智能電表行業技術水平及發展趨勢分析市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優勢、企業核心競爭優勢定位和制定發揮核心競爭優勢的戰略三個步驟實現。（一）識別潛在競爭優勢識別潛在競爭優勢是市場定位的基礎。通常企業的競爭優勢表現在兩方面：成本優勢和產品差別化優勢。成本優勢是企業能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優勢，即企業能向市場提供在質量、功能、品種、規格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必須進行規范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優勢、實現產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業核心競爭優勢定位核心競爭優勢是與主要競爭對手相比，企業在產品開發、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優勢。應把企業的全部營銷活動加以分類，并將主要環節與競爭者相應環節進行比較分析，以識別和形成核心競爭優勢。（三）制定發揮核心競爭優勢的戰略企業在市場營銷方面的核心能力與競爭優勢，不會自動地在市場上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰略來加以體現。比如通過廣告傳導核心優勢戰略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增強企業的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“知識庫”或“回復網絡”，并入更龐大的信息系統；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持。跨文化之間的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協調運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業有不同的企業文化。推行差別化戰略的企業文化可能是鼓勵創新、發揮個性及承擔風險；而成本領先的企業文化，則可能是節儉、紀律及注重細節。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業與各子市場系統的關系并建立競爭優勢。智能電表行業競爭情況（一）全球智能電表行業競爭情況根據GlobalMarketInsights研究報告，到2024年全球智能電表市場規模將超110億美元。全球智能電表的增長主要基于終端客戶對準確計費的需求不斷增加，以及不斷上漲的能源價格和越來越多的竊電現象。但由于全球沒有統一的技術標準，國家和地區之間智能電表需求不同，因此智能電表及用電信息系統海外市場呈現較為分散的競爭態勢。發達國家技術要求較高，主要參與者包括西門子、埃創、施耐德電氣、大崎電機、霍尼韋爾、埃爾斯特集團等。發展中國家市場競爭格局則較為分散，各個國家和地區沒有統一的技術標準，大部分國家的技術標準參照主流國際標準，小部分國家除上述基本要求外，還有本國產品認證的門檻。由于國際知名企業在該地區沒有價格競爭優勢，國內企業憑借規模成本和技術優勢在發展中國家的市場占有率逐步提升，但海外市場競爭日趨激烈。（二）國內智能電表行業競爭情況國內智能電表行業，市場充分競爭，集中度低，單個企業市場份額均小于10%，呈現規模小、分散的特點。根據國家電網歷年招投標數據整理，2016-2018年國家電網共計招標7次。在單相智能電表領域，2016年共計68家智能電表企業中標，2017年共計56家智能電表企業中標，2018年共計58家智能電表企業中標。在三相智能電表領域，2016年共計39家智能電表企業中標，2017年共計29家智能電表企業中標，2018年共計31家智能電表企業中標。在用電信息采集終端領域，2016年共計62家智能電表企業中標，2017年共計37家智能電表企業中標，2018年共計39家智能電表企業中標。隨著泛在電力物聯網的興起，以及IR46標準的啟用及電網對產品質量要求的進一步提升，部分研發能力弱、資金規模小的企業將會逐步退出智能電表市場。電力行業發展現狀（一）全球電力發展現狀國際貨幣基金組織（IMF）發布的《世界經濟展望報告》指出，發達國家的經濟增速在2019年為1．8%，2020年發達國家經濟增速將繼續放緩至1．7%。具體來看，包括美國、歐元區、日本以及英國在內的大部分發達經濟體今年經濟增長前景均遭遇了不同程度的下調。相比發達經濟體整體疲弱的表現，新興市場和發展中經濟體擁有更加向好的經濟前景。報告預計，新興市場和發展中經濟體2019年經濟增速為4．4%，而在2020年將回升至4．8%。其中，中國和印度的經濟增長擁有較強的動力，IMF將中國2019年經濟增速預期上調0．1個百分點至6．3%，將印度2019年經濟增速預期下調0．2個百分點至7．3%。經濟增長對于電力需求的拉動十分顯著，從歷年經濟增長與用電需求增長的量來看，經濟增長量與用電需求量成正相關。近年來，新興經濟體對基建和工業基礎建設力度的增加對全球電力需求的拉動十分顯著，中國、印度、巴西、南非經濟體的快速發展帶來電力投資的巨大增長。根據國際能源署發布的《全球能源和二氧化碳現狀報告2018》數據顯示，2018年全球電力需求增長了4%，是自2010年全球經濟從金融危機中復蘇以來增長最快的一次。中國和美國是世界上最大的兩個電力市場，占全球需求增長的70%。在中國，電力需求增長了8．5%，與近幾年相比明顯上升。在美國，經過近幾年的穩定發展，電力需求增長了近4%。印度的電力需求增長了約5．4%，增速低于往年。在歐洲和日本，電力需求增長不到1%，而在澳大利亞，需求呈現下降趨勢。由于夏季氣溫高于平均值，韓國的電力需求增長約為3%。（二）我國電力行業發展現狀根據國家能源局公布的數據，隨著我國經濟穩定發展，全社會用電量持續增長，由2010年的41，923億千瓦時增長至2018年的68，449億千瓦時，年均復合增長率為6．32%；2018年，全社會用電量同比增長8．5%；城鄉居民生活用電量9，685億千瓦時，同比增長10．4%。隨著我國城鎮化以及家庭電氣化水平的逐步提高，居民生活用電量呈現穩步增長態勢。根據中國電力企業聯合會發布的全國電力工業統計數據，2018年我國電力投資增長趨于穩定，全國電力工程建設完成投資8，094億元，其中電網工程建設完成投資5，373億元。2010年至2018年電網工程建設完成投資增長較為穩定。（三）我國智能電網與泛在電力物聯網建設鑒于電力工程建設投資規模穩步上升，用電需求的不斷擴大，為提升資源利用效率，2009年國家電網編制了《自主創新、國際領先堅強智能電網綜合研究報告》，首次提出智能電網概念。提出到2020年，全面建成堅強智能電網，技術和裝備全面達到國際領先水平。2019年1月，國家電網兩會工作報告提出三型兩網、世界一流的戰略目標，系統闡明了一個引領、三個變革的戰略路徑，堅定不移做強做優做大，力爭通過三年的不懈努力，初步建成具有全球競爭力的世界一流能源互聯網企業。智能電網，是以通信信息平臺為支撐，包含電力系統的發電、輸電、變電、配電、用電和調度各個環節、覆蓋所有電壓等級、實現電力流、信息流、業務流的高度一體化融合的現代電網，具備堅強可靠、經濟高效、清潔環保、透明開放、友好互動、信息化、自動化、互動化的特征。根據國家電網于2010年發布的《國家電網智能化規劃總報告（修訂稿）》，2009～2020年國家電網總投資3．45萬億元，其中第三階段（2016年至2020年）電網總投資為1．4萬億元，智能化投資為1，750億元，占總投資的比例為12．5%。在智能化投資中，用電環節智能化投資金額分別為101億元、579億元和505億元，第三階段用電智能化投資金額較第二階段略有減少，但仍然超過500億，投資規模保持穩定。智能電表作為智能電網建設、泛在物聯網建設的基礎設備，是高級量測體系的重要組成部分。智能電表的安裝、使用有效推動了電量全自動采集和多表合一等，對改善公用事業行業的便利性、友好性發揮了積極的促進作用。在2019年3月召開的泛在電力物聯網建設工作部署電話會議上，國家電網計劃到2021年初步建成泛在電力物聯網，實現業務協同和數據貫通，初步實現統一物聯管理，實現涉電業務線上率達70%，初步建成級智慧能源綜合服務平臺，基本實現對電網業務與新興業務的平臺化支撐。到2024年建成泛在電力物聯網，全面實現業務協同、數據貫通和統一物聯管理，全面形成共建共治共享的能源互聯網生態圈，實現涉電業務上線率90%，實現對電網業務與新興業務的全面支撐。泛在電力物聯網，就是圍繞電力系統各環節，充分應用大云物移智（大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、人工智能）等現代信息技術和先進通信技術，實現電力系統各環節萬物互聯、人機交互，具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統。從架構上來看，泛在電力物聯網包含感知層、網絡層、平臺層、應用層共四層結構。感知層設備既包括電力采集類的智能電表、用電信息采集終端等，也包括電力二次設備涉及的各類終端，在未來泛在電力物聯網領域還將包括溫度、濕度、煙霧等非電類感知設備。在網絡層主要包括網關、專網、廣域網、數據中心等傳輸層設備。平臺層主要包括生產控制云、企業管理云、公共服務云等。智能電表和用電信息采集產品作為智能電網建設和泛在電力物聯網建設的關鍵終端產品之一，對于電網實現信息化、自動化、互動化具有重要支撐作用，隨著智能電網投資的快速增長，泛在電力物聯網的興起，其市場和盈利空間將快速拓展。智能電表行業技術水平及發展趨勢（一）電力通信網發展趨勢隨著各地區電網的進一步完善，智能化系統的引入，高清視頻監控、電力智能辦公等數據業務發展迅速，電力通信網迎來了網絡規模與帶寬流量的快速增長。電力的運營環境復雜多樣，覆蓋沙漠、雨林、高山、沼澤等復雜環境，同時電力生產擁有特有的業務系統，例如繼保業務系統、數據采集與監視控制系統以及變電站自動化系統，這些系統對于通信承載有著極其嚴格的質量與時延要求。長期來看，電力通信網絡建設面臨多重問題與挑戰。在德國漢諾威消費電子展上，華為發布《智能電網融合傳送解決方案白皮書》，通過深入分析電力綜合承載網的關鍵特性、特殊應用、信息化典型場景，并結合多年電力客戶實踐案例，提出融合傳送解決方案是電力通信承載網既兼容現有業務又面向未來技術演進發展的最佳建網方式。融合傳送解決方案通過統一交換技術實現了多種技術的融合，使電力傳送承載網從骨干到接入設備實現了多業務統一接入，簡化網絡，設備歸一。解決方案滿足傳統電力生產控制業務高質量、高可靠的要求，同時實現視頻、辦公業務以太高效傳送的要求助力電力轉型。通過融合光傳送網技術，可滿足電力對傳送承載網在不同場景下多種業務長期并存，長期發展的訴求。（二）電力無線專網發展趨勢隨著智能電網、泛在電力物聯網建設的展開，電力業務對可靠性、安全性的需求不斷提高，電力無線專網建設受到越來越多的關注。智能電網配用電業務終端點多、面廣且分散，光纖通信方式雖然具備業務傳輸能力強的優勢，但部署施工難度大、成本高，無法滿足對海量配用電終端的全覆蓋。目前的無線寬帶通信系統大多工作在1，800MHz等高頻段，雖然數據傳輸能力較強，但單站的覆蓋能力較弱，建網和運維成本很高，且都基于通用標準設計，與電力業務的結合能力一般。電力無線專網正是從上述方面考慮，結合電力行業應用需求，既具備廣覆蓋優勢，又為電力行業定制開發，同時具備寬帶傳輸能力，是電力配用電應用中通信體制的較好選擇。電力無線專網自2009年開始研發，經過多年的不斷改進和全網多個試點網絡應用實踐，目前11個省市已經建設一定規模的4G/LTE電力無線專網。2018年，國家電網計劃在11個?。ㄗ灾螀^、直轄市）的電力29個城市C類級以上供電區域計劃覆蓋1．12萬平方公里，建設基站800余座，接入業務終端15．9萬個。2019-2020年，國家電網規劃建設基站2，500余座，至十三五末初步建成有效覆蓋全網范圍C類及以上供電區域的無線電力專網。未來，電力無線專網將承載多種業務，實現數據、語音、圖像、視頻等業務的接入和可靠承載，滿足電力系統發、輸、變、配、用環節的業務通信需求。（三）智慧用電發展趨勢2018年4月，國家電網江蘇省電力電力科學研究院聯合國內表計生產廠商、高校專家學者，成功研發了國內首套具有客戶負荷辨識功能的新型智能電表。該款智能電表在完成常規電能計量的同時，將分析客戶家庭進線處的電壓、電流等負荷信息。經過多維度負荷特征提取、負荷類型辨識匹配等環節，智能識別客戶家庭內電器類型、啟停時間及分時用電量。同時，系統中顯示的不再只有用戶的每日凍結電量，而是按家庭電器類別劃分的各類家電的話單式分時用電詳情，并通過手機APP、微信公眾號等方式推送客戶。客戶可查詢自家的空調、熱水器、電飯煲等家電的開啟時段、功率大小、用電量等詳情，從而了解家庭能耗重點，促進科學合理用電。目前，居民用戶用電負荷辨識智能電表已在江蘇區域試運行，未來將擴大試點應用規模，并依托居民用戶的海量用電負荷辨識數據，實現智能電表非計量功能的深化應用，使用電負荷數據更好地服務智慧家庭新生活。1、智能電表多表合一發展趨勢用電信息采集系統對客戶的用電信息進行采集、處理和實時監控，系統具備用電信息的自動采集、電量費控、計量異常監測、用電分析和管理、智能用電設備的信息交互等功能。2015年，國家電網依托智能電表應用和用電信息采集系統覆蓋廣泛的采集終端和通信資源，成功驗證了電、水、氣、熱多表數據集中采集應用的技術可行性和應用有效性，帶動水、氣、電、熱集采集抄，建設跨行業能源運行動態數據集成平臺。（四）智能電表模塊化設計發展趨勢當前智能電表方案普遍采用功能一體化設計。電表計量模塊的性能容易受到其他部分如軟硬件設計的影響，從而影響智能電表的計量準確性。因此，智能電表一旦出現故障，只能進行整表更換。這勢必增加智能電表的維護成本，造成嚴重的資源浪費。未來隨著泛在電力物聯網的發展，智能電能表將實現模塊化設計，可以根據智能電表中的故障點，相應的更換故障模塊。軟件方面，將基于統一的操作系統，保證智能終端軟件的一致性。智能電表發展歷程和概況（一）智能電表發展歷程從19世紀至今，電表已有超過100年的歷史。從感應式電表到電子式電表，進入21世紀后，進入了智能電表時代。智能電表除了具有電力客戶和電力電能計量計費的傳統功能之外，也是用電信息溝通和供電服務交互的有效工具。未來3-5年，隨著人工智能、5G、物聯網等先進技術的逐漸推廣和應用，智能電表也將提供用電診斷、科學用電方案、差異化電價信息等增值服務，是智能電網和泛在電力物聯網的基礎。智能電表是智能電網和泛在電力物聯網高級量測體系的基礎元件之一，承擔電能數據采集、計量、傳輸和處理，支持智能電網和泛在電力物聯網對用電負荷管理、分布式能源計量、電網運行調度、電力市場交易和電能質量監測等方面要求。智能電表具備綜合數據采集能力，包括電壓、電流、有功電量、無功電量、功率等；支持預付費和遠程管理，支持遠程負荷控制；支持雙向通信，為未來家庭自動化網絡提供數據網關。（二）智能電表概況與傳統電子式電表相比，智能電表除了基本計量功能外，還具有寬量程的電流、電壓等電氣參數測量功能，滿足不同現場環境的運行監測需要；具有需量和分時、分段計量功能，滿足分時電價和階梯電價執行需要；具備電能雙向計量功能，支持分布式能源用戶的接入；具有約定數據存儲和凍結、事件記錄、負荷記錄、停電抄表、事件報警等功能，滿足停斷電結算、計量差錯鑒定和糾紛處理；具有異常用電狀況在線監測、診斷、報警及智能化處理功能，滿足計量裝置故障處理和在線監測的需求；可實現遠程或本地費控功能，并通過信息安全認證措施，滿足欠費控制、防竊電、負荷管理等需要；具有多種通信接口，可實現用電信息采集、遠程參數設置、負荷控制、事件上報等數據交互功能。智能電表行業壁壘（一）智能電表行業技術和研發壁壘智能電表產品的研發、生產涉及微電子技術、計算機技術、通信技術、自動控制技術、新材料技術等多領域技術，以及電子裝聯、計量檢測等先進的生產、檢測工藝。隨著下游市場對智能電表計量精度、功能、技術先進性、運行穩定性、可靠性、壽命周期等要求不斷提高，智能電表的制造技術要求也隨之不斷提高。企業必須擁有精通集成電路、軟件開發、計量檢測和通信技術等方面的人才、相應的技術經驗的積累以及技術研發的持續創新機制，才能夠在行業中立足并建立競爭優勢。由于缺乏技術沉淀和經驗積累，新進企業很難在短期內取得技術競爭優勢并對現有競爭格局產生沖擊，所以行業的技術研發門檻較高。（二）智能電表行業資質壁壘電力行業對電力設備的安全運行情況、設備可靠性、穩定性及售后服務要求很高，而智能電表具有量大、面廣、可靠性要求高的特點，電網對參與招投標的智能電表企業有較高的資質要求。每款產品都必須取得電網計量中心的全性能檢測報告方可投標。電網通過盲樣送檢機制，杜絕了檢測的人為影響，同時參與檢驗的產品方案的每個元器件及其位置布局都需有高清照片留底，嵌入式軟件也進行嚴格的測試與備案，正式供貨時省市計量中心再次檢查核對，防止送檢造假。每類產品必須有足夠的銷售歷史記錄才可參與投標。電網在進行招標采購時，對投標人歷史供貨數量有較高的要求，這使得規模較小或進入行業時間較短的電表生產企業難以入圍。只有具有一定規模的生產廠家方可參與投標。電網根據不同的產品提出了人員、設備、場地等方面的要求，并采用嚴格的審查程序進行核實，確定企業的最大供貨能力，杜絕非電表生產企業參與投標。（三）智能電表產品質量控制壁壘智能電表的產品質量對電力系統安全至關重要，作為計量工具的智能電表必須在整個產品壽命期內24小時不間斷地正常運行，同時需要抵抗惡劣自然環境和人為因素的干擾，遠高于普通電子產品的技術要求。因此，嚴格把控研發、采購、加工、裝配、檢測、安裝、調試、售后等工序，建立全流程質量控制體系是智能電表企業運行的重要環節。建立完善的質量控制體系需要實踐積累，對新進企業形成一定的壁壘。1、售后服務壁壘人們日益增長的用電需求對智能電表行業的售后服務提出了更高的要求，智能電表企業除了提供高質量的產品外，快速的服務響應能力也必不可少，包括供貨階段的信息溝通、運行中的售后服務等?？焖倭己玫姆枕憫芰σ驯患{入電力對供應商評價范圍，這對智能電表企業后續參與投標產生直接影響。因此，在物流配送、安裝調試、維修檢測等方面優勢明顯和售后服務品質較高的企業將贏得更多的訂單和市場份額。（四）智能電表行業品牌信譽壁壘該行業下游客戶主要是電力，涉及國計民生和社會安全，因此對供應商業務資質及產品安全性和可靠性要求很高，產品必須符合電力行業系統性、規范化的成熟標準。電力客戶在招投標時對智能電表企業豐富的行業經驗、成功的實戰案例、高水平的服務團隊等綜合實力均有嚴格要求。其中，良好的品牌聲譽是對產品質量、履約能力最好的證明，也是客戶選取智能電表供應商時的重要參考依據。一些新進入行業、尚未有品牌影響力的企業一般在資格審查時即遭淘汰，而具有良好品牌聲譽、綜合實力強的企業在招投標資格審查中相對優勢明顯。智能電表行業概況（一）國內智能電表市場滲透率國內智能電表市場需求主要來自國家電網和南方電網的招標，其中國家電網統一招標金額占據市場主導地位。第一階段：2009年至2014年，智能電網規劃開始實施，國家電網智能電表招標金額逐年上升，智能電表行業進入快速發展期。第二階段：2015年至2017年，由于國家電網用戶覆蓋率的全面提升，智能電表招標金額逐年下降，至2017年跌入谷底，行業進入調整期。根據國家電網發布的《社會責任報告》，國家電網2016年累計實現用戶采集4．1億戶，采集覆蓋率達到95%，2017年累計實現用戶采集4．47億戶，采集覆蓋率達到99．03%。國家電網在2017年已完成智能電表的全覆蓋，致使2017年智能電表招標金額減少，智能電表安裝量下降。第三階段：2018年起，行業電表輪換需求增加。智能電表市場經過2017年行業調整后已經平穩回升，2019年第一批次智能電表招標招標數量超過3，800萬只，同比增長74．13%，招標金額為67．55億元，同比增長69．24%。根據國家質量監督檢驗檢疫總局頒布的《中華人民共和國國家計量檢定規程》，智能電表屬于強制檢定設備，到期需要撤回校驗或更換，1級和2級智能電表的更換周期為8年。從2016年開始，運營中的智能電表已經逐步進入更換周期，2017年至2018年輪換比例較少，2019年開始，智能電表開始逐漸進入輪換周期的高峰。未來國內智能電表需求主要來源于：①國家電網從2009年開始安裝的智能電表均已到輪換期，需逐年進行大面積輪換；②新增用戶的需求逐年增加，包括新增城鎮住宅的安裝需求、新增農村住宅安裝需求、新增工業用戶需求；③智能電表新能源領域的應用需求，包括充電樁和分布式光伏發電等。未來，隨著泛在電力物聯網的加速推進、智能電表IR46標準的推出、國家電網智能電表與用電信息采集系統2．0版本的建設以及智能電表計量自動化，智能電表的市場份額預計將保持穩定；同時，隨著4G、5G通信技術的發展也會拉動智能電表市場的增長。（二）海外智能電表市場概況與此同時，國外市場也呈現出較快增長的態勢。國外智能電表的安裝速度慢于國內，大規模的全球性智能電網建設為智能電表帶來更廣闊的市場需求，也為我國智能電表生產企業出口創造了良好的市場條件。在歐洲市場，歐盟將智能電表項目作為節能政策的核心組成部分。根據PikeResearch的預計，受歐盟及各國的發展規劃及節能減排計劃的驅動，2011-2020年歐洲市場智能電表的安裝量將達到2．12億只。從市場規模來看，2011年至2020年累計市場規模將達到160億美元，2018年高峰時市場規模達到23．5億美元。PikeResearch保守預計2020年、2022年歐盟智能電表滲透率將達到68．6%、83．0%，并在2025年達到100%。根據NortheastGroup在2018年8月提供的研究報告，目前非洲各國已經開始投資建設部分電網項目，至2030年，非洲各國在電力基礎設施方面投資將達5，630億美元，其中60%會直接投資于電力基礎設施，而非洲電力基建部分將大部分投向智能電表。此外，東南亞國家作為新興經濟體，電網基礎設施不發達，但隨著城市化進程的加快，智能電網的建設工作也已提上日程。泰國、馬來西亞、印度尼西亞和菲律賓等國家已開始制定智能電網技術發展路線圖。伴隨東南亞各國智能電網整體規劃的布局和開展，整個東南亞地區智能電表的需求將穩定增長，預計2018年將達到1，120萬臺左右，近三年年均復合增長率約為30%。2018年至2027年，南美智能電網基礎設施投資總額將累計達到201億美元。這包括對先進計量基礎設施（AMI）、配電自動化（DA）、廣域測量（WAM）、家庭能源管理（HEM）、信息技術（IT）和電池存儲的投資。2017年底，智利、哥倫比亞和烏拉圭都宣布推出智能電網投資計劃，未來南美市場將迎來大規模的增長。（三）泛在電力物聯網行業基本情況智能電表作為泛在電力物聯網建設的關鍵終端設備之一，對于電網打造狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活具有重要支撐作用。泛在電力物聯網擁有巨大的應用潛力，未來還將繼續升級。根據國家電網數據顯示，目前國網系統接入的終端設備超過5億只，國家電網規劃預計到2025年接入終端設備將超過10億只。到2030年，接入的終端設備數量將達到20億只，整個泛在電力物聯網將是接入設備最大的物聯網生態圈。當前智能電表主要通過低壓集抄方式進行計量采集，集中器通過運營商無線公網回傳至電力計量主站系統，以天、小時為頻次采集上報用戶基本用電數據，數據以上行為主。未來在現有遠程抄表、負荷監測、線損分析、電能質量監測、停電時間統計、需求側管理的基礎上，將擴展更多新的應用需求，例如支持階梯電價等多種電價政策、用戶雙向互動營銷模式、多元互動的增值服務、分布式電源監測及計量等。對于家庭用戶，未來用電采集將以智能電表為基礎，連接充電樁、分布式電源和各種家用智能電器，與用戶產生更加深層次的互動，實現與用戶的用電信息等共享，比如非侵入式用電負荷檢測。通過雙向互動實現用戶需求側管理，實現客戶對電器的控制。對于工商業用戶，智能電表可以分析企業詳細用電數據、用電習慣，從而進行能效管理，節能增效。市場導向組織創新現代市場營銷管理哲學要求企業創造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業在此基礎上也開始認識到兼顧行業、合作伙伴、社區和國家利益對企業成功經營與發展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業健康成長，卻并不容易。面對現代科技迅速發展、市場環境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰，企業必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業務模型。該模型將企業資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業組織與體制創新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現。因此，企業及其經營業務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業組織與制度革新所創造的高質量環境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創造性的充分發揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環。（二）改進關鍵業務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現。目前，大多數企業的這種管理都是通過以專業職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統的組織結構往往使各業務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業目標最大化，各部門之間不能實現理想的合作，從而也使企業保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰略規劃不能有效地遍及整個業務各環節和全過程。因此，使企業的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環境，企業必須突出和加強對關鍵業務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業的各種聲音和諧一致地協調起來，形成自己的管理核心業務的能力。（三）合理配置資源業務過程的執行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業務的資源分配與使用實施控制。同時，企業還應努力尋求運用協作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養那些能構成業務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業外部。（四）組織革新企業的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環境發生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業維系和發展與市場有機聯系時的機能障礙。我國國有企業深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統企業組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業要根據環境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業的文化建設。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規模，取決于現實顧客與潛在顧客人數的多少。購買者身份的確認，一般依據三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規模是興趣與收入兩者的函數。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產品的合格的有效市場。企業可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業的目標市場。企業及競爭者的營銷努力，必能售出一定數量的某種產品，購買該產品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區、特定營銷環境中，特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。（2）總量?？捎脭盗亢徒痤~的絕對數值來表述，也可用相對數值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數量或消費數量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區域。根據非常明確的地理界線測量一定的地理區域內的需求。企業根據具體情況，合理劃分區域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現出某種程度的彈性，不是一個固定的數值。因此，市場需求也稱為市場需求函數。隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環境變化深刻地影響著市場需求的規模、結構和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產業營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產業營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業需求企業需求指在市場需求總量中企業所占的份額。在市場競爭中，企業的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業預測與企業潛量企業預測指企業銷售預測，是與企業選定的營銷計劃和假定的營銷環境相對應的銷售額，即預期的企業銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產品線、事業部和推銷員確定的銷售目標，是一種規范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產和現金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業潛量即企業銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出