商務(wù)部退換貨管理規(guī)定_第1頁(yè)
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商務(wù)部退換貨管理規(guī)定IMBstandardizationoffice[IMB5AB-IMBK08-IMB2C]目的：為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范管理，確保公司及商業(yè)客戶利益，防止無(wú)理退貨。適用范圍：適用于商務(wù)部銷(xiāo)售退回的藥品。商務(wù)部退換貨管理制度銷(xiāo)售退回藥品范圍包括如下情況：必須為本公司銷(xiāo)售的藥品必須是藥品有效期半年以上的藥品必須是驗(yàn)收質(zhì)量合格的藥品經(jīng)確認(rèn)為本公司責(zé)任的不合格藥品商務(wù)部?jī)?nèi)部退換貨管理制度商務(wù)部商務(wù)代表在日程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中，與商業(yè)客戶溝通查詢(xún)到貨情況，提醒商業(yè)客戶到貨后應(yīng)嚴(yán)格驗(yàn)收貨品的包裝與數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)有破損和短缺，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供運(yùn)輸部門(mén)的相關(guān)證明。如遇到包裝嚴(yán)重?cái)D壓、潮濕和變形等，應(yīng)在簽收貨物前與商務(wù)代表進(jìn)行溝通協(xié)商處理，允許原箱退回或損壞的部分藥品退回。商務(wù)代表在接到商業(yè)客戶因滯銷(xiāo)而提出的退貨申請(qǐng)時(shí)，必須首先與廠家和外埠商務(wù)代表溝通，了解市場(chǎng)情況，分析滯銷(xiāo)原因，同時(shí)審核退回藥品必須符合以上的藥品范圍，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方可退回。退換貨工作流程商務(wù)部退還貨工作流程見(jiàn)：GYGFC-BG-04的文件、GYGF-BG-06的文件和“商務(wù)部退貨

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