管理信息系統案例分析

------華盛酒店管理信息系統營銷管理客人檔案管理預定管理接待管理收銀管理全面的合約管理，系統對旅行社和協議單位的合約進行全面管理。用戶可以為不同的旅行和協議單位制訂房價政策和他們使用的優惠政策。

--全面的合約管理即可保證銷售人員管理自己的客戶，同時也為飯店保留了客戶信息資源，則為他們制訂的優惠政策得以延續。合約中客戶享受的優惠和帳戶信用等內容可被所有的收銀點和前臺查詢調用。客戶在飯店中的消費被系統進行統計分析，并可制定消費排行榜，從而為飯店的促銷政策提供數據。銷售員的銷售業績可以被統計分析，實現銷售員的銷售業績考核。

以客人為中心的協議房價和合同管理：可為每個公司設置多個協議房價以處理：季節房價針對每次住店客人數來調整房價。

旅行代理的傭金管理：

支持多種傭金的提取方法：定額，差額，定率及等級法提取

公司和銷售員業績信息統計：

客房銷售統計：預訂取消房數，預訂未到房數，房夜數及客人數

相關收入統計分析：相關房費收入，餐飲收入，娛樂類收入及其他收入傭金統計。

華盛酒店管理系統通過提供的兩個實時房訂房工具未來房類可用性表和未來房間占用表，幫助用戶實現對飯店的房資源最大的利用。

訂房工具一：實時未來房類可用性表

實時未來房類可用性表從房類的角度分析并呈現從當天起到未來的某一天之間該飯店的客房銷售情況。由于該表參考的信息中由未來的客人訂房信息及預訂團隊的留房信息，故該表也被稱為客房銷售預測表。

從實時未來房類可用性表可實時獲得飯店三十天甚至更長時間內每天每類房的銷售情況：對應期間中的每一天，各類房的銷售情況：已售/還剩幾間房，當天全部可供銷售的房間總數，預計銷售數和預計出租率，幫你實現100%出租率及進行超預訂控制實時未來房類可用性表可根據由操作員定義關心的訂房期間的飯店銷售情況

客人接待工具一：房態盤

按須序號列出客房，用圖形及顏色表示不同的房態；

可直接房態盤選擇顯示常見的房間列表：

全部客房；全部清潔房；全部住客房圖；

可直接在房態盤上選擇房間進行多種登記，房管及住客

操作以獲得最迅捷的客與房的管理：

登記客人：修改客人資料；將預訂客人入住；

查看/設置房管理信息等操作；

客人留言；客人換房；客人續住等在房態盤上操作員直接可以看到留言、房管信息、今日到客、今日預離等標識；可與客房導航器進行配合使用。客人管理

方便的入住登記

可從電腦房態盤客人直接做客人登錄；

按客人姓名系統可自動調出回頭客信息及歷次

住店統計信息以確定房價優惠；

按客人姓名系統可自動查出是否是黑名單客人；

根據已訂房客人資料進行快速登記；

可從預計今日到店的客人列表中，選擇客人直接入住；

可利用會員檔案進行快速登記入住。全面的在在住客人人管理可可通過過房態盤盤或客人人列表進進行如下下操作：：

更改改住客資資料；住住客換房房

住客客續住；；離店客客的重入入。團隊管理理

預訂訂團隊及及其成員員隨團隊隊的自動動入住；；

支持持臨時團團隊（自自動排房房）：可可選擇多多種排房房方式；；

支持持臨時團團隊（成成員自動動登記））；支支持臨時時團隊的的成員訂訂房信息息進行集集中修改改；臨臨時團隊隊也支持持團隊房房價體系系；通通過（團團隊付費費）設置置由團隊隊總支付付的費用用。完備的的前臺臺客帳帳帳務務體系系支支持多多種帳帳號的的帳單單記帳帳：訂訂房房客人人，在在住客客人及及離店店客人人對應應的帳帳單記記帳；；訂訂房團團隊，，在住住團隊隊及離離店團團隊對對應的的帳單單記帳帳；啞啞房房帳號號對應應的帳帳單記記帳。。完完備的的客帳帳帳戶戶管理理，每每個帳帳戶在在夜審審時均均要計計算帳帳戶的的結余余。客客帳帳帳戶戶有以以下子子帳戶戶：預預訂金金帳戶戶：收收入帳帳戶；；收款款帳戶戶。強強大大的分分單功功能：：可可按客客人要要求進進行實實時分分單并并打印印各分分單的的帳目目；可可實實時統統計各各分單單的結結余數數；各各分分單之之間的的帳目目可任任意互互換；；功功能強強大的的客人人離店店結帳帳支支持按按房結結帳，，按帳帳號結結帳的的智能能快速速結帳帳功能能，使使得結結帳在在一瞬瞬間即即可完完成。。自自動加加收房房費提提醒：：可可根據據客人人的結結帳時時間自自動提提醒加加收半半天房房費及及一天天房費費并根根據實實際情情況進進行加加收。。消消費追追記：：可可根據據查房房及其其他收收費點點的傳傳單在在結帳帳時追追記客客人的的消費費。支支持持多種種方式式結帳帳：現現付付、支支票、、信用用卡及及轉應應收。。完完備的的帳單單編輯輯能力力，可可處理理客人人的特特殊要要求。。支持持多客客人同同時結結帳。。方便的的團隊隊離店店結帳帳操作作團團隊離離店結結帳可可將團團隊主主帳及及的團團隊全全部成成員自自動調調出，，并可可完成成以下下特殊殊操作作：對對示示結成成員可可進行行單獨獨進行行客人人結帳帳；對對不不與團團隊一一起離離店的的成員員進行行離團團操作作；團團隊隊離店店會自自動將將其全全部成成員離離店。。