OEC管理模式海爾OEC管理模式的實際運用主講：1謝謝觀賞2019-8-19OEC管理模式海爾OEC管理模式的實際運用1謝謝觀賞2019斜坡球體定律斜坡球體論企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力—企業創新，不斷向上發展；還需要有止動力—企業基礎管理，防止小球下滑。“對于企業，第一步應該是把企業的基礎管理工作做扎實，否則就是有了好的機制，有了先進的設備同樣滑下來”（張瑞敏）上升力止動力2謝謝觀賞2019-8-19斜坡球體定律斜坡球體論上升力止動力2謝謝觀賞2019-8-1一、斜坡球體定律在目前全球經濟一體化的浪潮中，面對激烈的市場競爭，企業如何去提升核心競爭力，如何去占有更大的市場份額？這將成為每個企業去深思的問題。當經濟發展取決于競爭優勢，我們面臨的是跨地域，跨市場和包括市場環境，顧客，產品，質量，價格等在內的多元化競爭，決定競爭的優勢的主導因素是人才和科學的管理優勢，而決定人才和科學的管理優勢就是創新，創新已成為現代管理的趨勢。要創新要發展必須時刻都要有危機感和緊迫感。鑒于此從“吾日三省吾身”的中國傳統自律方法中，使我們悟出企業在市場所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使企業在斜坡〔市場〕上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理這一止動力，這就是斜坡球體定律。3謝謝觀賞2019-8-19一、斜坡球體定律在目前全球經濟一體化的浪潮中，面對激烈二、斜坡球體定律公式A＝〔F動－F阻〕∕M企業發展的加速度與企業發展動力之和和與阻力之和的差值成正比，與企業的規模成反比。A代表企業發展的加速度；F動代表企業發展的動力之和〔F動1＋F動2＋F動3〕；M代表企業的質量，即規模。4謝謝觀賞2019-8-19二、斜坡球體定律公式A＝〔F動－F阻〕∕M4謝謝觀賞2019三、OEC－－日事日畢，日清日高解決企業從斜坡下滑的問題海爾從1989年開始搞日清日高管理，主要針對當時企業管理上普遍存在的一個問題，即管理對過程控制不細。生產制造過程中到處是“金”，生產的投入產出比不合理，造成嚴重浪費。每天對各種消耗和質量進行清理，找出原因和落實責任。5謝謝觀賞2019-8-19三、OEC－－日事日畢，日清日高解決企業從斜坡下滑的問題5謝四、OEC的深層含義管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒有止檔，企業就會下滑，就不可能成功。抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱苦而又細致的水平，管理水平易反復，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷的加固。管理是一項笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，只有深入細致的反復抓，才能不滑坡，上檔次。管理是動態的，永無止境的。企業向前發展，止檔也跟著提高。管理無定式，需要根據企業的目標調整，根據內外部條件的變化進行動態優化，而不能形成教條。海爾的口號是“練為戰，不為看”，一切服從于效果。6謝謝觀賞2019-8-19四、OEC的深層含義管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒有五、OEC釋義“O”代表OVERALL，意為全面的；“E”代表EVERYONE、EVERYTHING、EVERYDAY，意為每個人、每件事、每一天；“C”代表CONTROL

AND

CLEAR，意為控制與清理。全方位地對每個人每一天所做的每一件事情進行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒提高。企業每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內容，并依據工作標準對各自控制的事項，按規定的計劃執行，每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發展過程日日控制、事事控制的目的，確保事物向預定目標發展。總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。7謝謝觀賞2019-8-19五、OEC釋義“O”代表OVERALL，意為全面的；“E”代總賬不漏項：是海爾模式的基礎，它是指把企業內所有的事物按事﹙軟件﹚與物﹙硬件﹚分兩類，建立總賬，使企業正常運行過程中所有的事與物都處在控制網絡內，確保體系完整、無漏項。事事有人管，人人都管事：是指將總賬中的所有的事與物通過層層細化落實到各級人員，并制定各級崗位職責及每件事的工作標準，為達到事事控制的目的，每個人根據其職責，建立工作臺賬，明確每個人的工作范圍，工作內容，每項工作的工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等等。為確保其完整性，每個人的臺賬由其上一級主管審核后方可生效。管理憑效果，管人憑考核：指任何人在實施過程中，必須依據工作臺賬的要求，開展本職范圍內的工作，在相對的自由度下，每個人進行創造性能力發揮。力求在規定的期限內用最短的時間，完成符合標準甚至高于標準的各項工作。8謝謝觀賞2019-8-19總賬不漏項：是海爾模式的基礎，它是指把企業內所有的事物按事﹙對管理人員是月度賬加日清表控制，即每天一張表，明確一天的任務，下班時交上級領導考核，沒有完成的要說明原因以及解決的辦法；對生產工人是“3E”﹙EVERYONE

EVERYTHING

EVERYDAY﹚卡控制，此表由檢查人員每兩小時一填，每日終了，將結果與標準一一對照落實，并予以記錄。通過自我審核后，附各種材料或證明工作績效的證據，報上一級領導審核，即復審。上一級領導按其工作進度、工作質量等與標準對照，進行A、B、C分類考評，復審不是重復審查，而是注重實際效果，通過對過程中某環節有規律性的抽查，來驗證系統受控程度。9謝謝觀賞2019-8-19對管理人員是月度賬加日清表控制，即每天一張表，明確一天的任務六、OEC管理法的組成目標系統日清控制系統有效激勵機制10謝謝觀賞2019-8-19六、OEC管理法的組成目標系統10謝謝觀賞2019-8-191、目標系統目標體現了企業發展的方向和要達到的目的。目標的高度取決于市場競爭的需要。目標建立的特征：

A指標具體，可以度量。如在質量管理上，海爾把156個工序的545項責任進行價值量化并匯編成小冊子，小到一個門把螺釘上不好都有明確規定。

B目標分解時堅持責任到人的原則，各項工作都按標準進行分解，明確規定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業內的每件事都有專人負責，使目標考核有據可循。

C做到管理不漏項。企業中第每件物品﹙大到一臺設備，小到一塊玻璃﹚都規定具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。11謝謝觀賞2019-8-191、目標系統目標體現了企業發展的方向和要達到的目的。目標的高2、日清控制系統是目標系統得以實現的支持系統。A日事日畢：對當天發生的各種問題﹙異?，F象﹚，在當天弄清原因，分析責任，及時采取措施進行處理，防止問題累積，保證目標得以實現。如工人使用的3E卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果。B日清日高：即對工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高。要求職工“堅持每天提高1%，70天后工作水平就可以提升一倍”。12謝謝觀賞2019-8-192、日清控制系統是目標系統得以實現的支持系統。12謝謝觀賞2日清控制的兩種方式全體員工的自我日清職能部門的復審﹙定時與不定時的來回巡查﹚，也稱為組織日清。日清系統的關鍵環節是“復審”13謝謝觀賞2019-8-19日清控制的兩種方式全體員工的自我日清13謝謝觀賞2019-83、有效激勵機制激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。原則：

A公平、公正、公開

B合理的計算依據激勵方法：

A及時激勵法

B紅、黃券法〔如質量責任價值券〕14謝謝觀賞2019-8-193、有效激勵機制激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。1七、OEC的形式與內容三本賬

A管理工作總賬：公司年度方針目標展開實施對策表，它按工作的目標值、先進目標、現狀及難點實施對策、完成期限、責任部門、工作標準、見證材料和審核辦法的統一格式，將全公司的產量、質量、經濟效益、生產率管理、市場產品和發展作為重點進行詳細分析和分解，由總經理簽發執行，按規定的標準和審核周期進行考核獎懲。

B管理工作分類賬：即各部門、分廠年度方針目標展開對策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定的主要責任進行分析和分解，由部門負責人或分廠廠長簽發執行。對職能部門，按其職能確定重點工作并分解到人。如質量部門，按質量體系、質量管理、現場管理、新產品和內部日清等方面進行分解和控制。對分廠則按產量，質量、物耗、設備計量、現場管理、安全管理等七個方面進行分解和控制。

C管理工作明細賬：即工作控制日清臺賬，其格式為項目、標準和指標﹙分先進水平、上期水平、本期目標﹚價值比率、責任人、完成情況、見證性材料、考核結果、實得總額和考核人。此賬按天進行動態控制，每天將控制的情況填入，以達到有效控制和糾偏的目的。15謝謝觀賞2019-8-19七、OEC的形式與內容三本賬15謝謝觀賞2019-8-19OEC的形式與內容三個表

A日清欄：一部分是每個生產作業現場設立的一級大表，將該作業現場的質量、工藝標準、設備、材料物耗、生產計劃、文明生產和勞動紀律等方面的實際情況每2小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是由職能人員對上述七方面進行巡檢時做的記錄和每天的日清欄考評意見，它將每天日清欄的全部情況進行匯總和評價，存檔必查。

B

3E卡：指3E日清工作記錄卡。將每個員工每天工作的七個要素﹙產量、質量、物耗、工藝操作、安全、文明生產、勞動紀律﹚量化為價值，每天由員工自我清理計算并填寫記賬，檢查確認，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現計件工資。這使每個人每天的工作有了一個明確定量的結果，體現了數據說話的公正性和權威性，保證了各項工作的有序運行。

C管理日清表：由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責任人，不斷提高受控率。16謝謝觀賞2019-8-19OEC的形式與內容三個表16謝謝觀賞2019-8-19區域日清質量日清：主要對當天的質量指標完成情況、生產中出現的不良品及原因分析與責任人，所得紅、黃質量價值券等情況進行清理。工藝日清：主要對當天的首件檢驗結果與其他工件〈產品〉指標參數的對比情況、工藝紀律執行率情況進行清理。設備日清：主要對設備的例行保養、設備完好狀況和利用率及責任人等情況進行清理。物耗日清：主要對材料超耗部分按質量、設備、原材料、能源、人員素質等方面的原因進行分類清理。生產計劃日：浦要對生產進度及影響原因、實際產量、欠產數量、解決措施與結果、責任等情況進行清理。文明生產日清：主要對分管區域的定量管理、衛生、安全及責任進行清理。勞動紀律日清：主要是對勞動紀律執行情況進行清理。以上七項日清內容，是在各職能人員控制的基礎上，由區域上的員工進行清理，并把清理情況及時填入3E卡。其要解決的主要問題是：各生產作業現場七項內容的受控狀況；發生問題的原因及責任分析；員工當天工資收入測算。17謝謝觀賞2019-8-19區域日清質量日清：主要對當天的質量指標完成情況、生產中出現的職能日清是各職能部門對本部門的職責執行情況進行的日清。

A生產作業現場，按“5W3H1S”九個因素進行控制性清理，對發現的問題及時填入相應區域的“日清欄”。ａ“5W3H1S”是：

⑴WHAT：何項工作發生了何問題

⑵WHERE：問題發生在何地

⑶WHEN：問題發生在何時

⑷WHO：問題的責任者

⑸WHY：發生問題的原因

⑹HOW

MANY：同類問題有多少

⑺

HOW

MUCH

COST：造成多大損失

⑻

HOW：如何解決

⑼SAFETY：有無安全注意事項18謝謝觀賞2019-8-19職能日清是各職能部門對本部門的職責執行情況進行的日清。18謝職能日清B各職能部門的工作人員，按自己分工區域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入“日清工作記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進措施；分析責任；變例外因素為例行因素。19謝謝觀賞2019-8-19職能日清B各職能部門的工作人員，按自己分工區域、分管職能的八、OEC的運行程序三段九步

A

第一段：⑴召開班會前，明確當天的目標及要求。⑵按目標和標準工作。生產系統按七項日清要求進行生產，職能系統針對七項日清，按“5W3H1S”的要求從事瞬間控制。⑶填寫日清欄。由車間主管、職能巡檢員每2小時公布一次巡視中發現的問題及處理意見。

20謝謝觀賞2019-8-19八、OEC的運行程序三段九步20謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序B第二段：即班后清理。分五步，按組織體系進行縱向清理。

⑷自清。所有崗位的員工對當天的工作按日清的要求逐項清理，生產崗位填寫“3E”卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科長。⑸考核。由班組長根據一天對每人各方面情況的掌握進行考核確認，然后報車間主任。

⑹審核。由車間主任根據當天對各班組情況的掌握，復核各班組的“3E”卡，確認后返回班組，本人填寫“日清工作記錄”報分廠廠長。21謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序B第二段：即班后清理。分五步，按組織體系進OEC的運行程序

⑺分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日清臺賬，并將每天分廠的運行情況匯總報公司經理助理。同時各職能部門負責人審核所屬人員“日清工作記錄”，并將當天職能分管工作出現的問題、解決的措施、遺留的問題、擬采取的辦法匯報公司副總經理。⑻公司副總經理復審后簽署意見和建議，反饋各管理者，并匯報總經理。C

第三段：整改建制，即PDCA循環

⑼由各職能部門會同有關部門、崗位根據“日清”中反映的問題進行分類分析，在提出解決措施的基礎上，制定和完善相應管理制度，提高薄弱環節的目標水平，并作為下一循環的依據。

22謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序⑺分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，九、OEC的效果提高管理精細化程度

搞企業離不開管理，企業管理的內容大致相同，但在管理的程度上卻有很大差別。OEC方法以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化。它消除了企業管理的所有死角，并將過去每月對結果的管理變為每日的檢查和分析，對瞬間狀態的控制，使人、事、時、空、物等因素不斷優化，為生產提供了優質保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理達到了及時、全面、有效的狀況。23謝謝觀賞2019-8-19九、OEC的效果提高管理精細化程度23謝謝觀賞2019-8-OEC的效果提高流程控制能力

A自控能力普遍提高，所有員工都以追求工作缺陷和經濟損失最低、收益水平最高為目標?？嗑毣竟Γ岣呒夹g技能，在努力消滅不良品的同時，自我把關，決不讓不良品流入下一道工序。

B互控能力普通提高。通過實行質量獎懲價值券，各道工序之間的質量互檢工作得到了加強。

C?？啬芰Φ玫郊訌姟Ｔ诟魃a環節上，各職能部門的巡檢人員定時巡查，進行瞬間糾偏，使各環節始終處于有效控制之中。24謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果提高流程控制能力24謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果完善企業激勵機制實行“日日清工作法”，使海爾形成了對不同層次、不同側面均有激勵作用的激勵機制。在分配上，推行了計點到位，計效聯酬的全額計點工資；在用工上，實行“優秀工、合格工、試用工三工并存，動態轉換”，對人員的使用，全部實行公開招聘，公開競爭，擇優聘用。在考核上，對員工按日進行七項日清考核，對干部按事掛鉤，對單位按年度總兌現；在獎勵上，對個人設有海爾獎〔分金、銀、銅〕、希望獎〔分一等、二等、三等〕、合理化建議獎；對集體設有合格班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽獎。25謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果完善企業激勵機制25謝謝觀賞2019-8-19十、OEC管理法的內容1、OEC管理法也叫“日日清管理法”2、OEC的：“日事日畢，日清日高，事事有人管，人人都管事”，以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間、把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。3、OEC的思路：盯住市場，提高目標，事事日清，不斷糾偏。﹙每日提高1%，71天可提高1倍，110天可以提高2倍﹚4、OEC的精髓：用名牌的企業文化形成一種名牌的企業氛圍。26謝謝觀賞2019-8-19十、OEC管理法的內容1、OEC管理法也叫“日日清管理法”2十一、OEC的具體含義概括為：“一二三，三六九”，即一個核心、兩個基本工作方法、三個基本原則、三個體系、六個典型方法、九個要素。

A

一個核心：“市場不變的法則是永遠在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場，有明確的市場終極目標，根據永遠在變的市場，并瞄準國際最先進的水平，不斷提高工作目標。

B

兩個基本工作方法：◆工作日清方法：當日工作當日清、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔〔具體表現為“三本賬，三個表”〕◆區域管理法：即定量管理法。集中體現為6S管理27謝謝觀賞2019-8-19十一、OEC的具體含義概括為：“一二三，三六九”，即一個核心OEC的具體含義

C三個基本原則：◆閉環的原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環原則，而且要螺旋上升?！舯容^分析的原則：縱向與自己的過去比，比去年同期、比去年最高月、比上月，要環比提高；橫向與同行業比、與國際最先進水平比，沒有比較就沒有發展?！舨粩鄡灮脑瓌t：根據木桶理論，找出工作的最薄弱項，并及時整改，提高全系統水平。28謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義C三個基本原則：28謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義D三個體系：◆目標體系◆日清體系◆激勵機制29謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義D三個體系：29謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義E

六個管理方法：◆崗位管理工作法：崗位實行動態、輪崗管理法，即所有崗位均是根據市場需求而設定，不是固定不變的，如果市場需要，則崗位存在，反之就取消市場不需要的崗位，人員上崗通過競聘?！舭嗉壒芾砉ぷ鞣ǎ喊嗉墝嵭蟹旨?、動態轉換制，將班級分為合格組、信得過免檢班組、自主管理班組、自主管理創新班組等四個等級，符合相應條件的轉為相應等級班組，且每月動態轉換；不同等級的班組享受不同的待遇?！舴謴S管理工作法：分廠作為生產實體，負責不同產品的制造，其內部設置分為生產、質量、物耗〔成本〕、現場、車間等部門，各司其職又互相配合，共同為執行訂單的推進加速。

30謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義E六個管理方法：30謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義◆職能部門工作法：職能部門位于市場鏈同步流程模型圖中的支持流程中，其重要職責是服務，為執行訂單的加速推動。

◆經營決策工作法：經營決策位于市場鏈同步流程圖中的創新訂單流程中，創造市場需求，創造訂單，并起宏觀調控作用，確保市場鏈流程的高速有效運轉。

◆全員激勵工作法：每個人都是一個創新的SBU〔戰略事業單位〕，起點相同，但加速度不同，速度快、方向正的均會享受相應的激勵：三工轉換、升遷發明獎勵等。31謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義◆職能部門工作法：職能部門位于市場鏈同步流三工并存，動態轉換優秀員工合格員工試用員工32謝謝觀賞2019-8-19三工并存，動態轉換合格員工試用員工32謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義

F九要素：◆WHAT◆WHERE◆WHEN◆WHO◆WHY◆HOW◆HOW

MUCH◆HOW

MUCH

COST◆SAFETY33謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義F九要素：33謝謝觀賞2019-8-19十二、OEC管理法的日清工作思路1、日清工作思路：

34謝謝觀賞2019-8-19十二、OEC管理法的日清工作思路1、日清工作思路：34謝謝觀OEC管理法的日清工作思路2、解決問題的工作思路：◆先有數：反映不出損失，但實際損失會放大很多倍。比較分析數必須有差異，差距最大的數就是有問題的事。◆后有事：不是事有問題，而是做事的人有問題?！粼僬胰耍阂粋€人的問題，必然是一類人的問題，是氛圍造成的。錯誤的激勵機制導致錯誤的觀念。錯誤的觀念統一要用正確的安全烘托造成的損失?！艚逃耍河迷斐蓳p失的數來教育做錯事的人。把不良數變成可教育人的數，才會有震撼。35謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路2、解決問題的工作思路：35謝謝觀OEC管理法的日清工作思路3、系統中老大難問題

3.1系統中老大難問題

3.1.1根據系統上主項目與主流程上個月完成情況的差異入手分析確定，而主項目標要體現在訂單信息上；

3.1.2是多次發生、重復出現、多次徘徊的問題，且以前用過多種方法一直未能解決

3.1.3分析要有對系統整體性的分析，有具體的問題現象分析、有具體產生的原因分析、有具體的責任分析，要有具體的數、問題的具體地點及問題的具體人；

3.1.4要對數據的來源及問題的具體原因自己親自進行分析及研究，確信其真實性。36謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3、系統中老大難問題36謝謝觀賞2OEC管理法的日清工作思路3.2老大難中最具代表性的問題

3.2.1用分析工具〔如樹狀圖、直方圖、魚骨圖〕分析出老大難中所有的具體問題，而此問題在所有問題中最為突出。

3.2.2問題要分解到不可再分解的程度

3.2.3解決了此類問題可以帶動其他問題的解決。

3.2.4這一問題要具體到具體的地點、具體的責任人、具體差異。37謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3.2老大難中最具代表性的問題37OEC管理法的日清工作思路3.3代表性的人

3.3.1容忍以上老大難問題及現象存在直接責任人；

3.3.2有具體的人名。

38謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3.3代表性的人38謝謝觀賞201OEC管理法的日清工作思路3.4將該人作為SBU找原因

3.4.1從代表性的人上個月的激勵分配入手，找出具體原因：●目標方面的問題○目標是什么○制定目標的依據○目標是否可考核○目標考核的計算辦法○目標是否與直接責任人溝通過39謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3.4將該人作為SBU找原因39謝OEC管理法的日清工作思路●日清方面的問題○是否有日清○日清目標是否清楚○日清是否與目標掛鉤○日清是否能清出問題來●激勵方面的問題○是否有激勵標準○激勵標準是否有正確導向○責任人是否清楚激勵的標準40謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路●日清方面的問題40謝謝觀賞20OEC管理法的日清工作思路●兌現方面的問題○激勵是否兌現了○兌現的是否合理●資源配置方面的問題○配置的資源是否明確○實際配置資源的差距○實際配置的資源是否到位○資源配置是否合理○需配置的資源是否與責任人溝通過41謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路●兌現方面的問題41謝謝觀賞20OEC管理法的日清工作思路●人員素質及工作標準方面的問題○崗位是否有“三應”標準○操作平臺是否清楚○操作規程是否可行或能避免有意出錯○責任人是否清楚這些規程○責任人是否受到過相應的培訓○該崗位應進行什么培訓，現在還缺少什么培訓○責任人是否認可該操作規程○責任人是否有資格上崗42謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路●人員素質及工作標準方面的問題4OEC管理法的日清工作思路3.5實施SBU方案●解決問題的目標是什么○解決本問題的目標是什么○該目標是否有競爭力○制定該目標的依據○目標是否可分解到每個終端的SBU43謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3.5實施SBU方案43謝謝觀賞2OEC管理法的日清工作思路●資源配置方面○應該配置什么資源BOM○如何能保證配置到位●工作標準及考核方面〔兩書一表BOM〕○操作指導書○崗位責任書○日清表

激勵考核標準、工作目標、即時SST44謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路●資源配置方面44謝謝觀賞201OEC管理法的日清工作思路4解決總是三步曲：現場－路線－試點

現場試點路線45謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路4解決總是三步曲：現場－路線－試OEC管理法的日清工作思路◆現場親自到現場發現問題，按上溯一級的原則排查，查出問題發生的環節及責任人?！袈肪€－－用互動的方式來解決

“老辦法”的問題

“老人”的問題

已成功的案例分析

可借的力與可借的方法◆試點

還要回到發生問題的地方研究方案是否可行

要搭建起預防的平臺及操作流程46謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路◆現場46謝謝觀賞2019-8-OEC管理法的日清工作思路5解決問題三不放過原則

●事故原因沒有查清不放過

●責任人和周圍人沒有受到教育不放過

●沒有落實有效的整改措施不放過47謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路5解決問題三不放過原則47謝謝觀賞OEC管理法的日清工作思路6管理人員應避免的問題－－“三不代替”

●不能以數字目標的差異代替目標工作的差異●不能以部下的工作代替自己的工作●不能以部下的工作目標代替自己解決問題的路線●不能用簡單的罰款代替解決問題的方案48謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路6管理人員應避免的問題－－“三不代OEC管理法的日清工作思路7工作中常見的不良現象

7.1工作中常出現的“三胡”現象●胡弄○有標準，不按標準去干○有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了○以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相49謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路7工作中常見的不良現象49謝謝觀賞OEC管理法的日清工作思路●胡干○沒有標準的干○明知標準有問題仍按照執行而不提出●胡說○未經調查研究，想當然認為應當這樣○沒有通過試驗，想當然地認為一定能夠可行50謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路●胡干50謝謝觀賞2019-8OEC管理法的日清工作思路

7.2工作中常用的“借口”◆我已經給部下安排了◆我現在非常忙，無時間去管這些事◆我們現在已比別人要好了，出點問題是不可避免的◆這個問題＊＊＊負責，我不清楚◆部下已做好了，現在沒有問題了◆這個問題部下已向我匯報了◆現在制度規定是這樣，我只能這樣做◆這件事我已通報了處罰了，問題就肯定解決了◆這個數是＊＊＊提供的，他是我部門專門負責此事的人，數據肯定不會錯◆安排了聽明白了≠記住了懂了≠認同了≠做了≠做對了≠習慣了≠落實到體系上了≠做好了≠成為SBU51謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路7.2工作中常用的“借口”51謝OEC管理模式海爾OEC管理模式的實際運用主講：52謝謝觀賞2019-8-19OEC管理模式海爾OEC管理模式的實際運用1謝謝觀賞2019斜坡球體定律斜坡球體論企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力—企業創新，不斷向上發展；還需要有止動力—企業基礎管理，防止小球下滑。“對于企業，第一步應該是把企業的基礎管理工作做扎實，否則就是有了好的機制，有了先進的設備同樣滑下來”（張瑞敏）上升力止動力53謝謝觀賞2019-8-19斜坡球體定律斜坡球體論上升力止動力2謝謝觀賞2019-8-1一、斜坡球體定律在目前全球經濟一體化的浪潮中，面對激烈的市場競爭，企業如何去提升核心競爭力，如何去占有更大的市場份額？這將成為每個企業去深思的問題。當經濟發展取決于競爭優勢，我們面臨的是跨地域，跨市場和包括市場環境，顧客，產品，質量，價格等在內的多元化競爭，決定競爭的優勢的主導因素是人才和科學的管理優勢，而決定人才和科學的管理優勢就是創新，創新已成為現代管理的趨勢。要創新要發展必須時刻都要有危機感和緊迫感。鑒于此從“吾日三省吾身”的中國傳統自律方法中，使我們悟出企業在市場所處的位置，就如同斜坡上的一個球體，它受到來自市場競爭和內部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使企業在斜坡〔市場〕上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理這一止動力，這就是斜坡球體定律。54謝謝觀賞2019-8-19一、斜坡球體定律在目前全球經濟一體化的浪潮中，面對激烈二、斜坡球體定律公式A＝〔F動－F阻〕∕M企業發展的加速度與企業發展動力之和和與阻力之和的差值成正比，與企業的規模成反比。A代表企業發展的加速度；F動代表企業發展的動力之和〔F動1＋F動2＋F動3〕；M代表企業的質量，即規模。55謝謝觀賞2019-8-19二、斜坡球體定律公式A＝〔F動－F阻〕∕M4謝謝觀賞2019三、OEC－－日事日畢，日清日高解決企業從斜坡下滑的問題海爾從1989年開始搞日清日高管理，主要針對當時企業管理上普遍存在的一個問題，即管理對過程控制不細。生產制造過程中到處是“金”，生產的投入產出比不合理，造成嚴重浪費。每天對各種消耗和質量進行清理，找出原因和落實責任。56謝謝觀賞2019-8-19三、OEC－－日事日畢，日清日高解決企業從斜坡下滑的問題5謝四、OEC的深層含義管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒有止檔，企業就會下滑，就不可能成功。抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱苦而又細致的水平，管理水平易反復，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷的加固。管理是一項笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，只有深入細致的反復抓，才能不滑坡，上檔次。管理是動態的，永無止境的。企業向前發展，止檔也跟著提高。管理無定式，需要根據企業的目標調整，根據內外部條件的變化進行動態優化，而不能形成教條。海爾的口號是“練為戰，不為看”，一切服從于效果。57謝謝觀賞2019-8-19四、OEC的深層含義管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒有五、OEC釋義“O”代表OVERALL，意為全面的；“E”代表EVERYONE、EVERYTHING、EVERYDAY，意為每個人、每件事、每一天；“C”代表CONTROL

AND

CLEAR，意為控制與清理。全方位地對每個人每一天所做的每一件事情進行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質量都有一點兒提高。企業每天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制內容，并依據工作標準對各自控制的事項，按規定的計劃執行，每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發展過程日日控制、事事控制的目的，確保事物向預定目標發展?？傎~不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。58謝謝觀賞2019-8-19五、OEC釋義“O”代表OVERALL，意為全面的；“E”代總賬不漏項：是海爾模式的基礎，它是指把企業內所有的事物按事﹙軟件﹚與物﹙硬件﹚分兩類，建立總賬，使企業正常運行過程中所有的事與物都處在控制網絡內，確保體系完整、無漏項。事事有人管，人人都管事：是指將總賬中的所有的事與物通過層層細化落實到各級人員，并制定各級崗位職責及每件事的工作標準，為達到事事控制的目的，每個人根據其職責，建立工作臺賬，明確每個人的工作范圍，工作內容，每項工作的工作標準、工作頻次、計劃進度、完成期限、考核人、價值量等等。為確保其完整性，每個人的臺賬由其上一級主管審核后方可生效。管理憑效果，管人憑考核：指任何人在實施過程中，必須依據工作臺賬的要求，開展本職范圍內的工作，在相對的自由度下，每個人進行創造性能力發揮。力求在規定的期限內用最短的時間，完成符合標準甚至高于標準的各項工作。59謝謝觀賞2019-8-19總賬不漏項：是海爾模式的基礎，它是指把企業內所有的事物按事﹙對管理人員是月度賬加日清表控制，即每天一張表，明確一天的任務，下班時交上級領導考核，沒有完成的要說明原因以及解決的辦法；對生產工人是“3E”﹙EVERYONE

EVERYTHING

EVERYDAY﹚卡控制，此表由檢查人員每兩小時一填，每日終了，將結果與標準一一對照落實，并予以記錄。通過自我審核后，附各種材料或證明工作績效的證據，報上一級領導審核，即復審。上一級領導按其工作進度、工作質量等與標準對照，進行A、B、C分類考評，復審不是重復審查，而是注重實際效果，通過對過程中某環節有規律性的抽查，來驗證系統受控程度。60謝謝觀賞2019-8-19對管理人員是月度賬加日清表控制，即每天一張表，明確一天的任務六、OEC管理法的組成目標系統日清控制系統有效激勵機制61謝謝觀賞2019-8-19六、OEC管理法的組成目標系統10謝謝觀賞2019-8-191、目標系統目標體現了企業發展的方向和要達到的目的。目標的高度取決于市場競爭的需要。目標建立的特征：

A指標具體，可以度量。如在質量管理上，海爾把156個工序的545項責任進行價值量化并匯編成小冊子，小到一個門把螺釘上不好都有明確規定。

B目標分解時堅持責任到人的原則，各項工作都按標準進行分解，明確規定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業內的每件事都有專人負責，使目標考核有據可循。

C做到管理不漏項。企業中第每件物品﹙大到一臺設備，小到一塊玻璃﹚都規定具體的責任人，并在每件實物旁邊明顯標示出來，保證物物有人管理。62謝謝觀賞2019-8-191、目標系統目標體現了企業發展的方向和要達到的目的。目標的高2、日清控制系統是目標系統得以實現的支持系統。A日事日畢：對當天發生的各種問題﹙異常現象﹚，在當天弄清原因，分析責任，及時采取措施進行處理，防止問題累積，保證目標得以實現。如工人使用的3E卡，就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果。B日清日高：即對工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高。要求職工“堅持每天提高1%，70天后工作水平就可以提升一倍”。63謝謝觀賞2019-8-192、日清控制系統是目標系統得以實現的支持系統。12謝謝觀賞2日清控制的兩種方式全體員工的自我日清職能部門的復審﹙定時與不定時的來回巡查﹚，也稱為組織日清。日清系統的關鍵環節是“復審”64謝謝觀賞2019-8-19日清控制的兩種方式全體員工的自我日清13謝謝觀賞2019-83、有效激勵機制激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。原則：

A公平、公正、公開

B合理的計算依據激勵方法：

A及時激勵法

B紅、黃券法〔如質量責任價值券〕65謝謝觀賞2019-8-193、有效激勵機制激勵機制是日清控制系統正常運轉的保證條件。1七、OEC的形式與內容三本賬

A管理工作總賬：公司年度方針目標展開實施對策表，它按工作的目標值、先進目標、現狀及難點實施對策、完成期限、責任部門、工作標準、見證材料和審核辦法的統一格式，將全公司的產量、質量、經濟效益、生產率管理、市場產品和發展作為重點進行詳細分析和分解，由總經理簽發執行，按規定的標準和審核周期進行考核獎懲。

B管理工作分類賬：即各部門、分廠年度方針目標展開對策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定的主要責任進行分析和分解，由部門負責人或分廠廠長簽發執行。對職能部門，按其職能確定重點工作并分解到人。如質量部門，按質量體系、質量管理、現場管理、新產品和內部日清等方面進行分解和控制。對分廠則按產量，質量、物耗、設備計量、現場管理、安全管理等七個方面進行分解和控制。

C管理工作明細賬：即工作控制日清臺賬，其格式為項目、標準和指標﹙分先進水平、上期水平、本期目標﹚價值比率、責任人、完成情況、見證性材料、考核結果、實得總額和考核人。此賬按天進行動態控制，每天將控制的情況填入，以達到有效控制和糾偏的目的。66謝謝觀賞2019-8-19七、OEC的形式與內容三本賬15謝謝觀賞2019-8-19OEC的形式與內容三個表

A日清欄：一部分是每個生產作業現場設立的一級大表，將該作業現場的質量、工藝標準、設備、材料物耗、生產計劃、文明生產和勞動紀律等方面的實際情況每2小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是由職能人員對上述七方面進行巡檢時做的記錄和每天的日清欄考評意見，它將每天日清欄的全部情況進行匯總和評價，存檔必查。

B

3E卡：指3E日清工作記錄卡。將每個員工每天工作的七個要素﹙產量、質量、物耗、工藝操作、安全、文明生產、勞動紀律﹚量化為價值，每天由員工自我清理計算并填寫記賬，檢查確認，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌現計件工資。這使每個人每天的工作有了一個明確定量的結果，體現了數據說話的公正性和權威性，保證了各項工作的有序運行。

C管理日清表：由各級管理人員在班后進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，找出存在問題的原因、整改措施和責任人，不斷提高受控率。67謝謝觀賞2019-8-19OEC的形式與內容三個表16謝謝觀賞2019-8-19區域日清質量日清：主要對當天的質量指標完成情況、生產中出現的不良品及原因分析與責任人，所得紅、黃質量價值券等情況進行清理。工藝日清：主要對當天的首件檢驗結果與其他工件〈產品〉指標參數的對比情況、工藝紀律執行率情況進行清理。設備日清：主要對設備的例行保養、設備完好狀況和利用率及責任人等情況進行清理。物耗日清：主要對材料超耗部分按質量、設備、原材料、能源、人員素質等方面的原因進行分類清理。生產計劃日：浦要對生產進度及影響原因、實際產量、欠產數量、解決措施與結果、責任等情況進行清理。文明生產日清：主要對分管區域的定量管理、衛生、安全及責任進行清理。勞動紀律日清：主要是對勞動紀律執行情況進行清理。以上七項日清內容，是在各職能人員控制的基礎上，由區域上的員工進行清理，并把清理情況及時填入3E卡。其要解決的主要問題是：各生產作業現場七項內容的受控狀況；發生問題的原因及責任分析；員工當天工資收入測算。68謝謝觀賞2019-8-19區域日清質量日清：主要對當天的質量指標完成情況、生產中出現的職能日清是各職能部門對本部門的職責執行情況進行的日清。

A生產作業現場，按“5W3H1S”九個因素進行控制性清理，對發現的問題及時填入相應區域的“日清欄”。ａ“5W3H1S”是：

⑴WHAT：何項工作發生了何問題

⑵WHERE：問題發生在何地

⑶WHEN：問題發生在何時

⑷WHO：問題的責任者

⑸WHY：發生問題的原因

⑹HOW

MANY：同類問題有多少

⑺

HOW

MUCH

COST：造成多大損失

⑻

HOW：如何解決

⑼SAFETY：有無安全注意事項69謝謝觀賞2019-8-19職能日清是各職能部門對本部門的職責執行情況進行的日清。18謝職能日清B各職能部門的工作人員，按自己分工區域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進行分類清理，填入“日清工作記錄表”。職能日清所要解決的主要問題是：找出問題的原因及改進措施；分析責任；變例外因素為例行因素。70謝謝觀賞2019-8-19職能日清B各職能部門的工作人員，按自己分工區域、分管職能的八、OEC的運行程序三段九步

A

第一段：⑴召開班會前，明確當天的目標及要求。⑵按目標和標準工作。生產系統按七項日清要求進行生產，職能系統針對七項日清，按“5W3H1S”的要求從事瞬間控制。⑶填寫日清欄。由車間主管、職能巡檢員每2小時公布一次巡視中發現的問題及處理意見。

71謝謝觀賞2019-8-19八、OEC的運行程序三段九步20謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序B第二段：即班后清理。分五步，按組織體系進行縱向清理。

⑷自清。所有崗位的員工對當天的工作按日清的要求逐項清理，生產崗位填寫“3E”卡交班組長，管理崗位填寫日清工作記錄交科長。⑸考核。由班組長根據一天對每人各方面情況的掌握進行考核確認，然后報車間主任。

⑹審核。由車間主任根據當天對各班組情況的掌握，復核各班組的“3E”卡，確認后返回班組，本人填寫“日清工作記錄”報分廠廠長。72謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序B第二段：即班后清理。分五步，按組織體系進OEC的運行程序

⑺分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，登記分廠日清臺賬，并將每天分廠的運行情況匯總報公司經理助理。同時各職能部門負責人審核所屬人員“日清工作記錄”，并將當天職能分管工作出現的問題、解決的措施、遺留的問題、擬采取的辦法匯報公司副總經理。⑻公司副總經理復審后簽署意見和建議，反饋各管理者，并匯報總經理。C

第三段：整改建制，即PDCA循環

⑼由各職能部門會同有關部門、崗位根據“日清”中反映的問題進行分類分析，在提出解決措施的基礎上，制定和完善相應管理制度，提高薄弱環節的目標水平，并作為下一循環的依據。

73謝謝觀賞2019-8-19OEC的運行程序⑺分廠廠長審核各車間的“日清工作記錄”，九、OEC的效果提高管理精細化程度

搞企業離不開管理，企業管理的內容大致相同，但在管理的程度上卻有很大差別。OEC方法以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化。它消除了企業管理的所有死角，并將過去每月對結果的管理變為每日的檢查和分析，對瞬間狀態的控制，使人、事、時、空、物等因素不斷優化，為生產提供了優質保障，不良品率、材料消耗大幅度下降，管理達到了及時、全面、有效的狀況。74謝謝觀賞2019-8-19九、OEC的效果提高管理精細化程度23謝謝觀賞2019-8-OEC的效果提高流程控制能力

A自控能力普遍提高，所有員工都以追求工作缺陷和經濟損失最低、收益水平最高為目標?？嗑毣竟?，提高技術技能，在努力消滅不良品的同時，自我把關，決不讓不良品流入下一道工序。

B互控能力普通提高。通過實行質量獎懲價值券，各道工序之間的質量互檢工作得到了加強。

C?？啬芰Φ玫郊訌姟Ｔ诟魃a環節上，各職能部門的巡檢人員定時巡查，進行瞬間糾偏，使各環節始終處于有效控制之中。75謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果提高流程控制能力24謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果完善企業激勵機制實行“日日清工作法”，使海爾形成了對不同層次、不同側面均有激勵作用的激勵機制。在分配上，推行了計點到位，計效聯酬的全額計點工資；在用工上，實行“優秀工、合格工、試用工三工并存，動態轉換”，對人員的使用，全部實行公開招聘，公開競爭，擇優聘用。在考核上，對員工按日進行七項日清考核，對干部按事掛鉤，對單位按年度總兌現；在獎勵上，對個人設有海爾獎〔分金、銀、銅〕、希望獎〔分一等、二等、三等〕、合理化建議獎；對集體設有合格班組、免檢班組、自主管理班組等集體榮譽獎。76謝謝觀賞2019-8-19OEC的效果完善企業激勵機制25謝謝觀賞2019-8-19十、OEC管理法的內容1、OEC管理法也叫“日日清管理法”2、OEC的：“日事日畢，日清日高，事事有人管，人人都管事”，以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間、把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。3、OEC的思路：盯住市場，提高目標，事事日清，不斷糾偏。﹙每日提高1%，71天可提高1倍，110天可以提高2倍﹚4、OEC的精髓：用名牌的企業文化形成一種名牌的企業氛圍。77謝謝觀賞2019-8-19十、OEC管理法的內容1、OEC管理法也叫“日日清管理法”2十一、OEC的具體含義概括為：“一二三，三六九”，即一個核心、兩個基本工作方法、三個基本原則、三個體系、六個典型方法、九個要素。

A

一個核心：“市場不變的法則是永遠在變”，所有的工作必須圍繞最終的市場，有明確的市場終極目標，根據永遠在變的市場，并瞄準國際最先進的水平，不斷提高工作目標。

B

兩個基本工作方法：◆工作日清方法：當日工作當日清、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔〔具體表現為“三本賬，三個表”〕◆區域管理法：即定量管理法。集中體現為6S管理78謝謝觀賞2019-8-19十一、OEC的具體含義概括為：“一二三，三六九”，即一個核心OEC的具體含義

C三個基本原則：◆閉環的原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環原則，而且要螺旋上升?！舯容^分析的原則：縱向與自己的過去比，比去年同期、比去年最高月、比上月，要環比提高；橫向與同行業比、與國際最先進水平比，沒有比較就沒有發展。◆不斷優化的原則：根據木桶理論，找出工作的最薄弱項，并及時整改，提高全系統水平。79謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義C三個基本原則：28謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義D三個體系：◆目標體系◆日清體系◆激勵機制80謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義D三個體系：29謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義E

六個管理方法：◆崗位管理工作法：崗位實行動態、輪崗管理法，即所有崗位均是根據市場需求而設定，不是固定不變的，如果市場需要，則崗位存在，反之就取消市場不需要的崗位，人員上崗通過競聘?！舭嗉壒芾砉ぷ鞣ǎ喊嗉墝嵭蟹旨?、動態轉換制，將班級分為合格組、信得過免檢班組、自主管理班組、自主管理創新班組等四個等級，符合相應條件的轉為相應等級班組，且每月動態轉換；不同等級的班組享受不同的待遇。◆分廠管理工作法：分廠作為生產實體，負責不同產品的制造，其內部設置分為生產、質量、物耗〔成本〕、現場、車間等部門，各司其職又互相配合，共同為執行訂單的推進加速。

81謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義E六個管理方法：30謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義◆職能部門工作法：職能部門位于市場鏈同步流程模型圖中的支持流程中，其重要職責是服務，為執行訂單的加速推動。

◆經營決策工作法：經營決策位于市場鏈同步流程圖中的創新訂單流程中，創造市場需求，創造訂單，并起宏觀調控作用，確保市場鏈流程的高速有效運轉。

◆全員激勵工作法：每個人都是一個創新的SBU〔戰略事業單位〕，起點相同，但加速度不同，速度快、方向正的均會享受相應的激勵：三工轉換、升遷發明獎勵等。82謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義◆職能部門工作法：職能部門位于市場鏈同步流三工并存，動態轉換優秀員工合格員工試用員工83謝謝觀賞2019-8-19三工并存，動態轉換合格員工試用員工32謝謝觀賞2019-8-OEC的具體含義

F九要素：◆WHAT◆WHERE◆WHEN◆WHO◆WHY◆HOW◆HOW

MUCH◆HOW

MUCH

COST◆SAFETY84謝謝觀賞2019-8-19OEC的具體含義F九要素：33謝謝觀賞2019-8-19十二、OEC管理法的日清工作思路1、日清工作思路：

85謝謝觀賞2019-8-19十二、OEC管理法的日清工作思路1、日清工作思路：34謝謝觀OEC管理法的日清工作思路2、解決問題的工作思路：◆先有數：反映不出損失，但實際損失會放大很多倍。比較分析數必須有差異，差距最大的數就是有問題的事?！艉笥惺拢翰皇鞘掠袉栴}，而是做事的人有問題?！粼僬胰耍阂粋€人的問題，必然是一類人的問題，是氛圍造成的。錯誤的激勵機制導致錯誤的觀念。錯誤的觀念統一要用正確的安全烘托造成的損失?！艚逃耍河迷斐蓳p失的數來教育做錯事的人。把不良數變成可教育人的數，才會有震撼。86謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路2、解決問題的工作思路：35謝謝觀OEC管理法的日清工作思路3、系統中老大難問題

3.1系統中老大難問題

3.1.1根據系統上主項目與主流程上個月完成情況的差異入手分析確定，而主項目標要體現在訂單信息上；

3.1.2是多次發生、重復出現、多次徘徊的問題，且以前用過多種方法一直未能解決

3.1.3分析要有對系統整體性的分析，有具體的問題現象分析、有具體產生的原因分析、有具體的責任分析，要有具體的數、問題的具體地點及問題的具體人；

3.1.4要對數據的來源及問題的具體原因自己親自進行分析及研究，確信其真實性。87謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3、系統中老大難問題36謝謝觀賞2OEC管理法的日清工作思路3.2老大難中最具代表性的問題

3.2.1用分析工具〔如樹狀圖、直方圖、魚骨圖〕分析出老大難中所有的具體問題，而此問題在所有問題中最為突出。

3.2.2問題要分解到不可再分解的程度

3.2.3解決了此類問題可以帶動其他問題的解決。

3.2.4這一問題要具體到具體的地點、具體的責任人、具體差異。88謝謝觀賞2019-8-19OEC管理法的日清工作思路3.2老大難中最具代表性的問題37OEC管理法的日清工作思路3.3代表性的人

3.3.1容忍以上老大難問題及現象存在直接責任人；

3.3.2有具體的人名。