工會匯報材料第一頁，共30頁。！熱烈歡迎省公司職工代表巡視檢查組蒞臨我中心巡視檢查指導工作！第二頁，共30頁。目錄中心整體情況介紹1員工素質教育情況2民主機制建設情況３企業文化建設情況４第三頁，共30頁。中心整體情況介紹

ABC人員構成D組織結構地理位置經營情況第四頁，共30頁。第五頁，共30頁。組織結構市場部綜合部集團客戶部慶陽路渠道組營銷組王曉華（經理）劉山（副經理）營業廳西關中央廣場武都路第六頁，共30頁。中區營銷服務中心人員構成總人數：135人黨員：5人預備黨員：5人團員：83人其他：42人學歷構成本科：27人大專：84人中專以下：24人第七頁，共30頁。經營情況經營情況集團單位1843家年均收入2億客戶32.6萬2008年新增客戶15萬第八頁，共30頁。目錄中心整體情況介紹1員工素質教育情況2民主機制建設情況３企業文化建設情況４第九頁，共30頁。員工素質教育豐富培訓內容加強政策法規和法律知識的學習；加強移動業務知識的學習；加強現代企業管理知識、理念和方法的學習，提升工作能力和水平；加強服務禮儀培訓第十頁，共30頁。員工素質教育創新培訓形式以寓教于樂的方式開展日常培訓在中心內大力選拔內訓師，加強員工職前培訓第十一頁，共30頁。員工素質教育創新培訓形式－－晨會由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為每天的開始創造良好的情緒，促進營業廳和諧的服務環境晨會記錄相互鼓勵迎接新的一天第十二頁，共30頁。員工素質教育培訓按月評比提升培訓質量第十三頁，共30頁。目錄中心整體情況介紹1員工素質教育情況2民主機制建設情況３企業文化建設情況４第十四頁，共30頁。民主機制建設指標公開第十五頁，共30頁。民主機制建設績效考核公開第十六頁，共30頁。民主機制建設與員工定期對話

建立與員工定期對話、工會主席與員工懇談日等制度，掌握員工訴求，把握員工工作、生活情況和思想脈搏，認真分析員工的利益訴求，找準員工關心的熱點問題和影響公司和諧發展的難點問題，主動及時向公司黨政領導提出建議和主張。第十七頁，共30頁。民主機制建設建立健全職工權益保障機制

指導員工簽訂勞動合同，并在平等協商、充分協商的基礎上，簽訂集體合同，注重提高集體合同的履約率，維護員工的合法權益。

針對員工比較敏感的薪酬問題，由中心綜合部制作員工個人工資條，為員工一對一發放，形成薪酬背靠背制度。第十八頁，共30頁。民主機制建設切實維護女工合法權益

高度重視女員工隊伍建設，切實維護女員工合法權益，圍繞企業發展目標，不斷發揮女員工在企業生產經營中的作用。2008年11月，中心還建立了女工生育檔案，為中心計劃生育工作的開展奠定了堅實的基礎。

第十九頁，共30頁。目錄中心整體情況介紹1員工素質教育情況2民主機制建設情況３企業文化建設情況４第二十頁，共30頁。企業文化建設正德厚生臻于至善核心價值觀：第二十一頁，共30頁。企業文化建設設計支撐性的制度體系和管理組織開展5S管理活動開展標準化班組建設活動員工勵志活動第二十二頁，共30頁。企業文化建設文化灌輸員工共建愛心林愛心林模型第二十三頁，共30頁。企業文化建設文化灌輸向地震災區捐款共計：12000元

向地震災區捐物共計：500余件（包括棉衣、被褥、雨傘、雨鞋、蠟燭、手電筒）向地震災區獻愛心活動第二十四頁，共30頁。企業文化建設文化灌輸為員工及其家人送去生日祝福生日祝福１+１第二十五頁，共30頁。企業文化建設文化灌輸為員工及其家人送去生日祝福開展“奧運禮儀知識”問答賽第二十六頁，共30頁。企業文化建設物化文化開展體