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文檔簡介
銷售高級課程1、如何銷售,你們做到了幾點?2、團隊化路線3、想做大?請放棄熟人市場,用心開擴新人脈4、微信營銷的精髓:造神下面就詳細的給大家說說如何銷售,銷售需要做的最重要的幾點。一、銷售過程中,銷的是什么?答案:自己1、世界汽車銷售第一人喬?吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;因為產品與顧客之間有一個重要的橋梁:那就是銷售人員本身;面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會幫你宣傳,幫你介紹妙啟堂給別人嗎?不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那么,一般來說,客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎?所以說你要讓自己看起來更像一個好的產品。為成功而打扮,為勝利而穿著。銷售人員在形象上的投資,是代理們最重要的投資。二、銷售過程中,售的是什么?答案:觀念。1、大家可以想一下。咱們是賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易?是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?所以,在向客戶銷售咱們妙啟堂之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的妙啟堂或服務的觀念有沖突,那就先想辦法改變顧客的觀念,然后再銷售。比如說,我們現在做地推,免費試用體驗,可能開始很多人不相信自己身體不適天天貼藥貼都貼不好,我們這個妙啟堂,一塊小小的硅膠片,能貼著舒服,能有效嗎?很多人在沒有體驗前會有著各種各樣的質疑,所以,我們要改變他們的觀點,因為最終是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。想方設法,先讓客戶體驗,一貼見效的感受。三、買賣過程中,買的是什么?答案:感覺1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺。感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。假如我們有一個顧客,他有很嚴重的肩周炎,對我們的妙啟堂有非常大的需求,很滿意。可是假如我們跟客戶交談時不尊重他,讓他感覺很不舒服,他會購買嗎?肯定不會,因為你的感覺不對。企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺,那么,你就找到了打開客戶錢包的“鑰匙”。大家可以多去體會一下,咱們在去買東西的時候,那些銷售員是怎么跟你介紹推薦產品的,他們有什么好的方法讓你感覺比較舒服,產生購買的欲望?四、買賣過程中,賣的是什么?答案:好處好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦,對他有什么好處。1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處來購買的。二流的代理販賣產品(成份),一流的代理賣結果(好處)。對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會購買。所以,一流的代理不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說:謝謝!我們妙啟堂不手術、不吃藥、不按摩、安全、高效、操作簡易,相比之下比市面上那些牛皮藥膏要簡單得多,而且不用擔心使用場地和時間的安排,什么時候用或者什么時候取下來,只需要一瞬間的時間,非常便捷。2、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?答案:客戶心中永恒不變的六大問句。1、你是誰?2、你要跟我談什么?3、你談的事情對我有什么好處?4、如何證明你講的是事實?5、為什么我要跟你買?6、為什么我要現在跟你買?這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說:顧客在看到我們那一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心里想你要跟我談什么?當你說話時他心里在想,對我有什么處?假如對他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得咱們的妙啟堂對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時,他心里就一定會想,妙啟堂確實很好,其他地方有沒有更好的產品,或其他人賣得會不會更便宜?當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心里一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設計好答案,并給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。六、如何與競爭對手做比較?(一)、不貶低對手。你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。目前,像妙啟堂這么高端的頸椎養生:競爭對手不到10家,對于這一點,我們應該更自信。2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出咱們妙啟堂的強項與對方的弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。3、強調獨特賣點。獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。比如說我們妙啟堂,在使用過后,是不需要清洗皮膚的。在清潔方面,只需要用消毒紙巾或者清水擦拭就可以了,方便快捷,在使用過程中如果遇到急事需要處理,隨時可以拿下來,不耽誤時間,甚至可以邊處理事情,邊貼理敷貼,雙贏。一貼可以循環重復使用,連續使用15天,每天3次,每次可以控制時間,這些都是我們的賣點和優勢,試問,能有幾家的產品做得到向我們這樣的?市面的狗屁藥膏,根本就不用比了。七、服務雖然是在成交結束之后,但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢?答案:你的服務能讓客戶感動客戶。服務=關心。關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的。試問一下,如果有人愿意有目的地關心你一輩子,你愿意嗎?如果你愿意,那么在客戶購買了你的妙啟堂之后,也請你以感動的服務去關心你的客戶,沒有誰會拒絕你對他的關心,更何況他是你的客戶。1、讓客戶感動的三種服務:主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。2、服務的三個層次:份內的服務:你應該做的,都做到了,客戶認為你還可以。邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做了,客戶認為你很好。與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果?3、服務的重要信念:我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手會幫你去關心你的客戶,之后便是取而代之成為他的客戶。好了,以上所講的就是銷售中最重要的幾點,小伙伴們要認真的多聽幾次,好好消化一下,如果你都做到了以上的幾點,那么你將成為一個銷售高手。離成功就不遠了。(二)、團隊化路線自己再怎么干,都干不過一個團隊,自己再怎么優秀,也比不上一個團隊厲害!這就是我所說的,團隊的力量無窮大!我們做妙啟堂銷售也是一樣的,自己再怎么賣,也賣不過一個團隊,自己的出貨量再大也不會比一個團隊的出貨量大,即便你有這個能力,你也會非常的累,而且,不會做得很長久。那么,我們來看看,如何理解團隊。第一,什么是團隊?團隊是一群才能互補、能夠互相幫助、團結和諧,負有共同責任,統一目標、統一標準,共同行動的一群人。進入團隊無疑是你快速成長的最快方法。大家做妙啟堂短短一個多月時間,在團隊里,大家相互學習,監督,進步,團隊老師給大家安排了不同的學習內容讓大家快速成長,團隊還請了專業的博士,醫生給大家講解妙啟堂,增加更多的專業知識,實實在在團隊在為大家做得事情,大家都看在眼里。所以,請相信團隊。第二,假如你不想走團隊化路線,你該怎么做?那你必須找一個你自己信任,實力強大,還要容忍你既要價格低,又要量少,你不愿意囤貨,還愿意幫你代發各種散件的人做你的上級。不過,你恐怕不知道,這種實力規模的上級100%都在走團隊化的路線。只是,你不知道而已。第三,培訓課:我們團隊每周都會有培訓課,初級、中級、高級。我們負責教會你們和有意向的人如何銷售,在妙啟堂意向公開課里,你只需找有意向的人來聽課,你邀請10個人來,有1個人愿意做,那你是不是就輕松招到了一個代理,中國人對免費的東西特別感興趣,免費來聽課,大家都愿意。進入團隊后你會發現不用在費勁口舌,各種解釋自己賣的怎么樣,誠信度有多高?團隊會給你提供一個免費的服務平臺,給你的意向聽課,講解,幫你更快更好的招代理,你只需要找到一群向你們這樣有意向的人,就如此簡單。把困難的事情簡單化,這就是團隊。第四,無可能你在做妙啟堂會有一段空窗期,你會突然之間停滯不前,廢了百般心思依然門廳冷落,這時候團隊會給你幫助,大家的經驗分享會讓你迅速找到原因,合理的借鑒別人的心得也會使你更快的突破,團隊是一個大家庭,你是家庭的一份子,在你困難的時候,大家自然會伸出援助之手,幫你度過難關助你看到更高處的陽光,讓你在妙啟堂銷售中獲得更好的思路和方法。(三)、想做大?維護老客戶,注入新血液。有些人想代理說擔心自己沒人脈、好友少、怕做不到,如果做生意只能賣給朋友,那做所有生意都會倒閉失敗了,做妙啟堂也一樣,這世界上更多的是你不認識的人,所以,我們除了維護老客戶之外,還需要開拓更多新的客戶。當你決定做自己事業,剛創業的時候,你的朋友90%都是不會相信你,80%的人認為你可能被洗腦了,包括你家人,當你小成就的時候,你的朋友70%的人認為你不是有能力,只是運氣好,當他們體驗過我們的妙啟堂,感受到妙啟堂的效果時,當你開始在收入上起來的時候,50%的人認為你的事業剛剛開始,還不是賺錢的時候,當你開始慢慢擁有你和他們都需要的東西,比如:收入、家庭、事業、車子、房子的時候,30%的人他們才會對你豎起大拇指說,你真是做大事的人!這時候你全部的朋友都會來說要跟你混,無論認識的,不認識的。這個世界就是這樣,萬事開頭難,但是如果你認命了,窮的人會越窮,有錢的會越有錢,因為錦上添花永遠比雪中送炭的要多,總是有一部分人注定是窮人,一部分人注定是有錢人。窮人與富人的區別不完全是取決于背景、財力、能力。而更是取決于誰敢于改變,誰有膽識敢于新嘗試,誰敢于在別人的反對中堅持自己的思想、堅持自己的主見。機會每秒鐘都有很多,任何東西只有選擇嘗試、努力過、你才會知道哪個才是屬于你自己的機會。冒險創造機會者,人生中就會多一次踏上成功航班的機會,膽小觀望跟隨者,被拉開的距離越來越遠。就像現在,有多少代理開始走出去地推?有多少代理開始走訪客戶,了解你的客戶需求,當你開始做的時候,那一小部分人,已經有收獲了,做妙啟堂,做地推是非常重要的環節,你的產品由多好,不是靠自己的嘴巴說他有多好,而是靠你周邊的體驗者,一個,十個,百個,他們都說好了,才代表我們的妙啟堂好,才能達到更高的購買率。(四)、微信營銷的精髓:造神,打造高逼格朋友圈造神場面一:朋友圈曬單曬生活什么叫造神?就是把自己打造成一個很成功的案例。前段時間就有一位小伙子在朋友圈吐槽了。他有一位本來連吃飯都成問題的朋友才2個月不見就變得很有錢了,還不斷在朋友圈和QQ空間曬他賺了多少多少或者每天收到多少多少貨的訂單的圖片,甚至還買了小車什么的。他二話不說,直接回復:才不見一段時間你怎么有錢了,那為什么死活不還我那幾百塊呢。當初你求我借幾百塊生活費,現在連電話都敢不接了。造神就是無論你多困難都要把自己曬的越風光越好,當不斷的有人信你的時候,訂單就會真的來了。造神場面二:軟文布局做營銷當然不能把軟文給忽略掉,例如:《我是如何通過朋友圈月入過萬的》這類型的文章,可以吸引一些想在微信上創業的人。因為人就是這樣的,看見你做得好的人就會羨慕,所以很多人看到像你這么厲害的“大神”后都會主動的去搭訕,去加你的微信,QQ。或者想了解下是怎么賺錢的。這個時候你就很很容易發展到你的代理了。造神場面三:曬代理的收入我經常會在微
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