現代物流管理基礎章課件現代物流管理基礎章課件1第二節物流發展得階段第一章物流的基本內涵和發展階段第一節物流的基本內涵第二節物流發展得階段第一章物流的基本內涵和發展階段第2第一節物流的基本內涵一、物流的定義二、物流的分類三、物流的特性四、物流的目標第一節物流的基本內涵一、物流的定義二、物流的分類三、物3一、關于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內涵：3、滿足客戶需求的目標,追求“七R”2、物品動靜結合的流動過程1、物的有形實體與無形的服務4、物流全過程的各環節的計劃、實施、協調與控制一、關于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內4物流的7R現代物流管理追求的目標可以概括為“7R”：適當數量（rightquantiti）適當產品（rightproduct）適當的時間（righttime）適當的地點（rightplace）適當的條件（rightcondit）適當的質量（rightqualiti）適當的本錢（rightcost）交付給客戶。具體來講，通過加強物流系統管理可以實現“7S”目標。物流的7R現代物流管理追求的目標可以概括為“7R”：5七S目標：1服務(servic)目標2快捷(speed)目標3節約(spacesave)目標4規模優化(scaleoptim)目標5庫存(stockcontrol)目標6平安性(safe)目標7總成本(sumcostminimum)目標課堂思考題：如何才能實現總成本最低的目標？七S目標：1服務(servic)目標6二、物流的分類

社會物流與企業物流物流物流服務對象角度：

宏觀物流與微觀物流物流活動空間范圍角度：物流在經濟運行角度：

國際物流、國內物流和區域物流物流活動運作主體：

第一方，第二方，第三方，第四方物流二、物流的分類社會物流與企業物流物流物7物流的若干特性：（特點）1、系統性5、中間層次性2、客觀性6、復雜性3、大跨度性7、效益背反

4、動態性8、網絡經濟性思考題：如何理解物流網絡經濟性？物流的若干特性：（特點）思考題：如何理解物流網絡經濟性？8物流的目標客戶滿意降低成本速度經濟規模經濟范圍經濟戰略與競爭優勢課堂討論：速度經濟、規模經濟和范圍經濟的區別。物流的目標客戶滿意戰略與競爭優勢課堂討論：9第二節物流發展的階段1、工場物流

2、設施物流

3、企業物流

4、供應鏈物流

5、全球物流物流發展的五個階段：第二節物流發展的階段1、工場物流物流發展的五個階段：10物流的發展階段下一代物流：1、共同化物流

2、虛擬物流

物流技術的相應發展：第一代：人工物流第二代：機械物流第三代：自動化物流第四代：集成物流第五代：智能型物流物流的發展階段下一代物流：1、共同化物流11（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高溫時期。防止中暑。首先，我們要把來店的或者是打電話來咨詢的這部分客戶，根據其意向的級別進行分類，一般來講分為四個等級：自信的姿勢表明應聘者胸有成竹小提示82：想象一下應聘者在面試房間外面的樣子。（4）教師歸納1．知道在課間活動中要按順序、守規則。3.2.2評價應聘者發現很多汽車公司或者4S店在這方面做得不是很規范。行路架不是放在車的左邊，就是放在車的右邊，在整個展廳里面沒有協調性、一致性，很隨意，擺的位置也不規范，有的在前面，有的在后面，還有的在側面。與同一崗位現有雇員和同一團隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認識。本章小結：

物流是人類社會高度發展的產物，并伴隨著人類社會在管理和技術方面的進步而呈現出日新月異的局面，物流的定義也因此伴隨站著管理和物流技術的進步而不斷更新，但其具備的特性和內涵卻基本上是一樣。課后作業：1、如何理解物流的定義？2、如何對物流分類？3、物流技術的發展階段？（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高12第二章物流的基本理論認識學習目標：1．重點掌握物流創造的基本價值及基本理論認識；2．掌握物流標準化的基點；3．了解物流標準化的重要性及原則等。重點：物流創造的基本效用及基本理論，物流標準化基點難點：物流基本理論第二章物流的基本理論認識學習目標：13第二章物流基本理論第一節物流創造的基本效用第二節物流的經濟價值第三節物流的若干理論認識

第二章物流基本理論第一節物流創造的基本效用14第一節物流創造的基本效用（一）、時間效用1、縮短時間2、彌補時間3、延長時間（二）、空間效用1、集中分散2、分散集中3、低價值高價值（三）、形質效用注：物流創造的加工價值是有限的，無法代替生產加工，是生產加工的補充和完善。縮短時間創造價值延長時間創造價值彌補時間創造價值第一節物流創造的基本效用（一）、時間效用縮短時間創造價值15第二節：物流的經濟價值物流經濟價值國民經濟價值地區經濟價值企業經濟價值消費者經濟價值第二節：物流的經濟價值物流經濟價值國民經濟價值地區經濟價值企16第二節、物流的經濟價值1、對國民經濟增長的基礎性支撐作用2、帶動區域產業結構升級和區域經濟增長（1）帶動區域產業結構升級及形成區域支柱產業

A、后向效應B、旁側效應C、前向效應（2）區域性物流中心成為區域經濟增長極（3）物流網絡的“點-軸”開發效應（4）降低區域經濟運行的物流成本3、降低企業物流成本及實現企業競爭戰略（1）降低企業物流成本（2）實現企業競爭戰略4、滿足消費者多樣的需求和增加消費者剩余第二節、物流的經濟價值1、對國民經濟增長的基礎性支撐作用17楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產地尚有千里之遙。加上鮮荔枝難以保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡去矣。”唐玄宗為了楊貴妃，用快馬日夜不停地運送，常常味道不變就已達京師。過華清宮杜牧長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。

引入這個歷史故事的在于說明物流是客觀存在的，而且不斷地引起人們注意，所以就有學者對物流進行理論研究，出現了商物分離說、黑大陸說、物流冰山學說等相關的物流理論。一方面，是以卷起“紅塵”的高速日夜奔馳，送來荔枝的“一騎”，揮汗如雨，苦不堪言；另一方面，則是得到新鮮荔枝的貴妃，嫣然一笑，樂不可支。第三節物流的若干理論認識一、商物分離說楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產地尚有千18講授新課討論分析：【案例】2010年10月10日，甲公司在交易會上與生產商A簽訂了每月購買該生產商B產品500件的合同，付款方式為月結，此外合同從2011年1月開始生效。請分析討論案例中商流與物流的變化情況。商品從生產領域到消費領域的轉移過程稱為商品流通。商流和物流的統一，構成了商品流通，其經濟活動就是進行商品買賣。生產領域消費領域商流（商品價值或所有權的轉移）物流（商品使用價值或實體的轉移）

商物流分離說講授新課生產領域消費領域商流（商品價值或所有權的轉移）物流（19一、商流的概念和內容1、商流的概念：是指以貨幣為媒介所有權轉移的商品交換。2、商流活動的內容二、商流與物流的關系課堂討論商業交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發活動、零售活動商流情報活動：指商品信息活動。Eg：市場調查、市場預測、信息反饋說明商流與物流之間的先后順序一、商流的概念和內容商業交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發20討論小結：商流和物流是商品流通活動中不可分割的兩個方面，它們既有分離又有結合，統一在商品流通過程中。在商品流通中，商流與物流之間既相互依存、互相聯系、缺一不可，又相互獨立，各有自己的職能。在商品流通中，商流起主導作用，有了商流才有物流，但是沒有物流，商流也無法實現。所以，商流是物流的前提，物流是商流的保證。商流與物流各自創造什么價值（效用）？討論小結：商流與物流各自創造什么價值（效用）？21（一）、商流與物流的統一（二）、商流與物流的分離生產者批發商零售商消費者代理商消費者代理商批發商零售商生產者物流商流（一）、商流與物流的統一生產者批發商零售商消費者代理商消費者22三、商流與物流分離的表現形式：1、商流與物流過程的分離2、商流經營者與物流經濟者的分離生產商消費者第三方物流商中間商A中間商B三、商流與物流分離的表現形式：生產商消費者第三方物流商中間商23課堂練習討論分析以下案例中商流與物流的先后順序。1、某生產商把存在西安倉庫的貨物調運到廣州倉庫以待銷售。2、某批發店與一家生產商簽訂合同，一次性付款購買了該廠成品庫中的A產品800件，但不提貨，仍要留存在該廠倉庫3個月。3、某消費者在網上購買了一件產品，要求先付款后發貨。4、某消費者在網上購買了一件產品，付款方式為貨到付款。課堂練習24切記住：救人時（在倒塌房屋里面的人），一定不能使用鐵鍬等工具，一定要用手扒。3、加強安全，減少傷害事故發生1、游泳的時間或水溫不當時，容易引起抽筋。小提示27：在正式面試之前與應聘者做非正式接觸，以甄別他們是否合適。主動地去揣摩、研究客戶，是每個有經驗的銷售人員應該具備的技能。通過這些分析和判斷，銷售人員能夠在跟客戶接觸的第一時間，在腦中整理出一套與客戶交流的方案。為什么課間活動要守秩序。崗位描述應將工作頭銜和上下級關系包括在內。描述主要職責時，將期望新雇員取得的成績具體化。描述日常工作時，盡量使用諸如“聯絡”或“發展”之類的動詞，這樣新雇員就會清楚自己需要做什么。第四個等級的客戶還包括，他需要買車，但是資金暫時還沒有到位。僅有執行要點還不夠，還要制定一些執行的標準。我們就以視線以內作為標準，即以眼睛所能看到的地方進行評價。第三節物流的若干理論認識二、黑大陸說德魯克說：“流通是經濟領域里的黑暗大陸”。這一學說對于人們認識物流這一經濟起到啟蒙作用。三、物流冰山說是日本早稻田大學西澤修教授在研究物流成本時發現的，現行的財務會計制度和會計核算方法都不可能掌握物流全部費用的實際情況，人們了解的物流費用猶如浮在海面的冰山，而沉在海里的大部分是我們看不到的黑色區域，證明物流具有很大的發展空間。切記住：救人時（在倒塌房屋里面的人），一定不能使用鐵鍬等工具25第三節物流的若干理論認識四、第三個利潤源說第一利潤源：生產力中的勞動對象（資源領域）第二利潤源：生產力中的勞動者（人力領域）第三利潤源：生產力中要素中勞動工具的潛力與勞動者和勞動對象的潛力（物流領域）五、效益背反說和物流整體觀“效益背反”是指物流若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一功能要素的優化和利益發生的同時必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損失，反之亦然。因此，必須尋求物流系統優化。六、成本中心說指通過物流管理和物流的活動來降低成本。缺點：沒有將物流放在企業發展戰略的主角地位，改進物流只在于降低成本，必將會影響物流本身的戰略發展第三節物流的若干理論認識四、第三個利潤源說26小結：

物流的重要性是它能夠創造三個基本價值：時間價值、空間價值和加工附加價值，同時正是這樣才被認為是“第三利潤源”。課后作業

1、物流能夠創造什么效用？這些效用的實現有什么途徑？

2、“黑大陸說”肯定了物流中存在著在豐富的利潤，這種說法對嗎？

3、請舉例說明“效益背反”現象。小結：

物流的重要性是它能夠創造三個基本價值：時間價值、空間27第三章物流活動的基本范圍學習目標：1．重點掌握物流活動包括的基本范圍內容；2．掌握各功能要素的作用和特點；3．了解各功能要素的合理化方法。重點：物流活動的基本范圍難點：各功能要素的合理化第三章物流活動的基本范圍學習目標：28第三章物流活動的基本范圍第一節物流活動的基本內容第二節關鍵性物流活動第三節物流活動涉及的交叉領域第三章物流活動的基本范圍第一節物流活動的基本內容29第一節物流活動的基本內容1、客戶服務（收集客戶信息）2、運輸（運輸的方式、服務、路線）3、庫存管理4、信息流動和訂單處理5、倉儲（倉庫的設計、存貨的擺放和保養）6、物料搬運（設備、分揀貨物）7、采購（供應商的選擇、采購的時間、價格、質量）8、保護性包裝（包裝的作用）9、與生產/運作部門合作（MRP物料生產計劃)10、信息維護（信息搜集、儲存、處理、分析、控制）第一節物流活動的基本內容1、客戶服務（收集客戶信息）30第二節關鍵性的物流活動客戶服務運輸

儲存物流信息包裝裝卸搬運采購配送流通加工第二節關鍵性的物流活動客戶服務31一、客戶服務一、客戶服務的概念二、客戶服務的構成因素：

1、交易前2、交易中3、交易后三、客戶服務標準：訂貨周期庫存可用性訂貨規模運送頻率文檔質量索賠程序訂單完成率技術支持訂單狀態信息一、客戶服務一、客戶服務的概念32二、運輸1、運輸的概念運輸最主要的是“物”的空間位移2、運輸方式的技術經濟特征運送速度、運輸能力、連續性、機動性、運輸成本、運輸能耗、資金占用量3、不同運輸方式的貨物產品對象

運輸方式

運輸對象

鐵路采掘行業、重工業制造、農產品

公路中間產品和輕工產品制造、批發商與零售商之間的配送

水路礦產品、散裝商品、服裝

航空輕小高價值商品以及郵件貴重的鮮活貨物

管道石油、漿狀煤炭、天然氣二、運輸1、運輸的概念運輸方式運33（一）、運輸方式的分類

1、按運輸的范圍分類：干線運輸、支線運輸、二次運輸、廠內運輸

2、按運輸的作用分類：集貨運輸、配送運輸

3、按運輸的協作程度分類：一般運輸、聯合運輸

4、按運輸中途是否換載分類：直達運輸、中轉運輸

5、按運輸設備及運輸工具不同分類：鐵路運輸、水路運輸、公路運輸、航空運輸、管道運輸（其中各種運輸的優缺點）

（二）、運輸方式的選擇

考慮的因素：運輸物品種類、運輸量、運輸距離、運輸時間、運輸費用

(三)、運輸合理化

1、不合理運輸表現形式：

A、空駛；B、對流運輸（相向運輸、交錯運輸）；C、迂回運輸；D、重復運輸；E、倒流運輸；F、過遠運輸；G、動力選擇不當；H、托運方式選擇不當；I、超限運輸

2、影響運輸合理化的因素：距離、環節、工具、時間、費用

二、運輸（一）、運輸方式的分類

1、按運輸的范圍分類：干線運輸、支線34二、運輸3、運輸合理化的途徑：（1）提高運輸工具實載率（2）采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施（3）發展社會化的運輸體系（4）開展中距離鐵路公路分流、以“公代鐵”的運輸（5）盡量發展直達運輸（6）配載運輸（7）“四就”直撥運輸（8）發展特殊運輸技術和運輸工具（9）通過流通加工使運輸合理化二、運輸3、運輸合理化的途徑：35三、儲存（一）、儲存的作用1、儲存是物流的主要功能要素之一2、儲存是社會物質生產的必要條件之一3、儲存可以創造“時間價值”4、儲存是“第三個源”的重要源泉之一（二）、儲存的分類1、按儲存的集中程度分類：集中儲存、分散儲存、零庫存2、按儲存的位置分類：倉庫儲存、車間儲存、站場港儲存3、按儲存在社會再生產中的作用分類：生產儲備、流通儲備、消費儲備、國家儲備三、儲存（一）、儲存的作用36三、儲存（三）、儲存合理化1、儲存合理化的概念：是指用最經濟辦法實現儲存的功能。2、儲存合理化的標志：質量標志、數量標志、時間標志、結構標志、分布標志、費用標志3、不合理儲存的表現：A、儲存時間過長；B、儲存數量過大或過低；C、儲存條件不足或過剩；D、儲存結構失衡4、儲存合理化的實施A、進行儲存的ABC分析；B、在ABC基礎上實施重點管理；C、追求經濟規模，適當集中庫存；D、加速總的周轉，提高單位產出；E、采用有效的“先進先出”方式；F、提高儲存刻度；G、利用現代科學技術，提高儲存的技術水平。三、儲存（三）、儲存合理化37四、物流信息（一）、物流信息的分類1、根據物流的活動范圍分為：物流系統內信息和物流系統外信息2、廣義物流信息和狹義物流信息狹義物流信息是指與物流活動有關的信息。廣義物流信息包括與物流活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場信息。（二）、物流信息的特征1、物流信息量大、分布廣2、物流信息動態性強，實時性高3、物流信息種類多4、物流信息趨于標準化四、物流信息（一）、物流信息的分類382.非本室工作人員不準逗留室內。④加強醫務人員手衛生；四、組織會診協同搶救。損害較輕、不致造成嚴重后果者，當事科室要酌情組織科內會診，妥善處理（由科主任現場高年資醫師主持）；對于情節嚴重的技術損害，應當根據需要邀請院內相關專科會診，共同搶救（科主任主持）。三、保衛科室設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責醫院的消防管理、培訓工作。各科室則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。四、醫院內要張貼各種消防標志，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。供應商應當書面澄清，并加蓋公章或簽字確認（供應商為法人的，應當由其法定代表人或者代理人簽字確認，否則無效。澄清不影響響應文件的效力，有效的澄清材料，是響應文件的組成部分。六、安全事故處理（7）由于供應商的原因未能按照談判文件的規定與采購人簽訂合同。三、會議應聽取消防安全管理人員有關消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。3．學生用的衣、鞋、被等重要生活用品，晾曬時，個人注意看管，干后及時收回宿舍，嚴禁放在室外過夜。加強對學生宿舍實行夜間巡查、值班制度，并針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理。四、物流信息（三）、物流信息的作用

1、中樞神經功能

2、支持保障功能（四）、物流信息技術

1、識別記錄技術

2、通信傳輸技術最早的通信傳輸手段是郵遞，現在大量使用電話、電傳等技術。最新的信息技術是衛星通信

3、電腦網絡技術2.非本室工作人員不準逗留室內。四、物流信息（三）、物流信息39五、包裝（一）、包裝的作用保護物品、方便流通和消費、促進銷售（二）、包裝的種類1、按包裝的形態分類：個裝、內裝、外裝2、按包裝的作用：商業包裝和工業包裝3、按包裝的方法：防碎包裝、防灑包裝、防濕包裝、防銹包裝、緩沖包裝、收縮包裝、真空包裝等4、按包裝的材料分類：紙箱包裝、木箱包裝、金屬箱包裝、紙袋包裝、玻璃瓶包裝、塑料袋包裝等5、按被包裝物品的種類劃分：食品包裝、藥品包裝、蔬菜包裝、機械包裝、危險品包裝等6、按包裝物品的狀態劃分：液體包裝、粉末包裝、顆粒包裝、固體包裝等（三）、包裝材料1、紙及紙制品2、塑料及塑料制品3、木材及木制品4、金屬5、玻璃、陶瓷6、復合材料（四）、包裝容器：包裝袋、盒、箱、瓶、罐。五、包裝（一）、包裝的作用40五、包裝（五）、包裝技術：1、防震包裝技術2、防銹包裝技術3、防霉腐包裝技術4、防蟲包裝技術5、特種包裝技術充氣包裝（六）、包裝的合理化1、合理設置包裝方式2、合理選用包裝材料與技術3、方便物流的回收利用，實現物流資源再循環充氣包裝真空包裝收縮包裝拉伸包裝脫氧包裝一要考慮裝卸二要考慮保管三要考慮運輸五、包裝（五）、包裝技術：充氣包裝一要考慮裝卸41六、裝卸搬運（一）、裝卸搬運的作用（二）、裝卸搬運的特點附屬性、伴生性、支持性、保障性、銜接性（三）、裝卸搬運的分類吊上吊下、叉上叉下、滾上滾下、移上移下、散裝散卸（四）、裝卸搬運的合理化1、提高裝卸搬運活性2、防止無效裝卸搬運3、充分利用重力或消除重力影響，減少裝卸搬運的消耗4、利用裝卸搬運機械5、充分利用集裝化原則過多的裝卸搬運次數過大包裝的裝卸搬運無效物資的裝卸搬運六、裝卸搬運（一）、裝卸搬運的作用過多的裝卸搬運次數42七、采購（一）、采購的功能1、采購制約著企業銷售工作的質量2、采購制約著企業研發工作的質量3、采購決定著企業商品周轉的速度4、采購關系到企業經濟效益的實現程度5、做好采購可以合理利用物質資源6、做好采購可以溝通經濟聯系7、做好采購可以洞察市場的變化趨勢（二）、采購活動與采購模式1、采購活動：采購需求并進行分析選擇供應商確定價格簽發采購訂單跟蹤貨物接收貨物2、采購模式：分散采購、集中采購、單一來源采購、招標采購、談判采購、協同采購、戰略采購、電子采購（三）、采購合理化1、適量采購；2、選擇正確的供應商；3、適時采購；4、正確方式采購；5、適價采購七、采購（一）、采購的功能43八、配送（一）、配送的特點1、配送不僅僅是送貨2、配送是送貨、分貨、配貨等活動的有機結合體3、配送的全過程有現代化技術和裝備的保證4、配送是一種專業化的分工方式5、配送本身并不限定距離（二）、配送的作用1、推行配送有利于物流運動實現合理化2、完善了輸送及整個物流系統3、提高了末端物流的經濟效益4、通過集中庫存，可使企業實現低庫存或零庫存5、簡化手續，方便用戶（三）、配送的基本環節備貨理貨送貨八、配送（一）、配送的特點44八、配送（四）、配送合理化1、推行一定綜合程度的專業化配送2、推行加工配送3、推行共同配送4、實行送取結合5、推行準時配送系統6、推行即時配送八、配送（四）、配送合理化45九、流通加工（一）、流通加工的作用1、彌補生產加工不足2、提高勞動生產率和物料利用率3、充分發揮各種輸送手段的最高效率4、提高產品檔次，增加經濟效益（二）、流通加工與生產加工的區別具體不同表現在加工的對象、程度、附加價值、責任人、目的九、流通加工（一）、流通加工的作用46九、流通加工（三）、流通加工的類型1、為彌補生產領域加工不足的流通加工；2、為適應多樣化需要的流通加工；3、為保護產品所進行的流通加工；4、為提高物流效率，方便物流的流通加工；5、為促進銷售的流通加工；6、為提高加工效率的流通加工；7、為提高原材料利用率的流通加工；8、銜接不同運輸方式使物流合理化的流通加工；9、以提高經濟效益、追求企業利潤為目的的流通加工；10、生產和流通一體化的流通加工九、流通加工（三）、流通加工的類型47九、流通加工（四）、流通加工合理化1、加工和配送結合2、加工和配套結合3、加工和合理運輸結合4、加工和合理商流相結合5、加工和節約資源相結合九、流通加工（四）、流通加工合理化48第三節物流活動涉及的交叉領域財務成本利率稅率折舊率服務費率談判物流存貨水平訂交貨時間運輸方式倉庫的數目市場營銷客戶關系客戶承諾市場促銷分析工具報告交貨時間產品可用性倉庫數目與位置生產能力計劃生產計劃質量控制信息技術信息貯存信息處理用戶界面第三節物流活動涉及的交叉領域財務服務費率談判物流存貨水平49本章小結

物流活動是指包括采購、運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、和物流信息在內的諸多功能要素的總稱。所有物流活動都是一個以上這些基本活動的有機結合體。要求同學們重點掌握物流活動包括的基本范圍內容，掌握各功能要素的作用和特點，了解各功能要素的合理化方法。課后作業1、物流的基本活動包括哪些內容？2、采購合理化的途徑有哪些？3、運輸主要創造物流什么價值？不合理運輸的主要表現在哪些現象上？4、儲存主要創造物流的什么價值？庫存物資的ABC分類管理法如何實施？5、包裝的作用有哪些？包裝的材料有哪些？6、為什么說裝卸搬運是影響物流效率的主要環節？7、流通加工有什么作用？流通加工與生產加工有什么區別？8、配送包括哪些環節？9、物流信息有哪些特點？本章小結

物流活動是指包括采購、運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、50第四章物流網絡學習目標1、理解物流網絡的概念和內涵2、掌握物流實體網絡3、物流信息網絡4、各種類型的物流結點重點：物流物流線路和物流結點的知識學習難點：物流信息網絡第四章物流網絡學習目標51第一節物流網絡概念一、物流網絡的概念和內涵廣義的物流網絡：物流基礎設施網絡和物流信息網絡狹義的物流網絡：物流運輸網絡、信息網絡、物流客戶網絡。全部物流活動是在線路和結點上進行的線路結點第一節物流網絡概念一、物流網絡的概念和內涵52第一節物流網絡概念二、物流網絡的若干特性1、網絡經濟性：網絡越大，增值服務就越多2、規模效果特性：（1）地理空間（2）運輸線路密度（3）載運能力（4）運輸工具的數量（5）客貨發送量（6）運輸距離第一節物流網絡概念二、物流網絡的若干特性53第二節物流實體網絡物流實體網絡的兩大組成部分：物流線路和物流結點1、物流線路鐵路線路，公路線路，水運線路，空運線路2、物流結點物流結點的類型（按功能分）：轉運型結點、儲存型結點、流通型結點、綜合型結點。物流結點的功能：（1）銜接功能（2）信息功能（3）管理功能（4）結算功能（5）需求預測功能（6）物流系統設計咨詢功能（7）物流教育與培訓第二節物流實體網絡物流實體網絡的兩大組成部分：54第三節物流信息網絡1、物流信息網絡是實體網絡的主要支撐

庫存管理信息系統、配送分銷系統、用戶信息系統、EDI信息系統、電子資金交易、GPS系統2、物流信息平臺信息系統的功效3、國家層次的信息網絡平臺為制造業、運輸公司、倉庫業提供信息的信息網處理陸運、海運、空運、鐵路運輸、通關、貿易業務第三節物流信息網絡1、物流信息網絡是實體網絡的主要支撐55第四節各種類型的物流結點物流結點的輻射范圍和影響力分為：1、物流樞紐2、物流基地3、物流中心4、配送中心第四節各種類型的物流結點物流結點的輻射范圍和影響力分為：56第四節各種類型的物流結點一、物流樞紐1、物流樞紐的定義關鍵、重要的2、具備的條件基礎設施運輸條件通信系統物流企業聚集物資的集散

第四節各種類型的物流結點一、物流樞紐57第四節各種類型的物流結點二、物流基地1、物流基地的功能綜合功能、集約功能、轉運功能、集中庫存功能、調節功能、指揮功能2、物流基地的特點：集約、基礎、規模大第四節各種類型的物流結點二、物流基地58第四節各種類型的物流結點三、物流中心1、物流中心與物流基地、配送中心之間的區別與聯系。2、物流中心分為兩種：公共型物流中心自用型物流中心第四節各種類型的物流結點三、物流中心59第四節各種類型的物流結點四、配送中心1、配送中心的定義2、配送中心的類型專業性配送中心儲存型配送中心柔性配送中心流通型配送中心供應配送中心加工型配送中心銷售配送中心城市配送中心區域配送中心第四節各種類型的物流結點四、配送中心60本章小結與作業1、小結本章主要學習物流網絡的知識，包括實體網絡和信息網絡。重點掌握各種物流的結點的知識：物流樞紐、物流基地、物流中心、配送中心等的區別和聯系。2、作業：物流結點的類型和功能？物流基地的功能？配送中心的類別？本章小結與作業1、小結61第五章企業物流學習目標1、重點掌握企業物流的構成。2、掌握企業物流各組成部分的作用和物流特點。3、了解企業生產物流的MRP方法及幾種企業物資的回收方法重點：企業物流的構成難點：MRP和企業物資的回收方法第五章企業物流學習目標62物流滲透到各項經營活動中加工、制造管理、運營投入產出原材料、設備人力、資本產品供應物流或輸入物流生產物流或轉換物流銷售物流或輸出物流轉換物流滲透到各項經營活動中加工、制造投入產出原材料、設備產品供63第一節供應物流一、供應物流過程獲取資源到廠物流廠內物流二、供應物流模式1、委托銷售企業代理；2、委托第三方物流企業；3、購買方自行組織三、供應物流系統的組成1、采購；2、生產資料供應；3、倉儲、庫存管理；4、裝卸搬運四、供應物流系統的組成1、即時供應方式；2、準時供應方式；3、JIT方式；3、看板方式第一節供應物流一、供應物流過程64第二節生產物流一、生產物流的概念和內涵1、概念：生產物流是指在企業生產過程中發生的物流活動。2、內涵：生產物流最基本的職能就是創造物資的形質效用。企業生產物流系統是社會物流系統在企業內部的延續和表現形式。二、生產物流的特點1、主要功能要素的特點企業生產物流主要要素：搬運活動2、物流過程特點：穩定性、可控性3、物流過程的特點（伴生性）三、MRP和MRPⅡ在MRP問世之前，庫存計劃通常采用訂貨點法。1、MRP技術的依據：主生產計劃、物料清單、庫存信息MRP僅僅僅僅說明對物料的需求實現了物料信息的集成，及其計劃，沒有說明需求計劃實現的可能性，即沒有平衡需求與供應。2、MRPⅡ最大特點：是運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執行企業物料計劃帶來的效益，實現物料信息同資金信息的集成。第二節生產物流一、生產物流的概念和內涵65第三節銷售物流一、銷售物流的概念銷售物流是伴隨銷售活動，將產品實體轉給用戶的物流活動。二、銷售物流的渠道和模式１、銷售渠道生產者消費者生產者批發商零售商消費者生產者零售商或批發商消費者２、銷售模式生產企業自行組織；由第三方物流企業組織；由用戶自己提貨的形式

銷售物流的起點，一般情況下是生產企業的產成品倉庫。三、銷售物流管理產品包裝、產品儲存、訂單處理、銷售渠道、貨物運輸、裝卸搬運第三節銷售物流一、銷售物流的概念66第四節回收物流一、廢舊物料處理原則：“事前防范重于事后處理”防止廢舊物料產生的主要措施：1、在企業內實行全面物料控制，對企業內各單位的存料綜合調劑管理；2、采取適用于物料性質的儲存和保養條件；3、與設計、生產部門協調配合，在一定的范圍許可內，等原材料全部用完后再改用新材料；4、與銷售部門配合，及時了解產品需求狀況，合理預測并提前準備，以避免重大損失；5、實行物料標準化，同一物料有多種用途，可用于多種產品中，這樣物料陳舊或呆滯的可能性就大大降低了。二、廢舊物料的回收利用廢舊物料的產生：1、企業的生產工藝性廢料；２、企業生產過程中產生的廢品；３、企業生產或維修過程中損壞、更換和報廢的機械設備；４、由于技術進步產生的舊材料、舊設備等；５、企業返品；６、企業的廢舊包裝企業回收物流的特點種類繁多、數量大、運作粗放、路程較短、具有分散性、緩慢性和混雜性三、組織回收物流的意義和方法１、意義：使社會資源量相對增加；比開發原始資源具有更好的經濟效益；可以節約能源；減少環境的破壞污染；節約時間，加快工業發展速度。２、組織回收物流的方法：編制計劃、建立機構、制定政策四、企業幾種主要物資的回收利用１、廢玻璃、廢玻璃瓶的回收利用；2、廢鋼鐵的回收和利用；3、企業廢紙、紙板的回收利用第四節回收物流一、廢舊物料處理原則：“事前防范重于事后處理67三、組織回收物流的意義和方法１、意義：使社會資源量相對增加；比開發原始資源具有更好的經濟效益；可以節約能源；減少環境的破壞污染；節約時間，加快工業發展速度。歸納為：彌補自然資源的不足、降低生產成本、提高經濟效益２、組織回收物流的方法：編制計劃、建立機構、制定政策四、廢舊物料實際處置方法論1、對于金屬廢舊物料進行分等級再利用2、對卸下的大件廢料可作廢料也可以拼接以備日后代用。3、對于可轉用的廢舊物料應入庫以待用4、對于有利用價值的廢舊物料可以在組織內部調用。5、對于無明顯價值的物料應采取焚毀、破毀、掩埋等處置方法五、廢棄物物流的管理管理思想：減少浪費、物盡其用、回收利用三、組織回收物流的意義和方法68本章小結：

企業是為社會提供產品或某些服務的經濟實體，經過生產加工成產成品，產成品銷售，以及伴隨生產消費過程中所產生的廢棄物的回收及再利用，直到最終廢棄物排放的完整循環活動。要求同學掌握企業物流的供應物流、生產物流、銷售物流、廢棄物物流和回收物流五個階段。課后作業1、按照企業生產與經營活動的環節可把企業物流劃分成哪幾個類別？2、談談回收物流的特點和意義。3、廢棄物物流的常見物流方式有哪幾種？4、銷售物流有哪幾種渠道和模式？銷售物流的主要環節有哪些？本章小結：69第六章供應鏈管理學習目的：1、重點掌握供應鏈及供應鏈管理的概念2、掌握供應鏈管理與物流管理的區別和聯系。3、了解供應鏈的演變過程及新發展。重點：供應鏈與供應鏈管理的概念難點：供應鏈管理與物流管理的區別和聯系第六章供應鏈管理學習目的：70第一節供應鏈一、供應鏈流行的背景二、供應鏈的定義1、供應鏈是指生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下流企業所形成的網鏈結構。或是指將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶聯成一個整體的功能網鏈。2、供應鏈根據其復雜程度劃分為：直接供應鏈：一個供應商和一個客戶擴展供應鏈：供應商的供應商和客戶的客戶最終供應鏈：涉及TPL供應鏈是客觀存在的，任何一個組織都是許多供應鏈中的一部分，供應鏈中的最終客戶被認為是供應鏈中的成員。第一節供應鏈一、供應鏈流行的背景71[案例]：2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機市場，準備把所有手機生產包給另一家國際公司。這是由于供應鏈中斷造成跨國公司出現危機的一個實例。

2000年3月，美國新墨西哥州阿爾伯克基一家半導體工廠被雷電擊中起火，大火雖然只持續了10min，卻使愛立信移動電話的核心片生產停止。供應鏈的突然中斷，使愛立信的一種重要新產品缺少700萬塊芯片，一下子造成了至少4億美元的損失。同時將多少年辛辛苦苦開拓的市場也一下子丟失。7月，公司第一次公布火災損失時，股票價格僅僅在幾個小時就下跌了70%，然后一個時期繼續下滑。2000年，愛立信的市場占有率從12%下降到9%，全年經營虧損達到1.563億美元。重新建立供應鏈，即使獲得成功，丟失的市場也很難再恢復。這就是愛立信宣布退出手機市場的原因。(5min)1、在本案例中，愛立信的供應鏈在哪一環節中斷的，這種中斷帶來什么后果？2、通過本案例，你認為進行供應鏈管理應該注意哪些方面的問題？[案例]：2001年1月，著名的愛立信公司宣布退出手機市場，72問題一分析一條完整的供應鏈應包括：供應商(原材料供應商或零配件供應商)——供應環節制造商/生產商(加工廠或裝配廠)——生產環節分銷商(代理商或批發商),零售商(大賣場,百貨商店,超市,專賣店,分銷環節便利店和雜貨店)以及消費者——消費環節答案：在供應環節中斷。導致愛立信重要的新產品缺少大量芯片，造成嚴重經濟損失，致使愛立信丟失市場而退出手機市場。問題一分析一條完整的供應鏈應包括：73問題二分析(20min)供應鏈管理的概念：是指利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制。供應鏈管理的職能：1、客戶關系管理（指企業在政策、資源和流程的基礎上，應用信息技術獲取并管理客戶知識、創造客戶忠誠度和客戶價值的所有活動，從而產生并保持長期成本和利益優勢以及可持續競爭優勢。CRM的作用是可以挽回已流失或將要流失的客戶，提高現有客戶的忠誠度，有效地發展新客戶，交叉銷售和深度銷售）2、綜合物流管理3、價值增值過程管理4、供應鏈成員的協調管理問題二分析(20min)供應鏈管理的概念：是指利用計算機網絡74供應鏈管理系統供應鏈管理系統75參考答案1、選擇供應商時，不能過量依賴于某一個供應商。選擇至少兩個供應商，確保供應生產。2、進行客戶關系管理，了解市場和客戶需求，確保生產與供應的平衡，供應與需求相適應。3、進行供應鏈成員的協調與管理，比如監督供應商做好消防管理、做好防雷措施，幫助供應商做好產品設計，指導客戶做好其他銷售工作等等。4、做好供應鏈信息管理、贏利性管理等。參考答案1、選擇供應商時，不能過量依賴于某一個供應商。選擇至76課堂思考題：1、供應鏈的最終成員是誰？2、在供應鏈成員中上游企業與下游企業之間是什么關系？3、分析供應鏈管理與物流管理兩者之間的區別和聯系。課堂思考題：1、供應鏈的最終成員是誰？77第二節供應鏈管理一、供應鏈管理的內涵供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制。供應鏈管理是一種管理理念，是一系列實施管理理念的活動，是一系列管理流程，是一種運作管理技術。二、供應鏈管理的內容供應鏈管理涉及四個領域：供應、生產作業、物流、需求職能領域：產品工程、產品技術保證、采購、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理輔助領域：客戶服務、制造輔助、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷三、供應鏈管理系統劃分SCM包括三個領域：供應鏈計劃（SCP）、供應鏈執行（SCE）、供應鏈交易（SCT）四、供應鏈管理的效益（略）第二節供應鏈管理一、供應鏈管理的內涵78第三節供應鏈管理與物流管理的聯系與區別一、供應鏈管理與傳統管理模式的聯系1、供應鏈管理源于物流管理，卻高于物流管理2、供應鏈管理戰略的成功實施必然以成功的企業內物流管理為基礎。二、供應鏈管理與傳統物流管理模式的區別1、物流管理的實施總是以點到點為目的的，而供應鏈管理對許多物流以外的功能穿越企業間的界限進行整合，它的功能超越了企業物流的范圍。2、供應鏈管理不能簡單地理解為一體化的物流管理。第三節供應鏈管理與物流管理的聯系與區別一、供應鏈管理與傳統79第四節網絡經濟下供應鏈管理的演變1、從庫存管理向信息管理轉變2、從利潤管理向贏利性管理轉變3、從產品管理向客戶管理轉變4、從交易管理向關系管理轉變5、從功能管理向過程管理的轉變第四節網絡經濟下供應鏈管理的演變1、從庫存管理向信息管理轉80本章小結供應鏈是在生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上流與下流企業所形成的網鏈結構。供應鏈管理源于物流管理，但高于物流管理。供應鏈管理開始向虛擬化、敏捷化、綠色化的方向發展，形成了虛擬供應鏈、敏捷供應鏈和綠色供應鏈。課后作業：1、什么是供應鏈？2、簡述供應鏈管理的全過程3、網絡經濟條件下的供應鏈管理發生了哪些轉變？4、“綠色供應鏈”中的“綠色”應該如何理解？本章小結供應鏈是在生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最81第七章全球物流學習目的：1、掌握國際物流的基本活動和特點2、了解國際物流的發展背景重點：國際物流的基本活動和特點難點：國際集裝箱多式聯運第七章全球物流學習目的：82第一節國際物流的發展背景1、經濟全球化2、全球供應鏈一體化3、區域經濟一體化4、信息技術的迅猛發展5、國際標準化的推廣6、跨國公司的全球擴張第一節國際物流的發展背景1、經濟全球化83第二節國際物流的基本活動和特點一、國際物流的基本活動運輸活動；保管和流通加工；包裝；裝卸；信息；報關和相關文書單據制成（是國際物流區別于國內物流的明顯特征）二、國際物流的典型特征國際性；復雜性；風險性（政治風險、經濟風險和自然風險）；響應時間更長；訂單完整性要求高；運輸條件嚴格第二節國際物流的基本活動和特點一、國際物流的基本活動84第三節國際集裝箱多式聯運一、概念（P82）1、多式聯運；2、集裝箱運輸；二、國際多式聯運核心工具：集裝箱必備條件：一份合同、一份單證、不少于兩種運輸方式、單一費率、國家之間、專門經營人三、大陸橋運輸北美大陸橋、西伯利亞大陸橋（亞歐大陸橋）、新亞歐大陸橋大陸橋運輸的優點：可采用“門到門”方式；物流速度快；物流風險小時間保證程度高；資金周轉快、成本低；運輸質量好四、國際鐵路聯運對象：散雜貨物，EG：建材、鋼材、水泥、煤炭、大型機械等缺點：在不同軌距的國家國境站需更換車輪，易造成貨損，減慢物流速度。第三節國際集裝箱多式聯運一、概念（P82）85五、浮動公路運輸利用一段水運銜接兩段陸運，銜接方式采用滾裝船將車輛開上船舶，以整車貨載完成這一段水運，到達另一港口后，車輛開下繼續利用陸運的聯合運輸形式。六、國際貨代國際貨代是一種代辦國際運輸、倉儲、通關等業務的形式。七、無船承運商（NVOCC）將不同貨主的不同件貨物整合為滿載集裝箱貨物，并承擔所有國際貨物從出口港開始的所有責任，包括文書工作和運輸。一個遠洋貨運代理商通常是貨主的代理商而不是船公司。五、浮動公路運輸86第四節其他幾種重要方式一、保稅倉庫保稅倉庫是需要經過專門批準的倉庫，一般規定的外國貨物的保稅期最長為兩年。我國規定，保稅倉庫制度允許存放的貨物范圍：1、緩辦納稅人手續的進口貨物；2、需做進口技術處理的貨物；3、來料加工后復出的貨物；4、不內銷而過境轉口的貨物二、海關監管倉庫監管倉庫是海關監管制度之一種，監管的主要目的是防止走私、逃稅。監管的對象是進出口貨物三、國際通關通關是從報關開始到結關為止的一系列手續。第四節其他幾種重要方式一、保稅倉庫87本章小結：國際物流是超載國界的物流活動，是國際貿易的重要組成部分。要求同學們掌握國際物流的的基本活動與特點，掌握國際物流的相關業務，了解國際物流貨物運輸方式。課后作業：1、國際物流有哪些典型特征2、國際物流與國內物流相比，最顯著的區別是什么？4、大陸橋運輸有什么優點？本章小結：國際物流是超載國界的物流活動，是國際貿易的重要組成88第八章物流企業學習目標：1、重點掌握物流外包的動因及第三方物流的概念和特征。2、掌握第四方物流的概念及功能特征。3、了解第四方物流的實施條件。重點：物流外包和第三方物流難點：第四方物流第八章物流企業學習目標：89第一節物流業務外包企業物流嚴格意義上講是指第三方物流和第四方物流一、物流業務外包的動因ARTHURANDERSON（1995）認為”外包是指一個業務實體將本應在企業內部完成的業務轉移到企業外部由其他業務實體完成“1、外部資源內用觀念的形成2、對核心業務的專注3、對規模經濟的追求4、對風險共擔理念的實施5、降低和控制運營成本的要求二、物流業務外包應注意的問題1、正確理解物流外包；2、嚴格篩選物流供應商企業；3、明確列舉服務要求；4、合理選擇簽約方式；5、共同編制操作指引；6、提前解決潛在問題7、積極理順溝通渠道；8、明確制定評估標準9、適時采用激勵方法；10、持續鞏固合作關系第一節物流業務外包企業物流嚴格意義上講是指第三方物流和第90第二節第三方物流（TPL）第三物流定義：指由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。一、第三方物流的特征1、長期契約；2、專業化；3、擁有充分信息；4、規模化經營；5、創新性運作二、第三方物流的優勢1、第三方物流的成本價值；2、第三方物流的服務價值；3、第三方物流的風險規避價值；4、第三方物流的競爭力提升價值5、第三方物流的社會效益；第二節第三方物流（TPL）第三物流定義：指由供方和需91第二節第三方物流（TPL）三、第三方物流供應商的局限1、同行之間的競爭；2、自身專業的局限；3、物流服務市場的營銷四、第三方物流的實施1、劃分物流外包業務；2、識別候選的物流供應商；3、合約的談判與訂立；4、對外包過程的管理和監控第二節第三方物流（TPL）三、第三方物流供應商的局限92第三節第四方物流第四方物流就是供應鏈的集成者、整合者和管理者。一、第四方物流的功能1、供應鏈管理功能2、運輸一體化功能3、供應鏈再造功能第四方物流要實現以上功能必須滿足下面幾個條件：1、第四方物流必須不是物流實施的利益方2、第四方物流必須能實現信息共享3、第四方物流必須有能力整合所有物流資源。第三節第四方物流第四方物流就是供應鏈的集成者、整合者93第三節第四方物流二、第四方物流的特征1、第四方物流提供了一整套完善的供應鏈解決方案。2、第四方物流通過影響整個供應鏈來增加價值3、第四方物流企業必須擁有一整套的技能三、發展第四方物流的條件詳見課本131頁第三節第四方物流二、第四方物流的特征94本章小結：物流企業是指獨立于生產領域之外，以物流的功能要素中的一個或多個作為自己經營活動的具有法人資格的企業單位。物流企業的出現源于對物流業務的外包。要求同學們掌握TPL和FPL的基本知識課后作業：1、物流業務外包有什么好處？2、TPL具有哪些優勢？3、如何理解FPL？發展FPL需要具備什么條件？本章小結：95第九章物流成本、質量和標準化學習目標1、重點掌握物流質量管理的概念和內涵2、掌握物流基礎模數3、了解物流成本構成重點：物流質量管理內涵難點：物流成本突出表現第九章物流成本、質量和標準化學習目標96第一節物流成本一、物流成本的概念二、不同產業類型的物流成本三、物流成本的基本構成四、物流成本管理的內涵五、物流成本管理的思路第一節物流成本一、物流成本的概念97第四節物流成本管理一、物流成本的構成人工費用、作業消耗、物品損耗、利息支出、管理費用二、物流成本的分類1、按物流成本是否具有可控性分為可控成本和不可控成本2、按物流成本的特性分為變動成本和固定成本3、按成本計算的方法分為實際成本和標準成本4、按物流費用的主要用途分為物流作業成本、物流信息成本和物流管理成本5、按物流活動的邏輯順序分為供應物流成本、生產物流成本、銷售物流成本、回收物流成本和廢棄物物流成本第四節物流成本管理一、物流成本的構成98第四節物流成本管理三、物流成本的特征1、物流成本在企業財務會計制度中沒有單獨的項目2、物流費用考慮的是傳統的物流費用3、對物流成本的計算和控制是分散進行的4、物流成本很多無法掌握四、物流成本管理的內涵和方法（略）課本150頁五、物流成本分析與控制的思路1、從流通全過程的角度來降低物流成本2、通過實現供應鏈管理來降低物流成本3、通過提高對客戶的物流服務水平來降低物流成本4、借助于現代信息系統的構筑降低物流成本5、通過效率化的配送降低物流成本6、利用第三方物流降低物流成本第四節物流成本管理三、物流成本的特征99第三節物流質量管理一、質量的概念與內涵1、“符合規格”的質量定義：優點比較簡單，缺點是無法反映質量概念的豐富含義2、“符合期望”的質量定義：優點在于客戶是質量的最終評審者，缺點是最復雜的定義3、整體質量的概念：明確有形程度和定制化程度二、物流質量的概念及主要內容1、物流對象物的質量2、物流服務質量3、物流工作質量4、物流工程質量第三節物流質量管理一、質量的概念與內涵100第三節物流質量管理三、物流質量管理的特點1、管理的對象全面；2、管理的范圍全面3、全員參加管理四、物流質量指標體系五、加強物流質量管理的基本途徑1、建立物流質量管理和控制體系2、運用有效的激勵措施，實行全面質量管理3、積極引進現代質量管理理論和技術，提高物流質量管理水平4、企業應根據質量管理環境來確定質量管理措施第三節物流質量管理三、物流質量管理的特點101本章小結：

物流管理的內容很多，但物流管理的成效有賴于物流管理的組織工作。物流質量管理和物流成本管理是物流管理在具體領域的應用。要求同學們掌握物流管理的內容和步驟。課后作業1、簡述物流管理的內容和步驟。2、物流管理組織結構的基本形態有哪幾種？3、物流質量管理的內容有哪些？4、物流成本由哪幾部分構成？為什么說物流成本管理的難度大？分析和控制成本應該從哪些角度加以考慮？本章小結：物流管理的內容很多，但物流管理的成效102第十章物流相關法律與國際公約學習目的：1、重點掌握法規與公約對物流活動的影響2、掌握物流中法律問題廣泛和多樣性的原因3、了解物流相關的法律、法規、國際公約及國際慣例文件重點：法規與公約對物流活動的影響難點：物流相關的法律、法規、國際公約及國際慣例文件第十章物流相關法律與國際公約學習目的：103第一節法規與公約對物流活動的影響

一、物流活動中各種行為受法律規范1、物品的流通性受法律的制約2、運輸工具的運行要遵守相應的規則3、承運人與托運人各自行為要有規范4、貨物、運輸工具進出國境受口岸法規的制約5、物流活動的其他環節同樣受到法規的制約二、物流業的健康發展需要法律、法規的支持第一節法規與公約對物流活動的影響一、物流活動中各種行為受104第二節物流中法律問題的廣泛性與多樣性1、物流活動的范圍很大2、物流活動的內容十分廣泛3、物流活動有眾多的參與者4、物流法規具有廣泛性、綜合性和多樣性5、物流的針對性立法有相當難度第二節物流中法律問題的廣泛性與多樣性1、物流活動的范圍很105第三節物流相關的法律框架概述一、法律框架構件1、法律2、法令或行政法規3、法規或部門規章4、國家標準5、國際公約6、國際慣例7、國際標準二、物流活動的法律框架1、與廠商供貨和銷售相關的部分2、與包裝、倉儲、流通加工相關的部分3、與裝卸搬運相關的部分4、與運輸相關的5、口岸監督與管理的部分第三節物流相關的法律框架概述一、法律框架構件106本章小結物流活動是一項綜合性和系統性的活動，涉及的內容多，活動范圍大，關系方眾多，但物流活動的開展受相關法律法規的制約，物流業的健康發展需要法律法規的支持。課后作業：1、法規和公約對物流的發展有什么作用？2、物流中法律問題的廣泛性和多樣性表現在哪些方面？3、我國目前規范經濟活動的法律框架主要有哪些構件？本章小結物流活動是一項綜合性和系統性的活動，涉及的內容多，活107現代物流管理基礎章課件現代物流管理基礎章課件108第二節物流發展得階段第一章物流的基本內涵和發展階段第一節物流的基本內涵第二節物流發展得階段第一章物流的基本內涵和發展階段第109第一節物流的基本內涵一、物流的定義二、物流的分類三、物流的特性四、物流的目標第一節物流的基本內涵一、物流的定義二、物流的分類三、物110一、關于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內涵：3、滿足客戶需求的目標,追求“七R”2、物品動靜結合的流動過程1、物的有形實體與無形的服務4、物流全過程的各環節的計劃、實施、協調與控制一、關于物流的定義對于物流的定義，我們要理解以下四個方面的內111物流的7R現代物流管理追求的目標可以概括為“7R”：適當數量（rightquantiti）適當產品（rightproduct）適當的時間（righttime）適當的地點（rightplace）適當的條件（rightcondit）適當的質量（rightqualiti）適當的本錢（rightcost）交付給客戶。具體來講，通過加強物流系統管理可以實現“7S”目標。物流的7R現代物流管理追求的目標可以概括為“7R”：112七S目標：1服務(servic)目標2快捷(speed)目標3節約(spacesave)目標4規模優化(scaleoptim)目標5庫存(stockcontrol)目標6平安性(safe)目標7總成本(sumcostminimum)目標課堂思考題：如何才能實現總成本最低的目標？七S目標：1服務(servic)目標113二、物流的分類

社會物流與企業物流物流物流服務對象角度：

宏觀物流與微觀物流物流活動空間范圍角度：物流在經濟運行角度：

國際物流、國內物流和區域物流物流活動運作主體：

第一方，第二方，第三方，第四方物流二、物流的分類社會物流與企業物流物流物114物流的若干特性：（特點）1、系統性5、中間層次性2、客觀性6、復雜性3、大跨度性7、效益背反

4、動態性8、網絡經濟性思考題：如何理解物流網絡經濟性？物流的若干特性：（特點）思考題：如何理解物流網絡經濟性？115物流的目標客戶滿意降低成本速度經濟規模經濟范圍經濟戰略與競爭優勢課堂討論：速度經濟、規模經濟和范圍經濟的區別。物流的目標客戶滿意戰略與競爭優勢課堂討論：116第二節物流發展的階段1、工場物流

2、設施物流

3、企業物流

4、供應鏈物流

5、全球物流物流發展的五個階段：第二節物流發展的階段1、工場物流物流發展的五個階段：117物流的發展階段下一代物流：1、共同化物流

2、虛擬物流

物流技術的相應發展：第一代：人工物流第二代：機械物流第三代：自動化物流第四代：集成物流第五代：智能型物流物流的發展階段下一代物流：1、共同化物流118（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高溫時期。防止中暑。首先，我們要把來店的或者是打電話來咨詢的這部分客戶，根據其意向的級別進行分類，一般來講分為四個等級：自信的姿勢表明應聘者胸有成竹小提示82：想象一下應聘者在面試房間外面的樣子。（4）教師歸納1．知道在課間活動中要按順序、守規則。3.2.2評價應聘者發現很多汽車公司或者4S店在這方面做得不是很規范。行路架不是放在車的左邊，就是放在車的右邊，在整個展廳里面沒有協調性、一致性，很隨意，擺的位置也不規范，有的在前面，有的在后面，還有的在側面。與同一崗位現有雇員和同一團隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認識。本章小結：

物流是人類社會高度發展的產物，并伴隨著人類社會在管理和技術方面的進步而呈現出日新月異的局面，物流的定義也因此伴隨站著管理和物流技術的進步而不斷更新，但其具備的特性和內涵卻基本上是一樣。課后作業：1、如何理解物流的定義？2、如何對物流分類？3、物流技術的發展階段？（2）每天活動時間最好安排在上午或下午，一定要避免中午高119第二章物流的基本理論認識學習目標：1．重點掌握物流創造的基本價值及基本理論認識；2．掌握物流標準化的基點；3．了解物流標準化的重要性及原則等。重點：物流創造的基本效用及基本理論，物流標準化基點難點：物流基本理論第二章物流的基本理論認識學習目標：120第二章物流基本理論第一節物流創造的基本效用第二節物流的經濟價值第三節物流的若干理論認識

第二章物流基本理論第一節物流創造的基本效用121第一節物流創造的基本效用（一）、時間效用1、縮短時間2、彌補時間3、延長時間（二）、空間效用1、集中分散2、分散集中3、低價值高價值（三）、形質效用注：物流創造的加工價值是有限的，無法代替生產加工，是生產加工的補充和完善。縮短時間創造價值延長時間創造價值彌補時間創造價值第一節物流創造的基本效用（一）、時間效用縮短時間創造價值122第二節：物流的經濟價值物流經濟價值國民經濟價值地區經濟價值企業經濟價值消費者經濟價值第二節：物流的經濟價值物流經濟價值國民經濟價值地區經濟價值企123第二節、物流的經濟價值1、對國民經濟增長的基礎性支撐作用2、帶動區域產業結構升級和區域經濟增長（1）帶動區域產業結構升級及形成區域支柱產業

A、后向效應B、旁側效應C、前向效應（2）區域性物流中心成為區域經濟增長極（3）物流網絡的“點-軸”開發效應（4）降低區域經濟運行的物流成本3、降低企業物流成本及實現企業競爭戰略（1）降低企業物流成本（2）實現企業競爭戰略4、滿足消費者多樣的需求和增加消費者剩余第二節、物流的經濟價值1、對國民經濟增長的基礎性支撐作用124楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產地尚有千里之遙。加上鮮荔枝難以保存，“一離本枝，一日而變色，二日而變香，三日而變味，四五日外色香味盡去矣。”唐玄宗為了楊貴妃，用快馬日夜不停地運送，常常味道不變就已達京師。過華清宮杜牧長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。

引入這個歷史故事的在于說明物流是客觀存在的，而且不斷地引起人們注意，所以就有學者對物流進行理論研究，出現了商物分離說、黑大陸說、物流冰山學說等相關的物流理論。一方面，是以卷起“紅塵”的高速日夜奔馳，送來荔枝的“一騎”，揮汗如雨，苦不堪言；另一方面，則是得到新鮮荔枝的貴妃，嫣然一笑，樂不可支。第三節物流的若干理論認識一、商物分離說楊貴妃愛吃荔枝，但唐朝的都城卻在西安，離最近的荔枝產地尚有千125講授新課討論分析：【案例】2010年10月10日，甲公司在交易會上與生產商A簽訂了每月購買該生產商B產品500件的合同，付款方式為月結，此外合同從2011年1月開始生效。請分析討論案例中商流與物流的變化情況。商品從生產領域到消費領域的轉移過程稱為商品流通。商流和物流的統一，構成了商品流通，其經濟活動就是進行商品買賣。生產領域消費領域商流（商品價值或所有權的轉移）物流（商品使用價值或實體的轉移）

商物流分離說講授新課生產領域消費領域商流（商品價值或所有權的轉移）物流（126一、商流的概念和內容1、商流的概念：是指以貨幣為媒介所有權轉移的商品交換。2、商流活動的內容二、商流與物流的關系課堂討論商業交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發活動、零售活動商流情報活動：指商品信息活動。Eg：市場調查、市場預測、信息反饋說明商流與物流之間的先后順序一、商流的概念和內容商業交易活動：指商品買賣活動。Eg：批發127討論小結：商流和物流是商品流通活動中不可分割的兩個方面，它們既有分離又有結合，統一在商品流通過程中。在商品流通中，商流與物流之間既相互依存、互相聯系、缺一不可，又相互獨立，各有自己的職能。在商品流通中，商流起主導作用，有了商流才有物流，但是沒有物流，商流也無法實現。所以，商流是物流的前提，物流是商流的保證。商流與物流各自創造什么價值（效用）？討論小結：商流與物流各自創造什么價值（效用）？128（一）、商流與物流的統一（二）、商流與物流的分離生產者批發商零售商消費者代理商消費者代理商批發商零售商生產者物流商流（一）、商流與物流的統一生產者批發商零售商消費者代理商消費者129三