word格式，下載后可自由編輯PAGEPAGE720XX年12月優質護理小結第一篇：20XX年12月優質護理小結20XX年12月優質護理服務工作總結優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。下面就我科開展優質護理服務工作情況做以下匯報：一、取得的成效1、提高護理管理水平，減少不良事件發生。本月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括：病情觀察，醫囑查對，護理文件的書寫、危重病人病歷討論以及衛生條例、法規的學習，從而加強質量監控，保證防范到位。護士長檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，給予及時糾正，并進行分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如：臥床、癡呆、視力下降的患者護士要加強巡視、留陪醫等，加強護患溝通，履行告知義務，可以有效的減少護理糾紛的發生。2、病房整潔促康復。走進優質護理病房，給人最大的感受是安靜、整潔，少了以往眾多陪護、家屬的喧囂，沒有患者的喊叫，更多的是護士在患者身邊忙碌、醫患親切交談的溫馨畫面。二、存在的問題1、醫護合默契有待提高。2、人性化服務不到位。三、下一步工作計劃１、護士們應該認真負責、盡心盡力、不斷提升自己專業，從而提高醫生對我們滿意度。從過去，醫生查房要向患者及下級醫生了解病情，改變成醫生查房經常向責任護士及責任組長了解患者病情及發展以及可能可能發生的情況，有了護士的仔細認真觀察病情，患者安心，醫生放心。２、轉變護理理念，拓寬護理服務。加強人性化服務，注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。按照《優質護理服務質量標準》切實做好病人從入院到出院各時期，各環節的健康指導、疾病宣教，指導病人及時正確進行功能鍛煉。及時了解并滿足患者需求，解決好患者的護理問題。第二篇：優質護理12月總結腎內科優質護理服務十二月總結不知不覺在忙碌的工作和學習中，12月份匆匆過去，20XX年也即將過去，我科從11月份開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然說回望，也就是總結。一、服務意識的增強從我科開始成為優質服務護理試范病區開始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力，多了一份優質服務的意識，在工作中不止要保證質量，還要考慮是否每個人都滿意，這就要求我們深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。二、服務質量的落實隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。三、患者滿意度的增加我們每天除了按常規做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，病人滿意度是大大的提高。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。四、存在的問題1、護理工作量的增加，護士的壓力增加，但護理人員不足，基礎護理上去了，差錯事故的危險因素卻增加了2、護理費用不足，不能真正調動護士的積極性。利益的分配決定護理工作能否做到更好。第三篇：創優質護理服務12月積極參與院“三基”理論考核提升專業水平知識20XX年已接近尾聲，為強化專科護理技能知識，全面提升護理專業水平，促進內涵提升及對護理人員個人專業知識水平的自測，護理部近日組織護理“三基”考核。為取得更好的成績，扎實專業水平知識，為創優質護理服務墊定更好的基礎，科內制定相應的措施如下：1、在護長的領導下，每周二和周四實行早交班前小講課，內容包括科室專業知識及臨床操作等，為實習生及資淺護士提供了很好的學習平臺，也有利與大家對專業知識的鞏固。2、為更大空間提升每個人的知識水平，科內每周開展護理教學及每月進行一次護理查房。護理人員積極參與，專業知識也的到很大的提升。3、積極參與院內大小各類知識講座，為院提創“三甲”及科室創優質護理工作做準備。通過考核，進一步鞏固各級護理人員對各項護理安全路徑、各種意外事件的防范應對能力，杜絕各類因素引發的不良事件的發生，確保護理安全和護理質量。同時通過考試讓我們更明確的認識到自身知識水平的不足之處，為更好的為患者服務，對患者有問必到，得到每位患者的肯定與滿意，創建優質護理服務，我們將要更加注重專業知識的學習。第四篇：優質護理服務工作月小結20XX年12月優質護理服務月工作小結一、為夯實基礎護理做好以下工作：1、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護，實行雙排班制。2、為每一位新入院的患者做好入院宣教，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、剃胡須、洗頭、溫水擦浴等等；給危重患者做口腔護理，保持口腔清潔，按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽.根據病情選擇合適的臥位.指導并協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理，增加病人戰勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴。3、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上及時清除患者多余的陪護，為病人創造一個良好的睡眠環境。二、存在的不足1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈，對優質護理服務理念不清，工作時還不夠認真，沒有傾注全部的精力。2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操作不夠規范。3、病房的衛生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清掃。特別是下午時間段的衛生，衛生間地面不夠干燥，有異味。4、部分基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。第五篇：優質護理小結工作信息表科室名稱：內五科填報日期：20XX年6月25日一、科室基本情況1、床位總數張，護士總數名，病房護士數名，實際開放床護比。2、開展優質護理服務的病房二、科室在開展優質護理服務工作中采取的措施？1、針對科室的具體情況和護士的能力實習分層使用和管理，實行APN彈性排班，增加了PN班，加強了中晚班護士的力量，保證護理質量。2、明確各級護士崗位職責，在崗護士主動完成一級護理患者的基礎護理，對二、三級護理的患者協助指導。3、嚴格執行查對制度，加強對實習護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，避免差錯事故4、針對護士年輕化，加強護士技能培訓以避免操作中不足給病人帶來痛苦。5、積極征求病人意見，對存在的問題，及時反饋、整改，持續護理服務質量改進。三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？（典型事例可另附文檔）責任制護理的實施使各項基礎護理責任落實到人，基礎護理質量不斷提高，護士的服務意識明顯增強，呼叫鈴聲較前有所減少，護患關系進一步融洽，患者表揚信增多。818床患者辛怡英，入院后，一直沒人照顧，我們的護士便主動承擔起照顧她的責任，每天協助患者生活、飲食及各種治療，護士鄧小花還從自家拿來奶粉給病人食用，后家屬來了，對我們表示衷心的感謝；87歲的王福生老人，出院一周后還不忘給我們科送來一封用大紅紙寫下的感謝信。四、存在問題1、病人及家屬對創優工作理解存在偏差，有些只需護士協助家屬完成的事情，家屬卻撒手不管，讓護士去完成2、病房的工作秩序比較亂，在查房和治療期間，看病、探視及陪護人員很多，使得病房的環境非常的喧鬧，影響了病人的治療3、年輕護士比較多，缺乏一定的臨床經念，業務水平有待于進一步提高五、下