2021年黑龍江省鶴崗市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

2.根據領導生命周期理論,參與型領導在任務行為和關系行為兩個領導維度方面表現為（）

A.高任務一低關系B.高任務一高關系C.低任務一高關系D.低任務一低關系

3.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

4.利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會技術系統學派D.權變理論學派

5.霍桑試驗的轉折點是（）

A.工廠照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規模訪談D.接線板接線工作室試驗

6.下列屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

7.根據亨利·明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）

A.代表人B.領導人C.企業家D.聯絡者

8.在經營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

9.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

10.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

11.某部門經理發現在自己的部門內部近期出現了凝聚力較強的小團體，他們時常對部門任務的安排的任務有較強的抵觸情緒。依據管理的相關理論，該經理最合理的做法是（）

A.告訴小團體的成員，如果再抵觸部門安排行為將予以開除

B.這種小團體是員工的自愿組合，該經理的不需要干涉的

C.找小團體的頭目談話，如果再有抵觸行為將予以解聘

D.積極引導該小團體對部門做出貢獻，使其目標與部門目標相一致

12.市場占有率低、業務增長率高的經營單位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

13.梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）

A.能力和工作相適應B.工人是社會人C.企業中存在著非正式組織D.生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系

14.麥克利蘭的成就需求論認為，對高層管理者來說最重要的需要是（）

A.權力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

15.費德勒認為在LPC問卷上打分（）的人,是屬于關系取向型領導風格。

A.80分以上B.64分以上C.58分以下D.60分以下

16.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取（）領導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

17.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

18.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰略決策D.非程序化決策

19.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

20.根據亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術活動B.商業活動C.會計活動D.管理活動

21.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協調、控制

B.計劃、決策、組織、領導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協調

22.從企業運營的角度來看，推廣新產品前做好市場調研屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預算控制

23.企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發B.市場滲透C.產品開發D.多角化經營

24.在一個大企業（甲企業）中，一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業競爭對手（乙企業）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業的這位所長是直線管理者，而乙企業的則是參謀人員

B.甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀員

C.甲企業的這位所長是參謀職能人員，而乙企業的則是一般參謀人員

D.甲乙企業的這兩位所長都是直線管理人員

25.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

26.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認為一切社會組織的基礎是等級、行政制和（）

A.權威B.尊嚴C.道德D.慣例

27.企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等活動屬于（）

A.總體市場分析B.市場細分C.目標市場確定D.產品定位

28.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

29.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

30.下面哪一理論可以最恰當地解釋人以群分，物以類聚（）

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

二、填空題(10題)31.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

32.____就是維持和創新

33.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

34.最常見的在職培訓方式有實習和____

35.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

36.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

37.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

38.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

39.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

40.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(10題)41.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

42.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

43.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

44.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現出來（）

A.否B.是

45.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

46.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

47.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

48.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

49.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

50.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.反饋控制

52.概念技能

五、論述題(2題)53.試論述強化理論的主要內容，以及該理論帶來的啟示

54.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A在企業信息化管理發展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

2.C

3.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

4.BB本題考查對管理理論叢林中各學派的理解。利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是管理科學學派

5.BB繼電器裝配室試驗發現監督和指導方式的改善能促使工人改變工作態度并增加產量，于是決定進一步研究工人的工作態度和可能影響工人工作態度的其他因素。這一階段的試驗成為霍桑試驗的一個轉折點

6.BB激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論主要有：亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論

7.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領導者角色和聯絡者角色

8.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩定的環境，而不適用于環境變化劇烈的情景

9.AA本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括復雜性、規范性和集權性

10.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

11.D

12.DD本題考查對確定活動方向的決策方法中的經營單位組合分析法的認識。對于這個考點，要注意：①兩個維度的名稱；②四大領域的名稱及相關內容；③相關圖像的畫法

13.AA本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著非正式組織；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容

14.AA本題考查成就需要理論。權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威，有著權力需要的人，更容易成為高層管理者

15.B費德勒認為在LPC問卷上打分較高（64分及以上）的人，是屬于關系取向型領導風格；在LPC問卷上打分較低（57分及以下）的人，則屬于任務取向型領導者（又稱為低LPC型領導方式）。

16.AA本題考查領導生命周期理論。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取指導型領導方式

17.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

18.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

19.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

20.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

21.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協調、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

22.AA前饋控制又稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。推廣新產品前做好市場調研顯然是在企業生產經營活動開始之前進行的

23.BB本題考查戰略管理中的戰略類型

24.BB雖然兩位所長所指揮的下屬人員不一樣，但兩人所擔任的職位是一樣的，市場研究所所長都是企業的參謀人員，所指揮人數的多少只是取決于企業的大小或企業在同業中所占的市場份額

25.BB本題考查霍桑試驗的結論，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在非正式組織；③生產率的提高取決于工人的工作態度和他與周圍人的關系

26.AA本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

27.DD產品定位是企業為了滿足目標市場，確定產品（或服務）的功能、質量、價格、包裝、銷售渠道、服務方式等

28.CC非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業在國際化經營第二階段采用

29.B職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

30.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發結成的群體

31.怎樣做

32.管理內容的核心

33.激勵因素

34.工作輪換

35.跟蹤

36.行政制

37.計劃

38.合伙制、公司制企業

39.馬薩諸塞車禍事件

40.目的

41.Y

42.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

43.Y

44.Y

45.Y

46.Y√本題考查對組織結構類型的認識

47.Y

48.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

49.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩定期的選擇內源渠道

50.Y

51.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

52.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

53.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現，不定期、不定量實施強化，可以使強化達到較大的效果；而實施負強化時，應當以連續的負強化為主。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化