組織設置與人力資源規劃企業人力資源管理師國家職業資格認證培訓組織設置與人力資源規劃企業人力資源管理師國家職業資格認證培訓重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置企業人力資源規劃框架管理制度與費用預算企業人員計劃組織機構設置與調整213組織信息采集和處理企業人力資源規劃框架管理制度企業人員計劃組織機構設置與調整2企業組織規劃和設置組織設計的原則和方法企業組織機構的設置企業組織診斷、調整、變革與整合企業組織規劃和設置組織設計的原則和方法企業組織規劃和設置組織設計的內容1）職能分析和工作崗位設計2）部門化和部門設計3）管理層次和管理幅度的分析和設計4）決策系統的設計（上下匯報關系）5）橫向協調和聯系的設計（業務流程）6）組織行為規范的設計7）控制系統（制度體系）8）組織變革與組織發展的規劃硬件設計軟件設計企業組織規劃和設置組織設計的內容硬件設計軟件設計企業組織規劃和設置組織設計時，需考慮和分析的權變因素1）企業環境(決策權、結構穩定性）2）企業戰略和目標（產品領先、流程卓越、客戶至上）3）企業生產技術狀況（技術復雜度、穩定性）4）企業規模（規模大小管理工作量）5）企業發展階段（企業周期管理變革結構再造GE模式）6）企業人力資源狀況（勞動密集型、知識密集型）企業組織規劃和設置組織設計時，需考慮和分析的權變因素企業組織規劃和設置

西方管理學家提出組織設計基本原則管理學家厄威克比較系統地歸納了古典管理學派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點

1）目標原則2）專業化原則

3）相符原則4）職責原則

5）管理幅度原則6）協調原則

7）明確性原則8）組織階層原則企業組織規劃和設置西方管理學家提出組織設計基本原則企業組織規劃和設置

現代企業組織結構的設計原則:1）任務與目標原則6）集權與分權相結合原則

2）專業分工和協調原則7）穩定性和適應性相結合原則

3）指揮統一原則8）執行和監督機構分設原則

4）有效管理原則9）精簡機構的原則

5）責權利相協結合的原則

企業組織規劃和設置現代企業組織結構的設計原則:企業組織機構的設置組織結構類型直線性直線職能制事業部制矩陣制契約制（合同制）企業組織機構的設置組織結構類型直線制領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構最簡單的集權式組織結構，又稱軍隊式結構。直線制領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件直線制優點：結構簡單、指揮統一、責權明確、反應靈敏、費用低廉缺點：缺乏分工、權力集中適用范圍：規模小、業務簡單的企業直線制優點：結構簡單、指揮統一、責權明確、反應靈敏、費用低廉直線職能制以直線制為基礎，加上職能部門。直線職能制以直線制為基礎，加上職能部門。hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件直線職能制特點：廠長對業務和職能部門均實行垂直領導職能部門只有建議權，沒有直接領導權與業務部門是指導關系，而非領導關系適于：規模中等的企業直線職能制特點：事業部制總原則：“集中決策、分散經營”集中決策指導下的分散經營，按產品、地區和顧客等標志將企業劃分為若干相對獨立的經營單位。事業部制總原則：“集中決策、分散經營”hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件事業部制優點：權力下放、“解放”高層各分部主管自主性強，提高企業適應能力各分部實現專業化各分部責權明確、物質利益與經營情況掛鉤事業部制優點：缺點：機構設置重疊各事業分部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益適于：規模較大、業務多樣化、市場環境復雜的企業采用事業部制缺點：事業部制矩陣制由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成最大特點：具有“雙道命令系統”矩陣制由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件矩陣制優點：將企業橫向、縱向很好地聯合集中不同部門的專業人員，能不增員調和了結構穩定與任務多變之間的矛盾實現了企業綜合管理與專業管理的結合缺點：組織關系比較復雜（市場部、銷售部、客服部、技術部相互脫鉤，對用戶承諾不一致）適于：任務活動比較多變的企業矩陣制優點：組織結構的選擇組織結構的選擇契約制（合同制）特點：一種松散型組織結構，如美國耐克公司契約制（合同制）特點：一種松散型組織結構，如美國耐克公司1、以工作和任務為中心來設計組織結構，表現為直線制、直線職能制、矩陣制2、以成果為中心來設計組織結構，表現為事業部制和模擬分權制3、以關系為中心來設計組織結構，表現為契約制組織結構設計的不同模式1、以工作和任務為中心來設計組織結構，表現為直線制、直線職能企業組織機構的設置

企業組織結構設置時，注意充分發揮企業內部三個系統：指揮計劃系統溝通聯絡系統檢查反饋系統企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意充分發揮企業內部企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意調整好四個層面：決策層管理層執行層操作層企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意調整好四個層面：企業組織機構的設置組織結構設計的三大思想原則：一、以系統為主，以功能為輔（1+1>2）二、以效率為主，以結構為輔三、以工作為主，以層次為輔企業組織機構的設置組織結構設計的三大思想原則：幾種常見的組織結構辨析復習要點：掌握直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制、契約制五種組織結構的各自特點、有缺點和適用范圍掌握分公司與子公司的異同幾種常見的組織結構辨析復習要點：影響和制約組織結構的因素復習要點：掌握組織設計的要求及原則了解信息溝通、技術特點、經營戰略、管理體制、企業規模、環境變化六個方面是如何影響和制約組織結構的掌握經營戰略與組織結構的關系掌握影響企業組織結構的外部環境具有幾個方面。影響和制約組織結構的因素復習要點：企業組織診斷、調整、變革與整合

組織結構診斷:

是針對企業組織結構存在問題,通過調查分析,找出原因,提出可行的改進方案,進而幫助指導實施的一種管理活動,它是組織結構變革的一個重要步驟和科學方法.企業組織診斷、調整、變革與整合組織結構診斷:企業組織診斷、調整、變革與整合組織診斷組織變革組織評價確定問題：采集數據資料對組織機構進行診斷分析，提出存在的問題組織診斷：提出組織改革的目標提出改革方案：在若干可行的改革方案中選擇確定實施計劃：明確方法、步驟、具體措施和工作重點評價效果：評價組織變革效果和存在問題信息反饋：及時掌握相關信息，修正改革方案組織變革程序圖企業組織診斷、調整、變革與整合組織診斷組織變革組織評價確定問企業組織診斷、調整、變革與整合反對變革的主要原因:觀念陳舊保守：一部門領導與員工有因循守舊思想,不了解組織變革是企業發展的必然趨勢打破利益格局：影響一部分人的利益，不愿失去權利和原有資源行為方式改變：由于改革沖擊他們的習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能,擔心變革會失去工作安全感企業組織診斷、調整、變革與整合反對變革的主要原因:企業組織診斷、調整、變革與整合變革阻力的三個層次:員工個體部分群體組織內部企業組織診斷、調整、變革與整合變革阻力的三個層次:企業組織診斷、調整、變革與整合保證變革應采取的措施:觀念更新，加強思想教育，宣傳改革的重要性和必要性，為變革營造輿論氛圍。讓員工參加組織變革的調查、診斷計劃，使他們充分認識改革和企業發展及自身利益的關系。大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少阻力。大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應改革后的工作崗位切實可行的變革計劃，漸進式變革和爆破式變革企業組織診斷、調整、變革與整合保證變革應采取的措施:重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度規劃和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置組織信息的采集和處理1.組織信息的采集（信息）2.組織信息的處理（情報）3.組織信息的分析（應用）

中醫講究望問切聞組織信息的采集和處理1.組織信息的采集（信息）組織信息的采集和處理組織信息調查研究的階段步驟：調研準備階段正式調研階段結果處理階段1、初步情況分析2、非正式調研3、確定調研目標4、調研工作程序1、決定采集資料信息的來源和方法2、設計調查表格和抽樣方法3、實地調查1、整理分析調查資料2、寫出調研報告組織信息的采集和處理組織信息調查研究的階段步驟：調研準備階段組織信息的采集和處理組織信息調查研究的具體要求：1）準確性2）系統性3）針對性4）及時性5）適用性6）經濟性組織信息的采集和處理組織信息調查研究的具體要求：組織信息的采集和處理組織內部信息收集內容：1）決策機構的效率2）決策機構的效果3）執行效率4）文件審批效率5）文件傳遞效率6）各橫向機構之間的協調程度7）各組織內部信息傳遞的暢通程度8）信息自上而下或自下而上傳遞的速度組織信息的采集和處理組織內部信息收集內容：組織信息的采集和處理信息收集方法：1）問卷調查法2）調查訪談（面談法）3）會議調查詢問法4）觀察法（現場調查法）組織信息的采集和處理信息收集方法：組織信息的采集和處理組織信息調查研究的類型：1）探索性調研2）描述性調研3）因果關系調研4）預測性調研組織信息的采集和處理組織信息調查研究的類型：組織信息的采集和處理信息處理的程序與內容：1）信息原始數據的采集2）信息的加工3）信息的傳輸4）信息的存儲5）信息的檢索6）信息的輸出組織信息的采集和處理信息處理的程序與內容：組織信息的采集和處理組織信息分析：是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位信息情報應用信息分析信息處理信息分析方法：專家調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態勢分析法（SWOT）信息采集組織信息的采集和處理組織信息分析：是對原始信息進行綜合、評價hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度規劃和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置企業人員計劃的制定崗位信息采集崗位設置情況描述制定企業人員計劃的程序和步驟企業人員供給、需求、供需平衡分析企業人員計劃的制定崗位信息采集崗位信息采集為什么要進行崗位分析？崗位分析是規范組織關系、業務流程、工作職責的手段崗位分析是薪酬、招聘、績效、培訓和人員規劃等人力資源管理的基礎和依據崗位信息采集為什么要進行崗位分析？崗位分析是規范組織關系、業崗位信息采集崗位分析的依據是什么？組織結構圖業務流程和工作程序操作手冊、崗位規范和規章制度等崗位信息采集崗位分析的依據是什么？組織結構圖崗位信息采集崗位分析的主要內容崗位描述：對本崗位工作任務所做的綜合性概述，包括作用、定位崗位任務的分析：崗位任務的性質、內容、形式，執行任務的步驟、方法崗位職責的分析：決策的范圍和層次、工作獨立性、失誤造成的影響崗位關系的分析：匯報關系、監督對象崗位勞動強度和勞動環境（身理、心理壓力）分析任職資格分析：員工的知識、技能、經驗、教育等崗位信息采集崗位分析的主要內容崗位描述：對本崗位工作任務所做崗位信息采集崗位分析的方法調查問卷面談法現場考察優點：1、經濟、省時、有效的方法2、資料詳盡，不可替代3、結構設計，針對性強缺點1、需要進行培訓2、信息不完整、不全面優點：對問卷所獲資料的補充、完善，內容詳盡、充實缺點1、耗費時間長2、大量無用信息，需進行處理適用于重復性強的生產操作崗位（泰羅的科學管理思想），不適用管理崗位和腦力的崗位崗位信息采集崗位分析的方法調查問卷面談法現場考察優點：優點：崗位信息采集崗位分析的結果——職位說明書（樣本）職位說明書招聘選擇績效考核提拔任用職位評估培訓發展人員規劃崗位信息采集崗位分析的結果——職位說明書（樣本）職位說明崗位設置情況描述崗位設置原則改進崗位工作設計的內容勞動定員管理勞動定額管理勞動定員定額的標準崗位設置情況描述崗位設置原則崗位設置情況描述崗位設置原則：一般來說，組織中崗位設置是由該組織的總任務來決定的，因事設崗是崗位設置的基本原則。崗位是客觀存在的，是以事為中心而設置的，而不是“因人設崗”。需要注意的幾個方面：（任務目標、成本最小化、結構優化、“1+1”管理效應）1、崗位設置的數目是否符合最低數量原則2、所有崗位是否實現了有效配合？是否足以保證組織的總目標、總任務的實現？3、每一個崗位是否在組織中發揮了積極效應？上下左右崗位之間的相互關系是否協調？4、組織中的所有崗位是否體現了經濟、科學、合理和系統化的原則？崗位設置情況描述崗位設置原則：需要注意的幾個方面：（任務目標崗位設置情況描述改進崗位工作設計的內容：一、進行崗位合并、調整、撤消等內容來擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務1、工作擴大化：工作范圍和任務結構發生變化橫向擴大化：將分工很細的作業單位合并（橫向崗位合并）縱向擴大化：沿著組織管理職能的變化（縱向崗位合并）2、工作豐富化：工作職責、權限發生變化①多樣化、實現一專多能②任務整體性③任務的意義④自主權⑤反饋二、工作滿負荷三、勞動環境的優化崗位設置情況描述改進崗位工作設計的內容：一、進行崗位合并、調崗位設置情況描述勞動定員管理：勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件下，針對不同的崗位，對企業配備各類人員所預先規定的限額，既企業用人的數量和質量。勞動定員是以企業勞動組織常年性生產、工作崗位為對象。崗位設置情況描述勞動定員管理：勞動定員是在一定時期內和一定的崗位設置情況描述勞動定員管理的作用：1、企業用人的科學標準2、勞動工資計劃的基礎3、企業內部勞動力調配的主要依據4、有利于企業加強管理5、有利于提高員工隊伍素質崗位設置情況描述勞動定員管理的作用：1、企業用人的科學標準崗位設置情況描述勞動定員管理的原則：核心是保持先進合理的定員水平1、必須以保證實現企業生產經營目標為依據2、必須以精簡、高效、節約為目標

生產任務、產品方案設計要科學提倡兼職工作應有明確的分工和職責劃分3、各類人員的比例關系要協調4、要做到人盡其才、人事相宜5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好內外環境崗位設置情況描述勞動定員管理的原則：核心是保持先進合理的定員崗位設置情況描述勞動定額管理的概念：勞動定額是指在一定的生產技術和組織條件下，為勞動者生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規定的活勞動消耗量的標準時間定額：生產單位產品或完成一項工作所必需消耗的工時產量定額：單位時間內必須完成的產品數量和工作量崗位設置情況描述勞動定額管理的概念：勞動定額是指在一定的生產崗位設置情況描述勞動定額管理的作用：1、組織和動員廣大員工努力提高勞動生產率的有力手段2、是編制計劃與組織生產的重要依據3、是正確組織勞動與合理定員的基礎崗位設置情況描述勞動定額管理的作用：1、組織和動員廣大員工努崗位設置情況描述勞動定員定額的標準：1、勞動定員定額標準的分類：按使用范圍可分為全國通用標準、行業通用標準和企業標準按綜合程度可分為單項標準和綜合標準2、定員定額標準的內容3、定員標準的形式一般分為單位用工標準和服務比例標準4、定員定額標準應適時修訂崗位設置情況描述勞動定員定額的標準：1、勞動定員定額標準的分企業人員計劃的制定1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息，這些因素是企業制定規劃的“硬約束”2、根據企業或部門實際情況確定人力資源總體規劃3、在分析需求與供給的影響因素基礎上，采用定性和定量相結合，科學預測企業未來人力資源供求關系4、制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業務計劃5、人力資源規劃動態調整制定企業人員計劃的程序和步驟：企業人員計劃的制定1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營企業戰略決策產品組合生產組合戰略重點市場區域范圍企業環境分析文化、教育、法律人力競爭就業意識企業現有人力資源各類人力資源數量、質量和結構人員流動率能力、潛力利用率需求分析供給分析內部供給外部供給組織外部因素組織內部因素人力資源因素人力資源流動分析晉升平調降職解聘辭職退休休假病假事假人口政策和狀況勞動力市場發育就業機構狀況社會保障體系就業意識和擇業偏好需求預測內部供給預測外部供給預測需求數量、質量、層次、結構供給數量、質量、層次、結構人力資源規劃的制定與實施人力資源規劃的程序和方法企業戰略決策企業環境分析企業現有人力資源需求分析供給分析內部企業人員供求、需求、供求平衡分析企業人員供求、需求、供求平衡分析人力資源需求預測來自以下幾個方面：企業人員供求、需求、供求平衡分析企業的業務量或產量，由此推算出人力需求量；預期的流動率，指由于辭職或解聘等原因引起的職位空缺規模；提高產品或勞務的質量或進入新行業的決策對人力需求的影響；生產技術水平或管理方式的變化對人力需求的影響；企業所能擁有的財務資源對人力需求的約束。人力資源需求預測來自以下幾個方面：企業人員供求、需求、供求平企業人員供求、需求、供求平衡分析平衡關系式：計劃期內人員補充需求量=計劃期內人員總需求量報告期期末員工總人數計劃期內自然減員總人數—+補充需求量企業各部門實際發展的需要而必須增加的人員原有員工中，因年老退休、退職、離休、辭退等原因發生自然減員而需要補充的那部分人員企業人員供求、需求、供求平衡分析平衡關系式：計劃期內人員=計五種預測方法

集體預測法

回歸分析法勞動定額法轉換比率法電腦模擬法企業人員供求、需求、供求平衡分析五種預測方法集體預測法企業人員供求、需求、供求平衡分析集體預測方法

即德爾菲預測技術.操作方法:1)選擇專家;2)說明情況;3)匿名問卷;4)反饋調整集體預測方法即德爾菲預測技術.回歸分析方法

回歸線：Y=51.3232+1.2896X

Y180150°120。。°°90。

60。°3001020304050607080X

圖2-2散點圖回歸分析方法勞動定額法

WN=q·(1+R)

其中:R=R1+R2–R3

勞動定額法勞動定額法的應用某高校2005年在校生由15000人，師生比例為1：20，在2004年計劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預計工作效率會增加5%。根據需要預測的勞動定額法，該校2004年需要的教師數應為多少？解：已知q=20R=5%W=15000

則需要的教師人數

N=W/q(1+R)=800勞動定額法的應用某高校2005年在校生由15000人，師生比轉換比率法

計劃期業務量人力資源需要量=

計劃期人均業務量

W0+W’=L·(1+L’)轉換比率法企業內部人力資源供給人力資源信息庫

技能清單和管理能力清單管理人員接替圖AB企業人員供求、需求、供求平衡分析將提升到本層次

將提升到上一層次

外部招聘退休辭職企業內部人力資源供給人力資源信息庫技能清單和管理能力清單企業外部人力資源供給預測影響因素

人口政策及人口狀況勞動力市場發育程度社會就業意識和擇業心理偏好主要渠道

大中專院校應屆畢業生復員轉業軍人城鎮失業人員和農村流動人員其他組織在職人員企業人員供求、需求、供求平衡分析企業外部人力資源供給預測影響因素主要渠道企業人員供求、供求平衡措施供不應求調劑余缺.外部招聘延長工時資本替代臨時聘用(非全日制)臨時聘用(全日制)供大于求永久辭退合并精簡提前退休輪訓開發自謀職業減少工時多人分擔供求平衡措施供不應求供大于求企業人力資源管理制度與費用預算企業人力資源管理制度的制定人力資源管理費用預算的編制和執行企業人力資源管理制度與費用預算企業人力資源管理制度的制定程序方法

—人力資源管理制度規范的類型企業基本制度

管理制度技術規范業務規范個人行為規范程序方法

—人力資源管理制度規范的類型企業基本制度程序方法

—制定人力資源管理制度的基本要求從實際出發

根據需要制定符合法律道德規范系統配套合乎情理具有先進性程序方法

—制定人力資源管理制度的基本要求從實際出發相關知識

—制度化(規范化)管理的優特點主要特征

以勞動分工為基礎形成有序的等級系統成員職位資格考任兩權分離的產權制度安排分工管理,以法分權而治管理職業化優越性由于個人與權利分離,使管理具有精確性,連續性,可靠性和穩定性是理性精神合理化體現適合現代大型企業組織管理的需要相關知識

—制度化(規范化)管理的優特點主要特征優越性人力資源管理費用預算的編制與執行

程序方法基本程序方法;HR職能部門費用預算

相關知識項目構成

注意事項人力資源管理費用預算的編制與執行程序方法基本程序方法相關知識

—人力資源管理費用預算的項目構成工資項目預算

計時工資基礎工資職務工資計件工資獎金津貼和補貼加班工資社會保險及其他項目預算基本和補充養老保險費醫療保險費失業保險費工傷保險費生育保險費員工福利費員工教育經費員工住房基金其他相關知識

—人力資源管理費用預算的項目構成工資項目預算社人力資源管理費用預算的基本程序和要求工資項目預算

分析研究:1)最低工資標準;2)物價指數;3)工資指導線撰寫研究報告,提出工資調整建議.逐一測算匯總工資項目,編寫工資年度演算表.人力資源管理費用預算的基本程序和要求工資項目預算hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件人力資源管理費用預算的基本程序和要求社會保險及其他項目預算分析研究:1)國家有關規定;2)本地工資水平;3)本企業歷史資料.應當注意:1)客觀合理;2)比例協調;3)認真求實.人力資源管理費用預算的基本程序和要求社會保險及其他項目預算人力資源管理成本的核算人力資源原始成本（獲得成本和開發成本）指企業為了獲得和開發人力資源所必須付出的費用，通常包括企業在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經費和人力。人力資源管理成本的核算人力資源原始成本（獲得成本和開發成本）人力資源管理成本的核算人力資源重置成本指企業為了置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現有人員離去而導致的企業損失以及為獲得與之相應的替代人員所發生的人員招募、選拔、錄用、安置、培訓、開發等一系列活動必須付出的經費和人力。人力資源管理成本的核算人力資源重置成本人力資源管理成本的核算相關概念：上冊P151直接成本和間接成本可控成本和不可控成本實際成本和標準成本人力資源管理成本的核算相關概念：上冊P151謝謝謝組織設置與人力資源規劃企業人力資源管理師國家職業資格認證培訓組織設置與人力資源規劃企業人力資源管理師國家職業資格認證培訓重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置企業人力資源規劃框架管理制度與費用預算企業人員計劃組織機構設置與調整213組織信息采集和處理企業人力資源規劃框架管理制度企業人員計劃組織機構設置與調整2企業組織規劃和設置組織設計的原則和方法企業組織機構的設置企業組織診斷、調整、變革與整合企業組織規劃和設置組織設計的原則和方法企業組織規劃和設置組織設計的內容1）職能分析和工作崗位設計2）部門化和部門設計3）管理層次和管理幅度的分析和設計4）決策系統的設計（上下匯報關系）5）橫向協調和聯系的設計（業務流程）6）組織行為規范的設計7）控制系統（制度體系）8）組織變革與組織發展的規劃硬件設計軟件設計企業組織規劃和設置組織設計的內容硬件設計軟件設計企業組織規劃和設置組織設計時，需考慮和分析的權變因素1）企業環境(決策權、結構穩定性）2）企業戰略和目標（產品領先、流程卓越、客戶至上）3）企業生產技術狀況（技術復雜度、穩定性）4）企業規模（規模大小管理工作量）5）企業發展階段（企業周期管理變革結構再造GE模式）6）企業人力資源狀況（勞動密集型、知識密集型）企業組織規劃和設置組織設計時，需考慮和分析的權變因素企業組織規劃和設置

西方管理學家提出組織設計基本原則管理學家厄威克比較系統地歸納了古典管理學派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點

1）目標原則2）專業化原則

3）相符原則4）職責原則

5）管理幅度原則6）協調原則

7）明確性原則8）組織階層原則企業組織規劃和設置西方管理學家提出組織設計基本原則企業組織規劃和設置

現代企業組織結構的設計原則:1）任務與目標原則6）集權與分權相結合原則

2）專業分工和協調原則7）穩定性和適應性相結合原則

3）指揮統一原則8）執行和監督機構分設原則

4）有效管理原則9）精簡機構的原則

5）責權利相協結合的原則

企業組織規劃和設置現代企業組織結構的設計原則:企業組織機構的設置組織結構類型直線性直線職能制事業部制矩陣制契約制（合同制）企業組織機構的設置組織結構類型直線制領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構最簡單的集權式組織結構，又稱軍隊式結構。直線制領導關系按垂直系統建立，不設專門的職能機構hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件直線制優點：結構簡單、指揮統一、責權明確、反應靈敏、費用低廉缺點：缺乏分工、權力集中適用范圍：規模小、業務簡單的企業直線制優點：結構簡單、指揮統一、責權明確、反應靈敏、費用低廉直線職能制以直線制為基礎，加上職能部門。直線職能制以直線制為基礎，加上職能部門。hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件直線職能制特點：廠長對業務和職能部門均實行垂直領導職能部門只有建議權，沒有直接領導權與業務部門是指導關系，而非領導關系適于：規模中等的企業直線職能制特點：事業部制總原則：“集中決策、分散經營”集中決策指導下的分散經營，按產品、地區和顧客等標志將企業劃分為若干相對獨立的經營單位。事業部制總原則：“集中決策、分散經營”hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件事業部制優點：權力下放、“解放”高層各分部主管自主性強，提高企業適應能力各分部實現專業化各分部責權明確、物質利益與經營情況掛鉤事業部制優點：缺點：機構設置重疊各事業分部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益適于：規模較大、業務多樣化、市場環境復雜的企業采用事業部制缺點：事業部制矩陣制由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成最大特點：具有“雙道命令系統”矩陣制由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件矩陣制優點：將企業橫向、縱向很好地聯合集中不同部門的專業人員，能不增員調和了結構穩定與任務多變之間的矛盾實現了企業綜合管理與專業管理的結合缺點：組織關系比較復雜（市場部、銷售部、客服部、技術部相互脫鉤，對用戶承諾不一致）適于：任務活動比較多變的企業矩陣制優點：組織結構的選擇組織結構的選擇契約制（合同制）特點：一種松散型組織結構，如美國耐克公司契約制（合同制）特點：一種松散型組織結構，如美國耐克公司1、以工作和任務為中心來設計組織結構，表現為直線制、直線職能制、矩陣制2、以成果為中心來設計組織結構，表現為事業部制和模擬分權制3、以關系為中心來設計組織結構，表現為契約制組織結構設計的不同模式1、以工作和任務為中心來設計組織結構，表現為直線制、直線職能企業組織機構的設置

企業組織結構設置時，注意充分發揮企業內部三個系統：指揮計劃系統溝通聯絡系統檢查反饋系統企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意充分發揮企業內部企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意調整好四個層面：決策層管理層執行層操作層企業組織機構的設置企業組織結構設置時，注意調整好四個層面：企業組織機構的設置組織結構設計的三大思想原則：一、以系統為主，以功能為輔（1+1>2）二、以效率為主，以結構為輔三、以工作為主，以層次為輔企業組織機構的設置組織結構設計的三大思想原則：幾種常見的組織結構辨析復習要點：掌握直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制、契約制五種組織結構的各自特點、有缺點和適用范圍掌握分公司與子公司的異同幾種常見的組織結構辨析復習要點：影響和制約組織結構的因素復習要點：掌握組織設計的要求及原則了解信息溝通、技術特點、經營戰略、管理體制、企業規模、環境變化六個方面是如何影響和制約組織結構的掌握經營戰略與組織結構的關系掌握影響企業組織結構的外部環境具有幾個方面。影響和制約組織結構的因素復習要點：企業組織診斷、調整、變革與整合

組織結構診斷:

是針對企業組織結構存在問題,通過調查分析,找出原因,提出可行的改進方案,進而幫助指導實施的一種管理活動,它是組織結構變革的一個重要步驟和科學方法.企業組織診斷、調整、變革與整合組織結構診斷:企業組織診斷、調整、變革與整合組織診斷組織變革組織評價確定問題：采集數據資料對組織機構進行診斷分析，提出存在的問題組織診斷：提出組織改革的目標提出改革方案：在若干可行的改革方案中選擇確定實施計劃：明確方法、步驟、具體措施和工作重點評價效果：評價組織變革效果和存在問題信息反饋：及時掌握相關信息，修正改革方案組織變革程序圖企業組織診斷、調整、變革與整合組織診斷組織變革組織評價確定問企業組織診斷、調整、變革與整合反對變革的主要原因:觀念陳舊保守：一部門領導與員工有因循守舊思想,不了解組織變革是企業發展的必然趨勢打破利益格局：影響一部分人的利益，不愿失去權利和原有資源行為方式改變：由于改革沖擊他們的習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能,擔心變革會失去工作安全感企業組織診斷、調整、變革與整合反對變革的主要原因:企業組織診斷、調整、變革與整合變革阻力的三個層次:員工個體部分群體組織內部企業組織診斷、調整、變革與整合變革阻力的三個層次:企業組織診斷、調整、變革與整合保證變革應采取的措施:觀念更新，加強思想教育，宣傳改革的重要性和必要性，為變革營造輿論氛圍。讓員工參加組織變革的調查、診斷計劃，使他們充分認識改革和企業發展及自身利益的關系。大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少阻力。大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應改革后的工作崗位切實可行的變革計劃，漸進式變革和爆破式變革企業組織診斷、調整、變革與整合保證變革應采取的措施:重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度規劃和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置組織信息的采集和處理1.組織信息的采集（信息）2.組織信息的處理（情報）3.組織信息的分析（應用）

中醫講究望問切聞組織信息的采集和處理1.組織信息的采集（信息）組織信息的采集和處理組織信息調查研究的階段步驟：調研準備階段正式調研階段結果處理階段1、初步情況分析2、非正式調研3、確定調研目標4、調研工作程序1、決定采集資料信息的來源和方法2、設計調查表格和抽樣方法3、實地調查1、整理分析調查資料2、寫出調研報告組織信息的采集和處理組織信息調查研究的階段步驟：調研準備階段組織信息的采集和處理組織信息調查研究的具體要求：1）準確性2）系統性3）針對性4）及時性5）適用性6）經濟性組織信息的采集和處理組織信息調查研究的具體要求：組織信息的采集和處理組織內部信息收集內容：1）決策機構的效率2）決策機構的效果3）執行效率4）文件審批效率5）文件傳遞效率6）各橫向機構之間的協調程度7）各組織內部信息傳遞的暢通程度8）信息自上而下或自下而上傳遞的速度組織信息的采集和處理組織內部信息收集內容：組織信息的采集和處理信息收集方法：1）問卷調查法2）調查訪談（面談法）3）會議調查詢問法4）觀察法（現場調查法）組織信息的采集和處理信息收集方法：組織信息的采集和處理組織信息調查研究的類型：1）探索性調研2）描述性調研3）因果關系調研4）預測性調研組織信息的采集和處理組織信息調查研究的類型：組織信息的采集和處理信息處理的程序與內容：1）信息原始數據的采集2）信息的加工3）信息的傳輸4）信息的存儲5）信息的檢索6）信息的輸出組織信息的采集和處理信息處理的程序與內容：組織信息的采集和處理組織信息分析：是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位信息情報應用信息分析信息處理信息分析方法：專家調查法、數理統計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態勢分析法（SWOT）信息采集組織信息的采集和處理組織信息分析：是對原始信息進行綜合、評價hr年終必看：組織設置及人力資源規劃課件重點掌握提示1.企業組織規劃和設置2.組織信息的采集和處理3.企業人員計劃的制定4.企業人力資源管理制度規劃和費用預算重點掌握提示1.企業組織規劃和設置企業人員計劃的制定崗位信息采集崗位設置情況描述制定企業人員計劃的程序和步驟企業人員供給、需求、供需平衡分析企業人員計劃的制定崗位信息采集崗位信息采集為什么要進行崗位分析？崗位分析是規范組織關系、業務流程、工作職責的手段崗位分析是薪酬、招聘、績效、培訓和人員規劃等人力資源管理的基礎和依據崗位信息采集為什么要進行崗位分析？崗位分析是規范組織關系、業崗位信息采集崗位分析的依據是什么？組織結構圖業務流程和工作程序操作手冊、崗位規范和規章制度等崗位信息采集崗位分析的依據是什么？組織結構圖崗位信息采集崗位分析的主要內容崗位描述：對本崗位工作任務所做的綜合性概述，包括作用、定位崗位任務的分析：崗位任務的性質、內容、形式，執行任務的步驟、方法崗位職責的分析：決策的范圍和層次、工作獨立性、失誤造成的影響崗位關系的分析：匯報關系、監督對象崗位勞動強度和勞動環境（身理、心理壓力）分析任職資格分析：員工的知識、技能、經驗、教育等崗位信息采集崗位分析的主要內容崗位描述：對本崗位工作任務所做崗位信息采集崗位分析的方法調查問卷面談法現場考察優點：1、經濟、省時、有效的方法2、資料詳盡，不可替代3、結構設計，針對性強缺點1、需要進行培訓2、信息不完整、不全面優點：對問卷所獲資料的補充、完善，內容詳盡、充實缺點1、耗費時間長2、大量無用信息，需進行處理適用于重復性強的生產操作崗位（泰羅的科學管理思想），不適用管理崗位和腦力的崗位崗位信息采集崗位分析的方法調查問卷面談法現場考察優點：優點：崗位信息采集崗位分析的結果——職位說明書（樣本）職位說明書招聘選擇績效考核提拔任用職位評估培訓發展人員規劃崗位信息采集崗位分析的結果——職位說明書（樣本）職位說明崗位設置情況描述崗位設置原則改進崗位工作設計的內容勞動定員管理勞動定額管理勞動定員定額的標準崗位設置情況描述崗位設置原則崗位設置情況描述崗位設置原則：一般來說，組織中崗位設置是由該組織的總任務來決定的，因事設崗是崗位設置的基本原則。崗位是客觀存在的，是以事為中心而設置的，而不是“因人設崗”。需要注意的幾個方面：（任務目標、成本最小化、結構優化、“1+1”管理效應）1、崗位設置的數目是否符合最低數量原則2、所有崗位是否實現了有效配合？是否足以保證組織的總目標、總任務的實現？3、每一個崗位是否在組織中發揮了積極效應？上下左右崗位之間的相互關系是否協調？4、組織中的所有崗位是否體現了經濟、科學、合理和系統化的原則？崗位設置情況描述崗位設置原則：需要注意的幾個方面：（任務目標崗位設置情況描述改進崗位工作設計的內容：一、進行崗位合并、調整、撤消等內容來擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務1、工作擴大化：工作范圍和任務結構發生變化橫向擴大化：將分工很細的作業單位合并（橫向崗位合并）縱向擴大化：沿著組織管理職能的變化（縱向崗位合并）2、工作豐富化：工作職責、權限發生變化①多樣化、實現一專多能②任務整體性③任務的意義④自主權⑤反饋二、工作滿負荷三、勞動環境的優化崗位設置情況描述改進崗位工作設計的內容：一、進行崗位合并、調崗位設置情況描述勞動定員管理：勞動定員是在一定時期內和一定的技術組織條件下，針對不同的崗位，對企業配備各類人員所預先規定的限額，既企業用人的數量和質量。勞動定員是以企業勞動組織常年性生產、工作崗位為對象。崗位設置情況描述勞動定員管理：勞動定員是在一定時期內和一定的崗位設置情況描述勞動定員管理的作用：1、企業用人的科學標準2、勞動工資計劃的基礎3、企業內部勞動力調配的主要依據4、有利于企業加強管理5、有利于提高員工隊伍素質崗位設置情況描述勞動定員管理的作用：1、企業用人的科學標準崗位設置情況描述勞動定員管理的原則：核心是保持先進合理的定員水平1、必須以保證實現企業生產經營目標為依據2、必須以精簡、高效、節約為目標

生產任務、產品方案設計要科學提倡兼職工作應有明確的分工和職責劃分3、各類人員的比例關系要協調4、要做到人盡其才、人事相宜5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好內外環境崗位設置情況描述勞動定員管理的原則：核心是保持先進合理的定員崗位設置情況描述勞動定額管理的概念：勞動定額是指在一定的生產技術和組織條件下，為勞動者生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規定的活勞動消耗量的標準時間定額：生產單位產品或完成一項工作所必需消耗的工時產量定額：單位時間內必須完成的產品數量和工作量崗位設置情況描述勞動定額管理的概念：勞動定額是指在一定的生產崗位設置情況描述勞動定額管理的作用：1、組織和動員廣大員工努力提高勞動生產率的有力手段2、是編制計劃與組織生產的重要依據3、是正確組織勞動與合理定員的基礎崗位設置情況描述勞動定額管理的作用：1、組織和動員廣大員工努崗位設置情況描述勞動定員定額的標準：1、勞動定員定額標準的分類：按使用范圍可分為全國通用標準、行業通用標準和企業標準按綜合程度可分為單項標準和綜合標準2、定員定額標準的內容3、定員標準的形式一般分為單位用工標準和服務比例標準4、定員定額標準應適時修訂崗位設置情況描述勞動定員定額的標準：1、勞動定員定額標準的分企業人員計劃的制定1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息，這些因素是企業制定規劃的“硬約束”2、根據企業或部門實際情況確定人力資源總體規劃3、在分析需求與供給的影響因素基礎上，采用定性和定量相結合，科學預測企業未來人力資源供求關系4、制定人力資源供求平衡的總計劃和各項業務計劃5、人力資源規劃動態調整制定企業人員計劃的程序和步驟：企業人員計劃的制定1、調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營企業戰略決策產品組合生產組合戰略重點市場區域范圍企業環境分析文化、教育、法律人力競爭就業意識企業現有人力資源各類人力資源數量、質量和結構人員流動率能力、潛力利用率需求分析供給分析內部供給外部供給組織外部因素組織內部因素人力資源因素人力資源流動分析晉升平調降職解聘辭職退休休假病假事假人口政策和狀況勞動力市場發育就業機構狀況社會保障體系就業意識和擇業偏好需求預測內部供給預測外部供給預測需求數量、質量、層次、結構供給數量、質量、層次、結構人力資源規劃的制定與實施人力資源規劃的程序和方法企業戰略決策企業環境分析企業現有人力資源需求分析供給分析內部企業人員供求、需求、供求平衡分析企業人員供求、需求、供求平衡分析人力資源需求預測來自以下幾個方面：企業人員供求、需求、供求平衡分析企業的業務量或產量，由此推算出人力需求量；預期的流動率，指由于辭職或解聘等原因引起的職位空缺規模；提高產品或勞務的質量或進入新行業的決策對人力需求的影響；生產技術水平或管理方式的變化對人力需求的影響；企業所能擁有的財務資源對人力需求的約束。人力資源需求預測來自以下幾個方面：企業人員供求、需求、供求平企業人員供求、需求、供求平衡分析平衡關系式：計劃期內人員補充需求量=計劃期內人員總需求量報告期期末員工總人數計劃期內自然減員總人數—+補充需求量企業各部門實際發展的需要而必須增加的人員原有員工中，因年老退休、退職、離休、辭退等原因發生自然減員而需要補充的那部分人員企業人員供求、需求、供求平衡分析平衡關系式：計劃期內人員=計五種預測方法

集體預測法

回歸分析法勞動定額法轉換比率法電腦模擬法企業人員供求、需求、供求平衡分析五種預測方法集體預測法企業人員供求、需求、供求平衡分析集體預測方法

即德爾菲預測技術.操作方法:1)選擇專家;2)說明情況;3)匿名問卷;4)反饋調整集體預測方法即德爾菲預測技術.回歸分析方法

回歸線：Y=51.3232+1.2896X

Y180150°120。。°°90。

60。°3001020304050607080X

圖2-2散點圖回歸分析方法勞動定額法

WN=q·(1+R)

其中:R=R1+R2–R3

勞動定額法勞動定額法的應用某高校2005年在校生由15000人，師生比例為1：20，在2004