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文檔簡介
別墅客戶群總體特征別墅客戶群總體特征結合項目別墅客戶成交情況及數據分析結果,我們將從以下兩個層次來具體闡述別墅客戶群體:別墅客戶群總體特征細分別墅客戶群特征從基本屬性、生活形態、消費行為、投資偏好、信息渠道、價值觀六大方面,勾勒別墅客戶的基本輪廓說明細分群體分類、比例結構,針對每一類群體,從基本特征、生活習性、價值觀、消費投資等方面詳細描述特征別墅客戶群體總體特征目錄社會學特征人口學屬性生活形態消費行為投資偏好
別墅客戶群總體特征——六大方面信息渠道價值觀別墅客戶群總體特征——人口學基本屬性人口基本屬性——以中年、來自本地或周邊縣區、四口之家/成熟家庭為主人口學特征年齡:集中在35-50歲之間為主流群體(別墅產品受到市場追捧,年齡也日益年輕)家庭結構:四-六口人之家,兩代居住為主,四口之家/成熟家庭來源地:本地為主,或來自周邊縣市,居住本地多年年齡分布來源地家庭結構5社會學特征職業:私企業主居多或企業高管,行業為制造、貿易、建筑、文化產業等,還有不少政府事業單位官員學歷:普遍較中,有三成為一般學歷。收入:年收入300萬以上占近一半,他們多擁有多套房產,總資產較多。多以實業起家,憑借管理營銷能力及對資源的使用創造并積累個人財富。基本屬性——私企業主、高收入企業高管、企事業單位、具有顯赫的社會地位和經濟實力別墅客戶群總體特征——基本屬性別墅客戶群總體特征——生活形態:興趣偏好興趣偏好——文雅、廣泛且多元化,旅游、購物屬他們最偏好的休閑方式其客戶群的興趣偏好比較廣泛,在他們最青睞的休閑方式當中,國外及近郊旅游、與家人一起購物、朋友喝茶聊天位居前列。此外,健身、美容/SPA、參加會所俱樂部等休閑方式也受到眾多高端人群的追捧。12345678旅游(國內外長途近郊短途游)購物朋友喝茶/咖啡健身(含高爾夫)美容/SPA參加高端會所/俱樂部影院/卡拉OK音樂會興趣愛好排名別墅客戶群體總體特征——生活形態:社交活動社交活動——平時社交與工作相關,呈現休閑、商務一體化,一般來說,別墅人群的社交與工作密切相關,是以一種輕松的聯絡感情的方式進行交際,同時也與多年摯友保持一定溝通聯絡。除生意合作外,多數人認為,主要的交友標準是性格、興趣愛好等方面相似性,但少數人對人群有清晰的層級界定。商務伙伴知心摯友會所/俱樂部朋友別墅客戶群體總體特征——消費行為總體消費行為——追逐身份認同、精神滿足、崇尚綠色生態總體消費特征性能第一注重私密性絕對安全追逐個性看重品味崇尚自然十分看重產品本身的性能和自我需求的一致性,不太關心價格,關心產品的品質和功能他們崇尚自然的生活環境,倡導環保和低碳生活他們在消費商品時,不一定懂行但要求產品一定時尚,且非常追逐品味能先于他人獲得消費體驗,是部分富裕群體存在一種消費心理,他們追求個性擁有較財富,受關注較高,因此他們關心自身的安全,對消費品的安全性能也較在意因平時快節奏的商務生活,他們十分向往私密性高的生活環境,且消費獨立,他們也看重消費產品的私密性別墅客戶群體總體特征——消費行為:奢侈品消費富裕群體選擇奢侈品,多是欣賞其高品質,而不簡單的是對品牌的追求,購買奢侈品是獎賞自己奢侈品消費觀——消費只為品質,不會作為炫耀身份的象征奢侈品消費——鐘情于衣服、手表、皮具、豪車等消費,境外購買較多。他們對奢侈品消費主要集中在手表、豪車,衣服、皮具等消費。女性群體還較多進行珠寶、香水消費。他們一般會選擇境外購買這些奢侈品,港澳、歐美地區為其主要購買區域。收藏類消費——手表、皮具、珠寶、古玩字畫受寵,但略顯理性當代收藏愛好在富裕群體的生活中扮演著越來越重要的角色收藏藝術品不僅贏得他人的尊重,而是對傳統文化的傳承,還能滿足自己內心的享受和愉悅他們比較偏愛手表、皮具、珠寶等收藏,但皆不會盲目下手,比較理性。旅游類消費——他們多為放松釋放壓力,體現異地文化而旅游其客戶群體旅游是為了放松和釋放壓力,他們更喜歡重游能夠提供放松及放緩節奏的地方他們國內旅游多以娛樂休閑,而非觀光,選擇境外旅游更偏重觀光及感受異域風情,購物也是境外旅游的主要活動之一。別墅客戶群體總體特征——消費行為:教育類消費教育培訓類消費——關注下一代教育的同時注重自我的提升他們大多頻繁接觸企業經營成功的經驗,視野比較開闊,思想相對先進。積極接受外來新事物。比較重視對孩子的培養,希望下一代接受西方教育,傾向于送出國外培養。美國、英國是優先選擇國家,選擇澳大利亞也較多。他們勇于接受新事物,且自我提升意識強,因此他們在關注下一代教育的同時也注重自身的學習和修養家族企業/公司運營需要,經常參加一些專業的培訓班,或者EMBA課程。重視孩子教育
關注自身提升衣——品質保證為前前提,一線城城市購物成趨趨勢別墅客戶群體體總體特征——消費行為:日日常類消費他們多選擇國國內一線城市市購買,少部部分人定制為為主在舒適基礎上上,重品質、、重品牌品牌上,多是是頂級大牌,,男裝杰尼亞亞、阿瑪尼、、鱷魚提及較較多;女裝LV、Prada、Burberry提及多。食——平時家中就餐餐為主,外出出餐飲則多選選擇高檔會所所/酒店,中式正餐為主主平時多在家中中就餐,享受受與家人共處處時光外出就餐多為為必要社交活活動,商務應應酬和朋友聚聚會較多傾向于選擇比比較高端的會會所及酒店,注重就餐環境境及菜品健康康口味選擇上,,以中式正餐餐為主,也會會根據場合及及宴請對象選選擇西式正餐餐別墅客戶群體體總體特征——消費行為:日日常類消費住——兩代居居為主主,一一般家家有保保姆,,居所所呈現現高端端、符符合身身份、、舒適適大面面積特特點一般一一家三三/四口兩兩代人人居住住,家家中至至少一一名住住家保保姆打打理,,居所多多為當當地高高端住住宅,,符合合自身身身份份,品品質住住宅。。中心心地段段豪宅宅和私私密官官邸皆皆有,,居住上上,要要求舒舒適為為主,,兼顧顧私密密性、、便利利性。。現有居居住面面積現有房房屋看看重點點——別墅現住房房屋看看重點點——洋房別墅客客戶群群體總總體特特征——消費行行為::日常常類消消費行——以中高高端車車代步步,家家庭以以2-3輛車居居多,,也有有較大大比例例的豪豪車出出行平時私私家車車出行行,少少量群群體有有專車車接送送一般私私家車車數量量2輛以上上,品品牌多多為中中高端端品牌牌,寶寶馬、、奔馳馳、雷雷克薩薩斯等等,也也有大大眾化化的車車作為為代步步工具具,如如大眾眾等個別群群體,,以富富二代代為代代表,,以彰彰顯其其個性性的最最新款款跑車車出行行較多多。投資偏偏好——保值為為主要要目的的,穩穩健、、多元元投資資為主主題別墅群群體投投資還還是以以資產產保值值為目目的,,偏向向穩健健的投投資風風格他們的的投資資方向向相對對多元元,股票、、房產產、儲儲蓄、、基金金/債券為主要要的四四大投投資產產品,,另黃黃金、、保險險/理財產產品、、收藏藏品等等也有有涉獵獵。相對而而言,,他們們對商商業銀銀行和和財富富管理理機構構管理理財富富的能能力缺缺乏全全面深深入的的了解解,期期望值值較低低,因因此不不太接接受專專門的的機構構為其其打理理資產產。別墅客客戶群群總體體特征征——信息渠渠道信息渠渠道——傳統媒媒體(電視)仍占主主流,,新興興網絡絡媒體體居次次房產信信息渠渠道——親朋好好友推推薦、、房展展會及及現場場看房房為主主要的的渠道道,他他們相相信口口碑及及眼見見為實實最經常常接觸觸的媒媒體與大眾眾群體體相同同,電電視是是影響響其群群體的的主要要媒體體,其其次是是互聯聯網。。別墅客客戶群群體看看重圈圈層,,他們們在購購房時時比較較成熟熟、理理智、、信任任口碑碑及眼眼見為為實。。平時獲獲取房房產信信息的的渠道道15細分別別墅客客戶群群特征征表述述目錄錄細分群群體的的特征征表述述別墅群群體的的分類類細分客客群比例結結構細分客客群特征表表現細分別別墅客客戶群群體特特征表表述——分類綜合事事業觀觀,消消費觀觀等諸諸多價價值觀觀因素素,結結合定定性定定量其其客戶戶群,,可細細分為為——尊貴顯顯家、、舒適適享家家、安安逸樂樂家、、奮斗斗立家家、個個性品品家等五類類群體體。其中尊尊貴顯顯家相相對較較多,,下面面我們們就將將尊貴貴顯家家型的的詳細細分析析一下下。占比::8.4%安逸樂樂家舒適享享家尊貴顯顯家奮斗立立家個性品品家占比比::22.8%占比比::34.9%占比比::24.2%占比比::9.8%細分分別別墅墅客客戶戶群群體體特特征征表表述述———尊貴貴顯顯家家型型富裕裕群群體體之之尊尊貴貴顯顯家家型型細分分群群體體基基本本特特征征細分分群群體體生生活活習習性性細分分群群體體價價值值觀觀細分分群群體體消消費費投投資資觀觀客戶戶基基本本特特征征::社社會會頂頂層層家家庭庭,,物質質,,精精神神層層次次均均高高,年年齡齡相相對對年年長長,,掌掌握握并并傳傳承承豐豐富富的的社社會會資資源源,,人人脈脈廣廣泛泛,,經經濟濟上上處處于于本本地地頂頂端端,,文文化化素素養養較較高高。。家庭收入年收入基本在300萬元以上,且有大量其他財富,例如各類固定資產,本地或一線均有多處投資房產汽車擁有情況房產購置較多,不以簡單數據計量,分布多個城市。車不在多,一般會有名車,視興趣愛好而定經濟特征年齡年齡段多集中在50歲以上,經歷豐富,見識卓越,或有部分年齡略小些的客群。家庭結構家庭結構較為多元化,但基本以年長者當家,且呈現多代同堂,世家概念較重。人口學特征來源地多數為當地人;或上代為外地人,自己出身在本地行業和職業多為利用資本優勢進行各類投資,或實體企業家,或擁有較廣的社會資源展開大宗貿易,為傳統意義上的“資本家”。社會學特征居住住習習慣慣一般般都都住住在在別別墅墅或或大大平平層層中中,,且且居居住住時時間間較較長長。。居住住理理念念居家概概念較較為傳傳統,,對壞壞境要要求很很高,,幽靜靜,隱隱私,,不太太愿意意頻繁繁搬家家,對對習慣慣性依依賴較較高。。居住特特征細分別別墅客客戶群群體特特征表表述——尊貴顯顯家型型生活習習性特特征::性格格上穩重健健談、、權在在謀略略,不再再拘泥泥于一一般意意義上上對成成功的的追求求,契契合小小隱于于林,,大隱隱于市市的平平淡生生活。。興趣愛愛好::一般般以享享受天天倫之之樂,,陶冶性性情為主,,對養養生,,文化化等方方面興興趣較較濃。。性格特征興趣愛好社交活動:商務活動日趨減少,但也不可或缺;與政界接觸較多;社會名流,文化文藝界接觸較廣;性格淡淡然,,人文文氣息息較濃濃;普遍受受到良良好的的教育育;性格中中不會會刻意意流露露出身身份地地位的的優越越感,,平易易近人人;愛好動動靜皆皆宜,,以靜靜為主主;主要包包括養養生類類,休休閑類類愛好好比如喝喝茶,,看書書,寫寫書,,字畫畫收藏藏,音音樂欣欣賞等等。個性化化需求求:在社交交活動動中,,朋友友聚會會多,,尤其是是對圈圈層社社交之之類的的晚宴宴,在在尊貴貴顯家家中較較為頻頻繁。。細分別別墅客客戶群群體特特征表表述——尊貴顯顯家型型價值觀觀表現現:延延續其其性格格特征征,整整體上上有達達到極極致后后的回回歸,,反璞歸歸真的的釋然然,具體體表現現為進取卻卻不強強求,順其其自然然,在在許多多方面面較為為超脫。事業觀觀家庭觀觀朋友觀觀其他他其他方面事業觀朋友觀YourTextHere各項價值觀家庭觀由于事事業基基點相相當高高,自自身已已經不不再親親歷親親為,,更多多的是是引導導性的的部署署管理理,或或利用用資源源搭建建渠道道,家家庭為為重。。家庭是是目前前各方方面的的重心心,尤尤其是是對孫孫子孫孫女輩輩的培培養較較為用用心,,觀念念較為為傳統統,但但也不不會刻刻意追追求共共處的的時間間;朋友涉涉及面面非常常廣,,包括括商界界,政政界,,文化化藝術術界等等,層層次較較高,,雖廣廣也精精,但但朋友友間的的利益益關系系不再再是第第一位位;在對孩孩子的的培養養上,,基本本采取取的是是開放放式培培養,,引導導孩子子的品品德教教育,,對健健康相相當關關注,,尤其其是精精神層層面;;細分別別墅客客戶群群特征征表述述——尊貴顯顯家型型衣食住行
品味高,重視設計不追求奢華重舒適多為國外購買或定制型,傳承的珠寶首飾多消費觀觀:重其自自然品品相,檔次次彰顯顯尊貴貴身份份,不不再拘拘泥于于品牌牌,奢奢華等等物質質化感感受。。消費觀觀保持較較高的的生活活品質質,但但不會會執著著于品品牌,,側重重高貴貴不重重視奢奢華,,格調調與身身份互互相襯襯托,,“有有價無無市””能較較好的的反應應尊貴貴特性性。中式菜菜肴為為主,,喜歡家家里面面就餐餐商務應應酬變變少,,但仍仍是在在外就就餐的的主要要原因因喜歡幽幽靜,,私密密性較較高的的住宅宅,基基本有有傳統統府邸邸,注注重品品質、、彰顯顯穩重重,厚厚實的的身份份。出門基基本有有專職職司機機暫無購購買飛飛機的的計劃劃在車的的選擇擇上,,一般般都選選擇名名車,,但不不會多多細分別別墅客客戶群群特征征表述述——尊貴顯顯家型型投資觀觀:投投資觀觀不能能簡單單以經經濟數數據去去衡量量,心心境已已趨向向常態態化,,整體體呈現現較濃濃的底底蘊。。投資觀觀擁有非非常完完善的的投資資渠道道和投投資方方式,,以產產業式式,家家族式式進行行運營營,較較為系系統與與成熟熟,心心態上上一般般以穩穩健,,不索索求高高回報報為主主;但但對自自身投投資相相當自自信。。不排除除利用用自身身特殊殊資源源與渠渠道獲獲取高高額的的投資資回報報;細分別別墅客客戶群群體特特征表表述——尊貴顯顯家型型投資資渠渠道道金融產品房產投資實體產業貿易及其他擁有非非常完完善的的投資資渠道道,涉涉及面面非常常廣。。對投資資的高高額回回報有有較大大自信信五分制制:1:完全全不同同意——5:完全全同意意置業行行為
置業經歷購房動機購房考慮因素這些富富裕群群體都都有豐豐富的的置業業經歷歷,購購房4次或以以上居居多,,他們期期望通通過購購買房房產進進一步步改善善生活活質量量,追追求一一種更更高端端的生生活品品質,,并得得到保保值增增值。。置業經經歷別墅群群體置置業經經歷不同細細分群群體置置業經經歷購房動動機其群體體購房房主要要以改改善性性居住住為主主,與與其身身份、、地位位、財財富、、“心心境””匹配配。隨著財財富的的進一一步積積累及及家庭庭成員員變化化等因因素,,他們們期望望進一一步提提升居居住舒舒適度度改善居住“之前買房并不是為了投資,后來發現最有保值的還是房產。”——入住業主153號賈總居住人口變化保值增值立足安居“老家廣州,在新鄉創業,能買上綠地的別墅居住,一直是我的夢
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