《提振消費專項行動方案》專題講座激發市場活力，推動經濟增長目錄行動背景與目標01重點任務部署02大宗消費更新升級03消費品質提升措施04消費環境改善05政策支持與配套06監測評估與反饋0701行動背景與目標當前經濟環境分析01全球經濟復蘇態勢當前全球經濟顯示出復蘇跡象，主要經濟體制造業采購經理指數（PMI）回升。然而，不同國家和地區復蘇速度不一，全球經濟增長仍存在較大不確定性。02通貨膨脹壓力上升多國面臨通貨膨脹壓力，主要經濟體央行開始收緊貨幣政策。中國在維持物價穩定方面也面臨挑戰，需通過精準調控和供給側改革有效應對通脹預期。03貨幣政策調整影響各國央行的貨幣政策調整對市場流動性產生重要影響。美聯儲加息步伐放緩給新興市場帶來機遇，但同時也增加了全球經濟不確定性，需要密切關注其政策動向。消費現狀及問題消費心理與觀念現狀當前消費者信心指數、滿意指數及預期指數皆低于90%，處于歷史低位。居民存在過度儲蓄現象，最終消費率較低，表明消費信心尚未完全恢復，消費潛力未得到充分釋放。消費降級與升級現象食品支出占比顯著上升，顯示出消費降級趨勢；而房地產相關的家用電器、建筑裝潢材料消費收縮，體育娛樂和通訊器材類升級消費增長緩慢，表明消費結構出現變化。服務消費發展趨勢服務消費呈現多樣化、個性化、特色化的發展趨勢。文化、旅游、交通、醫療、養老和教育培訓等領域的消費增長明顯，推動服務業發展，成為經濟增長的新動能。消費對經濟拉動作用盡管消費形勢總體向好，但其在穩定經濟增長中的作用仍未達到理想狀態。消費對經濟的基礎性作用需進一步增強，以促進經濟的全面恢復和可持續發展。行動總體目標擴大國內需求行動的總體目標是通過全方位擴大國內需求，以增收減負、優化消費環境等措施，促進消費增長。這不僅有助于穩定經濟基本盤，還能提升國民經濟的整體韌性和競爭力。提升消費能力為了實現這一目標，需要采取多種措施，包括增加居民收入、完善社會保障體系、提高教育和醫療水平，以及推動就業市場的多樣化。這些措施將有助于提高消費者的購買力和信心，從而刺激消費需求的增長。推動消費升級通過實施品牌戰略、培育本土品牌和引進國際知名品牌，可以有效提升產品和服務的附加值，滿足消費者對高品質生活的追求。同時，加強市場監管和消費者權益保護，也能增強消費者的信任感和滿意度。02重點任務部署城鄉居民增收促進行動提高工資性收入實施重點領域、重點行業和城鄉基層就業支持計劃，延續失業保險穩崗返還政策，結合形勢變化加大就業支持力度，促進重點群體就業。通過這些措施，確保城鄉居民工資性收入合理增長，提升居民生活水平。增加經營性凈收入鼓勵創新創業，支持個體經營和小微企業發展，提供稅收優惠和創業培訓。通過創新驅動和創業帶動就業，幫助城鄉居民增加經營性凈收入，實現自主創業和持續增收。優化財產性收入推動金融市場改革，完善股票、債券等資本市場，提高居民財產性投資的便利性和收益。同時，加強對房地產市場的監管，穩定房價，確保城鄉居民財產性收入的穩定增長。擴大轉移性收入完善社會保障體系，提高退休人員基本養老金和城鄉居民基礎養老金。擴大社會保險覆蓋面，提升醫保財政補助標準，制定促進生育政策，多渠道增加居民轉移性收入。提升職業技能培訓加強職業培訓和技能提升，提供多樣化的職業培訓項目，包括線上課程和線下實訓班。通過提升勞動者職業技能，促進高質量就業，幫助城鄉居民在職場中獲得更多收入機會。消費能力保障支持行動增加居民收入提高居民收入水平是消費能力保障的核心措施。通過實施個人所得稅改革、提升最低工資標準以及推動企業漲薪，確保居民有更多可支配收入用于日常消費和升級，從而激發內需潛力。優化社會保障體系完善社會保障體系，如養老保險、醫療保險等，能夠有效減輕居民未來支出的不確定性，增強其消費信心。加強社會救助和社會福利政策，確保低收入群體基本生活需求得到滿足，進一步提升消費能力。支持新市民群體加大對新市民群體的支持力度，包括提供就業培訓和創業輔導，幫助他們順利融入城市并穩定就業。同時，鼓勵金融機構為新市民提供更多樣化的金融產品，滿足他們的消費需求。服務消費提質惠民行動01提升服務質量通過開展服務消費提質惠民行動，推動各行業提高服務質量和效率。例如，在餐飲、旅游、醫療等領域引入標準化管理和用戶反饋機制，不斷提升消費者滿意度，促進服務消費的升級和普及。強化員工培訓針對服務行業從業人員進行專業培訓，提升其服務水平和職業素養。通過定期培訓課程和技能考核，確保員工掌握最新的服務標準和技術，以提供更優質的客戶體驗，增強服務消費的吸引力。推廣智慧服務借助現代信息技術，如大數據分析和人工智能，優化服務流程和管理效率。開發智能化服務平臺和自助服務終端，提高服務響應速度和準確性，使消費者享受到更加便捷和個性化的服務體驗。020303大宗消費更新升級家電家居消費提升家電產品創新升級鼓勵家電企業加大研發投入，推出智能化、高端化的家電產品。通過技術創新提升產品質量和用戶體驗，滿足消費者對品質生活的追求，促進家電消費增長。智能家居普及推廣推動智能家居產品的普及和應用，提供一體化解決方案，包括智能安防、家居管理等系統。通過智能化改造，提高家庭生活的便利性和安全性，激發消費者的購買熱情。環保節能家電支持鼓勵企業研發和生產節能環保型家電產品，提供政策支持和稅收優惠。通過宣傳和教育，提高消費者對節能環保產品的認知和接受度，推動綠色消費理念的普及。家電消費信貸優化引導金融機構提供多樣化的家電消費信貸產品，降低貸款門檻和利率，延長還款期限。通過靈活的金融支持，減輕消費者購買大額家電產品的經濟壓力，提升消費意愿。家電購物節活動策劃組織定期家電購物節等活動，提供優惠政策和抽獎活動，吸引消費者參與。通過節日促銷和互動體驗，提升家電產品的銷售量和品牌知名度，進一步提振消費信心。新能源汽車推廣政策支持《提振消費專項行動方案》明確將通過財政補貼、稅收優惠等政策手段，鼓勵消費者購買新能源汽車。這些政策旨在降低購車成本，提高市場滲透率，加速新能源汽車的普及。基礎設施建設推動城市和城鄉充電設施的建設是該方案的重點之一。通過建設更多的公共充電站和充電樁，提升充電設施的覆蓋率和便利性，為新能源汽車用戶提供更好的使用體驗。技術研發與創新方案強調支持國內新能源汽車企業加強技術研發和創新，提升電池性能和整車制造水平。通過技術創新，提高產品競爭力，滿足市場多樣化需求，促進產業可持續發展。綠色出行宣傳方案提出要加大綠色出行的宣傳力度，倡導低碳生活方式。通過媒體宣傳、教育活動等多種方式，提高公眾對新能源汽車環保和經濟性的認識，增強消費者的購買意愿。餐飲消費創新菜品創新與研發菜品創新是餐飲消費創新的核心，通過開發健康、美味的新菜品來吸引消費者。例如，采用地方特色食材和現代烹飪技術，推出具有獨特風味的創意菜，提升顧客體驗。餐具與環境創新餐具和環境的創新也是提升餐飲體驗的重要方面。使用環保材料和設計獨特的餐具，營造舒適、有特色的就餐環境，不僅能增加顧客的滿意度，還能提升餐廳的整體形象。服務流程與管理創新優化服務流程和管理方式，提高服務效率和質量。通過引入智能化管理系統和培訓員工提供個性化服務，提升顧客的用餐體驗，增強顧客的忠誠度和滿意度。營銷活動與會員運營開展多樣化的營銷活動和會員運營，提升品牌知名度和顧客粘性。例如，定期舉辦主題活動、推出會員專屬優惠、積分兌換禮品等，增強顧客的參與感和歸屬感。數字化與全渠道整合利用數字化手段和全渠道整合策略，提升餐飲消費體驗。通過建立線上點餐平臺、開展外賣服務、社交媒體互動等方式，滿足消費者在不同場景下的需求，提高餐廳的市場競爭力。04消費品質提升措施商品質量提升01強化質量意識提升商品質量的關鍵在于增強企業員工的質量意識。通過系統培訓和宣傳，將質量文化融入企業文化，使全體員工從上至下都重視質量。同時，建立嚴格的質量管理體系，明確各環節責任，確保生產過程中始終保持高質量標準。精細化生產管理通過精細化管理，企業可以更好地控制生產計劃和流程，確保每一環節都符合質量標準。對原材料采購、庫存管理、出廠檢測等環節實施嚴格監管，引進先進的生產技術和設備，提高生產效率和產品質量。建立持續改進機制持續改進是提升商品質量的重要途徑。根據市場反饋和客戶需求，不斷優化產品和服務。建立完善的質量信息反饋機制，及時解決質量問題，鼓勵員工提出改進建議，激發創新動力，推動產品質量持續提升。0203服務標準優化提升服務質量優化服務標準的核心在于提升服務質量，通過制定詳細的服務流程和標準，確保服務的一致性和高效性。這包括加強員工培訓，提高員工的專業水平和服務意識。個性化服務定制在統一標準化的基礎上，引入個性化服務定制，根據不同客戶的需求提供差異化的服務。通過數據分析和客戶反饋，了解客戶的偏好，提供定制化的解決方案，提高客戶滿意度。運用先進技術借助大數據、人工智能等先進技術，對服務過程進行智能化管理和優化。例如，利用大數據分析預測消費趨勢，提高決策的準確性；使用AI技術提升客戶服務的響應速度和準確性。增強客戶體驗在優化服務標準的過程中，注重增強客戶的整體體驗。通過持續改進和創新，提供更加便捷、舒適和滿意的服務，從而提升客戶忠誠度和品牌美譽度。品牌建設強化品牌定位策略品牌建設首先需要明確品牌定位，確定品牌在市場中的獨特位置。通過分析競爭對手、目標受眾和市場需求，制定符合消費者期望的品牌定位，提升品牌的識別度和吸引力。品牌形象塑造品牌形象塑造是品牌建設的核心環節，通過一致的視覺設計、品牌故事和價值主張傳遞品牌個性。通過多渠道傳播，如社交媒體、廣告和公關活動，樹立積極的品牌形象，增強品牌忠誠度。品牌推廣與宣傳品牌推廣與宣傳是提升品牌知名度的重要手段。利用多種媒介渠道，如電視、互聯網和戶外廣告，進行品牌推廣。同時，通過舉辦品牌活動和合作推廣，擴大品牌影響力，吸引更多潛在客戶。品牌體驗管理品牌體驗管理關注消費者與品牌的互動體驗，從產品購買到售后服務的全過程。通過優化服務流程、提升服務質量和建立良好的客戶溝通機制，增強消費者的品牌滿意度和忠誠度。05消費環境改善消費場所改造適老化改造消費場所的適老化改造旨在提升老年人的消費體驗，包括設置老年專區和便捷窗口，優化購物環境，提供便利的購物設施和服務，滿足老年人的特殊需求。數字化與智能化升級跨行業融合創新通過引入數字化和智能化技術，消費場所能夠提供更多元化的服務和產品，提升消費者的購物體驗。例如，利用虛擬現實技術創建沉浸式購物環境，增強顧客的互動體驗。推動消費場所與其他產業的融合創新，如養老產業與醫療、康復、科技等產業的結合，形成綜合服務模式，滿足消費者在多個領域的消費需求，提升整體消費水平。010203消費者權益保護立法保護國家通過制定《消費者權益保護法》等相關法律法規，為消費者提供法律保障。這些法律法規明確了消費者在消費過程中應享有的權益，確保其合法權益不受侵害。行政保護各級人民政府及其所屬機構依照《消費者權益保護法》等相關法律法規，通過行使行政權力、履行法定職責來保護消費者的合法權益。這種行政保護確保了消費者在遇到問題時能夠得到及時有效的解決。司法保護公安機關、檢察院、法院依法懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。同時，法院依法及時審理涉及消費者權益爭議的案件，確保消費者權益得到司法救濟。社會保護社會保護包括組織和個人進行社會監督；大眾傳播媒介進行輿論監督；消費者組織和行業組織對消費者的保護。這種多方面的保護機制共同作用，形成了全面覆蓋的消費者權益保護網絡。打擊不良商業行為完善消費者權益保護法《提振消費專項行動方案》強調完善消費者權益保護法，確保消費者在購物過程中的合法權益得到保障。通過法律手段打擊虛假宣傳、欺詐交易等不良商業行為，提升消費者信任度。加強市場監管執法力度加強市場監管執法力度是《提振消費專項行動方案》的核心內容之一，旨在維護市場秩序，保護消費者權益。通過嚴格監管和執法，打擊假冒偽劣商品、虛假廣告和不正當競爭等不良商業行為，促進市場公平競爭。提高企業信用透明度提高企業信用透明度是《提振消費專項行動方案》的重要措施，旨在增強消費者對商家的信任。通過建立完善的企業信用評價系統，公開透明地展示企業的信用狀況和經營歷史，有效識別并打擊不良商業行為。06政策支持與配套稅收優惠政策增值稅減免政策《提振消費專項行動方案》提出，通過實施增值稅減免政策，降低企業和消費者稅負。針對特定行業和領域，給予一定的增值稅返還或免稅優惠，鼓勵企業降價促銷，促進消費增長。個人所得稅優惠政策為促進居民消費，方案中包含個人所得稅優惠政策。通過提高起征點、專項附加扣除等方式，減輕消費者稅收負擔，增加其可支配收入，從而提升消費意愿和能力。關稅調整措施方案強調通過關稅調整措施，降低進口商品成本。適當降低部分商品的關稅稅率，增加市場供應的多樣性，刺激國內消費，同時增強與國際市場的競爭力。地方稅費優惠各地政府根據《提振消費專項行動方案》，推出一系列地方稅費優惠政策。包括對小微企業和個體工商戶減免地方稅費，降低經營成本，激勵更多市場主體參與市場競爭，促進消費市場活躍度。金融支持措施為促進消費增長，《提振消費專項行動方案》提出優化信貸政策。在風險可控的前提下，金融機構被鼓勵增加個人消費信貸的投放，特別是針對住房、汽車和教育等關鍵領域的消費貸款，以刺激消費需求。信貸政策優化01金融科技應用推動金融科技在消費金融領域的應用，通過大數據、人工智能等技術手段提升風險控制和資金配置效率。例如，利用大數據分析消費者的信用狀況，提高審批速度和準確性，滿足消費者多樣化的金融需求。020304完善消費信貸的征信體系，確保金融機構能夠準確評估消費者的信用水平。通過加強征信數據的采集、處理和應用，提高貸款審批的效率和精準度，降低不良貸款率，增強金融市場的穩定性。利率與還款期限調整根據市場需求和消費特點，合理調整小額消費信貸和信用卡的利率及還款期限。通過靈活的定價策略，減輕消費者還款壓力，提高資金使用效率，進一步釋放消費潛力，促進經濟的平穩健康發展。征信體系建設市場監管機制完善市場監管基礎制度《提振消費專項行動方案》強調健全法律規范體系，確保立法與改革和創新同步。提高基礎制度的科學化水平，推進監管制度型開放，以實現“系統完備、科學規范、運行有效”的法律規范體系，為監管效能提供根基。加強監管工具創新方案提出創新市場監管工具，采用“雙隨機、一公開”監管模式，提升監管效率。通過科學化的監管工具，增強市場監管部門在資源配置、風險評估及執法力度上的精準性和有效性，確保市場秩序的穩定和公平。構建長效機制方案強調建立長效監管機制，推動市場監管從分段、分領域向統一、綜合監管轉變。整合監管職能，加強監管協同，形成系統性、科學性的監管體系，適應大市場、大質量、大監管的新要求，促進市場持續健康發展。推行預防為主執法模式方案倡導服務型執法理念，推行“預防為主、輕微免罰、重違嚴懲”的執法模式。通過優化執法理念，加強執法與服務的有機結合，保障經營主體和消費者的合法權益，促進經濟社會高質量發展。07監測評估與反饋數據監測體系建立數據收集與整合建立數據監測體系的第一步是全面收集消費相關數據，包括線上線下銷售數據、消費者反饋和市場調研結果。通過多源數據整合，能夠提供更全面的消費趨勢分析，為政策制定提供數據支持。實時監控與預警機制實時監控消費數據，及時反映市場變化，有助于快速響應和調整政策措施。建立預警機制，對異常波動進行即時提醒，有助于防范和解決潛在風險，確保市場穩定運行。數據分析與模型構建利用大數據技術和算法模型，對收集到的數據進行深入分析，挖掘消費行為和市場需求的規律。構建精準的消費預測模型，幫助政府和企業提前布局，優化資源配置，提升決策效率。數據安全與隱私保護在建立數據監測體系的過程中，必須重視數據安全和隱私保護。采用加密技術和訪問控制措施，確保數據安全；同時，遵守相關法律法規，保護