PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數9商場人事工作總結精編20__年6月底我被應聘到__商場人事工作總結三管.至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者.雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩.有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導.這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵.當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運.我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等.__時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎.但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場所.相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念.因此，我為自己能夠來到__時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪.然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題.雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1.各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提.2.上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準.3.人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源.4.企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢.速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼.雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主.其中，在我們的同業界商圈中，“__商場”、“__商場”以及新開業的“__商場”等所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋.但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業.那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短.努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實.因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略.1.進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象.在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威.獎罰公平，做到獎有理、罰有因.2.提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局.作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作.3.加強商品價格、貨品管理.杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生.爭取在退換貨方面加強細化管理.4.加強監督管理機制.對于賣場出現的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作.5.加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的.堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉.本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務.我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要.把第五經營年做的更好、更扎實.PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數9

商場人事工作總結精編（2）商場人事工作總結二了20__年的各項任務，現將工作總結如下：人事管理方面（一）認真做好人員招聘工作.1.各部門新增崗位的管理工作.2.完成公司各部門的人才需求.根據各部門人員的實際需求有針對性地招聘員工并合理配備崗位;通過采取廣發招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以寫POP的形式招聘等多種有效措施，攬用人才.（二）建立、建全、規范人事檔案管理.1.對現有人員進行建檔工作，身份證、住址、健康證等信息，現員工檔案齊全.2.完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作.在20__年3月份起對公司員工實行了績效考核評定，實行樓層銷售、私收銀、考勤等方面的考核制;3.實行在職人員的變動情況月統計制度.要求各部門負責人對本部門人數變動情況進行每月一統計，并對離職、新進、調動人員作月統計并進行核對.為方便各部門財務查找、結算管理，制作并及時更新了管理人員的通訊錄;4.檔案管理工作.認真做好檔案材料的收集、整理、歸檔等工作，確保了檔案管理的規范性.做好人才庫檔案管理工作，提高了后期招聘效率.（三）積極搞好員工培訓工作.1.完成了新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等制度的培訓.2.同人力資源行業溝通協調，邀請資深老師為商場營業員做管理培訓，并對合格人員頒發營業員技能證書及營業員上崗證.（四）績效和薪酬的管理工作.采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業化、崗位從三個方面進行考評.行政管理方面1.認真貫徹執行公司及領導指示，抓好落實.做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;協調各部門間關系，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦，協助總經理日常工作.2.協助公司領導，建立并完善公司各項規章制度，并做好貫徹落實工作.3.加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高.4.認真負責公司來往快遞、信函的處理及收發、登記、傳閱等工作;在文件收發上做到下發的文件及時送達有關部門辦理，做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查等工作.加強辦公文件、檔案管理工作.為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務提供了有力的保證;5.安排公司辦公會議、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文.6.接待來訪客人.堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人所反映的問題、要求、建議并及時傳達給領導..存在的問題1.學會承擔，20__年是我剛剛邁入管理崗位，工作上并不是得心應手的，對于工作或者說事業，調整好自己的心態就成了我最難轉變的一個問題，只有快樂的心態，才有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果.我相信我會在對這一工作的努力探索和發現中找到工作的樂趣，充分體會到其中的樂趣，能毫無保留的為它盡我最大的能力.2.提高自身能力.工作中自己多處部門工作常常事無巨細，每項工作我們主管都希望能完成的最好，但由于接觸行政類別的工作時間較短，在20__年度中不斷的接受、磨練，有時不能把每件事情都做到盡善盡美.在行政認識上及管理方面都不能全方位的掌握，這就要求我除了要盡職盡責外，更要加強相關方面的學習，將理論與實際相結合，才能將工作做得更好，3.管理方面有待提高，對于管理，我還過于年輕，在與各部門溝通及處理時間上不能僅限于粗獷式的管理與溝通，仍需要向各領導及前輩學習;就以上問題，在20__年中，我將以嶄新的凈勝狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作能力，積極相應公司完成目標，配合各部門做好服務工作.PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數9

商場人事工作總結精編（3）一年來的工作，讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績，也得到了許多鍛煉和提高，對我來說可以說是受益非淺.主要得益于以下幾個方面（1）得益于公司領導的正確領導和悉心關懷首先，__主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，_主任、_主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，_主任等領導，都能親臨現場，組織指揮.所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證.（2）是得益于工作上的創新我們是在__商場從事保安工作的.商場的特點是：出口多，人員雜.怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標.__商場是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在商場發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題.因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力.首先是在工作內容上創新.我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心.當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助.如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷.當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會.這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望.（3）是思想觀念上的創新我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念.如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果.使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變.（4）是在工作方法上創新工作方法在工作中尤為關鍵.面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變.這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的.很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心.（5）是得益于全體隊員的共同努力我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練.他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方__盡心盡力完成任務，其精神實在感人.一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒，這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水.存在的不足和今