主講：蔣小華電話：1

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7139808領導力培訓1a主講：蔣小華領導力培訓1a蔣小華老師：中國戰略執行第一人杭州華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；

行課網執行總裁；

浙江大學主講教授；

戰略與執行研究院院長；

中國戰略執行力第一人；

實戰管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內多家培訓機構特聘高級專家；

中國管理咨詢行業十佳杰出人物；

全球500強華人講師；

最佳執行教練；

著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》2a蔣小華老師：中國戰略執行第一人杭州華略企業管理咨詢有限公司董從優秀走向卓越從管理走向領導——未來是領導者的時代，而非管理者的時代。3a從優秀走向卓越——未來是領導者的時代，而非管理者的時代。3a第一部分：領導力的基礎部分4a第一部分：領導力的基礎部分4a領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。——領導力大師沃倫·班尼斯領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。——美國前國務卿基辛格博士

5a領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。5a1、為什么需要領導者？成功的公司之所以能獲得成功，是因為他們有很多的領導者；而他們之所以有很多的領導者，是因為他們能夠有意識地系統地生產領導者。領導者能夠看清實際情況并能動員人們做出恰當的反應；沒有領導，組織就不能根據市場的變化進行適時的調整。組織的成敗取決于領導者，領導者有能量、有魅力、有自己的思想和價值觀，沒有領導，組織就會陷入停滯。網絡無邊界、沒有階層，傳播速度快。每個人都可以有自己的聲音；管理從1.0時代進入2.0時代，每個人都可能成為權力中心。6a1、為什么需要領導者？成功的公司之所以能獲得成功，是因為他們2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業，60%～75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。在美國不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業來說也是同樣的杰克·韋爾奇：停止管理學會領導。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權，不是先有權后威。如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領導力的老爸。7a2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候3、關于領導力的一些錯誤觀念：領導力是一種稀缺的技能；領導力是天生的，不是后天造就的；領導者都具有非凡的魅力；領導力僅存在于組織的頂層；領導者就是控制下屬、發號施令、鞭笞驅遣、耍弄手腕；領導者唯一的工作就是為股東創造價值。每個人都有未經過開發的領導潛質，就像都有未被發現的運動潛質一樣。由于資質和培養的差異，這些潛質大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。當你成為領導以前，成功只與自己成長有關當你成為領導以后，成功與別人的成長有關8a3、關于領導力的一些錯誤觀念：領導力是一種稀缺的技能；每個人4、領導是什么？領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標奮斗。引領追隨者為某些目標奮斗，而目標體現了領導及其追隨者共同的價值觀、需求、抱負。你是領導嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己以為是領導卻無人跟隨的人，只是散步而已！9a4、領導是什么？領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘5、領導者應該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監督和推進業務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。10a5、領導者應該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁第二部分領導８重修煉11a第二部分領導８重修煉11a一、重視價值：我能貢獻什么？重視貢獻：強調的是責任，講究的是結果！而非職權！

重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系。12a一、重視價值：我能貢獻什么？重視貢獻：強調的是責任，講究的是二、注重執行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執行執行是有結果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力---具有專業的優勢和特殊的才能；做出客觀的價值---用結果說話；你是正直的---擁有高尚的職業人格。13a二、注重執行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責三、擁抱責任：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。趨利避害人們為什么對責任敬而遠之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子，這是對自我價值的高度認同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。14a三、擁抱責任：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約四、知行合一：說到就做到有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功。無數的企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。15a四、知行合一：說到就做到有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些五、絕對到位：到位力度=發展速度在別人應付時，以最負責的態度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…16a五、絕對到位：到位力度=發展速度在別人應付時，以最負責的態度工作到位的36字準則17a工作到位的36字準則17a六、團隊智慧：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！－《圣經》幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。18a六、團隊智慧：利他就是利已ClicktoaddTitl第三部分領導模型19a第三部分領導模型19a你的團隊屬于哪一種呢？20a你的團隊屬于哪一種呢？20a戰略原點：客戶與員工到底是什么在主導公司的命運？決定公司命運的原點中有二個：客戶及為客戶創造價值的員工---德魯克最偉大的地方。為什么沒有戰略原點的企業，注定活不長？技術、品牌、規模、領袖等要素對企業很重要，但不是原點，如美國安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亞細亞等原點做不好，活不長，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂企業發展有目共睹。

得人心者得天下，失人心者失天下21a戰略原點：客戶與員工到底是什么在主導公司的命運？得人心者得4C戰略模式：不戰而勝的戰略體系22a4C戰略模式：不戰而勝的戰略體系22a戰略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權力？

行為準則：靠什么贏得信任？3個基本問題23a戰略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權力？

行為一個企業用來凝聚人心的東西有三個：遠景，使命核心價值觀戰略目標遠景與核心價值觀解決“靈魂需求”，戰略目標解決“物質需求”。世界優秀企業之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業化的操作成功地融為一體。24a一個企業用來凝聚人心的東西有三個：24a一、愿景：凝聚團隊的法寶25a一、愿景：凝聚團隊的法寶25a思想決定著企業的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做什么，并且也決定了企業會把什么看做是有意義的結果。---彼得·德魯克愿景是領導者的商品，權力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂，莫過于能夠為了一個你認定為重大目標而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當我死去的時候，我希望自己已經鞠躬盡瘁，因為我做得越努力，就是活得越久。我因為生命本身而歡欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發出盡可能多的光亮。－－－蕭伯納《人與超人》26a思想決定著企業的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!愿景可以團結人、吸引人才！愿景是企業困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業凝聚成一個共同體。愿景概括了企業的未來目標、使命及核心價值，是企業哲學中最核心的內容，是企業最終希望實現的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業指明前進的方向，指導著企業的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節---企業的靈魂27a使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!27a權力從哪里來？靠什么贏得信任？領導者的權力往往來自下級的認可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大的抱負：塑造夢想，引領方向；非凡的能力：業務領頭，實現夢想；高尚的人格：說到做到，信守承諾；卓越的貢獻：重視貢獻，注重結果；鮮明的個性：獨特理念，堅定不移；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公；高尚的人格：說到做到，信守承諾；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公。28a權力從哪里來？靠什么贏得信任？領導者的權力往往來自下級的認可二、溝通：賦予快樂的源泉29a二、溝通：賦予快樂的源泉29a如何傳遞愿景？如何讓人們為了組織的最高目標而協力工作？如何讓聽眾認同并接受一個想法？30a如何傳遞愿景？30a溝通與協作的五大思維31a溝通與協作的五大思維31a溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。是否知道什么最重要。明白設定的優先級，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，不要“逆耳忠言”32a溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：鼓舞，32a編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發送者信息接收者技巧、態度、知識、文化背景扭曲溝通的過程：編碼、解碼、反饋33a編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發送者信息接收溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當的機會和場所中。依據需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；34a溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；贊美：面子給你，里子給我；推銷：轉換詞匯，銷售指令。35a溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。36a溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的如何與上司溝通？37a如何與上司溝通？37a如何與下屬溝通？與問題型員工溝通：留意“地下”對話，通常你是最后知道真話的；停止當時的談話內容，轉而討論相關流程；發現真正的問題：將問題與表象區分開；肯定對方的感受，爭論是沒有贏家的；解決問題而不要歸咎他人；38a如何與下屬溝通？與問題型員工溝通：38a三、激勵：創造執行的關鍵39a三、激勵：創造執行的關鍵39a激勵篇重賞之下必有勇夫？有錢能使鬼推磨？激勵=獎金+晉升？財聚人散，財散人聚？我們的激勵單？我們的工資保密制度？40a激重賞之下必有勇夫？40a通過激勵創造執行41a通過激勵創造執行41a生理需要（人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住等方面的需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（友誼、結社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重的需要）自我實現需要（充分發揮自己的才能，在事業上有所建樹的需要）人的需要以層次形式出現，在較低的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。低高馬斯洛的需要層次“金字塔”42a生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現人的需要以赫茲伯格——雙因素理論只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。43a赫茲伯格——雙因素理論只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而讓你的下屬“動”起來贊美激勵法指導激勵法關心所有人關注幾個人挖掘潛力引爆活力激勵員工44a讓你的贊美激勵法指導激勵法關心所有人挖掘潛力激勵員工44a1、激勵關鍵：即時性45a1、激勵關鍵：即時性45a2、激勵策略：創造感動、制造危機46a2、激勵策略：創造感動、制造危機46a3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優秀員工還是末位員工身上47a3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優秀員工還第四部分領導策略48a第四部分領導策略48a一、團隊融煉：讓1+1＞249a一、團隊融煉：讓1+1＞249a團隊是由一群有共同目標、優勢互補的群體，他們對共同目標、行動方法彼此承諾與負責。50a團隊是由一群有共同目標、優勢互補的群體，他們對共同目標、行動工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現4偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協作或根本無集體責任感。潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊；由很少的一些人組成的，他們為同一目的工作，有共同的目標，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責表現出眾的團隊：是把團隊的潛力發揮到及至的團隊團隊行為曲線51a工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作團隊建設原則52a團隊建設原則52a團隊建設原則53a團隊建設原則53a團隊中的9種角色54a團隊中的9種角色54a世間萬物各有功用創新者首先提出觀點；信息者及時提供“炮彈”；實干者開始運籌計劃；推進者希望趕緊實施；協調者在想誰干合適；監督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者潤滑調適。

實干者會亂協調者領導力弱信息者封閉監督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？55a世間萬物各有功用創新者首先提出觀點；實干者人才選拔：造物先造人56a人才選拔：造物先造人56a57a57a外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學人員，收割人才兼并購買企業，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國外設立機構，就地取才修改移民法規，開門迎才高層出國訪問，順手牽才合作辦學設獎，養育人才58a外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學人員，收割人才58a劉邦的用人之道知人善任不拘一格不計前嫌坦誠相待用人不疑論功行賞曹操的五個用人之道:名至實歸更重實際；德才兼備唯才是舉；重用清官不避小貪；招降納叛盡釋前嫌；抓大放小不拘小節。有德有才，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。用人之道59a劉邦的用人之道曹操的五個用人之道:有德有才，破格重用；有戰國初期魏國政治家李克“五視法”：居視其所親；富視其所與；達視其所舉；窮視其所不為；貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗法”：喜之以驗其守，讓他歡喜，驗其節制能力，看他是否不變操守，不得意忘形樂之以驗其僻，讓他高興，驗其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會玩物喪志；怒之以驗其節，引他發怒，驗其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智；懼之以驗其持，在恐懼的情況下考驗他是否能夠堅持到底，驗其能否勇于負責，當錚錚好漢；哀之以驗其人，悲哀之時，看他是否節哀自制，驗其是否悲觀失望，怨天尤人苦之以驗其志，處于艱苦環境，看他是否胸懷大志，驗其是否有堅韌不拔的氣度。知人善任60a戰國初期魏國政治家李克“五視法”：秦朝呂不韋“六驗法”：知6慧眼識鷹：48字真經選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優秀第二；內部第一，外部第二；結果提前，過程退后；深入面談，注重表現。61a慧眼識鷹：48字真經選對第一，培育第二；61a美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結果重在發揮優勢通過幫助他找到合適的位置根據他的經驗、智力和決心通過規定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養他優秀經理人一般經理人世界著名的“蓋洛普”公司調查了全球400余家跨國企業、超過80000名職業經理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。62a美國蓋普洛公司重在他的才干根據他的經驗、智力和決心選拔人優秀用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發展他的事業。---美國卡內基鋼鐵公司創始人安德魯·卡內基的碑文63a用師者王這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘寬其心容天下之物

虛其心受天下之善

平其心論天下之事

潛其心觀天下之理

定其心應天下之變—智語悟道—64a寬其心容天下之物

虛其心受天下之善

平其心論天下之事

潛其心謝謝65a謝謝65a主講：蔣小華電話：1

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7139808領導力培訓66a主講：蔣小華領導力培訓1a蔣小華老師：中國戰略執行第一人杭州華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；

行課網執行總裁；

浙江大學主講教授；

戰略與執行研究院院長；

中國戰略執行力第一人；

實戰管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內多家培訓機構特聘高級專家；

中國管理咨詢行業十佳杰出人物；

全球500強華人講師；

最佳執行教練；

著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》67a蔣小華老師：中國戰略執行第一人杭州華略企業管理咨詢有限公司董從優秀走向卓越從管理走向領導——未來是領導者的時代，而非管理者的時代。68a從優秀走向卓越——未來是領導者的時代，而非管理者的時代。3a第一部分：領導力的基礎部分69a第一部分：領導力的基礎部分4a領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。——領導力大師沃倫·班尼斯領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。——美國前國務卿基辛格博士

70a領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。5a1、為什么需要領導者？成功的公司之所以能獲得成功，是因為他們有很多的領導者；而他們之所以有很多的領導者，是因為他們能夠有意識地系統地生產領導者。領導者能夠看清實際情況并能動員人們做出恰當的反應；沒有領導，組織就不能根據市場的變化進行適時的調整。組織的成敗取決于領導者，領導者有能量、有魅力、有自己的思想和價值觀，沒有領導，組織就會陷入停滯。網絡無邊界、沒有階層，傳播速度快。每個人都可以有自己的聲音；管理從1.0時代進入2.0時代，每個人都可能成為權力中心。71a1、為什么需要領導者？成功的公司之所以能獲得成功，是因為他們2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候，無論什么樣的行業，60%～75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。在美國不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級主管在管理上是失敗的，對中國企業來說也是同樣的杰克·韋爾奇：停止管理學會領導。沒有人愿意被人管，更沒有人愿意接受權威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，先有威后有權，不是先有權后威。如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領導力的老爸。72a2、領導力的缺失美國管理專家霍根：無論在哪里，無論在什么時候3、關于領導力的一些錯誤觀念：領導力是一種稀缺的技能；領導力是天生的，不是后天造就的；領導者都具有非凡的魅力；領導力僅存在于組織的頂層；領導者就是控制下屬、發號施令、鞭笞驅遣、耍弄手腕；領導者唯一的工作就是為股東創造價值。每個人都有未經過開發的領導潛質，就像都有未被發現的運動潛質一樣。由于資質和培養的差異，這些潛質大小各不相同，不管處在什么水平，都有提高的空間，可以比目前狀況好很多。當你成為領導以前，成功只與自己成長有關當你成為領導以后，成功與別人的成長有關73a3、關于領導力的一些錯誤觀念：領導力是一種稀缺的技能；每個人4、領導是什么？領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標奮斗。引領追隨者為某些目標奮斗，而目標體現了領導及其追隨者共同的價值觀、需求、抱負。你是領導嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己以為是領導卻無人跟隨的人，只是散步而已！74a4、領導是什么？領導即是影響的藝術或過程，以便一群人能心甘5、領導者應該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監督和推進業務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。75a5、領導者應該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁第二部分領導８重修煉76a第二部分領導８重修煉11a一、重視價值：我能貢獻什么？重視貢獻：強調的是責任，講究的是結果！而非職權！

重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系。77a一、重視價值：我能貢獻什么？重視貢獻：強調的是責任，講究的是二、注重執行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結論：完成任務≠執行執行是有結果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力---具有專業的優勢和特殊的才能；做出客觀的價值---用結果說話；你是正直的---擁有高尚的職業人格。78a二、注重執行：用結果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責三、擁抱責任：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約束”責任是一種“負擔”，責任是一種“累贅”組織危機的癥結在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導。趨利避害人們為什么對責任敬而遠之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的“傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業負責的精神。對許三多而言，當兵就要有個兵樣子，這是對自我價值的高度認同。大智若愚的“傻”是一種境界，更是一種智慧。79a三、擁抱責任：責任勝于能力責任是一種“壓力”，責任是一種“約四、知行合一：說到就做到有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功。無數的企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。80a四、知行合一：說到就做到有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些五、絕對到位：到位力度=發展速度在別人應付時，以最負責的態度去工作；在別人淺嘗輒止時，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領導滿意難以做到時，要好到出乎上級意料…81a五、絕對到位：到位力度=發展速度在別人應付時，以最負責的態度工作到位的36字準則82a工作到位的36字準則17a六、團隊智慧：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！－《圣經》幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。83a六、團隊智慧：利他就是利已ClicktoaddTitl第三部分領導模型84a第三部分領導模型19a你的團隊屬于哪一種呢？85a你的團隊屬于哪一種呢？20a戰略原點：客戶與員工到底是什么在主導公司的命運？決定公司命運的原點中有二個：客戶及為客戶創造價值的員工---德魯克最偉大的地方。為什么沒有戰略原點的企業，注定活不長？技術、品牌、規模、領袖等要素對企業很重要，但不是原點，如美國安然、雷曼兄弟、巨人、三株、亞細亞等原點做不好，活不長，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂企業發展有目共睹。

得人心者得天下，失人心者失天下86a戰略原點：客戶與員工到底是什么在主導公司的命運？得人心者得4C戰略模式：不戰而勝的戰略體系87a4C戰略模式：不戰而勝的戰略體系22a戰略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權力？

行為準則：靠什么贏得信任？3個基本問題88a戰略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權力？

行為一個企業用來凝聚人心的東西有三個：遠景，使命核心價值觀戰略目標遠景與核心價值觀解決“靈魂需求”，戰略目標解決“物質需求”。世界優秀企業之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業化的操作成功地融為一體。89a一個企業用來凝聚人心的東西有三個：24a一、愿景：凝聚團隊的法寶90a一、愿景：凝聚團隊的法寶25a思想決定著企業的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做什么，并且也決定了企業會把什么看做是有意義的結果。---彼得·德魯克愿景是領導者的商品，權力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂，莫過于能夠為了一個你認定為重大目標而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當我死去的時候，我希望自己已經鞠躬盡瘁，因為我做得越努力，就是活得越久。我因為生命本身而歡欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來者之前，我要讓它發出盡可能多的光亮。－－－蕭伯納《人與超人》91a思想決定著企業的行為，左右著的它的決策---該做什么，不該做使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!愿景可以團結人、吸引人才！愿景是企業困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業凝聚成一個共同體。愿景概括了企業的未來目標、使命及核心價值，是企業哲學中最核心的內容，是企業最終希望實現的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業指明前進的方向，指導著企業的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節---企業的靈魂92a使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!27a權力從哪里來？靠什么贏得信任？領導者的權力往往來自下級的認可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大的抱負：塑造夢想，引領方向；非凡的能力：業務領頭，實現夢想；高尚的人格：說到做到，信守承諾；卓越的貢獻：重視貢獻，注重結果；鮮明的個性：獨特理念，堅定不移；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公；高尚的人格：說到做到，信守承諾；大膽的擔當：擁抱責任，一心為公。93a權力從哪里來？靠什么贏得信任？領導者的權力往往來自下級的認可二、溝通：賦予快樂的源泉94a二、溝通：賦予快樂的源泉29a如何傳遞愿景？如何讓人們為了組織的最高目標而協力工作？如何讓聽眾認同并接受一個想法？95a如何傳遞愿景？30a溝通與協作的五大思維96a溝通與協作的五大思維31a溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。是否知道什么最重要。明白設定的優先級，知道哪些事必須先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。鼓舞，不要“逆耳忠言”97a溝通目標：達成共識，鼓舞他人行動自我檢討：鼓舞，32a編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發送者信息接收者技巧、態度、知識、文化背景扭曲溝通的過程：編碼、解碼、反饋98a編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發送者信息接收溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當的機會和場所中。依據需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達；控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；99a溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；贊美：面子給你，里子給我；推銷：轉換詞匯，銷售指令。100a溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）微笑：將欲取之，必先予之；溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。101a溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的如何與上司溝通？102a如何與上司溝通？37a如何與下屬溝通？與問題型員工溝通：留意“地下”對話，通常你是最后知道真話的；停止當時的談話內容，轉而討論相關流程；發現真正的問題：將問題與表象區分開；肯定對方的感受，爭論是沒有贏家的；解決問題而不要歸咎他人；103a如何與下屬溝通？與問題型員工溝通：38a三、激勵：創造執行的關鍵104a三、激勵：創造執行的關鍵39a激勵篇重賞之下必有勇夫？有錢能使鬼推磨？激勵=獎金+晉升？財聚人散，財散人聚？我們的激勵單？我們的工資保密制度？105a激重賞之下必有勇夫？40a通過激勵創造執行106a通過激勵創造執行41a生理需要（人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住等方面的需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（友誼、結社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重的需要）自我實現需要（充分發揮自己的才能，在事業上有所建樹的需要）人的需要以層次形式出現，在較低的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。低高馬斯洛的需要層次“金字塔”107a生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現人的需要以赫茲伯格——雙因素理論只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。108a赫茲伯格——雙因素理論只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而讓你的下屬“動”起來贊美激勵法指導激勵法關心所有人關注幾個人挖掘潛力引爆活力激勵員工109a讓你的贊美激勵法指導激勵法關心所有人挖掘潛力激勵員工44a1、激勵關鍵：即時性110a1、激勵關鍵：即時性45a2、激勵策略：創造感動、制造危機111a2、激勵策略：創造感動、制造危機46a3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優秀員工還是末位員工身上112a3、迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優秀員工還第四部分領導策略113a第四部分領導策略48a一、團隊融煉：讓1+1＞2114a一、團隊融煉：讓1+1＞249a團隊是由一群有共同目標、優勢互補的群體，他們對共同目標、行動方法彼此承諾與負責。115a團隊是由一群有共同目標、優勢互補的群體，他們對共同目標、行動工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現4偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協作或根本無集體責任感。潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊；由很少的一些人組成的，他們為同一目的工作，有共同的目標，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責表現出眾的團隊：是把團隊的潛力發揮到及至的團隊團隊行為曲線116a工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作團隊建設原則117a團隊