大學生就業指導

----禮儀篇大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第1頁!節概述第二節求職面試中的基本禮儀第三節就業禮儀大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第2頁!一、什么是“禮儀”？禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。也就是說，一切表示尊重對方的過程和手段，都可以認為是“禮儀”這個萬能的利器。簡單的說，禮儀是人際交往中進行相互溝通的技巧。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀的主要功能，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；四是有助于凈化社會風氣。節概述禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現；禮儀是企業文化、企業精神的重要內容。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第3頁!二、什么是“求職禮儀“？求職禮儀是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應具有的禮貌行為和儀表形態規范。它通過求職者的應聘資料、語言、儀態舉止、儀表、著裝打扮等方面體現其內在素質。首先，求職禮儀能體現求職者的文化素質。第二，求職禮儀能體現求職者的道德水準。第三，求職禮儀能體現求職者的個性特征。

第四，求職禮儀能促進順利完成面試的全過程。

第五，注重求職禮儀，能為樹立企業形象、創造良好工作環境作有益的鋪墊。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第4頁!所謂印象，是指在人際交往中，次交往給人留下的印象非常深刻，以后很難改變。印象屬于在人際交往中認識對象時出現的知覺障礙，但這種心理障礙在人際交往中是普遍存在的，就業時的面談、面試也不例外。主考官往往通過儀表來判斷求職者的身份、地位、學識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，這種心理定勢和情緒定勢就是“印象”。這個“印象”無形中左右著主考官的判斷。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第5頁!必要的物質準備是確保求職面試成功的基礎：

(6)事先了解招聘單位面試考場地點和時間，考前再核實一次，做到萬無一失。(1)選擇與面試相符的服裝、鞋帽及其他必要的裝飾品。(2)準備一個記事本、一支筆，以備面試時填表、記事之用。(3)帶上手帕和衛生紙，以備用。(4)帶足必需的車資及坐公共汽車的零錢。(5)帶齊面試時必備的證件和資料。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第6頁!大學生的形象：誠實而不虛偽、自信而不自負、熱情而不孤僻；根據自身條件，不卑不亢、實事求是地和招聘人員溝通。唯有以真誠的態度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個良好的印象，才會自然而然地在不自覺中出現在人們的面前。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第7頁!著裝要點：大方得體，符合職業形象，正裝。衣著設計：衣服質料選擇不易皺折，裁剪全身；服裝款式，以樸素、簡練精干、不礙眼為出發點。一般男生宜西裝，女生宜裙裝。發型：頭發應整齊、干凈，有光澤，不要把發型搞得過于新奇而惹人注目。一雙好的鞋子很重要。最好帶一個文件夾或公文包。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第8頁!（2）發型中規中矩、樸實的短發。對于男生：（1）注意臉部的清潔。（3）衣服西裝、領帶。（4）鞋子黑色皮鞋、無灰塵無破損。（5）眼鏡與臉型相配，鏡片擦拭干凈。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第9頁!9)男、女生都切忌穿明顯是假冒的偽名牌服飾。10)女生穿緊身牛仔褲時，最好不要配松糕鞋。11)男生最好不要穿任何女性化的服裝。12)男生穿皮鞋時，最好不要穿運動襪。13)男生不要穿運動休閑服卻打著領帶。14)女生不要穿套裝或套裙卻又配雙肩背包。7)女生不要著男式的襯衣或西裝。8)男生著牛仔褲時，最好配上皮帶。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第10頁!當我們在注意服飾打扮后，還有一點不能忘了，那就是儀容的清潔。身體清潔；口腔清潔；臉部清潔；頭發清潔；手的清潔；鼻子清潔；胡須清潔；大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第11頁!二、面試過程中的禮儀畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：

1、準時赴約。一般來講，比原訂時間早5－10分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。

2、入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入。進入后要向面試考官問好，使用恰當的稱呼。一般不要和考官握手，除非考官主動和你握手。最好經考官同意（可以主動詢問）后再坐下，如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。注意坐姿的優美與精神，坐椅子時，最好只坐2／3，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第12頁!

4、行為舉止A、說話時的目光接觸B、身體的姿勢控制C、習慣動作D、講話時的嗓音大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第13頁!C、習慣動作(1)雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；(2)禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；D、講話時的嗓音嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業。另外，面部表情應輕松自如不緊張，面帶微笑。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第14頁!一戒吞吞吐吐

二戒夸夸其談切忌過分“套近乎”

三戒答非所問

四戒魯莽失禮五戒虛假隱瞞六戒“實話實說”

大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第15頁!7、求職面試后的必備禮儀

（1）感謝（2）不要過早打聽面試結果

（3）收拾心情

（4）查詢結果

（5）做好再次沖刺的思想準備

大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第16頁!三、與領導、同事相處的禮儀要求1、與領導相處的禮儀要求(1)要尊重領導(2)要體諒領導(3)要熱情幫助領導。2、與同事相處的禮儀要求(1)要尊敬同事。(2)要虛心好學。(3)要樂于助人。(4)要嚴以律己，寬以待人。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第17頁!

這表明：當不同信息結合在一起時，我們總是先傾向于前面的信息，而忽視后面的信息，這就是印象作用的緣故。

性格Ａ：聰明—勤奮—易沖動—愛批評—頑固—嫉妒心強性格Ｂ：嫉妒心強—頑固—愛批評—易沖動—聰明—勤奮三、為什么要進行“求職禮儀”的培訓？大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第18頁!第二節求職面試中的基本禮儀面試的過程可分為幾個部分：

見面前的準備

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面試頭十分鐘（產生印象）

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面試交談

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人事主管給求職者提問機會(最后十分鐘)

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結束面談

↓

跟進

大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第19頁!一個人一旦出現在對方面前，對方從頭到腳把你打量一遍時，大概用七秒鐘時間。這個人的外表、言談舉止等印象，就已經在對方的腦海里定下了，你就沒有機會第二次給人家留下印象了。所以求職者在開始面試的時候，一定要把握好“七秒鐘留下印象”的機會，用最棒的開場給面試官員留下一個好印象。“七秒鐘確定印象”大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第20頁!一、服飾與打扮首先請記住：得體、大方的儀表既是對考官的尊重，也可以塑造自己專業人士的形象。“T.P.O”原則：T（Time）時間，服飾打扮必須根據時間來決定。P（Place）指地點、場所、位置、職位，即服飾打扮應與所處的場合相協調。O（Object）代表目的、目標、對象，試圖通過穿著打扮來達到給對方留下一個什么印象的目的，有目標地來選擇服飾。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第21頁!（2）絲襪一定要穿。對于女生：（1）服裝簡潔、大方、合體。（3）皮鞋中跟黑色。（4）包不要太大，顏色與服裝的顏色相搭配。（5）化淡妝（6）發型應與職業形象諧調。（7）飾物少則美。（8）眼鏡（9）圍巾或絲巾大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第22頁!著裝請注意以下幾點:1)任何時候請保持衣服和鞋子的潔凈。2)女生著短裙配涼鞋時可不著襪或著長統絲襪，切忌短絲襪。3)男生穿西裝時，必須配皮鞋。4)男生穿西褲時，哪怕是休閑西褲，都最好不要配旅游鞋，應該是配皮鞋。5)男生不要穿過緊的褲子以及T恤。6)男生不要穿西裝打領帶卻配牛仔褲。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第23頁!1)面試時著裝要選用樸素的裙裝或套裝，不要著運動服或休閑服。女生著裝還要注意以下幾點：2)不要穿超短裙或開叉至大腿的裙子，服裝顏色不能太艷。3)飾物不宜過多，不戴叮嚀作響的手鏈，不戴過長的吊掛式耳環，最好不戴戒指。4)不使用閃光化妝品，不涂深色口紅。5)指甲要整潔、干凈，不要涂成紅色、深色。6)長筒襪要夠高，裙子和襪子之間不可露出皮膚。7)不攜帶體育用包或叮當作響的發光的包。8)穿白色裙、褲時，不要內穿深色內褲。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第24頁!小帖士：進入面試室前先到衛生間，掃去頭皮屑。南京城市灰塵大，走了路，皮鞋上會有灰，建議你在衛生間里也要擦一擦。(注意：在衛生間里不要明目張膽地干這些。還是要注意隱避些。)

總之，一句話：全身上下要“干干凈凈”。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第25頁!3、自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類內容稍加說明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。［示范］早上好。我叫李華，畢業于政治大學，主修英文。由于專攻英文的關系，使我有更多的機會說英語。我很喜歡這種語言，希望可以找到一個能使用英語的工作。我也修過一些有關經濟及企業管理的課程，如果有幸被錄用，我相信這將是一個最能發揮所學的工作。我知道這里的貿易公司競爭越來越激烈，而一個要求有責任感的工作，對我而言將是一項絕佳的挑戰。當然，在這行我要學的地方很多，但是如果有機會的話，我會很樂意學習的。謝謝。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第26頁!A、說話時的目光接觸“眼睛是心靈的窗戶”，面試交談時與對方保持自然的視線接觸，是一種禮貌，以表示對主考官的尊重，也是自信的表現。如果交談時東張西望、左顧右盼，會給對方一種不專注、心虛、害怕的感覺，如果一味目不轉睛地盯著對方，也會使對方感到不舒服、不自然。正確的方式應該是望著對方額頭的上方，只是在雙方談到共同感興趣的話題時才有自然的視線接觸。

B、身體的姿勢控制(1)注意站正坐直，不要彎腰低頭；(2)自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。(3)注意與主考人員保持恰當的距離。大學生就業禮儀指導共31頁，您現在瀏覽的是第27頁!5、詢問與應答的禮儀：做一個主動的積極聆聽者。（LISTEN）

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