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文檔簡介

設備供應及安裝調試售后服務承諾有限責任公司：我公司售后服務準則為“五全服務”，即全天候、全方位、全過程、全身心、全區域。讓用戶滿意是我公司的最高追求。我公司對本項目的售后服務及“三包”承諾如下：1、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求；2、在交貨前，由我公司對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。3、我公司負責設備的采購及安裝調試，并負責質保期內免費進行上門維護。4、我公司負責現場調試和投運前及有關的技術工作。自設備驗收合格之日起的12個月內，設備因質量原因不能正常使用時，投標方應及時、免費為用戶修復或更換器件，以保證設備投入使用。5、質量保證期內發生質量問題，我公司將在xxxxxxx有限責任公司通知我方后在要求時間內給予修復，如兩次修復后仍存在質量問題，由我方根據買方要求在七日內負責更換或退貨。我方違反此規定視為我方違約。如屬貨物自身質量問題或賣方責任的，我方承擔由此發生的一切費用，且xxxxxxx有限責任公司有權向我方索賠。6、我公司具有供貨及售前售后相應的技術、售后服務人員，并保證全年每天24小時可以隨時響應采購人的售后服務要求。所有產品保修服務方式均為我公司上門保修，即由我公司派人員到采購人產品使用現場維修。由此產生的一切費用均由我公司承擔。7、我公司在貨物銷售、運輸、卸裝等過程中所引起的法律、法規問題和事故均由我公司自己承擔，并賠償采購人的損失。8、我公司按xxxxxxx有限責任公司指定的時間、地點和數量提供貨物。送貨人員進入送貨區域后，謹慎駕駛，注意安全，服從xxxxxxx有限責任公司的管理，卸裝時規范操作，保持卸貨場地整潔。9、在質量保證期內，我公司履行“三包”（質量保證期內免費包退、包換、包修）義務；質量保證期內發生質量問題，我公司在使用單位通知我公司后在要求時間內給予修復，如兩次修復后仍存在質量問題，由我方根據使用單位要求在七日內負責更換或退貨。我方違反此規定視為我方違約。如屬貨物自身質量問題或賣方責任的，我方承擔由此發生的一切費用，且xxxxxxx有限責任公司有權向我公司索賠。索賠是指在履約中，非因自己的過錯，就合同約定或實際情況表明應由對方承擔責任的情況造成的實際損失，向對方提出經濟補償的要求。10、質量保證期后，我公司仍負有在技術和維修上積極支持配合有限責任公司的義務，并應xxxxxxx有限責任公司的通知和要求及時給予服務和便利，否則視為我方違約。本項中xxxxxxx有限責任公司通知我公司的方式可以是電話、傳真或書面等方式。11、對與貨物（設備）相連接的其它配套裝置，我公司有提供接口和技術服務等的義務，并不由此發生貨款以外的任何費用。我公司對一切與本合同有關的貨物及技術接口、技術服務

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