gpsOne故障處理指導中國電信集團公司2010-05上海院郭鳳延guofy@精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第1頁!2學習完此課程，您將會：了解定位業務涉及的主要網元和接口了解定位業務的主要業務流程掌握第三方定位故障的排除方法分析典型案例，學習故障排除步驟目標精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第2頁!3內容介紹第1章定位業務涉及的網元和接口第2章定位業務流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第3頁!A接口標準：A.S0001(.3)空口標準：C.S0005(.3)短信標準：C.S0015（IS-637）(.3)MS-PDE接口標準：C.S0022（IS-801）(.3)MS-MPC接口標準（高通內部標準）相關接口標準及出處精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第4頁!互聯網信令網CN2HLRMSCPDSNBSS/PCFSP歸屬地拜訪地TCP/IPMAP信令短信第三方定位業務流程示意圖MPCPDE精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第5頁!數據業務信道建立流程（CDMA20001x）SPMPCPDSNPCFMSCBSC/BTS終端指配起呼業務連接連接完成SPPReq（MPC-MS數據會話過程）起呼A9建立A8A11注冊A11注冊完畢A8建立完畢信道指配指配完成精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第6頁!第三方定位故障排查流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第7頁!8內容介紹第1章定位業務涉及的網元和接口第2章定位業務流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第8頁!終端發起起呼，但被基站釋放案例1信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第9頁!案例（2）信令流程缺少消息單元精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第10頁!MSC沒有轉發定位激活短信案例3信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第11頁!MSC強制不釋放業務信道，導致數據起呼無法進行案例4信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第12頁!HLR未制作MPC平臺的GT數據，導致smsreq消息無法返回MPC案例5信令流程精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第13頁!定位案例分析（7）故障名稱：用戶A省，定位結果卻顯示位置在C省故障現象：2010年4月，東北某公司反映用戶在本省進行定位，但定位結果卻顯示用戶位置在新疆。原因分析：首先收集A省當時的BIN文件，通過tracefilter軟件生成fix文件，根據MIN號碼查詢到具體的日志文件。可以肯定用戶的確在A省范圍內。仔細檢查日志文件，發現最終輸出的定位方式為BSregion。且給出的經緯度的確是新疆某地的經緯度。由于在BSregion方式下，PDE輸出的經緯度是手機上報的servingBS所在的SID/NID區的中心經緯度，懷疑BSA中某條記錄的經緯度誤差過大，導致該SID/NID中心的經緯度誤差過大。打開A省的BSA文件，對經緯度進行篩選，發現某記錄的經度和緯度完全填反，導致系統任務該SID/NID區的范圍非常大。解決方法：對填錯的經緯度進行更改，更新BSA后，定位結果恢復正常。經驗總結：若用戶反映定位結果偏差非常大（人在A省，定為B省），首先看A省的BIN文件里是否有該記錄，若有，則基本上是經緯度填錯導致。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第14頁!定位平臺和定位業務有關的網元和接口信令網HLRA接口Abis接口空中接口SPL1接口Q接口精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第15頁!16內容介紹第1章定位業務涉及的網元和接口第2章定位業務流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第16頁!第三方定位業務主流程（V2）SPMPCPDEHLRMSCBSC/BTS終端L1請求位置請求位置響應定位激活短信下發(SMDPP)尋呼信道指配AlertwithinfoDataBurst確認確認釋放短信下發成功(smdpp)建立數據業務信道，建立PPP連接,開始MPC-MS消息交互，見下一頁IS-801交互過程GPOSREQ響應SPPReq響應定位結果定位結果業務連接連接完成尋呼尋呼響應尋呼響應指配請求指配完成ADDS遞交精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第17頁!18內容介紹第1章定位業務涉及的網元和接口第2章定位業務流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第18頁!故障現象可能的原因自查方法處理方法始終無法成功定位終端不支持gpsOne咨詢終端銷售商或廠家，了解終端是否支持gpsOne功能更換支持gpsOne的終端被定位的終端參數設置有誤檢查終端與定位功能有關的參數是否正確設置。例如gps功能是否為“打開”，隱私設置是否為“允許”，上網方式是否為“CTWAP”，終端沒有設置為“DOONLY”參考終端說明書，正確設置終端上的定位參數終端未開通短信功能，或者終端未開通數據上網功能向被定位用戶發送普通短信，驗證是否能正常接收短信；驗證用戶是否能通過手機上網。撥打10000號或前往營業廳開通無法成功定位，被定位時終端顯示一條激活短信終端不支持gpsone，或者硬件支持，但軟件不支持第三方定位終端在被定位時總是顯示一條來自133574xxxxx的短信更換終端，或者“刷機”升版有時可以正常定位，有時無法被定位被定位的終端關機、停機、無信號、停止服務撥打該用戶的號碼，檢查是否能正常接通，若無法接通，則按右面的方法處理檢查被定位用戶是否欠費，是否有漫游限制，是否沒電，是否在信號盲區，是否人為或自動關機用戶更換UIM卡后無法被定位更換UIM卡后用戶的IMSI數據沒有及時同步到定位平臺向用戶了解最近是否更換過UIM卡，若換卡前正常，換卡后無法定位，則按右面的方法處理請定位業務提供商與中國電信處理，更新用戶的IMSI數據用戶更換終端后無法被定位新終端不支持gpsOne；新終端定位參數設置錯誤；新終端不支持老的V1業務模式檢查新終端是否支持gpsOne；檢查新終端的定位參數是否正確設置。若仍無法排除故障，則按右面的方法處理請定位業務提供商與中國電信處理，嘗試將該用戶的業務模式修改為”V2”用戶在特定區域內無法被定位，離開該區域后定位正常電信內部原因詳細記錄無法定位的區域，可以定位的區域，終端型號，報請業務提供商處理業務提供商報請中國電信處理用戶在特定區域內定位精度很低，離開該區域后精度正常電信內部原因詳細記錄精度低的區域，終端型號，終端號碼，精度誤差，報請業務提供商處理業務提供商報請中國電信處理《第三方定位故障用戶自查表》精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第19頁!定位案例分析（1）故障名稱：中興BSC升級后定位失敗故障現象：09年12月某省公司C網中興設備的BSC版本陸續升級，部分升級后分公司的定位用戶也出現手機用戶的第三方定位無法正常定位，均報“定位激活失敗”錯誤原因分析：首先從PDE中提取相應時段的BIN文件，沒有發現有關記錄，收集客戶手機號碼、終端型號等信息，進行信令跟蹤，對比成功和失敗的信令，發現手機可以收到定位請求短信后；但是，在發起數據呼叫后很快被拒絕，導致無法建立到MPC的TCP/IP連接。信令流程見下頁：解決方法：由于該故障是由于BSC的尋呼/起呼沖突處理機制不完善導致的，升級BSC側前臺版本補丁，徹底解決該問題。經驗總結：因無線網絡原因導致定位失敗的故障比較難以查找和定位，耗時較長且影響面大，省公司在BSC/BTS等設備升級后應時間安排第三方定位業務測試，包括V1版本和V2版本。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第20頁!定位案例分析（2）故障名稱：中興BSC下發的AWIM消息不規范導致某些終端定位失敗故障現象：“經緯之星”車載定位終端無法在中興無線網覆蓋區定位原因分析：定位失敗時出現104錯誤時，車載終端沒有與PDE建立IS801交互。在PDSN網絡上跟蹤信令，PDSN網絡上未跟蹤到數據報文。組織不同本地網重復上述測試，發現中興業務區的車載終端定位異常，MOTO和華為業務區的車載終端定位正常。分析不同業務區內車載終端空口信令，發現基站下發的“AWIM消息”的內容有所差異。：中興發的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00MOTO發的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息（重復發送2次）：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00Record_Type=5(Signals)SIGNAL_TYPE=0x02ALERT_PITCH=0x00SIGNAL_CODE=0x81解決方法：經組織中興補充BSC交換機上AWIM消息攜帶的信令內容，并全省部署后，省內車載終端的周平均定位成功率由26.1％大幅提升至82.7％經驗總結：若某類型終端在特定地區定位不成功，而在其他地區能定位成功，基本可以判斷是CDMA網絡原因導致。需進一步細分是在特定BSC下還是在特定MSC下定位不成功，并通過信令跟蹤、比較等方法找出問題的根源。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第21頁!定位案例分析（3）故障名稱：某地華為MSC參數設置不當導致定位失敗故障現象：2009-6-11接大嶺山營銷中心反映其區域內客戶匯仁堂藥業定位業務使用異常，在大嶺山區域定位失敗，在其他區域正常原因分析：持中興D90終端開始測試。測試過程中發現在東城定位正常，到大嶺山邊界以后定位開始出現131錯誤，然后都一直處于131錯誤狀態。測試過程中發現：到了大嶺山終端無任何反應。所以，以此判斷終端應該沒有收到MPC下發的定位激活短信。在MSC側做MAP信令跟蹤發現，MSC接收到MPC（13*****0002）的push短信后，并沒有繼續下發，而是向MPC返回了08錯誤：后經省NOC協調華為研發參與進來，抓取正常的push短信和失敗的push短信進行對比，查找不同點，后發現異常：從問題MSC上Q口過來的消息中少了這兩個信元1、map-et-esn

2F3FE3AF2、map-et-sms-not-ind

（notify-when-available(1)），由于該值缺失導致指令信息無法繼續下發而在MSC處返回08錯誤解決方法：對參數進行了修改，問題終于在6月18日下午4點解決經驗總結：若用戶反映僅在特定區域內定位失敗，則多是MSC或BSC參數設置原因導致精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第22頁!定位案例分析（4）故障名稱：三星手機在中興MSC下定位不成功故障現象：用戶反映使用三星定位手機在某地區定位不成功，提示網絡連接異常，但用戶漫游到北京后定位恢復正常。使用三星另一款定位手機（型號為W629）在該地區進行定位測試，同樣發現定位異常，確認該問題非個別現象，三星定位手機在我省定位確實存在異常原因分析：發現當現網MSC短消息終呼業務信道保持的控制開關設置為1，三星手機在定位時接收到平臺下發的定位激活短信后，強制不釋放短消息業務信道，從而導致該型號手機不能正常發起數據會話起呼請求上行至網絡，使定位平臺判斷手機定位時無響應，返回定位異常結果。解決方法：當該控制開關設置為2時，三星手機進行第三方定位能正常發起數據會話起呼，通過1X數據鏈接將手機的位置信息反饋給定位平臺，定位恢復正常。經驗總結：MSC、BSC等網元修改與呼叫、短信有關的參數時一定要進行第三方定位業務測試。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第23頁!定位案例分析（5）故障名稱：HLR割接后導致定位失敗故障現象：2009-04-09，大量定位之星用戶申告可以正常上網，但無法使用定位之星服務進行車輛定位，可以發送消息但無反饋信息，所有用戶4月3號之后均無法使用，4月3日該地區老HLR進行了割接，懷疑是割接造成。原因分析：：當地HLR割接后，新入網HLR未制作MPC的GT數據，造成MPC與HLR之間的信令消息無法正常傳遞，進而導致定位失敗。解決方法：HLR維護人員添加MPC的GT數據后故障排除經驗總結：當某地HLR割接后，若發生大面積定位業務投訴，應首先懷疑是HLR數據設置問題導致定位業務失敗。精定位信令流程及故障處理共26頁，您現在瀏覽的是第24頁!定位案例分析（6）故障名稱：終端安裝OA客戶端導致無法定位故障現象：2010年1月，某地公司陸續有部分用戶申告無法定位，定位后臺仍提示“用戶不可到達”或者“定位激活失敗”。原因分析：：對比成功和失敗的無線信令，信令流程完全一樣，均實現數據起呼，順利完成A9、A8建鏈，A11注冊成功，無線側流程正常；聯系PDSN工程師，發現PPP連接鑒權通過并開始計費。PDSN側抓包顯示終端獲取的IP地址是28，向88請求建立TCP連接，但是收不到88的應答，tcp建立失敗。與集團定位工程師溝通，定位中心的防火墻只允