第4章

決策n

本章內容一

、決策的定義及過程二

、決策的類型及原則三

、決策的理論四

、決策的方法1第4章決策n本章內容11一、決策的定義及過程（一）決策的定義n

從兩個以上的方案中選擇一個的過程。（里基·格里芬）n

組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。

（周三多）n

管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。（路易斯、古德曼、范特）n

主體：管理者n

多步驟構成的過程n

目的：解決問題或利用機會2一、決策的定義及過程程。（周三多）n管理者識別并解決問23

組織 領導 控制

計劃

決

策

行

為

3計劃決策行為3（二）決策的過程確定問題確定決策標準分配決策標準權重擬定

備選

方案評估決策效果分析備選方案選擇

方案實施方案4（二）決策的過程確定確定決策標準分配決策擬定

備選

方案分析4二、決策的類型及原則（一）決策的類型n

長期決策與短期決策從決策影響的時間看長期決策是指有關組織今后發展方向的長遠性、全局性的重大決策。短期決策是為實現長期決策目標而采取的短期戰略手段。n

戰略決策、戰術決策與業務決策從決策的重要性看戰略決策通常包括組織目標和方針的制定、組織結構的調整、產品的更新換代等。具有長期性、方向性。戰術決策是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過程中的具體決策。業務決策是日常工作中為提高工作效率、生產效率而作出的決策。5二、決策的類型及原則5n

集體決策與個人決策從決策主體看n

初始決策與追蹤決策從決策的起點看n

程序化決策與非程序化決策從決策所涉及的問題看n

確定型決策、風險型決策與不確定型決策從環境因素的可控程度看6n集體決策與個人決策66問題、決策類型和組織的層次非結構化的問題

的類型結構化的程序化決策非程序化決策高組織

的層次較低7問題、決策類型和組織的層次非結構化的問題的類型程序化非程序7（二）決策的原則滿意原則，而非最優原則（為什么？）n

全部信息－有限信息n

全部方案－有限方案n

全部結果－有限結果8（二）決策的原則88三、決策的理論（一）古典決策理論（規范決策理論）n

1950年以前盛行n

基于經濟人假設n

最優決策原則n

完全理性n

目的：為組織獲取最大的經濟利益n

忽略非經濟因素的作用9三、決策的理論99（二）行為決策理論n

始于1950年代n

滿意性原則n

有限理性n

強調非經濟因素n

個人行為表現，如態度、情感、經驗和動機等n

把決策視為一種文化現象（三）當代決策理論核心內容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程把古典決策理論和行為決策理論有機地結合起來10（二）行為決策理論10四、決策的方法（一）制定決策的方法1、理性決策假設：問題是清晰、明確的；具有定義清晰的目標；所以備選方案及其后果都已知；最后的選擇會使收益最大化。2、有限理性決策3、直覺決策4、循證管理11四、決策的方法1111決策制定過程的直覺管理者依據倫理價值

觀或文化制定決策依據倫

理或價值觀

的決策潛意識處

理管理者使用潛意識數

據幫助他們制定決策管理者依據他們過去的經驗

制定決策依據經驗

的決策直覺管理者依據感覺

或情感制定決策受效果影響的決策基于認知的決策管理者依據技能、知識和訓練

制定決策12決策制定過程的直覺管理者依據倫理價值

觀或文化制定決策管理者12循證管理n

循證管理的定義是指系統地使用可獲得的最佳證據來改進管理行為和實踐。n

循證管理的4要素決策者的專長和判斷；決策者已經予以評估的外部證據；該決策的利益相關者的意見、偏好和價值觀；相關的組織（內部）因素（背景等）13循證管理1313（二）集體（群體）決策方法1、頭腦風暴法（A.

F.

Osborn）n

對別人的建議不作任何評價n

建議越多越好n

鼓勵獨立思考n

補充和完善已有建議2、名義小組技術3、德爾菲技術4、電子會議14（二）集體（群體）決策方法1414集體（群體）決策的優點：能提供更完整的信息能產生更多的備選方案能提高決策方案的接受程度能提高合法性集體（群體）決策的缺點：耗費時間受少數人主導

存在服從壓力

責任模糊15集體（群體）決策的優點：1515（三）有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法16（三）有關活動方向的決策方法1616高低

低相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n

2個以上經營單位n

相互區分的產品－市場片n

為每個經營單位確定方向標準：n

相對競爭地位n

業務增長率應用解釋業務增長率幼童明星瘦狗金牛高相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n2個以上經營單位17（四）有關活動方案的決策方法1、確定型決策方法?

線性規劃n

確定影響目標大小的變量n

列出目標函數方程n

找出實現目標的約束條件n

求出最優解?

量本利分析法（盈虧平衡分析法）通過考察產量或銷售量、成本、利潤的關系以及盈虧變化的規律來為決策提供依據的方法。銷售收入 R=PQ總成本 C=F+VQ當盈虧平衡時

R=C則：盈虧平衡時的產量:Q。=F／（P-V）盈虧平衡時的銷售收入（銷售額）:

R。=PQ。=F／（1-V/P）18（四）有關活動方案的決策方法銷售收入 R=PQ總成本 C=F182、風險型決策方法n

決策樹法n

決策點

方案枝n

自然狀態點

狀態枝n

期望收益繪制決策樹

計算期望值

剪枝決策例．某工程公司要對下月是否開工作出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利４萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失２

萬元；如果不開工，無論天氣好壞都要支出費用０.２萬元。下個月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。192、風險型決策方法n決策點方案枝n自然狀態點狀193、不確定型決策方法?

小中取大法?

大中取大法?

最小(最大)后悔值法203、不確定型決策方法2020例.某企業擬定三種行動方案，以改變技術落后面貌，而產品的市場情況以及每種情況下各種行動方案的損益值如下表。行動方案損益值 單位：萬元21行動方案市場銷

路較好一般差新建１００４０－１５改建５０２５０零部件協作生產３０１５１０例.某企業擬定三種行動方案，以改變技術落后面貌，而產品的市場21各行動方案的后悔值 單位：萬元22行動方案市場銷

路最大后悔值較好一般差新建００２５２５改建５０１５１０５０零部件協作生產７０２５０７０各行動方案的后悔值 單位：萬元22較好一般差新建００２５２５22作業1、社會責任的涵義及具體體現。2、試述決策的過程。23作業2323第4章

決策n

本章內容一

、決策的定義及過程二

、決策的類型及原則三

、決策的理論四

、決策的方法1第4章決策n本章內容124一、決策的定義及過程（一）決策的定義n

從兩個以上的方案中選擇一個的過程。（里基·格里芬）n

組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。

（周三多）n

管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。（路易斯、古德曼、范特）n

主體：管理者n

多步驟構成的過程n

目的：解決問題或利用機會2一、決策的定義及過程程。（周三多）n管理者識別并解決問253

組織 領導 控制

計劃

決

策

行

為

3計劃決策行為26（二）決策的過程確定問題確定決策標準分配決策標準權重擬定

備選

方案評估決策效果分析備選方案選擇

方案實施方案4（二）決策的過程確定確定決策標準分配決策擬定

備選

方案分析27二、決策的類型及原則（一）決策的類型n

長期決策與短期決策從決策影響的時間看長期決策是指有關組織今后發展方向的長遠性、全局性的重大決策。短期決策是為實現長期決策目標而采取的短期戰略手段。n

戰略決策、戰術決策與業務決策從決策的重要性看戰略決策通常包括組織目標和方針的制定、組織結構的調整、產品的更新換代等。具有長期性、方向性。戰術決策是在組織內貫徹的決策，屬于戰略決策執行過程中的具體決策。業務決策是日常工作中為提高工作效率、生產效率而作出的決策。5二、決策的類型及原則28n

集體決策與個人決策從決策主體看n

初始決策與追蹤決策從決策的起點看n

程序化決策與非程序化決策從決策所涉及的問題看n

確定型決策、風險型決策與不確定型決策從環境因素的可控程度看6n集體決策與個人決策629問題、決策類型和組織的層次非結構化的問題

的類型結構化的程序化決策非程序化決策高組織

的層次較低7問題、決策類型和組織的層次非結構化的問題的類型程序化非程序30（二）決策的原則滿意原則，而非最優原則（為什么？）n

全部信息－有限信息n

全部方案－有限方案n

全部結果－有限結果8（二）決策的原則831三、決策的理論（一）古典決策理論（規范決策理論）n

1950年以前盛行n

基于經濟人假設n

最優決策原則n

完全理性n

目的：為組織獲取最大的經濟利益n

忽略非經濟因素的作用9三、決策的理論932（二）行為決策理論n

始于1950年代n

滿意性原則n

有限理性n

強調非經濟因素n

個人行為表現，如態度、情感、經驗和動機等n

把決策視為一種文化現象（三）當代決策理論核心內容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程把古典決策理論和行為決策理論有機地結合起來10（二）行為決策理論33四、決策的方法（一）制定決策的方法1、理性決策假設：問題是清晰、明確的；具有定義清晰的目標；所以備選方案及其后果都已知；最后的選擇會使收益最大化。2、有限理性決策3、直覺決策4、循證管理11四、決策的方法1134決策制定過程的直覺管理者依據倫理價值

觀或文化制定決策依據倫

理或價值觀

的決策潛意識處

理管理者使用潛意識數

據幫助他們制定決策管理者依據他們過去的經驗

制定決策依據經驗

的決策直覺管理者依據感覺

或情感制定決策受效果影響的決策基于認知的決策管理者依據技能、知識和訓練

制定決策12決策制定過程的直覺管理者依據倫理價值

觀或文化制定決策管理者35循證管理n

循證管理的定義是指系統地使用可獲得的最佳證據來改進管理行為和實踐。n

循證管理的4要素決策者的專長和判斷；決策者已經予以評估的外部證據；該決策的利益相關者的意見、偏好和價值觀；相關的組織（內部）因素（背景等）13循證管理1336（二）集體（群體）決策方法1、頭腦風暴法（A.

F.

Osborn）n

對別人的建議不作任何評價n

建議越多越好n

鼓勵獨立思考n

補充和完善已有建議2、名義小組技術3、德爾菲技術4、電子會議14（二）集體（群體）決策方法1437集體（群體）決策的優點：能提供更完整的信息能產生更多的備選方案能提高決策方案的接受程度能提高合法性集體（群體）決策的缺點：耗費時間受少數人主導

存在服從壓力

責任模糊15集體（群體）決策的優點：1538（三）有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法16（三）有關活動方向的決策方法1639高低

低相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n

2個以上經營單位n

相互區分的產品－市場片n

為每個經營單位確定方向標準：n

相對競爭地位n

業務增長率應用解釋業務增長率幼童明星瘦狗金牛高相對競爭地位高17波士頓矩陣基本思想：n2個以上經營單位40（四）有關活動方案的決策方法1、確定型決策方法?

線性規劃n

確定影響目標大小的變量n

列出目標函數方程n

找出實現目標的約束條件n

求出最優解?

量本利分析法（盈虧平衡分析法）通過考察產量或銷售量、成本、利潤的關系以及盈虧變化的規律來為決策提供依據的方法。銷售收入 R=PQ總成本 C=F+VQ當盈虧平衡時

R=C則：盈虧平衡時的產量:Q。=F／（P-V）盈虧平衡時的銷售收入（銷售額）:

R。=PQ。=F／（1-V/P）18（四）有關活動方案的決策方法銷售收入 R=PQ總成本 C=F412