PAGE41電商平臺方案合肥梧桐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司運營部

目錄TOC\o"1-3"\h\u19562目錄 230027第1章摘要 412910項目名稱 412893項目背景 412408建設(shè)原則 44258第二章建議方案 59254總體規(guī)劃 517221系統(tǒng)平臺概念框架 514295系統(tǒng)平臺建設(shè)框架 71922系統(tǒng)平臺設(shè)計框架 726314電商平臺應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 96858電商平臺整體簡述 94911前臺展示系統(tǒng)設(shè)計 103847后臺管理系統(tǒng)設(shè)計 2217879安全保障系統(tǒng) 4122029系統(tǒng)安全整體策略 4111374網(wǎng)絡(luò)安全策略 4225971應(yīng)用安全策略 4321081數(shù)據(jù)安全策略 467796應(yīng)急處理措施 4812721安全策略升級 4916767第三章推廣方案 4925846電商平臺推廣 4913216推廣的意義 4918279推廣的方法 5019439論壇推廣 50301博客推廣 5020895qq群發(fā) 519651廣告交換 5122377網(wǎng)址導(dǎo)航 5132224搜索引擎提交 5118275參加各種排行榜及評選活動 529491在各種留言簿、聊天室、新聞組發(fā)布信息引人注意 5219079利用軟件推廣(慎用) 535904信息發(fā)布 5320851貼吧、說吧 54

第1章摘要項目名稱電商電子商務(wù)平臺項目背景電商電子商務(wù)平臺，通過建設(shè)電子商務(wù)ERP系統(tǒng)、前端銷售系統(tǒng)和渠道中心，實現(xiàn)官方商城銷售實現(xiàn)天貓渠道銷售，同時可以提供一個功能全、可操作、有優(yōu)勢和結(jié)合了決策團隊經(jīng)營思想的電子商務(wù)解決方案。建設(shè)原則系統(tǒng)整體建設(shè)，建議遵循一下5個原則進(jìn)行：1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一以資源數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括產(chǎn)品信息，訂單信息，用戶信息，庫存信息等多種數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一處理，對產(chǎn)品展示，產(chǎn)品銷售，訂單審核，訂單發(fā)貨，會員信息處理等業(yè)務(wù)操作提供可靠的數(shù)據(jù)源信息。2、流程統(tǒng)一在統(tǒng)一數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，整合產(chǎn)品分類、產(chǎn)品發(fā)布，訂單管理，促銷管理等多種電子商務(wù)業(yè)務(wù)邏輯的處理，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的通用業(yè)務(wù)模塊。規(guī)范操作程序，杜絕漏洞風(fēng)險，以統(tǒng)一的流程提高服務(wù)水平。3、接口統(tǒng)一通過在電子商務(wù)平臺系統(tǒng)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，建設(shè)一個體系完整、互動高效可靠的統(tǒng)一接口規(guī)范，形成各種需求和自有系統(tǒng)相互貫通的統(tǒng)一接口，實現(xiàn)對接入平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)支持和資源配置。4、管理統(tǒng)一通過統(tǒng)一的運維管理設(shè)計，在強有力的技術(shù)保障支持下，實現(xiàn)平臺的安全穩(wěn)定運行。5、服務(wù)統(tǒng)一按照平臺提供的各類業(yè)務(wù)模式，建立一整套技術(shù)與管理保障服務(wù)模式，把線上線下體驗、熱線響應(yīng)服務(wù)等的有機結(jié)合，實現(xiàn)一站式窗口服務(wù)的目標(biāo)。整個平臺建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的要求組織，在嚴(yán)格遵照國家電子商務(wù)建設(shè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)外的技術(shù)，確保工程的規(guī)范性和先進(jìn)性。要以現(xiàn)行需求為基礎(chǔ)，充分考慮發(fā)展的需要，力求避免重復(fù)建設(shè)，降低建設(shè)投資。整個系統(tǒng)應(yīng)易于管理、易于維護、易于擴充、易于升級。第二章建議方案總體規(guī)劃系統(tǒng)平臺概念框架系統(tǒng)平臺概念圖如下所示：用戶：用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問官方商城所展示的全部商品數(shù)據(jù)，參與各種產(chǎn)品促銷活動，進(jìn)行產(chǎn)品購買，支付等操作。面向用戶系統(tǒng)：即前臺展示系統(tǒng)，該平臺提供各種產(chǎn)品信息，促銷信息和訂單信息等供用戶使用。面向業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)：即后臺管理系統(tǒng)，該平臺提供對產(chǎn)品信息，訂單信息，促銷信息和會員信息等多個業(yè)務(wù)模塊的統(tǒng)一操作。支付接口：第三方支付平臺，提供用戶在線安全支付。網(wǎng)上銀行：通過第三方支付平臺進(jìn)行用戶支付的功能。商城數(shù)據(jù)：商城數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲。系統(tǒng)平臺建設(shè)框架 系統(tǒng)平臺建設(shè)框架圖如下所示：系統(tǒng)平臺的功能開發(fā)中將做到構(gòu)件化、模塊化和平臺化，以保證各系統(tǒng)及子系統(tǒng)的各項功能，滿足可持續(xù)性開發(fā)需求，每一個應(yīng)用程序都做到高度模塊化，以便支持跨平臺的移植能力，同時具備可擴展的技術(shù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對外接口，為與系統(tǒng)外的應(yīng)用系統(tǒng)和二次開發(fā)預(yù)留接口。在支撐功能實現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，將科學(xué)地制定一系列商業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，利于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化交換。在代碼編制方面也將推行一套代碼準(zhǔn)則，規(guī)范各類代碼。采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows+IIS+SQLserver+asp，作為平臺運行環(huán)境。系統(tǒng)平臺設(shè)計框架 系統(tǒng)平臺設(shè)計框架圖如下所示：前臺展示系統(tǒng)設(shè)計：包含首頁展示，產(chǎn)品列表，產(chǎn)品詳情，產(chǎn)品搜索，購買流程，訂單中心，賬戶中心，會員中心，服務(wù)與溝通，幫助中心，一般通用功能等多個模塊組成。后臺管理系統(tǒng)設(shè)計：包含商品管理，訂單管理，促銷管理，報表管理，會員管理，內(nèi)容管理，新聞管理，系統(tǒng)管理等多個模塊組成。API接口：根據(jù)具體需求，為外部系統(tǒng)對接做好各種業(yè)務(wù)的接口對接準(zhǔn)備。電商平臺應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計電商平臺整體簡述 通過對電商平臺需求的整體分析，我們可以將整個電商平臺分為以下兩個部分的內(nèi)容：前臺展示系統(tǒng)前臺展示系統(tǒng)將以產(chǎn)品展示、產(chǎn)品銷售、用戶中心、訂單中心、幫助中心等多個核心模塊組成，以實現(xiàn)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)方便、快捷、準(zhǔn)確的購買商品的需求。要求前臺設(shè)計以用戶為中心，方便簡捷的實現(xiàn)用戶購物流程。同時可以實現(xiàn)與主流社區(qū)、微博等分享互通。世紀(jì)杰晨提供的B2C前端銷售系統(tǒng)中，將包含異常強大的促銷模塊，將網(wǎng)絡(luò)和實體中常見的促銷方式，以商品類和訂單類區(qū)分，進(jìn)行了數(shù)年的沉淀和優(yōu)化。另外，世紀(jì)杰晨提供的促銷模塊，具有非常好的可擴展性，可以非常方便快捷的將創(chuàng)新的促銷方式納入平臺；也可以通過組合，直接利用系統(tǒng)現(xiàn)有功能生成新的促銷方式。系統(tǒng)對后續(xù)實施IOSApp和AndroidApp，具有良好的支撐，可以通過統(tǒng)一接口提供的方式極快的與各種App實現(xiàn)技術(shù)對接。后臺管理系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)作為前臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)支持，通過商品管理、訂單管理、促銷管理、報表管理、會員管理、內(nèi)容管理、新聞管理、系統(tǒng)管理等核心模塊對整個電商平臺系統(tǒng)進(jìn)行流程化統(tǒng)一管理。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)，充分考慮了與各個銷售渠道、WMS系統(tǒng)等的技術(shù)對接，后續(xù)可以非常方便的完成系統(tǒng)間對接。前臺展示系統(tǒng)設(shè)計通過分析整理，前臺展示系統(tǒng)設(shè)計總體框架圖如下： Web前臺系統(tǒng)界面，以CSS+Div構(gòu)建，在兼容性方面，符合電子商務(wù)系統(tǒng)的一般要求，以“IE6-10、GoogleChrome、Firefox”作為制作基本要求，進(jìn)行第一次通過檢測；以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)排名前6的瀏覽器（覆蓋率98%）作為檢驗工具，進(jìn)行第二次通過檢測。 以下，給出了主要的業(yè)務(wù)功能要求和原型范例（約20個范例，全業(yè)務(wù)系統(tǒng)大約需要60個左右的界面組成）：首頁功能要求首頁輪播展示區(qū)域可以支持動態(tài)圖片配置首頁提供熱賣排行區(qū)首頁提供新品推薦區(qū)首頁提供廣告宣傳區(qū)所有區(qū)域支持后臺動態(tài)配置原型范例產(chǎn)品列表功能要求產(chǎn)品列表頁面提供廣告宣傳區(qū)動態(tài)配置產(chǎn)品列表頁面提供條件篩選產(chǎn)品列表頁面提供熱賣推薦產(chǎn)品列表頁面提供瀏覽了該系列用戶最終購買的商品列表產(chǎn)品列表頁面提供按照分類顯示產(chǎn)品列表數(shù)據(jù)列表數(shù)據(jù)提供以下幾種排序方式：按銷量，按價格，按上架時間原型范例搜索結(jié)果功能要求搜索結(jié)果頁面提供根據(jù)搜索關(guān)鍵字展示搜索結(jié)果列表搜索結(jié)果頁面提供根據(jù)搜索結(jié)果顯示此結(jié)果下的篩選條件區(qū)域產(chǎn)品詳情功能要求詳情頁面根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)顯示相應(yīng)結(jié)果詳情頁面要有圖片放大功能方便用戶瀏覽詳情頁面提供以下數(shù)據(jù)供用戶參考購買：產(chǎn)品名稱、服務(wù)方、庫存、價格、購買數(shù)量詳情頁面提供立即購買和放入收藏夾等功能詳情頁面提供產(chǎn)品參數(shù)，商品展示，商品咨詢和用戶評價等功能用戶點擊放入收藏，則在用戶賬戶中心的收藏夾中收藏此產(chǎn)品用戶點擊立即購買，則進(jìn)入購物車頁面并顯示購買的商品數(shù)據(jù)購物流程功能要求購物流程主要包含購物車、訂單確認(rèn)和提交成功幾個部分購物車中要顯示用戶購買的商品數(shù)據(jù)、促銷活動信息、優(yōu)惠信息等購物車中提供繼續(xù)購物，去結(jié)算等功能在購物車中點擊去結(jié)算，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁面在訂單確認(rèn)頁面，用戶需要填寫配送信息、配送方式、支付方式、發(fā)票信息和訂單備注等信息用戶確認(rèn)訂單后，點擊提交訂單系統(tǒng)生成用戶訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)入提交成功頁面在用戶提交成功頁面，提示用戶訂單提交成功，并進(jìn)行立即支付賬戶中心功能要求 賬戶中心中包含以下功能：個人資料修改密碼地址管理個人資料個人資料可以對用戶賬戶的個人信息進(jìn)行維護，編輯操作修改密碼用戶可以通過對密碼的修改來保證賬戶的安全，用戶密碼通過一定規(guī)則進(jìn)行加密處理地址管理用戶可以通過地址管理進(jìn)行收獲地址的維護，可以在確認(rèn)訂單頁面方便的選擇已有地址并且提供默認(rèn)地址設(shè)置功能，在確認(rèn)訂單頁面優(yōu)先選擇默認(rèn)地址項訂單中心功能要求 訂單中心包含以下功能：我的訂單我的收藏我的訂單我的訂單頁面提供用戶對訂單的操作，包含訂單狀態(tài)查看、訂單支付、訂單取消、查看明細(xì)、商品評價等我的收藏我的收藏頁面提供用戶對已收藏商品的操作，包含立即購買，查看等已買到的商品已買到的商品提供顯示用戶已經(jīng)購買的商品。會員中心功能要求 會員中心主要包含以下功能：我的積分我的優(yōu)惠券我的積分用戶可以在我的積分頁面查看剩余積分和積分來源信息我的優(yōu)惠券用戶可以在我的優(yōu)惠券中查看所有優(yōu)惠券的使用情況此功能中包含優(yōu)惠券激活原型范例我的禮券原型范例服務(wù)與溝通功能要求 服務(wù)與溝通主要包含以下功能：商品評價商品咨詢商品評價

商品評價主要顯示用戶對商品的評價，包含評價的商品信息和評價的內(nèi)容商品咨詢商品咨詢主要顯示用戶對商品的咨詢，包含咨詢的商品信息和系統(tǒng)客服對用戶咨詢的回復(fù)信息原型范例幫助中心功能要求 幫助中心內(nèi)容有后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行編輯維護，所有的內(nèi)容通過幫助中心模塊整體展現(xiàn)原型范例關(guān)于我們功能要求 關(guān)于我們模塊主要包含以下內(nèi)容關(guān)于我們聯(lián)系我們網(wǎng)站地圖法律聲明以上內(nèi)容頁面變更程度不大，以靜態(tài)頁面的方式呈現(xiàn)后臺管理系統(tǒng)設(shè)計 世紀(jì)杰晨電商ERP系統(tǒng)，將為B2C業(yè)務(wù)的日常運營，提供電子商務(wù)專有的管理平臺。通過前臺業(yè)務(wù)抽取，我們對后臺管理系統(tǒng)也做了整體的充分分析。 整理后我們后臺管理系統(tǒng)設(shè)計總體框架如下：以下，給出了主要的業(yè)務(wù)功能要求和原型范例：商品管理 商品管理模塊中主要包含以下幾個功能：屬性管理分類管理商品管理評論管理咨詢管理.1屬性管理功能要求 商品的屬性和屬性值，是通過關(guān)聯(lián)在某個分類下實現(xiàn)的，當(dāng)商品發(fā)布并選擇商品所屬分類后，自動通過關(guān)聯(lián)顯示此商品可以選擇的屬性和屬性值 屬性和屬性值的維護通過以下功能實現(xiàn)：添加屬性：為分類添加屬性，設(shè)置屬性的各種狀態(tài)屬性列表：顯示已添加的屬性，可對屬性進(jìn)行編輯、啟用、刪除和添加屬性值的操作添加屬性值：對某個屬性添加屬性值屬性值列表：顯示已經(jīng)添加的屬性，可對屬性值進(jìn)行編輯、啟用、刪除等操作分類管理功能要求 分類管理是對商品分類進(jìn)行管理，方便發(fā)布商品時對分類的選擇 分類管理通過以下幾個功能實現(xiàn)：添加分類：實現(xiàn)對分類的添加分類列表：實現(xiàn)三級分類添加、屬性添加、以及對分類本身的編輯、啟用、刪除、排序等操作.3商品管理功能要求 商品管理主要是針對商品進(jìn)行管理，主要實現(xiàn)商品添加，sku添加、圖片管理以及商品上下架操作。 商品管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：發(fā)布商品：通過選擇分類、添加基礎(chǔ)信息，SKU信息，主圖管理，SKU圖片管理，功能設(shè)置等實現(xiàn)商品的發(fā)布操作在售商品列表：顯示所有上架商品信息，提供編輯，下架等操作待售商品列表：顯示所有下架商品信息，提供編輯，刪除，上架等操作商品庫存管理：顯示所有商品的庫存信息，并提供修改的操作，每次操作都會在入庫表中做記錄關(guān)鍵詞管理：方便快速維護商品關(guān)鍵詞評論管理：對用戶的評論進(jìn)行審核、回復(fù)等操作咨詢管理：對用戶的咨詢進(jìn)行審核、回復(fù)等操作.4評論管理功能要求 評論管理主要是對客戶對商品的評價進(jìn)行審核和回復(fù)的功能 評論管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：評論列表：顯示所有用戶對商品的評價信息，包含審核、回復(fù)等操作評論回復(fù)：可以對用戶的評論回復(fù)等操作 .5咨詢管理功能要求咨詢管理主要是對客戶對商品的咨詢進(jìn)行審核和回復(fù)的功能 咨詢管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：咨詢列表：顯示所有用戶對商品的咨詢信息，包含審核、回復(fù)等操作咨詢回復(fù)：可以對用戶的評論回復(fù)操作訂單管理 訂單管理模塊主要是對訂單進(jìn)行處理的模塊，主要包含確認(rèn)支付，審核，發(fā)貨，交易完成，取消訂單，退換貨和手工錄入等業(yè)務(wù)功能的操作訂單管理模塊中主要包含以下幾個功能：訂單查詢未支付訂單待審核訂單待揀貨訂單已發(fā)貨訂單交易完成訂單已取消訂單退換貨訂單手工訂單錄入.1訂單查詢功能要求 訂單查詢主要提供多種查詢條件和方式對訂單數(shù)據(jù)的查詢操作，并且查看訂單詳細(xì)信息 訂單查詢主要包含功能：查詢、查看明細(xì).2未支付訂單功能要求 未支付訂單功能主要提供對未支付訂單的查詢和確認(rèn)支付的操作 未支付訂單包含以下操作：查詢、查看詳細(xì)、確認(rèn)支付、取消訂單等.3待審核訂單功能要求 待審核訂單功能提供所有已經(jīng)支付訂單和貨到付款訂單的審核功能 待審核訂單包含以下操作：查詢、查看明細(xì)、取消訂單、審核訂單等.4待揀貨訂單功能要求 待揀貨訂單提供對所有審核通過的訂單的揀貨，選擇物流公司、輸入物流單號等操作 待揀貨訂單主要包含以下操作：查詢、查看詳細(xì)、確認(rèn)發(fā)貨，選擇物流公司、輸入物流單號、取消訂單等.5已發(fā)貨訂單功能要求 已發(fā)貨訂單提供對所有發(fā)貨訂單的操作 已發(fā)貨訂單包含以下功能：查詢、查看明細(xì)、確認(rèn)交易完成等功能要求 交易完成訂單是顯示所有已經(jīng)確認(rèn)交易完成的訂單數(shù)據(jù)功能 交易完成功能包含以下幾個功能：查詢，查看詳細(xì).7已取消訂單功能要求 已取消訂單顯示的是所有被取消的訂單列表 已取消訂單包含以下功能：查詢，查看明細(xì)原型范例.8退換貨訂單功能要求 退換貨訂單提供對訂單的退單和換貨的功能。 訂單退貨：在確認(rèn)退貨的數(shù)量后，確認(rèn)退貨，更新訂單信息 訂單換貨：在確認(rèn)訂單換貨的數(shù)量后，確認(rèn)換貨，此時更新訂單商品信息，并生成新的換貨訂單 退換貨訂單包含以下幾個功能：申請退換貨：根據(jù)訂單號等條件查詢出訂單并申請退換貨申請退換貨：輸入退換貨數(shù)量，選擇退換貨類型，上傳圖片等信息申請退貨或換貨退貨列表：查看退貨申請，完成確認(rèn)退貨操作換貨列表：查看換貨申請，完成確認(rèn)換貨操作.9手訂單錄入功能要求 手工訂單錄入提供后臺人工手工訂單的錄入操作，提供收貨人信息、商品信息等輸入操作 手工訂單錄入支持非會員用戶下單，支持商品價格變更操作會員管理 會員管理模塊主要是系統(tǒng)用戶會員的管理，支持會員信息編輯，會員等級修改等功能 會員管理模塊主要包含以下幾個功能：會員等級添加會員等級列表會員信息列表.1會員等級添加功能要求 會員等級添加功能要求可以設(shè)置系統(tǒng)會員級別，設(shè)置級別期限、折扣、達(dá)到條件等 用戶級別根據(jù)設(shè)置的條件自動調(diào)整會員級別.2會員等級列表功能要求 會員等級列表要求系統(tǒng)顯示所有設(shè)置的會員等級信息，并提供編輯、刪除等操作 .3會員信息列表功能要求 會員信息列表要求系統(tǒng)顯示所有注冊會員信息數(shù)據(jù)，并提供會員數(shù)據(jù)的信息修改，刪除，會員級別變更等操作內(nèi)容管理 內(nèi)容管理主要提供對前臺展示平臺各個頁面中廣告宣傳區(qū)域、熱賣推薦區(qū)域的動態(tài)設(shè)置 在內(nèi)容管理中要求可設(shè)置產(chǎn)品類型欄：該類型可以設(shè)置推薦的產(chǎn)品信息，例如：熱賣排行，最新推薦等廣告類型欄目：該類型可以這是廣告位圖片，鏈接等信息文字文章類型欄目：該類型可以設(shè)置文字信息等在內(nèi)容管理中主要包含幾個功能：欄位添加欄位列表產(chǎn)品欄位廣告欄位首頁分類導(dǎo)航推薦關(guān)鍵字管理.1欄位添加功能要求 欄位添加功能要求可以按照產(chǎn)品欄位模版、廣告欄位模版設(shè)置不同頁面的欄位名稱 設(shè)置好的欄位名稱要在相應(yīng)的產(chǎn)品欄位和廣告欄位中顯示并提供配置功能.2欄位列表功能要求 欄位列表要求系統(tǒng)可以顯示添加的所有欄位名稱列表，并提供編輯，刪除等功能.3產(chǎn)品欄位功能要求 此功能提供根據(jù)不同分類篩選商品并可以將商品設(shè)置在不同的欄位供前臺展示2、根據(jù)產(chǎn)品欄位模版設(shè)置產(chǎn)品數(shù)據(jù).4廣告欄位功能要求 該功能提供根據(jù)廣告欄位模版進(jìn)行廣告信息的不同欄位設(shè)置.5首頁分類導(dǎo)航推薦功能要求 功能提供前臺分類導(dǎo)航中的推薦商品的設(shè)置 要求可以按照分類進(jìn)行設(shè)置，可以選擇最多3個產(chǎn)品.6關(guān)鍵詞管理功能要求 關(guān)鍵詞管理模塊可以快速方便的對熱搜的關(guān)鍵詞進(jìn)行添加，刪除的操作新聞管理 新聞管理可以提供前臺展示區(qū)域中，系統(tǒng)公告、新聞和幫助中心內(nèi)容的動態(tài)管理 新聞管理主要通過以下幾個功能實現(xiàn)：文章添加：可以按照公告，新聞，幫助中心等類型添加文章內(nèi)容供前臺展示文章列表：顯示所有添加的文章信息.1文章添加功能要求 功能提供按照公告、新聞、幫助中心類型進(jìn)行文章內(nèi)容的添加，支持html編碼格式.2文章列表功能要求 功能顯示所有添加的文章數(shù)據(jù)，支持標(biāo)題和發(fā)布人查詢報表管理報表管理模塊主要提供以下幾種報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能訂單報表退換貨報表優(yōu)惠券報表購物車中商品報表放棄購物車商品報表暢銷商品報表注冊報表銷售額排名銷量排名報表管理模塊中具體的報表格式，將和業(yè)務(wù)部門具體溝通進(jìn)行定制化的開發(fā)服務(wù)。系統(tǒng)管理.1數(shù)據(jù)字典添加功能描述提供系統(tǒng)中對常量值的添加功能.2數(shù)據(jù)字典列表功能描述提供對添加的字典值進(jìn)行查詢，編輯，刪除等維護的操作【下級字典列表原型】.3頂級菜單添加功能描述提供對系統(tǒng)菜單的添加功能.4頂級菜單列表功能描述提供對添加的頂級菜單的查詢，編輯，刪除的操作.5功能菜單添加功能描述提供系統(tǒng)左側(cè)功能菜單的添加.6功能菜單列表功能描述提供對功能菜單的查詢，編輯，刪除等功能.7角色添加功能描述提供對系統(tǒng)角色進(jìn)行添加的功能，以方便進(jìn)行權(quán)限控制.8角色列表功能描述提供對添加角色進(jìn)行查詢，編輯，刪除的操作.9添加管理用戶功能描述提供系統(tǒng)管理員的添加.10管理用戶列表功能描述提供對管理員用戶進(jìn)行查詢，編輯，刪除，角色分配等操作.11日志管理功能描述提供系統(tǒng)中增，刪，改，查等操作的日志記錄查詢渠道管理功能需求功能范圍主要的功能需求：申請?zhí)熵圓PISessionKey庫存同步下傳天貓訂單，并導(dǎo)入訂單到官網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)貨功能變更與信息上傳到天貓異常訂單處理退貨換貨操作業(yè)務(wù)流程流程說明：隊列更新（庫存信息）：官網(wǎng)發(fā)來的“庫存調(diào)撥”增減數(shù)據(jù)，定時批量更新到天貓。獲取訂單（訂單信息）：獲取已支付的未提交到官網(wǎng)的訂單。提交官網(wǎng)訂單：篩選“未提交訂單+貨到付款訂單和已經(jīng)支付的訂單”，在官網(wǎng)生成訂單或更改，其中新訂單要扣減“渠道庫存”數(shù)量，地址信息存到新的地址表中；取消的訂單，只更改交換中心訂單狀態(tài)即可，不進(jìn)行庫存操作。訂單審核時，取消訂單，還原渠道庫存。官網(wǎng)的虛擬庫存不變。天貓上的訂單人工取消。發(fā)貨處理、是否正常發(fā)貨、異常掛起：揀貨正常的訂單，正常發(fā)貨處理；揀貨異常的訂單，進(jìn)行異常掛起操作，由【客服工作人員】進(jìn)行審核/取消處理。修訂審核/是否取消：【客服工作人員】根據(jù)揀貨異常提示信息，進(jìn)行審核操作，一般情況下應(yīng)該進(jìn)行“取消”操作；取消訂單，還原渠道庫存。隊列更新（發(fā)貨信息）：定時批量改變天貓訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號。需求分析APISessionKey申請操作步驟登錄“天貓開放平臺開發(fā)者中心應(yīng)用管理創(chuàng)建應(yīng)用”；選擇“商家管理后臺”創(chuàng)建APIKey。庫存同步功能要求（1）每10分鐘完成一次渠道庫存同步；（2）在應(yīng)用審核通過后，每個Key每天可以請求接口10W次，在審核通過前，每個Key每天可以請求5000次。（3）庫存同步時單向的。（4）在重大促銷時，一般會將該服務(wù)設(shè)置為停止，直到促銷結(jié)束。訂單處理 通過渠道中心的管理功能，將官網(wǎng)和天貓的訂單，進(jìn)行統(tǒng)一處理。功能要求訂單獲取訂單獲取條件：新的已支付的訂單；訂單獲取后，添加“是否已生成訂單”的標(biāo)識；（交換中心）提交官網(wǎng)訂單天貓訂單信息中，含有官網(wǎng)的商品編碼；訂單提交后，在官網(wǎng)生成訂單，訂單中，用戶ID標(biāo)記為”；新建配送地址表，維護天貓配送地址。字段包括：渠道訂單編號、官網(wǎng)訂單編號、省市區(qū)、詳細(xì)地址、用戶名、渠道來源。訂單生成后，“交換中心”的訂單記錄中“是否已生成訂單”標(biāo)記為“是”；訂單生成后，扣減“渠道庫存”數(shù)量，渠道庫存允許為負(fù)數(shù)。只要在天貓上已經(jīng)支付成功的訂單，都可以提交官網(wǎng)生成訂單。如果渠道庫存不足，庫存可以減為負(fù)值；退貨取消的訂單，庫存的調(diào)整，在【庫房工作人員】進(jìn)行“退貨入庫”（描述）時完成；渠道訂單，同官網(wǎng)訂單一致，都需要審核之后再進(jìn)入揀貨流程。發(fā)貨功能變更與信息上傳功能要求揀貨時，渠道訂單和普通訂單一樣，正?？蹨p“實際庫存”?？梢哉０l(fā)貨的訂單，提交到“交換中心”的隊列，等待批量更新到天貓。需要更新的信息有：訂單的發(fā)貨狀態(tài)、物流公司和物流單號?！靖剑禾熵堄唵螤顟B(tài)—客戶角度】等待買家付款：客戶剛拍下寶貝，尚未付款客戶操作：客戶可以進(jìn)行"付款"操作；如果客戶不想買了，也可以聯(lián)系賣家?guī)湍P(guān)閉交易買家已付款：等待賣家發(fā)貨：客戶已經(jīng)付款到支付寶，但賣家還未發(fā)貨客戶操作：客戶在訂單詳中可以提醒賣家及時發(fā)貨；若賣家遲遲未發(fā)貨，付款24小時后，客戶可以申請退款賣家已發(fā)貨：等待買家確認(rèn)：賣家已經(jīng)發(fā)貨，等待客戶進(jìn)行"確認(rèn)收貨"操作，當(dāng)客戶確認(rèn)收貨后，貨款才會真正打給賣家客戶操作：請注意，只有客戶收到物品后并確認(rèn)您所收到的物品完好無損，才可以進(jìn)行"確認(rèn)收貨"操作；如果客戶收到的物品有問題，可以對有問題的寶貝發(fā)起退款申請交易成功：交易已經(jīng)成功，貨款已經(jīng)打給賣家客戶操作：交易成功后，客戶所購買的寶貝如果還有問題，客戶可以"投訴"賣家交易關(guān)閉：客戶拍下寶貝但一直沒有付款，7天后交易將會自動關(guān)閉；訂單中寶貝，客戶都退貨了，退貨完成后，交易狀態(tài)就會變成"交易關(guān)閉"客戶操作：交易關(guān)閉后，如果還有其他問題，客戶可以"投訴"賣家安全保障系統(tǒng)電子商務(wù)平臺的安全范疇包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、文件安全、漏洞分析，壓力測試以及備份與恢復(fù)等各個環(huán)節(jié)。系統(tǒng)安全整體策略根據(jù)電商電子商務(wù)平臺系統(tǒng)安全需求，系統(tǒng)的安全解決方案策略包含如下幾個基本部分：網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)用安全策略數(shù)據(jù)安全策略應(yīng)急處理措施安全策略升級網(wǎng)絡(luò)安全策略 在網(wǎng)絡(luò)安全方面，兼顧性能和安全，主要策略包括：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵崿F(xiàn)了Web服務(wù)的負(fù)載均衡（LoadBalance）、應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的雙機熱備（HighAvailable）、冗余存儲（RAID5）和域控制器備份（BackupDomainController）等應(yīng)用，實現(xiàn)了設(shè)備的雙路或多路服務(wù)。系統(tǒng)部署了應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)多層防火墻，采用不同的安全設(shè)置，尋求應(yīng)用與安全的平衡。并且全部實行了端口過濾，僅允許必須的端口通過。通過選配恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備并加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（防火墻，路由器，交換機等）的安全設(shè)置強化了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全級別。建議系統(tǒng)從路由器到防火墻及交換機采用性能良好、兼容匹配的安全設(shè)備，為整套系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定的運行奠定了良好的基礎(chǔ)。集成多業(yè)務(wù)路由器要求：可安全、線速地同時提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)，能提供最高業(yè)務(wù)靈活性和系統(tǒng)保護，能內(nèi)嵌服務(wù)選項，并要求很高的插槽性能和密度，具有很好的性能優(yōu)勢。自適應(yīng)安全設(shè)備要求：能夠?qū)⒆罡叩陌踩院蚔PN服務(wù)與全新的自適應(yīng)識別和防御（AIM）架構(gòu)有機地結(jié)合在一起。如CiscoASA系列，要求能夠提供主動威脅防御，在網(wǎng)絡(luò)受到威脅之前就能及時阻擋攻擊，控制網(wǎng)絡(luò)行為和應(yīng)用流量，并提供靈活的VPN連接。在應(yīng)用防火墻設(shè)置的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)防火墻進(jìn)行更嚴(yán)格的安全設(shè)置。完全限制了其余端口。只允許數(shù)據(jù)庫的1433端口訪問。訪問級別限制，只允許從高級別訪問低級別。企業(yè)級獨立式配線間交換機要求：支持安全融合應(yīng)用的部署，能最大限度地保障交換服務(wù)。交換設(shè)備在原有默認(rèn)安全設(shè)置的基礎(chǔ)上劃分了vlan,分別為Web服務(wù)器、圖片服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，對三個網(wǎng)段分別管理，最大程度的保證了數(shù)據(jù)庫的安全。提供負(fù)載均衡器：并對多臺服務(wù)器能提供可設(shè)置比例的負(fù)載。根據(jù)用戶訪問自動匹配session。保證用戶的會話不會丟失。應(yīng)用安全策略電商電子商務(wù)平臺是基于WEB和數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，雖然在技術(shù)不斷發(fā)展，模式已經(jīng)相當(dāng)成熟的今天，同樣面臨著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)問題和攻擊方式。其中包括基于WEB應(yīng)用的攻擊應(yīng)用系統(tǒng)程序可能存在的缺陷SQL注入跨站式腳本攻擊XSS（CrossSiteScripts）跨站式請求偽造CSRF(Cross-siteRequestForgery)Cookie和Session欺騙在應(yīng)用系統(tǒng)方面，我們通過實施圖片安全處理方式，系統(tǒng)漏洞掃描等措施來進(jìn)一步增強對網(wǎng)絡(luò)安全的防護：文件安全策略 我們通過文件類型過濾、及時的安全更新等技術(shù)手段，以及嚴(yán)格控制的圖片上傳流程，保證系統(tǒng)的安全性。安裝安全更新必須執(zhí)行微軟安全公告MS04-028，安裝相關(guān)安全更新補丁,完全杜絕GDI+安全問題。通過設(shè)備和人工等多種方式，保證系統(tǒng)漏洞補丁的及時更新。監(jiān)控與掃描在圖片服務(wù)器上安裝有實時監(jiān)控功能的殺毒軟件，同時，當(dāng)文件上傳到該服務(wù)器之后，調(diào)用殺毒軟件對上傳的文件進(jìn)行掃描和處理。定期對圖片服務(wù)器進(jìn)行整體掃描，并保存相關(guān)掃描記錄。服務(wù)器管理員定期查看掃描結(jié)果，對異常結(jié)果及時進(jìn)行處理。定期以人工方式對殺毒軟件和服務(wù)器安全掃描工具進(jìn)行升級，已保證相關(guān)工具的有效性。安全掃描策略漏洞掃描能夠模擬黑客的行為，對系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行攻擊測試，以幫助程序員在黑客攻擊之前，找出系統(tǒng)中存在的漏洞。漏洞掃描工具說明 采用WebVulnerabilityScanner(WVS)作為安全掃描工具，它可以通過檢查SQL注入攻擊漏洞、跨站式腳本攻擊漏洞或者其他漏洞等來檢測Web應(yīng)用程序是否存在安全隱患。 WVS通過抓取網(wǎng)站站點結(jié)構(gòu)和模擬比較流行的攻擊方式，像跨站式腳本攻擊和SQL注入等攻擊方式對整個網(wǎng)絡(luò)站點進(jìn)行安全掃描，能夠在攻擊者攻擊之前掃描出在表單、安全區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的問題。他不僅可以支持創(chuàng)建和定制問題掃描檢查，并且支持現(xiàn)在所有主要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。另外，配備專職安全測試人員，對系統(tǒng)的新功能、變更功能進(jìn)行手工檢測，進(jìn)一步強化系統(tǒng)安全。壓力測試評估 通過模擬一定量的虛擬訪問用戶數(shù)，對網(wǎng)站進(jìn)行壓力測試，評估網(wǎng)站系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別，進(jìn)而確定系統(tǒng)可能存在的瓶頸。 LoadRunner是一種預(yù)測系統(tǒng)行為和性能的工業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)性能測試負(fù)載測試工具。通過以模擬大量用戶實施并發(fā)負(fù)載及實時性能監(jiān)測的方式來確認(rèn)和查找問題，LoadRunner能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行測試。壓力測試結(jié)果說明通過設(shè)計不同的測試場景，完成對系統(tǒng)的壓力測試，如以下關(guān)鍵流程：1、通過測試，檢驗用戶進(jìn)行注冊的操作時，系統(tǒng)最多可以接受的用戶并發(fā)操作。找到在系統(tǒng)資源運行正常，事物平均響應(yīng)時間。2、通過測試，檢驗用戶進(jìn)行訂單提交操作時，系統(tǒng)最多可以接受在多少的用戶進(jìn)行并發(fā)操作，并確認(rèn)事物平均響應(yīng)時間。壓力測試評估界面數(shù)據(jù)安全策略數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)備份機制采用RAID5模式，在數(shù)據(jù)存儲模式上實現(xiàn)了冗余備份；使用VSS等管理工具，對不同版本的線上程序及其數(shù)據(jù)庫進(jìn)行版本管理；對存儲在磁盤陣列上的數(shù)據(jù)庫資料自動備份：完全備份/周，增量備份/日；全站光片介質(zhì)備份：網(wǎng)站內(nèi)容+數(shù)據(jù)庫增量/周，數(shù)據(jù)庫完全/月；全站硬盤介質(zhì)備份：網(wǎng)站內(nèi)容+數(shù)據(jù)庫完全/季度數(shù)據(jù)服務(wù)和圖片應(yīng)用服務(wù)雙機熱備采用雙機熱備可以避免應(yīng)用系統(tǒng)因服務(wù)器發(fā)生硬件故障而停機，從而使系統(tǒng)具高可靠性。當(dāng)主服務(wù)器宕機時，通過集群(雙機)軟件技術(shù)，備份服務(wù)器能夠迅速接管主服務(wù)器運行的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)資源，保證應(yīng)用的不間斷運行，為客戶端提供持續(xù)的服務(wù)。條件允許，可以建設(shè)多機服務(wù)，提供更好的性能，建立更有保障的服務(wù)機制。數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)恢復(fù)在整個備份過程中占有相當(dāng)重要的地位。因為它關(guān)系到系統(tǒng)在經(jīng)歷災(zāi)難后能否迅速恢復(fù)。針對商城系統(tǒng)，在出現(xiàn)意外時需要恢復(fù)信息如下：數(shù)據(jù)庫 對于應(yīng)用層發(fā)生的意外數(shù)據(jù)丟失，可使用每日的增量備份進(jìn)行恢復(fù)。 數(shù)據(jù)庫資料存儲在獨立的磁盤陣列中，如發(fā)生故障或損壞，我們會及時聯(lián)系專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商進(jìn)行恢復(fù)。圖片服務(wù)器中圖片文件 對于誤刪除圖片文件數(shù)據(jù)可以使用光盤或硬盤介質(zhì)備份進(jìn)行恢復(fù)。 圖片服務(wù)器中的圖片文件存儲在獨立的磁盤陣列中，如發(fā)生故障或損壞，及時聯(lián)系專業(yè)的的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商進(jìn)行恢復(fù)。網(wǎng)站程序 網(wǎng)站程序的恢復(fù)可使用光盤或硬盤介質(zhì)中的備份進(jìn)行恢復(fù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)策略的時間目標(biāo)單項信息恢復(fù)時間不超過一定的時間標(biāo)準(zhǔn)；（視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況而定）包括數(shù)據(jù)庫、圖片服務(wù)器和網(wǎng)站程序在內(nèi)的全站信息，完全恢復(fù)時間小于1小時。應(yīng)急處理措施應(yīng)急處理步驟：1）判斷網(wǎng)站故障類型2）啟動應(yīng)急運行，實時監(jiān)控系統(tǒng)報警主機設(shè)備不可用：自動啟動備用服務(wù)器軟件系統(tǒng)不可用：啟動備用服務(wù)器遭受攻擊或篡改：啟動備份網(wǎng)站內(nèi)容3）故障修復(fù)判斷故障的嚴(yán)重程度和恢復(fù)時間，故障進(jìn)行修復(fù)，非工作時間24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。故障原因為遭受攻擊，則采用“隔離、保護、分析、恢復(fù)、解除隔離、追查和升級處理”等一系列手段給予應(yīng)對。4）恢復(fù)運行在確認(rèn)故障排除之后，可恢復(fù)系統(tǒng)運行將恢復(fù)的原主服務(wù)器作為備用服務(wù)器黑客入侵應(yīng)對預(yù)案（1）若監(jiān)控系統(tǒng)顯示系統(tǒng)異常，需及時確認(rèn)是否為非法入侵，及時向電子商務(wù)平臺相關(guān)協(xié)調(diào)主管人員進(jìn)行通報。（2）系統(tǒng)管理員應(yīng)詳細(xì)記錄有關(guān)現(xiàn)象和信息，從網(wǎng)絡(luò)中將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備隔離出來，保護現(xiàn)場。

（3）系統(tǒng)管理員分析攻擊現(xiàn)象，提供解決方法，進(jìn)行恢復(fù)與重建工作。

（4）適時解除對被攻擊設(shè)備的隔離。

（5）由系統(tǒng)管理員牽頭，會同相關(guān)技術(shù)人員共同追查黑客攻擊來源，將有關(guān)情況向電子商務(wù)平臺相關(guān)協(xié)調(diào)主管人員匯報。

（6）如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向電子商務(wù)平臺相關(guān)協(xié)調(diào)主管人員提請向上級機關(guān)報警的建議。安全策略升級根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，可酌情考慮實現(xiàn)以下策略：1）選配不同品牌、不同架構(gòu)的防火墻，組成異構(gòu)防火墻；2）配合版本更新計劃（約3個月1次），定期安排不同安全評估公司，進(jìn)行包括滲透性測試、代碼掃描在內(nèi)的交叉評估，定期給出安全評估報告；3）強化針對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控,增加入侵檢測IDS和防病毒網(wǎng)關(guān)；第三章推廣方案電商平臺推廣推廣的意義1、網(wǎng)站推廣不僅僅是對網(wǎng)址/首頁的推廣，網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視首頁的推廣，而是要注重整體推廣效果。因為網(wǎng)站推廣的目的并不是為了讓用戶記住網(wǎng)址，而是為了獲得更多的潛在用戶，直到增加企業(yè)收益的最終目的。網(wǎng)站推廣對企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展是很重要的，不僅能為企業(yè)帶來生機，更可使企業(yè)通過產(chǎn)品、企業(yè)形象等介紹帶來更多的市場，達(dá)到企業(yè)盈利目的。網(wǎng)站推廣應(yīng)取得的效果是多方面的，如網(wǎng)站訪問量增加帶來直接銷售的增長、網(wǎng)絡(luò)品牌的提升、用戶資源的增加等等。推廣的方法推廣方法分兩大塊，第一是免費推廣，互聯(lián)網(wǎng)的時代，可以通過很多渠道和途徑獲取免費的資源和流量；第二是付費推廣，針對網(wǎng)站后期，在網(wǎng)站初期免費推廣之后，公司網(wǎng)站有一定的流量和忠實用戶的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的推廣，確保公司有更多的收益。論壇推廣這里所說的論壇推廣絕對不是在論壇里一個一個版貼廣告，也不是將網(wǎng)站地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣既耗費精力而且效果也不見得好，論壇管理員只要點幾下鼠標(biāo)就能將你的帖子全部刪除，順便封掉你的ID，而且那樣帶來的影響是惡劣的，就象發(fā)垃圾郵件一樣令人厭惡。舉例說明下：有次在某論壇看到一個推廣網(wǎng)站的手段則高明得多。那是一個提供求職就業(yè)和學(xué)習(xí)資料的小網(wǎng)站，他們的宣傳人員將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時又不會因為過于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，必定能換來不少點擊。博客推廣這是我在站長資訊論壇里看到的，當(dāng)時覺得真的很有創(chuàng)意，雖說是鉆的空子，但確實很有效果。將那位網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)引用如下：“近期在音樂界最流行的兩首歌：“老鼠愛大米”，“兩只蝴蝶”，在百度搜索風(fēng)云榜里，這兩個關(guān)鍵詞每天搜索量：1老鼠愛大米↑181993，2兩只蝴蝶↑111631，雖然google沒有熱門關(guān)鍵詞列表，但可以推斷每天的搜索量在10萬以上，但你去google搜索這兩個關(guān)鍵詞，一定會讓你大吃一驚，排在首頁基本上全是一個人的blog，你想想，每天有幾萬人從google里進(jìn)他的blog，然后進(jìn)他的站，這個站建立于7月份，從11月站長利用這種方法以來，目前日排名在10000左右，非常成功。站長是鉆了googlePR值的空子，眾所周知，這些提供免費blog的網(wǎng)站PR值非常高，大多在6以上，所以只要出現(xiàn)在這些blog托管商上的關(guān)鍵詞排名都很靠前，而站長在他的每個blog都做了其他地方申請的blog相互做連接，這會使他的這些頁面PR值更高”。這大概可以算是博客里的另類SEO。qq群發(fā)利用QQ群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右,總數(shù)也是很多的.廣告交換可以找一些流量相當(dāng),或者是內(nèi)容互補的網(wǎng)站交換廣告,也是很不錯的推廣方法.網(wǎng)址導(dǎo)航