泓域咨詢/報廢機動車拆解項目資金申請報告報告說明我國危險廢物處理行業起步較晚，1996年《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的出臺標志著我國危險廢物處理行業的起步，首次從法律層面涉及對危險廢物處理行業的監管，同時提及經營許可證、危險廢物轉移聯單和國家危險廢物名錄，形成了我國危險廢物處理監管體系的雛形。但在行業發展初期，我國危險廢物處理技術落后，處理手段單一，危險廢物整體處置率較低，行業規模較小。2004年《全國危險廢物和醫療廢物處置設施建設規劃》和《危險廢物經營許可證管理辦法》正式印發，危險廢物處理行業有了正式的發展規劃，危險廢物經營許可制度正式建立，全國開始興建危險廢物集中處置設施，危險廢物處理行業開始進入快速發展期。隨著經濟發展，全國危險廢物產生量猛增，環境污染事件頻發，環境保護問題愈發受到重視，危險廢物處理行業迎來發展契機，政府出臺一系列法律法規和行業政策來支持危險廢物處理行業的發展。2018年后，隨著《環境保護稅法》正式實施，生態環境部開展固體廢物大排查、“清廢行動2018”等一系列監管督查行動，危險廢物產生單位的主體責任進一步落實，危險廢物處理行業進一步向規模化、規范化、標準化方向發展。根據謹慎財務估算，項目總投資1540.06萬元，其中：建設投資897.92萬元，占項目總投資的58.30%；建設期利息10.90萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金631.24萬元，占項目總投資的40.99%。項目正常運營每年營業收入6600.00萬元，綜合總成本費用5297.33萬元，凈利潤954.85萬元，財務內部收益率46.26%，財務凈現值2364.54萬元，全部投資回收期4.19年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。本項目生產線設備技術先進，即提高了產品質量，又增加了產品附加值，具有良好的社會效益和經濟效益。本項目生產所需原料立足于本地資源優勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產經營。綜上所述，項目的實施將對實現節能降耗、環境保護具有重要意義，項目的建設，是十分必要和可行的。項目是基于公開的產業信息、市場分析、技術方案等信息，并依托行業分析模型而進行的模板化設計，其數據參數符合行業基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學習參考模板用途。目錄第一章項目概況 7一、項目名稱及項目單位 7二、項目建設地點 7三、建設背景 7四、項目建設進度 7五、建設投資估算 7六、項目主要技術經濟指標 8主要經濟指標一覽表 8七、主要結論及建議 10第二章發展規劃分析 11一、公司發展規劃 11二、保障措施 12第三章市場營銷 14一、行業進入主要障礙 14二、市場細分戰略的產生與發展 16三、固廢處理行業概況 19四、擴大總需求 21五、行業面臨的機遇與挑戰 24六、營銷信息系統的構成 27七、危險廢物處理行業發展概況 32八、市場細分的作用 35九、廢舊電子設備回收再利用行業發展概況 38十、行業利潤水平的變動趨勢及變動原因 40十一、整合營銷傳播 40十二、價值鏈 42十三、營銷環境的特征 47第四章項目選址分析 50一、提升園區承載能力 55第五章公司治理 56一、管理層的責任 56二、內部控制目標的設定 57三、內部監督比較 60四、內部控制的相關比較 61五、資本結構與公司治理結構 64六、內部控制評價的組織與實施 68第六章人力資源 80一、培訓課程設計的程序 80二、組織結構設計后的實施原則 81三、企業組織機構設置的原則 83四、企業勞動分工 87五、選擇人員招募方式的主要步驟 90六、企業人員配置的基本方法 91七、福利管理的基本程序 92第七章企業文化 96一、“以人為本”的主旨 96二、企業文化的完善與創新 99三、品牌文化的塑造 101四、培養現代企業價值觀 111五、企業文化的選擇與創新 116六、企業文化是企業生命的基因 120第八章經營戰略 124一、企業經營戰略實施的基本含義 124二、企業文化戰略類型的選擇 124三、差異化戰略的基本含義 126四、企業投資戰略決策應考慮的因素 127五、企業投資戰略的目標與原則 130六、企業經營戰略環境的特點 131第九章財務管理分析 134一、對外投資的目的與意義 134二、籌資管理的原則 135三、財務管理原則 137四、應收款項的概述 141五、短期融資券 143六、財務管理的內容 146第十章項目經濟效益 150一、經濟評價財務測算 150營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 150綜合總成本費用估算表 151固定資產折舊費估算表 152無形資產和其他資產攤銷估算表 153利潤及利潤分配表 154二、項目盈利能力分析 155項目投資現金流量表 157三、償債能力分析 158借款還本付息計劃表 159第十一章項目投資分析 161一、建設投資估算 161建設投資估算表 162二、建設期利息 162建設期利息估算表 163三、流動資金 164流動資金估算表 164四、項目總投資 165總投資及構成一覽表 165五、資金籌措與投資計劃 166項目投資計劃與資金籌措一覽表 166項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：報廢機動車拆解項目項目單位：xxx（集團）有限公司項目建設地點本期項目選址位于xxx（待定），區域地理位置優越，設施條件完備。建設背景電子廢棄物拆解行業實行嚴格的資質審批制度，行業擁有較高的準入門檻。截至2022年6月末，全國共有29個省（區、市）的109家電子廢棄物拆解企業納入廢棄電器電子產品處理基金補貼企業名單，擁有8家企業的江蘇省為數量最多的省份，分別擁有7家企業的河北、河南、湖北、廣東緊隨其后因此行業區域性競爭的特征較為明顯。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xxx（集團）有限公司將項目的建設周期確定為12個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1540.06萬元，其中：建設投資897.92萬元，占項目總投資的58.30%；建設期利息10.90萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金631.24萬元，占項目總投資的40.99%。（二）建設投資構成本期項目建設投資897.92萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用628.23萬元，工程建設其他費用250.10萬元，預備費19.59萬元。項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入6600.00萬元，綜合總成本費用5297.33萬元，納稅總額594.03萬元，凈利潤954.85萬元，財務內部收益率46.26%，財務凈現值2364.54萬元，全部投資回收期4.19年。（二）主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1540.061.1建設投資萬元897.921.1.1工程費用萬元628.231.1.2其他費用萬元250.101.1.3預備費萬元19.591.2建設期利息萬元10.901.3流動資金萬元631.242資金籌措萬元1540.062.1自籌資金萬元1095.252.2銀行貸款萬元444.813營業收入萬元6600.00正常運營年份4總成本費用萬元5297.33""5利潤總額萬元1273.13""6凈利潤萬元954.85""7所得稅萬元318.28""8增值稅萬元246.21""9稅金及附加萬元29.54""10納稅總額萬元594.03""11盈虧平衡點萬元2191.32產值12回收期年4.1913內部收益率46.26%所得稅后14財務凈現值萬元2364.54所得稅后主要結論及建議該項目符合國家有關政策，建設有著較好的社會效益，建設單位為此做了大量工作，建議各有關部門給予大力支持，使其早日建成發揮效益。發展規劃分析公司發展規劃（一）戰略目標與發展規劃公司致力于為多產業的多領域客戶提供高質量產品、技術服務與整體解決方案，為成為百億級產業領軍企業而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業，以先進的技術和高品質的產品滿足產品日益提升的質量標準和技術進步要求，為國內外生產商率先提供多種產品，為提升轉換率和品質保證以及成本降低持續做出貢獻，同時通過與產業鏈優質客戶緊密合作，為公司帶來穩定的業務增長和持續的收益。公司通過產品和商業模式的不斷創新以及與產業鏈企業深度融合，建立創新引領、合作共贏的模式，再造行業新格局。（三）未來規劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優的產品和技術服務的理念，充分發揮公司在技術以及膜工藝技術的扎實基礎及創新能力，為成為百億級產業領軍企業而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產業的研發、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產業結構調整所需的領域積極布局。致力于為多產業的多領域客戶提供中高端技術服務與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發展機遇，利用獨立創新、聯合開發、并購和收購等多種方法，掌握國際領先的技術，使得公司真正成為國際領先的創新型企業。保障措施(一)深化產業體制改革推動產業綜合改革試點，形成一批有推廣價值的改革成果。加快推進重點領域各項制度改革創新，形成有利于服務經濟發展的制度環境，做好產業升級試點的全面推開工作。(二)健全服務體系健全完善公共信息化、社會融資擔保、企業誠信管理等服務體系，建立健全互聯互通的民營經濟公共服務平臺網絡，為民營企業提供具有全面、高效、優質的信息服務。推進民營企業征信體系建設，融合金融、稅務、海關、市場監管、建設、環保、安監、公安等相關部門的信息資源，建立市場主體信用信息檔案，把有違規行為的市場主體列入“黑名單”，形成完善的失信懲罰和守信激勵機制。(三)創新融資渠道建立、完善政策引導、社會參與的多元化產業投融資機制。推動金融機構加大對行業產業項目信貸支持力度。通過制定發布行業產業鼓勵發展目錄等方式，引導產業投資基金、風險投資基金等社會資金進入行業產業。(四)完善政策法規貫徹落實法律法規規章和相關規定，研究制定配套規范性文件，推進既有產業等方面形成完備的管理制度，全面提升產業依法行政水平。(五)加強宣傳推廣充分利用廣播、電視、報刊、網絡、自媒體等各類媒體開展多層次、多形式的宣傳、科普教育，普及產業發展理念。通過現場會、論壇、展會、專題報道等形式，積極宣傳產業發展優勢、法律法規、政策措施、典型案例和先進經驗，增強公眾對產業發展趨勢和相關技術、產品的認知和接受度，營造推廣產業發展的良好氛圍，促進產業發展。(六)營造良好發展環境深化企業投資管理體制改革，促進民間資本投向產業領域。加大專利等知識產權保護力度，營造有利于產業發展的誠信、規范、公平的市場環境。倡導“工匠精神”，傳承和創新工業文化，為產業提供強大的精神動力，探索產學研用協同創新的組織形態和“產業+知識創造”的實踐之路。廣泛開展典型案例宣傳，提高全社會對產業的認識，調動社會各方參與的主動性、積極性。市場營銷行業進入主要障礙1、資質壁壘從事電子廢棄物拆解、報廢機動車拆解以及危險廢物處理業務均需要經過國家有關部門的嚴格審批，取得相應的資格許可證才能開展經營，且申請所需條件較高，時間較久，行業存在較高的資質壁壘。電子廢棄物拆解業務實行資質許可制度。取得相應資質需要經過市級環保部門審批，要求企業具備完善的廢棄電器電子產品處理設施以及與所處理廢棄物相適應的分揀、包裝設備。同時，被列入廢棄電器電子產品處理基金補貼名單內的拆解企業才有資格申請基金補貼。報廢機動車拆解業務實行資質認定制度。取得相應資質應當具有符合環境保護等有關法律、法規和強制性標準要求的存儲、拆解場地、拆解設備、拆解操作規范及專業技術人員。危險廢物處理業務實行資質許可制度。取得《危險廢物經營許可證》需要經過當地環境保護主管部門的嚴格審批，需要企業具有完備的運輸、貯存和處置設施，對企業的資金規模和經驗要求較高，且資質審批時間較長，通常從開始申請到正式開展業務需要經過2-4年的時間。此外，若需改變經營方式、類別、新建或改擴建原有設施或是實際經營規模超額20％以上的都需要重新申請許可證。2、資金壁壘電子廢棄物拆解、報廢機動車拆解以及危險廢物處理行業具有投資規模較大、建設周期較長的特點。回收電子廢棄物和報廢汽車需要占用大量的營運資金，且隨著環保政策趨嚴、工藝技術不斷更新換代，設備升級改造需要占用大量的營運資金。此外，在電子廢棄物拆解行業中，基金補貼在營業收入中占了較大比重，基金補貼需要通過環保部門驗收合格后才能發放，且實際發放周期較長。因此，行業具有較高的資金壁壘。3、技術壁壘電子廢棄物、報廢機動車和危險廢物等廢棄資源來源廣泛、種類繁多、成分復雜，企業需要根據具體廢棄資源的特性來選擇最合適的處理方法，在拆解和處理的工藝流程中需要綜合利用物理、化學等多門學科知識對其進行處理，涉及的技術種類多，企業需要經過長時間的技術積累才能形成高效、節能且滿足環保要求的固體廢物處理體系，新進入企業很難在短時間內建立起較為成熟的技術體系。同時，隨著政策對環保標準的要求日益提升，以及回收廢棄資源的種類和結構不斷變化，為了適應最新的環保要求，降低拆解和處理成本，提高拆解產物附加值，企業需要持續保持科研投入，擁有較強的研發實力才能在市場競爭中獲得優勢。因此，行業具有較高的技術壁壘。市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰略》一文中，在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環境，從根本上決定企業的營銷戰略。市場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業革命階段，整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求，市場細分戰略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發生了震撼世界的資本主義經濟危機，西方企業面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產力水平大幅度提高，產品日新月異，生產與消費的矛盾日益尖銳，以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業再次轉變經營觀念和經營方式，由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷，即企業在研究市場和細分市場的基礎上，結合自身的資源與優勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰略應運而生。市場細分理論的產生，使傳統營銷觀念發生根本性的變革，在理論和實踐中都產生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業把市場不斷細分，從而出現超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業家認為，應該從成本和收益的比較出發對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵，使其不斷地發展和完善，對指導企業市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環境下，適度細分理論又被賦予了更新的內涵，適應了全球營銷趨勢的發展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現有需求，而是更為關注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關系，在滿足其需求的同時求得自身發展壯大。固廢處理行業概況1、固體廢物的概念固體廢物，是指在生產、生活和其他活動中產生的喪失原有利用價值或者雖未喪失利用價值但被拋棄的固態、半固態的廢棄物。根據固體廢物產生的源頭和對環境的危害程度，通常可將固體廢物分為一般工業固體廢物、危險廢物、生活垃圾、建筑垃圾和農業固體廢物五大類。固體廢物來源廣泛、種類繁多、成分復雜，包含多種有害物質，需要經過妥善回收及安全處置，方能消除環境生態風險，如處理不當將會對環境產生嚴重污染。同時，固體廢物也被稱為“放錯地方的資源”，其中部分固體廢物在經過妥善回收和資源化處理之后仍具有一定的使用價值，對固體廢物進行合理利用可以節約大量資源。因此，固體廢物兼有危害性和資源性兩大特征。2、固體廢物的處理方法目前，固體廢物處理主要包括四種方式，即資源化利用、焚燒、堆肥和填埋。其目標可以概括為減量化、資源化、無害化原則。由于固體廢物種類繁多，成分復雜，導致其物理性狀千變萬化，因此固體廢物的處理難度較大，需要綜合利用多種處理方式才能完成固體廢物的最終處置，需要固廢處理企業具備較高的技術水平。3、固廢處理行業特點我國固廢處理行業細分領域眾多、空間巨大，從事固廢處理的企業數量眾多，但目前行業集中度不高，龍頭企業市場占有率較低，行業整體呈現分散的特點，固體廢物的資源化利用效率和處置能力與發達國家相比存在較大差距。由于固廢處理行業具有良好的經濟效益，同時還具有較大的社會生態效益，因此固廢處理行業是我國近年來重點支持的行業。固廢處理行業屬于政策引導型行業，政策法規的不斷完善和嚴格執行將會對行業產生良性的引導，有利于行業市場空間的進一步擴大，以及行業整體技術水平的提升，進而促進行業內企業加速整合以及整個行業的良性發展。擴大總需求市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發產品的新用戶、尋找產品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發新用戶1、轉變未使用者轉變未使用者，即說服那些尚未使用本行業產品的人開始使用，把潛在顧客轉變為現實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發生意外，將這部分潛在購買者轉變為現實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質但是也可能含有許多污染物質，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業產品，但是不使用其他細分市場的同類產品和品牌。例如，服裝市場可以根據性別分為男性和女性兩個細分市場，根據年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業在原細分市場的需求飽和后可設法進入新的細分市場，擴大原有產品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產品的地區，開發新的地理市場。例如，空調、摩托車等產品在城市市場已經趨于飽和，可著重開發農村市場。轎車在發達國家已經趨于飽和，可向發展中國家和不發達國家轉移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產品的許多新用途往往是顧客在使用中發現的，企業應及時了解和推廣這些發現。烘焙蘇打粉生產企業發現美國一些家庭將該產品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業應設法促使顧客更頻繁地使用產品。例如，果汁營銷人員應說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業可以設法促使顧客增加每次使用量以擴大產品銷售。洗發劑生產企業可提示顧客，每次洗發時，洗發劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調味品制造商將調味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產企業可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質期或使用期的產品有的顧客由于節約或者疏忽而繼續使用超過保質期或使用期的產品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業的產品銷售。企業可以通過及時提醒顧客更換產品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產品的首次使用時間和應當更換的時間；提醒顧客注意產品當前的性能狀況。輪胎經營企業在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。行業面臨的機遇與挑戰1、行業面臨的機遇（1）國家政策的支持和鼓勵近年來，我國政府高度重視環保行業和循環經濟建設，陸續出臺了一系列支持和鼓勵政策。2016年12月，國務院印發《“十三五”生態環境保護規劃》，鼓勵開展資源循環利用示范基地和生態工業園區建設，建設一批循環經濟領域國家新型工業化產業示范基地和循環經濟示范市縣。深化工業固體廢物綜合利用基地建設試點，建設產業固體廢物綜合利用和資源再生利用示范工程。依托國家“城市礦產”示范基地，培育一批回收和綜合利用骨干企業、再生資源利用產業基地和園區。健全再生資源回收利用網絡，推廣“互聯網+回收”、智能回收等新型回收方式，實行生產者責任延伸制度。到2020年，全國工業固體廢物綜合利用率提高到73%。在電子廢棄物拆解利用領域，2015年2月，國務院發布新的《廢棄電器電子產品處理目錄》，拆解目錄從5類擴充到14類，大大擴大了廢棄電器電子產品拆解利用的范圍；在報廢機動車拆解領域，2019年5月，國務院發布《報廢機動車回收管理辦法》，進一步規范汽車回收活動，加強對報廢機動車回收的管理，允許將“五大總成”出售給再制造企業進行再制造；在廢舊電子設備回收再利用領域，2018年10月，全國人大常委會修訂《中華人民共和國循環經濟促進法》，鼓勵循環經濟發展，提高資源利用效率；在危險廢物處理領域，2016年11月，國務院下發《“十三五”生態環境規劃》，鼓勵提高危險廢物處置水平，合理配置危險廢物安全處置能力。在上述政策的支持和鼓勵下，固廢處理行業迎來了廣闊的發展空間和難得的發展機遇，有利于行業朝規模化、專業化方向發展。（2）原材料供給充足，下游需求旺盛隨著我國經濟高速發展與科技快速進步，人民生活水平不斷提高，5G應用提速，智能化家電普及率上升，電器電子設備和機動車保有量不斷增長并且更新換代周期有所縮短，電子廢棄物、廢舊電子設備和報廢機動車的產生量保持逐年增長趨勢，為電子廢棄物、報廢機動車拆解行業和廢舊電子設備回收再利用行業提供了充足的原材料。同時，經濟發展過程中對金屬、塑料、玻璃等材料的需求量巨大，而金屬和石油等資源屬于不可再生資源，因此，對固體廢物進行資源化利用仍將是重要選擇。原材料充足的供給和下游市場充分的需求將為電子廢棄物和報廢機動車拆解行業持續健康發展提供了有力的支撐。隨著我國工業的快速發展，工業生產中的危險廢物產量呈現出迅速增長的態勢，除此之外，我國仍有大量貯存的危險廢物沒有得到及時處理，我國貯存的以及每年新產生的大量固體廢物不僅侵占了寶貴的土地資源，而且給土壤、水體和大氣帶來了不同程度的污染。危險廢物產量的快速增長和大量貯存的危險廢物，迫使危廢處理行業不得不快速發展。（3）行業技術水平提升近年來，在政策的大力支持下，我國固廢處理行業的技術水平不斷提高，在處理效率、回收價值、安全環保方面均有所提升。電子廢棄物和報廢機動車拆解均采用手工拆解與機械處理相結合的方式，目前行業在逐步提升機械拆解占比，在廠內建立物流立體化設施，提升拆解效率和精細化拆解程度。2019年12月，市場監督總局和國家標準委聯合發布《報廢機動車回收拆解企業技術規范》，對報廢機動車拆解技術、選址、設施設備和安全環保提出了強制性要求，有利于提升行業整體技術水平和經營規范程度。2019年9月，環保部發布《危險廢物填埋污染控制標準》，規定了危險廢物填埋的入場條件，填埋場的選址、設計、施工、運行、封場及監測的生態環境保護要求，有利于促進行業提升危險廢物填埋技術，更高效、安全地處理危險廢物。2、行業面臨的挑戰（1）環保意識薄弱部分地區居民和企業環保意識薄弱，忽視資源回收和環境保護的重要性，存在隨意處置或者私自拆解電子廢棄物和報廢機動車，以及私自傾倒危險廢物的情況，使得大量的固體廢物沒有得到妥善的處置，造成資源浪費和環境污染的同時，嚴重影響了固廢處理業務的市場需求，為行業發展帶來不利影響。（2）市場存在無序競爭目前市場內仍存在無資質企業違規拆解電子廢棄物、報廢機動車以及違規處置危險廢物的現象，加劇市場內的無序競爭，提高了電子廢棄物和報廢機動車的回收采購價格，擠占了正規處理企業的利潤空間，對正規處理企業產生不利影響。營銷信息系統的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統。它們共同構成營銷信息系統。（一）內部報告系統內部報告系統的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現金流程等各種反映企業營銷狀況的信息。內部報告系統的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統。訂單一收款周期涉及企業的銷售、財務等不同的部門和環節的業務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯發票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發出發貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環節。銷售報告系統應向企業決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環節的問題。新型的銷售報告系統的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統內部報告系統的信息是企業內部已經發生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業運營的“結果資料”，市場營銷情報系統所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發生和將要發生的信息，用于提供外部環境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數量決定著企業營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業有業務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統市場營銷調研系統也可稱為專題調查系統，它的任務是系統地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統和市場營銷信息系統在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統營銷分析系統是企業用一些先進技術分析市場營銷數據和問題的營銷信息子系統。完善的營銷分析系統，通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業資料、市場研究資料等。2、統計庫統計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統計程序。其必要性在于：實施一個規模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統計庫提供的平均數和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數之間的關系，需要運用各種多變數分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。危險廢物處理行業發展概況1、危險廢物處理行業發展現狀危險廢物，簡稱危廢，指根據國家規定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有腐蝕性、毒性、易燃性、反應性或者感染性等一種或多種危險特性的或者不排除具有危險特性，可能對環境或者人類健康造成有害影響的固體廢物或液體廢物。2021版《國家危險廢物名錄》將危險廢物分類調整為46大類467種。鑒于危險廢物對環境和人體的危害性，危險廢物必須由有資質的企業或機構妥善處理。我國危險廢物處理行業起步較晚，1996年《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的出臺標志著我國危險廢物處理行業的起步，首次從法律層面涉及對危險廢物處理行業的監管，同時提及經營許可證、危險廢物轉移聯單和國家危險廢物名錄，形成了我國危險廢物處理監管體系的雛形。但在行業發展初期，我國危險廢物處理技術落后，處理手段單一，危險廢物整體處置率較低，行業規模較小。2004年《全國危險廢物和醫療廢物處置設施建設規劃》和《危險廢物經營許可證管理辦法》正式印發，危險廢物處理行業有了正式的發展規劃，危險廢物經營許可制度正式建立，全國開始興建危險廢物集中處置設施，危險廢物處理行業開始進入快速發展期。隨著經濟發展，全國危險廢物產生量猛增，環境污染事件頻發，環境保護問題愈發受到重視，危險廢物處理行業迎來發展契機，政府出臺一系列法律法規和行業政策來支持危險廢物處理行業的發展。2018年后，隨著《環境保護稅法》正式實施，生態環境部開展固體廢物大排查、“清廢行動2018”等一系列監管督查行動，危險廢物產生單位的主體責任進一步落實，危險廢物處理行業進一步向規模化、規范化、標準化方向發展。根據《2020年全國大、中城市固體廢物污染環境防治年報》，2019年，我國大、中城市工業危險廢物產生量達到4,499萬噸。我國危險廢物（含醫療廢物）許可證持證單位實際收集和利用處置量達到3,558萬噸，同比增長31.92%，危險廢物處理行業保持著較高的增長速度。由于統計數據來源于產廢單位自主申報，考慮到產廢單位有瞞報、漏報的情況，我國危險廢物實際產生量可能更高。由此可見我國危險廢物的產生量和利用處置量之間還存在巨大缺口，大量的危險廢物沒有通過正規渠道進行處置，只能暫時貯存或者通過非正規渠道處置。2、危險廢物處理行業發展前景我國危險廢物種類繁多，產生量大。自2015年第一輪環保督察開始以來，我國危險廢物產生量的上升速度明顯加快，2015-2019年全國大中城市危險廢物產生量復合增長率達到12.57%8。同時，危險廢物產量與工業增加值相關性較高，2011年我國工業增加值為19.51萬億元，2019年達到31.19萬億元，年均復合增長率為6.04%9。我國工業增加值的穩定增長帶動了危險廢物產量的快速增長。同時，由于行業存在資質錯配的問題，部分危廢種類的處理服務處于供不應求的局面，而與之相匹配的危險廢物處理產能在短期內很難迅速提升，這是因為危險廢物處理項目建設周期較長，從立項到建成往往需要2-4年的時間，而且處理缺口較大的危險廢物品種往往需要更高的技術要求，存在著較高的進入門檻。2016年，國家對危險廢物處理行業的監管趨嚴，相繼修訂了《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》《國家危險廢物名錄》《危險廢物經營許可證管理辦法》等法律法規，進一步細化了對產廢主體違法的懲罰措施，并明確了危險廢物處理企業的責任。隨后，山東、湖南、廣東等九個危險廢物產生量較高的省份相繼出臺了關于本省危險廢物處理的“十三五規劃”，這也是地方政府集中部署危廢處置規劃的第一個五年。在各省的規劃中，普遍要求到2020年實現危險廢物處置利用率達到90%以上，實現處置能力和產生種類在數量上相一致。相關法規的集中出臺利于危險廢物處理行業的健康持久發展，為行業的快速發展提供政策支持以及廣闊的空間。市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。廢舊電子設備回收再利用行業發展概況廢舊電子設備，指在經過使用后，被擁有者丟棄或放棄的仍具有使用價值的電子設備，主要包括舊服務器、舊計算機、舊手機、舊打印機和舊交換機等。廢舊電子設備與電子廢棄物最主要的區別在于廢舊電子設備經過修復處理后仍然可以再次投入使用，而電子廢棄物不具備再次使用的價值或者經過修復后再次使用的價值較低，只能通過環保的方式拆解處理。1、廢舊電子設備回收再利用行業發展現狀我國每年進入回收再利用市場的廢舊電子設備數量巨大、種類和型號繁多。行業內企業數量眾多，規模參差不齊，行業集中度較低。根據回收渠道不同市場上的企業主要分為兩類。一種是規模較大且具有廢棄電器電子產品處理資格的回收再利用企業，此類企業往往從大型互聯網科技公司及大型金融公司處回收廢舊電子設備，這是由于電子設備作為信息載體，報廢后仍可能包含著涉密信息，大型互聯網科技公司及大型金融公司對信息安全有著更高的要求，而且根據《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》，回收的廢棄電器電子產品應當由有廢棄電器電子產品處理資格的處理企業進行處理，因此大型互聯網科技公司及大型金融公司往往要求回收企業擁有電子廢棄物拆解資格并通過信息安全管理體系認證。同時，大型互聯網科技公司及大型金融公司的廢舊電子設備資產處置流程較為正規，因此傾向于與規模較大、資質齊全、市場知名度較高的回收再利用企業合作。此外，大型互聯網科技公司及大型金融公司對服務器等電子設備的性能和穩定性要求較高，因此會在達到一個較短的設定使用年限后或提前將服務器等電子設備進行報廢處理，此時的電子設備還具有較高的使用價值。因此，從大型互聯網科技公司及大型金融公司處回收的電子設備經檢測、調試后的再利用產品更受市場歡迎。另一種是規模較小的回收再利用企業，此類企業往往從小型企業、個人或者其他大型回收再利用企業處回收廢舊電子設備，這是由于這類企業由于規模、技術和資質的限制，不符合大型互聯網科技公司及大型金融公司對回收再利用企業的要求，也不具備相應的回收處理能力。因此，此類企業更傾向于零散式的回收模式，或者從同行業中其他大型企業中回收可再次使用的廢舊電子設備，再通過處理之后經由自己的銷售渠道銷售。2、廢舊電子設備回收再利用行業發展前景近年來，我國互聯網科技行業快速發展，5G技術逐漸成熟，5G基站建設速度加快，云計算、大數據和物聯網等新興產業蓬勃發展，縮短了電子設備的更新換代周期，帶動了市場對電子設備的需求，同時也帶來了大量的廢舊電子設備處置需求，為回收再利用行業提供了充足的原材料。同時，市場對有較高性價比的廢舊電子設備回收再利用產品的需求十分旺盛，很好地滿足了對價格較為敏感的客戶的需求，整體供需兩旺。行業利潤水平的變動趨勢及變動原因隨著2020年新版《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的修訂，固體廢物污染環境防治責任制度得到進一步完善，生產者責任進一步加強，違法行為懲罰力度加大，為行業穩定發展提供法律基礎。由于各公司地域分布不同，各區域經濟發展水平不同，業務機構、原材料結構、回收成本、人工成本水平等存在差異，各家上市公司毛利率存在一定差異，且波動趨勢亦不完全相同。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業創造更多的顧客感知價值。為此，企業必須系統協調其創造、傳播和交付價值的各分工部門即企業價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業利益最大化。（一）企業價值鏈所謂企業價值鏈，是指企業創造價值互不相同，但又互相關聯的經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環節。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業基本增值活動，即“生產經營環節”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環節。上部列出的是企業輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發和采購管理四個方面。輔助活動發生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發既包括生產技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調研、信息系統設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環節相互關聯、相互影響。一個環節經營管理的好壞，會影響其他環節的成本和效益。但每一個環節對其他環節的影響程度并不相同。一般地說，上游環節經濟活動的中心是創造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環節的中心是創造顧客價值，成敗優劣主要取決于顧客服務。企業必須依據顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創造活動的成本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統協調工作。在許多情況下，企業各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發生壞賬，其結果是顧客等待，企業銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業務流程主要有以下幾方面。（1）新產品實現流程。包括識別、研究、開發和成功推出新產品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產品和制成品實現充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業之間的合作正在不斷加強。過去，企業總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象；現在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰略環節在一個企業價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值，實際上往往集中于企業價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創造價值的經營活動，就是企業價值鏈的戰略環節。經濟學壟斷優勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業進入。價值鏈理論認為，行業的壟斷優勢來自該行業某些特定環節的壟斷優勢。抓住了這些關鍵環節，即戰略環節，也就抓住了整個價值鏈。戰略環節可以是產品開發、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業而異。一般地說，高檔時裝行業的戰略環節是設計能力，餐飲業是地點選擇，煙草業則是廣告宣傳和公共關系。保持企業的壟斷優勢，關鍵在于保持其價值鏈戰略環節的壟斷優勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業家總是將戰略環節緊緊控制在企業內部，而將一些非戰略性活動通過合作外包出去。這樣，企業既能將有限資源“聚焦”于戰略環節，增強壟斷優勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網絡，也是對上述“聚焦”戰略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協調了整個系統，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰略環節的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業（廣告業、表演業、體育專業，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產品特色競爭的行業，其壟斷優勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業，壟斷優勢通常來自對若干關鍵性生產技術的壟斷。營銷環境的特征（一）客觀性環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏觀環境，難以按企業自身的要求和意愿隨意改變它，如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業之間，微觀環境也千差萬別。正因為營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。例如，中國加入世界貿易組織，意味著很多中國企業進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環境的變化，對不同行業與企業的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經濟狀態，短缺幾乎成為社會經濟的常態。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經濟，不論這種“過剩”的性質如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環境已發生了重大變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，雖然企業難以準確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環境，新的環境會給企業帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業重要的微觀環境因素之一，而宏觀環境中的政治法律因素或經濟政策的變動，均能影響一個行業競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產生決定性的影響。項目選址分析鶴崗市，別稱煤城，是黑龍江省地級市，批復確定的黑龍江省東北部地區中心城市之一、重要的能源工業城市。全市共轄6個市轄區、2個縣，總面積14684平方千米。根據第七次人口普查數據，截至2020年11月1日零時，鶴崗市常住人口為891271人。鶴崗市地處中國東北地區、黑龍江省東北部，北隔黑龍江與俄羅斯相望，東南臨松花江與佳木斯接壤，西屏小興安嶺與伊春為鄰，處在黑龍江、松花江、小興安嶺“兩江一嶺”圍成的“金三角”區域。鶴崗的旅游資源豐富，擁有大界江、大森林、大冰雪、大濕地、大農業、大礦山、大石林，原生態保存良好。龍江三峽是黑龍江省十大旅游景區之一，有3個國家級原始森林公園、國家礦山地質公園，以及黑龍江流域博物館、名山旅游名鎮、太平溝黃金古鎮、金頂山石林、葦場濕地等風景區，市區有“五湖一河”濱水景區。鶴崗是黑水女真的故鄉，是滿洲皇族的發祥地，清金文化的聚集地。與“十三五”開局之年比，預計地區生產總值增長32.5%，規上工業增加值增長115.3%，公共財政收入增長48.1%，城鄉居民人均可支配收入分別增長21.4%、35.1%。農業穩步發展，糧食生產連年豐收，鄉村振興實現良好開局。工業經濟穩中有進。服務業供給水平不斷提升，新業態、新模式多點呈現。項目建設不斷加快。實施千萬元以上項目363個，總投資超過800億元。尤其是中國五礦、國信通等一批體量大、拉動強的大項目成功落地。基礎設施日趨完善。全市人民翹首期盼的佳鶴鐵路、鶴崗機場、關門嘴子水庫等重大基礎設施項目如期推進。升級改造公路706.8公里，“一環五縱七橫”的城市交通路網格局基本形成。生態建設成效明顯。實施了“兩河十四溝”“山水林田湖草”等治理工程，大力創建國家森林城市，城區森林覆蓋率達到69.7%，我市被評為全國黑臭水體治理示范城市、全國水生態文明城市。民生事業全面進步。現行標準下建檔立卡貧困戶全部退出，綏濱縣順利脫貧摘帽。城鄉居民收入顯著提高。就業規