基本法重點條款解讀意見收集()1.您所屬的部門是？()2.第一章企業的宗旨

一、核心理念

（員工）

第二條秉承大醫精誠、生命平等理念，踐行愛康使命的員工是企業最大的財富。

以奮斗者為本，不讓“雷鋒”吃虧，“利他”的精神是我們事業持續成長的需要，也是我們人生幸福的真正源泉。

()3.二、基本目標

（質量）

第八條愛康的目標是打造服務于患者/顧客的全生命周期的醫療健康服務體系，為盡可能多的患者及健康需求者提供高質量及安全的醫療健康服務。()4.二、基本目標

（核心競爭力）

第九條我們的核心競爭力是具有愛康特色的醫療健康管理體系，以及充分發揮體系優勢的愛康人。具體的體現就是愛康三寶以及全體愛康人對愛康三寶的堅持。()5.第二章基本經營政策

一、經營重心

（經營方向）

第十七條愛康基礎醫療的經營方向：通過差異化經營，做成當地最好的民營醫院；大力打造重點專科，在國內形成專科優勢；不斷探索可復制的發展方向，擁抱互聯網，不斷研究國家政策調整經營戰略。

()6.第二章基本經營政策

（經營重心）

第十八條愛康的經營力求：質量優于競爭對手，技術具備專業特色，服務高于市場預期。醫院管理突出經營與業務兩條線，兩手抓兩手都要硬。運用動車組原理給組織賦能，合理劃分核算單元，提高組織活力和創造力。()7.第二章基本經營政策

二、創新方向

（創新）

第二十一條挖掘和引導患者/顧客健康消費理念與行為，滿足患者/顧客需求是我們產品開發與服務的方向。鼓勵創新，科學驗證，包容失敗。

跟蹤最新醫學趨勢，應用國際國內先進醫療健康技術，結合愛康實際，開展客戶需要的特色醫療健康服務。()8.第二章基本經營政策

四、服務方式

（服務戰略）

第二十五條愛康的對外服務戰略是建立以患者/顧客為中心的全程服務體系，基于患者/顧客需求提供最適的診前、診中、診后服務。不斷提高服務質量，堅持永無止境的改進，在不斷地PDCA循環中打造以人為本、科學、專業、高效的價值主張，使企業的服務水平領跑國內健康醫療產業。

職能服務于臨床，上級服務于下級，這是我們的職能管理理念。堅決摒棄制止“官大一級”、“位高權重”等官僚思維和行為。()9.第三章基本組織政策（組織的結構）

第三十六條集團的組織框架為矩陣結構：按職能專業化原則設立的集團各職能中心與醫院、子公司交叉運作。集團各職能中心對各醫院及子公司的管理通過指令和指導兩種方式來實施。

愛康施行項目制管理，愛康人必須學會在多個項目組工作，在每個項目組中，組長是最高負責人和決策人。()10.第三章基本組織政策（高層管理者行為準則）

第四十一條高層管理者應當做到：

1、有強烈的使命感與責任感，保持強烈的進取精神和憂患意識。

2、堅持企業利益高于部門利益和個人利益。

3、一切歸因于己，勇于自我批評。

4、傾聽不同意見，團結一切可以團結的人。

5、加強誠信品質的修養，廉潔自律。

6、以空杯心態不斷學習，做到頭腦極度開放，勇于創新。()11.第四章基本人力資源政策一、人力資源管理準則

（基本目的）

第四十二條人力資源管理是愛康每一位管理者最重要的管理工作。人力資源管理的基本目標是：吸引志同道合、高素質、高境界人才加入愛康，以及通過多元化的激勵方式，使組織利益和個人利益保持一致，共同發展、不斷創新、不斷超越，實現組織的快速成長和高效運作。()12.第四章基本人力資源政策（信任）

第四十四條無條件的互相信任是降低成本的最佳選擇。共同的價值觀是我們對員工信任的基礎。在完善的制度保障體系下，我們提倡用人不疑、疑人不用，保持彼此信任，最終使員工在完成本職工作中表現出最大的能力和潛力。對于我們不能信任的人，做出調整更換是對組織和個人的最佳選擇。()13.第四章基本人力資源政策

（人力資源管理理念）

第四十七條人力資源是愛康發展第一資源，必須全員樹立競爭和開放的科學性理念、優化資源配置、提升資源整體性。以這些理念作指導，不斷創新人力資源管理體系，以求達到最佳的人力資源效率和效果。

在愛康，重視心理年齡而非生理年齡，只要保持奮斗者心態，即使已過退休年齡，只要心理年輕，身體健康，愿意與愛康一起進步，共同奮斗，能為企業創造價值，就仍然是愛康的員工。

在愛康，每個崗位都有任職年限要求，任期滿后通過評價和競聘重新競爭上崗。

()14.第四章基本人力資源政策（內部流動）

第四十八條我們要打開部門的邊界，我們給予員工選擇喜愛、適合工作崗位的機會，給予部門領導選擇下級的權力和下屬員工選擇上級的機會。如果員工認為現在所處的工作崗位并不是自己理想的崗位，可以申請返回人力資源部并自主選擇理想崗位。

如果上級覺得下級不符合要求，可以將下級退回人力資源部。

返回和退回人力資源部的行為在愛康都是非常正常的，由人力資源部門為員工提供更合適的崗位，并進行崗前培訓、上崗考核，待符合崗位需求后上崗。

員工辭職或公司辭退不稱職員工，都是對組織和員工本人負責任的做法。()15.第四章基本人力資源政策二、員工的權利和義務

（員工的義務）

第五十條愛康視員工如家人，員工亦以對待家人的心態面對同事與客戶。

愛康允許員工越級反映情況，但不允許越級請示。鼓勵員工實事求是地越級報告管理中的弊端與錯誤。

員工必須保守企業的秘密。()16.第四章基本人力資源政策四、人力資源管理的主要規范

（先決條件）

第五十三條誠信是愛康人力資源管理的先決條件，誠信是指：企業對社會要有誠信，企業對員工要誠信，員工對企業要誠信，員工之間要誠信，員工對患者/顧客要誠信。

“誠信”是愛康的紅線，是愛康生存的基石，是提高患者/顧客滿意度、提高企業競爭力的重要保證。我們允許員工犯錯誤，但不能容忍犯誠信錯誤。()17.第四章基本人力資源政策（人力資源開發與培訓）

第五十九條愛康將持續的人力資源開發作為實現人力資源增值的重要手段。通過企業（愛康）大學與知識管理平臺進行持續的培訓工作，以及系統的組織和符合實際的培訓內容，促進全體愛康人的持續學習和成長。

每個愛康人都有義務完善我們的知識庫，并不斷在知識庫里學習。()18.第五章基本控制政策（原則）

第六十二條愛康的管理控制遵循下述原則：

遵守制度原則：一定要嚴格執行制度！我們的制度的每一個條款的設計都是有原因的，都是愛康價值觀的體現。

同意與效果原則：解決管理中的問題只有同意不同意，沒有對錯。有效果比有道理更重要。

管理授權原則：在授權范圍內，權力無限大；在授權范圍外，權力無限小。()19.第五章基本控制政策（持續改進）

第六十三條PDCA循環是每一個愛康人必須學會的成長路徑。

愛康的戰略目標和患者/顧客滿意度的達成是