xiàng)工程實(shí)施與安裝維護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)縣區(qū)的營業(yè)管理、裝維管理等工作。縣區(qū)分公司主要負(fù)責(zé)縣區(qū)業(yè)務(wù)及市區(qū)SCDMA業(yè)務(wù)的管理、營銷策網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部

主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程管理、代裝代維管理及各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)的落實(shí)和改進(jìn)，并為市場提供有力的技術(shù)保障。1、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及安裝建設(shè)的高效完成。2、網(wǎng)絡(luò)資源合理配置、調(diào)度、提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，滿足市場需求。3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程建設(shè)、割接、會審工作。4、負(fù)責(zé)障礙、中斷通信事故、應(yīng)急事故的處理。5、負(fù)責(zé)牽頭組織年度滾動投資預(yù)算及組織實(shí)施。6、負(fù)責(zé)工程隊(duì)、維護(hù)隊(duì)伍的管理、資格審查，確保運(yùn)營成本合理。7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)情況、運(yùn)營情況分析會，針對重點(diǎn)客戶提供網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告。8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，并組織實(shí)驗(yàn)，逐步進(jìn)行推廣，以及配合省公司、市場部門進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)的跟進(jìn)。9、負(fù)責(zé)維護(hù)規(guī)程等的考核工作。負(fù)責(zé)全區(qū)設(shè)備的俞檢俞修工作。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程管理、代裝代維管理及各項(xiàng)技術(shù)維運(yùn)行維護(hù)部

1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定各項(xiàng)維護(hù)工作任務(wù)和目標(biāo)。

2、組織貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，確保電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理、設(shè)備運(yùn)行管理和質(zhì)量管理工作得到落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)建立健全各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理辦法，促進(jìn)維護(hù)管理工作向科學(xué)性、高效性發(fā)展。

4、組織分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)際情況，提出各項(xiàng)調(diào)整措施疏通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量。確保網(wǎng)絡(luò)有效利用，保證業(yè)務(wù)效益。

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源管理工作，指導(dǎo)資源調(diào)配和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保資源管理維護(hù)人員做到及時、準(zhǔn)確調(diào)配資源，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

6、根據(jù)集團(tuán)公司和省公司對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部的總體安排，組織市維護(hù)人員交流學(xué)習(xí)新技術(shù)和維護(hù)方法，使運(yùn)維工作順利發(fā)展。

運(yùn)行維護(hù)部1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司裝維中心1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定線路維護(hù)和裝維服務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)。2、組織貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，確保線路、裝維服務(wù)管理和質(zhì)量管理工作得到落實(shí)。3、負(fù)責(zé)機(jī)線資源的準(zhǔn)確性，通報(bào)本地通信網(wǎng)絡(luò)資源使用等情況，并進(jìn)行資源占用分析和預(yù)警，為業(yè)務(wù)發(fā)展及新建和擴(kuò)容提供依據(jù)。4、修理費(fèi)、代裝代維費(fèi)用的核算，及對代維公司的管理和考核。5、組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)人員考核和評聘工作，開展技術(shù)革新、技術(shù)練功、技術(shù)交流活動；加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，開展勞動競賽。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⒉筷?duì)等部門的關(guān)系，以及其他運(yùn)營商之間的維護(hù)關(guān)系；協(xié)調(diào)相鄰公司的維護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系。裝維中心1、管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)公司管理規(guī)范及業(yè)務(wù)用工形式

公司目前崗位層級共有15個，地市公司一般崗位介于3-15崗之間。層級之間根據(jù)崗位說明書的具體任職要求進(jìn)行崗位之間的變動。相反，上一層級的人員根據(jù)崗位要求不符合的進(jìn)入下一崗位層級和下一崗位。公司用工形式有兩種：合同制形式和業(yè)務(wù)外包形式。合同制員工：由市公司直接與其簽訂勞動合同，并負(fù)責(zé)檔案、工資、保險(xiǎn)等方面的管理，享受省公司規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利和補(bǔ)貼。養(yǎng)老保險(xiǎn)在省社保繳納，檔案關(guān)系由省公司指定的服務(wù)機(jī)構(gòu)托管。業(yè)務(wù)外包是將公司的業(yè)務(wù)營銷、營業(yè)、裝維、機(jī)房巡視、機(jī)房維護(hù)等末端服務(wù)工作進(jìn)行外包。該層級人員包括營銷員、話務(wù)員、營業(yè)員、裝維員、后端支撐人員、前端業(yè)務(wù)員、縣區(qū)人員等。由市公司確定的外包公司負(fù)責(zé)簽訂勞動合同并進(jìn)行檔案、工資、保險(xiǎn)等方面的人事管理。享受外包公司規(guī)定的保險(xiǎn)與福利等。返聘人員實(shí)行人事外包制，由市公司確定的外包公司負(fù)責(zé)簽訂勞動合同。不享受公司任何保險(xiǎn)，但享受外包公司規(guī)定的各項(xiàng)福利。工資待遇在500-2000元不等。用工形式公司目前崗位層級共有15個，地市公司一般人員概況（學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)）研究生本科專科2%61%37%20-29歲30-39歲40-49歲53%45%2%人員概況（學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)）研究生本科專科2%61%37%勞動用工方式合同制：與中國電信集團(tuán)所屬企業(yè)簽訂勞動合同的合同制員工。業(yè)務(wù)外包：將公司的業(yè)務(wù)營銷、營業(yè)、裝維、機(jī)房巡視、機(jī)房維護(hù)等末端服務(wù)工作進(jìn)行外包。勞動用工方式合同制：與中國電信集團(tuán)所屬企業(yè)簽訂勞動合同的合同福利名稱內(nèi)容基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后用于支付退休金（個人部分），單位部分由社會保險(xiǎn)局統(tǒng)籌基本醫(yī)療保險(xiǎn)員工生病時，用于支付醫(yī)療費(fèi)，享受住院期間醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼失業(yè)保險(xiǎn)員工失業(yè)后一定期限內(nèi)享受基本生活補(bǔ)貼工傷保險(xiǎn)員工因工受傷，經(jīng)相關(guān)部門鑒定后，享受補(bǔ)償生育保險(xiǎn)女員工生育期間，享受生育津貼住房公積金員工購房、退休時可支取此項(xiàng)公積金（個人、單位部分全部歸個人）其他福利在法定節(jié)假日或其他時間由公司做的不定向福利勞動保護(hù)防暑降溫品、取暖費(fèi)、工裝、其他安全防護(hù)品福利名稱內(nèi)容基本養(yǎng)老保險(xiǎn)員工退休后用于支付退休金（個人部分）績效管理績效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績效績效考核包括組織績效評價(jià)和個人績效評價(jià)兩個層面考核周期一般分月度、年度考核指標(biāo)分基本指標(biāo)（KPI和月度重點(diǎn)工作）和輔助指標(biāo)（加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)）目前績效級別分為四級：A、B、C、D績效管理績效管理的核心思想在于不斷提升組織和員工的績效職業(yè)發(fā)展通道兩種方式：1、縱向發(fā)展－－職務(wù)的晉升，即員工在同一組織單元中職務(wù)層次的提高；2、橫向發(fā)展－－職務(wù)擴(kuò)展，即員工在不同組織單元之間的平行流動。?雙重晉升通道：即管理序列和技術(shù)業(yè)務(wù)序列。1、管理序列通道：按照企業(yè)的管理崗位設(shè)置，隨著職務(wù)的晉升，崗位職責(zé)和權(quán)力逐漸加大，所需管理技能也相應(yīng)增強(qiáng)；2、技術(shù)業(yè)務(wù)序列通道：按照技術(shù)業(yè)務(wù)崗位設(shè)置，職務(wù)的提升主要反映員工專業(yè)能力和技術(shù)水平的提高。員工可在兩條通道上交互發(fā)展。職業(yè)發(fā)展通道兩種方式：假期種類假期種類包括：公假、法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、哺乳假、探親假、帶薪休假、工傷假、事假。假期種類假期種類包括：公假、法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日（一）新年，放假1天（1月1日）（二）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）（三）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）（四）勞動節(jié)，放假1天(5月1日)；（五）端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)；（六）中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)；（七）國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。工資及相關(guān)待遇：工資、績效足額發(fā)放法定節(jié)假日（一）新年，放假1天（1月1日）休假制度-婚假員工結(jié)婚休假，為婚假。?期限：正常為三天。超過法定結(jié)婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎勵婚假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結(jié)婚的，另按實(shí)際需要核給路程時間。?工資及相關(guān)待遇：正常婚假工資、績效足額發(fā)放，獎勵婚假扣減績效，扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的1/21.75計(jì)算，扣完當(dāng)月績效為止。休假制度-婚假員工結(jié)婚休假，為婚假。休假制度-病假病假：員工因病或非因工負(fù)傷，縣級以上醫(yī)院診斷證明不能堅(jiān)持正常工作，經(jīng)批準(zhǔn)休假為病假。工資及相關(guān)待遇：因病休假六個月以內(nèi)，月累計(jì)病假不超過20天的，崗位工資足額發(fā)放，但扣減績效工資。扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月績效的1/21.75計(jì)算。休假制度-病假病假：員工因病或非因工負(fù)傷，縣級以上醫(yī)院診斷證休假制度-事假各類假別以外的休假，為事假工資及相關(guān)待遇：員工休事假扣減崗位工資、績效工資（績效工資依績效考核結(jié)果核算）。扣減標(biāo)準(zhǔn)不論大小月，每天按月崗位工資、績效工資的1/21.75計(jì)算。休假制度-事假各類假別以外的休假，為事假休假制度-—其他規(guī)定一、公司中層管理人員休假由公司主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、其他員工休假，休假不超過三天由所在部門正職批準(zhǔn)；當(dāng)月累計(jì)超過三天或連續(xù)超過三天（年休假除外），另需主管總經(jīng)理審批。三、員工應(yīng)將通過審批的請假單，交人力資源部（市公司到綜合部）審核備案；市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員交省公司人力資源部審核備案。如未經(jīng)人力資源部審核備案的休假，視為曠工。四、員工請假在一個工作日以上的，不論何種假別，均需填寫請假單，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交人力資源部。員工銷假，須持員工請假單到人力資源部銷假。休假制度-—其他規(guī)定一、公司中層管理人員休假由公司主管總培訓(xùn)一、員工日常培訓(xùn)主要包括兩部分內(nèi)容：部門主任對員工的培養(yǎng)和員工自發(fā)的學(xué)習(xí)二、“一幫一”活動：一對一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，共同分析解決工作中的困難三、網(wǎng)上大學(xué)培訓(xùn)培訓(xùn)一、員工日常培訓(xùn)主要包括兩部分內(nèi)容：部門主任對員工的培養(yǎng)違規(guī)違紀(jì)對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的員工，采取批評教育、警告、扣發(fā)工資績效、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降崗、降職、待崗、解除勞動合同的處理方式。違規(guī)違紀(jì)違規(guī)違紀(jì)對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的員工，采取批評教育、警告、扣發(fā)工資績效、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降崗、降職、待崗、解除勞動合同的處理方式。一、批評教育是糾正員工偶爾違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度、未造成后果的，督