第一章創新的類型組件：了解每個組件如何在產品整體系統中發揮功效，這些知識構成了組件的‘核心設計理念’系統：了解如何將組件整合和連接在一起，各個組件是如何配置在一起工作的創新組件系統例子漸進式創新改進未改變洗衣機、QQ模組創新新未改變發條收音機建構創新改進新配置/新構造索尼隨身聽激進式創新新新配置/新構造噴氣式飛機、個人電腦第二章心孵角度的創新過程準備階段：發現問題和界定問題的過程醞釀階段和頓悟階段：提出假設，產生創意的過程驗證階段：完善和發展假設，評價和優化創意實施方案階段.制定計劃第一，分析兩種因素（幫助性因素和阻礙性因素）第二，潛在問題分析。第三，制定實施清單。第四，規定方案標準。.執行計劃：第一，物質上的準備。第二，心理上的準備。（1）要有激情（2）激發勇氣（3）迅速開始（4）丟開借口（5）抗住非議（6）堅持不懈創新技法：指創新學家以創新思維的基本規律為基礎，通過對大量創新的成功經驗歸納、分析、總結而得出的創新發明的原理、技巧和方法。創新技法的特點：應用性、技巧性、程序化、多樣性創新方法：設問法、列舉法、組合法、頭腦風暴法缺點列舉法：指通過挖掘、設想、列舉現有事物的缺點、問題、不足，有針對性地進行改進和創新的一種創新技法。缺點列舉法主要用于兩個方面：（1）對原有產品缺點、問題、不足的改進。（2）對新設想、新產品進行完善。組合法：指按照一定的目的，將不同事物所具有的原理、材料、功能、技術、方法等要素優化組合或重新安排在一起，從而獲得具有新材料、新功能、新技術、新特性的新事物或新設計的一種創新技法。主體附加法:指以某一特定的對象為主體，通過增加新的附件、置換或插入其他技術，使原有事物性能更好、功能更強的一種組合技法。同類組合法:指將兩種或兩種以上相同或相近的事物組合在一起的組合技法，又稱同物組合法或同物自組法。特點：.組合的對象是兩個或兩個以上是同一事物或同類事物；.參與組合的對象在組合前后，其基本原理、性質和結構沒有發生根本變化；.主要通過數量的增加來彌補功能上的不足，或得到新的功能；.組合結果往往具有對稱性或一致性的趨向。頭腦風暴法：是指一群人開動腦筋，進行自由地創造性地思考與聯想，并各抒己見，在短暫的時間內提出解決問題的大量構想的一種方法。頭腦風暴法實施步驟：準備階段、熱身活動、明確主題、自由暢談、會后收集創想、如問題未能解決重復、創意評價。頭腦風暴法訓練的注意事項：活動中要嚴格遵守頭腦風暴法所特有的推遲評價的原則，不應有任何阻礙思維的消極言行出現，讓每個人的思維自由馳騁。創新和創業的主要區別.起點不同：創業不一定非要有創新，創業關注的機會，市場和顧客，創新是通過現有資源實施組合并推向市場.手段不同：創業重視價值創造.主體與客體不同創業:個人或個人主導的團體---企業組織創新：各種組織---技術產品等第三章創業階段:機會識別、資源整合、創辦新企業、新企業生存與成長。創業的類型：機會型創業和生存型創業機會型創業是指在發現或創造新的市場機會下進行的創業活動。創業者把創業作為其職業生涯中的一種選擇的創業；為了更好的機會的創業。如政府工作人員“下海”；現有企業的職工辭職創業等。生存型創業是創業者把創業作為其不得不作出的選擇，是其必須依靠創業為自己的生存和發展謀求出路的創業；為了生存的創業。機會型創業和生存型創業的區別創業動機 發現商機市場進入市場 出發點機會型發現有吸引發現了新需面向大對開辟大市力的機會 要與新市場市場 場有把握生存型沒有其他現有市場中進入現有根據自己擁有合適的工作捕抓機會的小市場的資源選擇機會個人創業和公司創業一依照創業主體性質劃分個人獨立創業：創業者個人或幾個創業者共同組成創業團隊，獨立地創建企業活動公司創業：公司附屬創業---創建附屬企業為提高效率，對市場做出及時的反應，體現成長性公司內部創業---員工發起，企業支持，共同承擔責任，共享成果基于價值創造的創業分類:模仿型、復制型、冒險型、安定型模仿型創業模仿型創業雖然也很少給顧客帶來新創造的價值，創新的成分并不算太高，但對創業者本身命運的改變還是較大的。如某一煤礦公司的經理辭職后，模仿別人新組建一家網絡公司相對來說，這種創業具有較高的不確定性，學習過程較長，經營失敗的可能性也比較大。不過，如果是那些具備創新精神的創業者，只要能夠得到過專門化的系統培訓，注意把握市場進入契機，創業成功的可能性也比較大復制型創業在現有經營模式基礎上進行簡單復制的創業，如某人原先擔任某家電公司部門主管，后來他自行離職，創建了一家與原家電公司相似的新家電公司，且新組建公司的經營風格與離職前那家公司也基本相同這種類型的創業模式中，創新貢獻較低，也缺乏創業精神的內涵，并不是創業管理研究的主流冒險型創業創業將極大地改變個人命運，從事一項全新的產品經營，個人前途的不確定性也很大，同時，由于是創造新價值的活動，將面臨較高的失敗可能性，這種創業預期的報酬較高，對那些充滿創新精神的人來說仍富有誘惑力，它需要創業者高超的能力，適當的創業時機，合理的創業方案，科學的創業管理，才可能獲得成功安定型創業創業者個人命運的改變并不大，所從事的仍舊是原先熟悉的工作，但他的確不斷地在為市場創造新的價值，為消費者帶來實惠例如，企業內部的一位工程師在為公司開發完成一項新產品后，在此基礎上為自己開發新項目，可能脫離原有企業走上自我創業之路，依賴對技術問題的深入理解以及以往建立起的關系追求個人創業精神的最大程度實現社會責任的體現.辦好企業，增強企業競爭力，提供更好的產品.提供就業機會.企業的一切經營管理行為應符合道德規范（產品質量，廣告用詞，營銷手段）.社區福利投資（醫院，老人院，圖書館）.社會慈善事業（天災人禍）.自覺保護自然環境，節省能源（地球溫室效應，荒漠化）第四章機會：就是未明確的市場需求或未得到充分利用的資源或能力創業機會：是一種新的“目的-手段”關系，它能為經濟活動引入新產品、新服務、新原材料、新市場或新組織方式，并能以高于成本價出售的情況目的：計劃服務的市場或要滿足的需求，表現為產品或服務手段:服務市場或滿足需求的方式，表現為產品的價值創造活動要素，流程和系統機會的特征：真實的市場需求、適時的、可以為消費者提供更多價值的產品、持久的（在一個可持續放大的機會窗口下，可以為創業者帶來一定時期的收益）機會窗口：是一種隱喻，用以描述企業實際進入新市場的時間期限。創業者利用機會時，機會窗口必須是敞開的。一旦新產品市場建立起來，機會窗口就打開了。隨著市場成長，企業進入市場并設法建立有利可圖的定位。當達到某個時點，市場成熟，機會窗口也即被關閉創業機會的分類：根據目的-手段組合的手段角度分類復制型機會：指創業機會所運用的手段是對現有手段的模仿性創新。改進型機會：指創業機會所運用的手段是對現有手段的漸進性創新。突破型機會：指創業機會所運用的手段是對現有手段的開創性創新。發現機會的三種方式：.洞察趨勢（宏觀環境：政治、經濟、社會、家庭）.解決問題3.尋找空白市場創新機遇的來源內部機遇：意外之事、不一致性、流程需要、行業和市場的變化外部機遇：人口統計要素的變化、觀念的轉變、新知識第五章砸資源：指新創企業在創造價值的過程中所需要的特定資產，包括有形與無形的資產，諸如創業人才，資本，機會，技術和管理等創業資源是經由創業者識別并開發利用而具有新效用，能獲得新價值甚至是超額利潤，具有異質性的商業資源創業資源的種類：按照資源的表現形態有形資源：可見的，能量化的資產（房屋，土地，設備，原材料，運輸工具，存款，借貸）無形資源：能創造價值，沒有實物（知識，信息，關系，文化，品牌）人才資源：創業者或創業團隊及雇員的知識，能力，經驗，社交技能按照資源重要性程度必備資源：資金（創業基金，貸款，朋友親戚的借款）場地（自有或租借到的房屋場地）人才（創業者/團隊，聘請到的管理者，顧問，專家，招聘合格員工）產品（他人產品地區代理，自主知識產權的產品）支撐資源：營銷渠道（自有的營銷網絡，是否與產品生產能力相匹配）關系網絡（個人，可以進行利益共享與交換的群體，間接的社會關系）外圍資源：創業環境（經濟發展水平，政府態度，自然）創業政策（稅收，扶持，保護利益）創業文化（生活習慣，思維方式）市場信息（網絡系統，信息共享的程度）影響創業資源獲取的因素：.創業者自身的素質和能力主要包括經濟資本，社會資本，人力資本.創業者資源整合的能力對資源的識別，獲取，配置和利用.創業者信息獲取的能力。捕捉，吸收和利用信息，直接決定了資源的有效利用.創業團隊知識和經驗拼湊：面對資源約束的創業者有可能利用手頭已經存在的資源，創造出獨特的服務和價值，或創造性地利用資源。這些資源也許對他人來說是無用的、廢棄的，但創業者通過自己的經驗和技巧，整合各種資源，最終實現了新的目標。拼湊能夠很好地描述創業者資源利用方面的獨特行為。創造性拼湊的三個關鍵要素:.手邊的已有資源：善于進行創造性拼湊的人常常擁有一批“零碎"它們可以是物質，也可以是一門技術，甚至是一種理念。.整合資源用于新目的：拼湊者有一雙善于發現的眼睛，洞悉手邊資源的各種屬性，將它們創造性地整合起來，開發新機會，解決新問題。.將就使用：“MakingDo”，意味著經常利用手邊的資源將就。拼湊的分類:全面拼湊和選擇性拼湊全面拼湊：指創業者在物質資源、人力資源、技術資源、制度規范的和顧客市場等諸多方面長期使用拼湊方法，在企業現金流步入穩定后依然沒有停止拼湊的行為。選擇性拼湊：指創業者在拼湊行為上有一定的選擇性，有所為，有所不為。在應用領域上，他們往往只選擇在一到兩個領域內進行拼湊，以避免全面拼湊的那種自我加強循環；在應用時間上，他們只在早期創業資源緊缺的情況下采用拼湊，隨著企業的發展逐漸減少拼湊，甚至到最后完全放棄。人脈資源整合：核心層人脈資源：老板，上司，重要客戶緊密層人脈資源：其他領導，一般下屬，次重要客戶松散備用層人脈資源：公司未來可能的接班人，同學第六章直接銷售模式，銷售產品和服務，成本低，容量大，品種越多，長尾帶來的利潤也多（亞馬遜）增值收費模式，基礎服務免費，增值服務收費（QQ）中間平臺模式，主要依靠會員費，傭金，廣告費（淘寶）三方市場模式，通過免費的信息，網絡工具等內容吸引注冊用戶及訪問量，由此作為吸引廣告投放的基礎，主要依賴廣告收入（新浪）商業模式：為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求，實現客戶價值，同時使系統達成持續盈利目標的整體解決方案商業模式要素.價值主張：公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。從消費者的角度來看，就是消費者所能感知到的公司為其創造的價值主要回答以下問題：我們該向顧客傳遞什么樣的價值？我們正在幫助我們的顧客解決哪一類難題？我們正在滿足哪些顧客需求？我們正在提供給顧客細分群體哪些系列的產品和服務？.合作伙伴：讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡，包括供應鏈上下游的眾多企業主要回答以下問題：誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應商？我們從伙伴哪里獲取哪些核心資源？合作伙伴執行哪些關鍵業務？商業模式設計的一般過程.分析并確定目標顧客（描述顧客的輪廓、詳細列出顧客的問題、確認并理清重要問題、調查市場）.定義并檢驗價值主張（真實性、可行性、與顧客關聯性）.設計營收模式.設計關鍵流程與資源（關鍵活動、關鍵資源、關鍵伙伴）商業計劃書的用途.尋求外部投資.確保整個團隊（包括新的、潛在的成員）明確組織目標.理清業務概念、近期目標和所提議的戰略，增強創業項目的可行性創業計劃內容（商業計劃應按照如下順序及格式來編排）.封面頁（包括公司名稱、地址以及主要聯系人名字、聯系方式等）.目錄表（概括了商業計劃的各主要部分）.概要及計劃書的各個主要部分（每個部分都應清楚地列示標題并要易于識別）.創業計劃的主體內容（設想，市場分析，經營方案）.財務融資6.營銷策劃7.風險評估8.附錄（例如，詳細的財務計劃、公司創建人和核心員工的完整簡歷，附在正文后面，經常是分開單獨裝訂）風險分析.不愿向創業企業“俯首稱臣”的競爭對手所進行的削價.使創業企業產品或服務的吸引力降低或銷售減少的不能預見的產業動向.由于各種原因沒有完成銷售計劃，因而減少了現金流量.超過預期的設計、制造或運輸成本.產品開發或生產進度安排沒能按期完成.由于高層管理團隊缺乏經驗而引起的問題（例如，缺乏與供應商或顧客進行合同談判以爭取有利條款的能力）.在獲取零件或原材料方面，比預期的前置時間長.在獲得額外且必需的融資方面發生困難.不可預測的政治、經濟、社會或技術趨勢或發展（如新的政府立法或嚴重經濟蕭條的突然降臨）創業者收集信息的途徑間接法：1.各類報紙，雜志，統計資料，廣告說明書，專利資料，商品價目表2.互聯網，廣播，電視3.研究機構，咨詢機構，政府部門4.博覽會，學術性會議所發文件直接法：觀察，實驗創業計劃中的信息收集宏觀：1.宏觀的政治和政策信息2.宏觀經濟信息3,社會文化和人口

統計4.技術和發展5.生態環境保護微觀：1.行業環境和競爭對手信息2.目標市場信息第七章產品體系研究產品與質量，服務，文化，定位，價格的關系（論述題）在對產品質量進行設計時，需要考慮以下幾點要素：.耐用性：一般適用于大體商品，如家電，汽車，不適合服裝類產品.安全性：是多數產品質量的決定性因素.便利性：當今人們生活節奏變快，因此便利性需求變強產品包裝的作用：1.吸引顧客，招攬客源2.提高企業知名度3.增強市場競爭力4。保護產品5.提高消費者的美學欣賞水平產品與服務開發的成功因素：1.產品優勢2.市場知識3.清晰的產品定義4.風險評估5.項目組織6.項目資源7.出色的執行力8.高層管理者的支持新產品與服務的開發流程：從概念到成功的產品、服務、或者流程是通過解決一系列問題而逐漸減少不確定性的過程。需要的是在將繼續下去但可能不會逐步成功的項目的成本（包括機會成本）與過早結束的風險以及放棄其他潛在收獲的可選項之間的權衡，更短的產品生命周期與產品多樣化的需求也六個效用杠購買者效用圖：概括了企業能夠用來向客戶提供效用的六個杠桿，與客戶能夠從產品和服務上獲得的6個體驗階段六個效用杠概念生成（市場拉動、產品推動）：市場拉動：產品推動：第八章個入獨資企業：簡稱獨資企業，是指由一個自然人投資，全部資產為投資人所有的營利性經濟組織投資主體企業財產 責任承擔 主體資格??僅由一個自然人全部財產為 投資人以獨資企業不投資設立我國合投資人個人 其個人財具有法人資伙企業法規定的所有且惟一 產對企業格，但屬于獨合伙企業的投資投資人對企 債務承擔立的法律主人盡管也是自然業的經營與 無限責任體，其性質屬人，但人數為2管理事務享 于非法人組人以上；公司的有絕對的控織，享有相應股東通常為2人制與支配的權利能力以上，而且投資權，不受任和行為能力，人不僅包括自然何其他人的能夠以自己人還包括法人和干預的名義進行非法人組織—法律行為合伙企業：由兩個或兩個以上的自然人通過訂立合伙協議，共同出資經營、共負盈虧、共擔風險的企業組織形式，一般無法人資格，不繳納所得稅。生命有限■責任無限■相互代理■財產共有■利益共享■合伙企業合伙組織作為一個整體營活動，由投入的在生產經營活動比較容易對債權人承擔無限責任合伙人共同財產，中所取得、積累的設立和解至少有一個人要對企業決定，合伙由合伙財產，歸合伙人共散的經營活動負無限責人有執行和人統一有。如有虧損則亦任，而其他合伙人只能監督的權管理和由合伙人共同承—以其出資額為限對債務利。合伙人使用擔損益分配的比承擔償債責任，因而這可以推舉負例，應在合伙協議類合伙人一般不直接參責人。中明確規定與企業經營管理活動——對新企業機會最根本的驅動因素：.經濟（個人可支配收入的改變）2.技術（可能降低或提高進入壁壘）.人口（人口老齡化，更多的時間）.規章改革（環境要求，健康和安全）利用QFD（質量功能配置）評估機會（大題目）.識別客戶需求，第一第二及任何一個反感的地方.根據重要性對需求進行排序（必須的，單維的，令人愉悅的）3,將需求轉變成可以測量的特性

.建立客戶需求與技術產品特點之間的聯系.決定客戶需求和競爭標桿的目標價值挑戰：科學知識與市場洞察力的綜合制定商業計劃書：幫助創業者吸引外部資金，避免自欺欺人和隨后關于責任和酬勞的爭論，建立更明確的運營需求產品服務細節、市場機會評價、目標客戶識別、競爭分析、管理團隊（專長，經營）、分銷策略、風險評估和計劃、財務需求分析第九章企業獲得知識的方式：經驗累積、學習、試驗、收購知識的類型：根據知識的可表達性顯性知識：可以被編碼，能用數字，文檔或圖表等表達，因此更加容易溝通---產品設計隱性知識：屬于個人的，經驗化的，具有特殊語境且難以被規范化和溝通的知識---如何騎自行車創造并獲得知識經驗累積學習實驗收購效率最低難度大效率最低難度大或者無關的 錯過程逐步揭示目前技術和市 況技能---產品 場中的復雜性，不確定因素和變低劣 化，并對未來做出預測布萊克勒知識分類法認知型知識 基于概念化技能和認知能力，強調抽象知識的價值植根型知識 行動導向但只有部分顯性化的知識---解決難題從中學到的能力文化型知識 達成共識與觀念的過程，需要社會化和文化性的構建來完成嵌入型知識 存在于系統化的程序和流程當中，包括不同功能間的資源和相互關系，程序和工藝并與組織能力和競爭力相關可編碼型知識 可用符號和標志表達--設計，手冊商品化知識 嵌入組織產出之中，產品和服務任務環境，組織背景與知識類型結構圖嵌入型工廠文化型基于項目的公司嵌入型工廠文化型基于項目的公司植根型醫院認知型咨詢公司集體努力關鍵人員常規任務特殊任務利用個體知識與集體知識，以及常規任務和特殊任務在不同維度上的對比，可以用來識別四種不同的組織結構框架，將不同類型的知識與組織類型和任務需要有效地連接起來知識分享障礙.知識識別問題：知識識別上的差異.選擇性接受：人們常常依據自己的經驗來看問題，對一件事情只注意它引起自己興趣的某些方面而不是一切方面.溝通技巧、技術上的差異：信息傳送者的傳達技巧（書面語言、口頭語言、身體語言的使用技巧和懂得選擇適當的媒體）和信息接受者的接收技巧（包括閱讀、傾聽的技巧和理解身體語言的技巧）不一致4.單向溝通：指在溝通過程中，信息發送者與接收者之間的地位不變，一方主動發送信息，另一方只被動地接收信息，沒有反饋發生。適合：1、問題簡單，時間緊迫2、下屬容易接受解決問題的方案、下屬沒有了解問題的足夠信息、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事.相互信任：信任也是影響溝通的一個重要因素，因為如果接受者不信任信息傳送者，就會懷疑所獲取信息的可信度，那么就影響到他對信息的判斷和反應.信息來源的可靠程度：由接受者主觀決定，①誠實②能力③熱情④客觀.溝通雙方的相似程度：雙方特征---性別