第二節織文【本節知識點【知識點】組織文化概功導向作用成、和諧與默契。例如，可口可樂已成了文化的一部分，同仁堂則構成了中華民族文化的一部分。(1)創新:組織鼓勵員工進行(1)創新:組織鼓勵員工進行創新 的程度(2)注重細節:組織期望員工做事縝密分析和注意細節的程度(3)結果導向:組織的管理層多大程度上將注意力集中在結果上而不是強調實現這結段和過程(4)人際導向:組織的管理層在多大程度上考慮組的決策結果對組織成員的響(5)團隊導向:組織在活動時圍繞團隊而非個人進行組織的程度(6)進取心:組織成員具備進取心、競爭意識而安逸的程度(7)穩定性:組織活動更重視維持現狀而不是重視成長的程度組織文化結構（三層精神層（組織的和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌關系-三者關系-三者緊密相物質層是組織文化的外在表現，是制度層和精神層的物質基制度層制約和規范著物質層及精神層的建精神層形成物質及制度層思想基礎是組織文化和有有精神層衡量是否形自己組織文主要標志和標準。B.組織文化使得組織獨具特別于其他組織【答案】影響組織文化的形成，D【知識點】組織文化的類型（提出舉喜歡雇傭年輕的大學畢業部重視適應、忠誠感和承資歷是關鍵因素，和經驗至關重要（3）把管理培養成通才。聯合服務公司、塔航空公司、貝爾公司、隊鼓勵和革招聘時在各和經驗層次中尋求有才能的薪酬制度以員工績效水平為標對出色的員工給予和較大度，重視創造發會計、法律、投資銀行、咨詢公司、機構、軟著眼于公司的生戰性的人來說，具有一定的。大型零售店、林業產品公型【答案】【解析】棒球隊型的特點包括：（1）鼓勵和革新（2）招聘時在各和經驗層次中尋求有才能的人（3）薪酬制度以員工績效水平為標準（4）對出色的員工給予和較大度，員工【知識點】組織設計與組織文組織設計影響組織文化的形成。強調等級制的組織結構設計下，很難形成崇尚公平、參與的組織文化。在組織設計時應考慮企業想要形成什么樣的文化，并進行適合于這種文化發展的組織組織的制度企業想要鼓勵創新和開放的組織文化，就需要降低組織的制度化程度組織的規范高度的規范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化程程度越高，越不利于在組織中形成、參與、開放、自主的文化程度低，有利于培養、合作、參與的文化組織的管理層招聘制員工多樣化程度低、以招聘為主的組織傾向于擁有強調穩定和連續性的文化員工多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創新的價績效評估體企業希望有一種、創新的組織文化，則績效評估體系應將重點放在評價創新的努力上薪酬制不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調等級的組織文化，不適合崇尚的文化培養合作氛圍的組織不應該過分強調薪酬的功能性意義【2011：多選】如果企業想要構建一個、、開放、創新的組織文化，可以采用的組織設計包括（）。【答案】種、創新的織文化，則效估體系應將重點在評價創新努力上。而應該不適合崇尚文化。第三節組織與發【本節知識點【知識點】組織概【【知識點】組 概原因—內外部環境的變組織必須進行的征管理學家克認為，當組織下列情況之一時，就必須進行：決策失靈、溝通不暢、4.4.方以為中心的（最根本和最重要的包括：提高人的知識和技能，改變人的態度、行為及群體行為等以結構為中心的包括重新劃分和合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，，明確責任和權力等以技術為中心的以系統為中心的（、結構、技術）還應考慮組織系統與外部環境之間的平衡5.程組織實行【2011案例分析某咨詢司是一家以咨詢為主要業務公司已有9年的發展歷史公司形成了強調與革新的組織文化，提升了公司的競爭力。公司一直重視員工的培養，注重從各種和經驗層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強調以員工績效水平為依據，對工作出色的員工提供高額金和較大的作因而工的敬業度很目前公司有員工32人以小組為單位進行工作。公司把管理決策權下放到員工手中，也沒有設置嚴格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資，公司著手開始組織，計劃在未來半年內實施大規模擴張計劃，針對不同工作。B．【答案】【解析】棒球隊型組織鼓勵和革新，重視創造發明，薪酬制度以員工績效水平為標準。由于【答案】以為中心的D．【答案】【解析】以結構為中心的包括重新劃分和合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，責【知識點】組織發展概有計劃及干預措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的感。注重人性和4.組4.組織發展的方傳統的組織發展方結構技術（1結構方法，1人文方法通過有計劃的組織的結構，改變其復雜性、規范性和度的技術，是影響工作內容和結構技術方法：合并，減少垂直分化度，簡化規章，擴大員工的工作自主性；工作人文技人人文技術方法①敏感性訓練：又稱訓練、T團體訓練、交友團體訓練等，成員在開放的環境中自己以及相互之間的交互作用，由一名做顧問，團體注重相互作用的過程，而不是的結果，訓練目的在于團體成員通過觀察和參與有所領悟，了解自己、別人②反饋程度等。結束之后，要把經過統計處理的結果反饋給員工，讓他們進行，鼓勵不同的意③質量圈別生產中出現的問題并提出解決辦法，然后將這些提議送交給管理部門，獲得批準的方案由員工參與完成。例如：。④團際發展（或稱群體間關系的開發最常用的方法是：由的兩個團體分別，相互交換信息，找出和導致的原因與性全面質量管①20世紀90年代初在組織管理上最流行的一種技術革新方法③要求必須根植于企業最根本的部分，即組織文化文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時挑選具有高度責任感的員工最高管理層的支持需要從上向下推行，并持續從