第11頁共11頁2023加油站員工年終工作總結2023年在公司領導的親切關心和大力支持下，以強化內部管理鑄造站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安消費無隱患為目的，我現將一年的工作匯報如下。一、經營情況2023年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么xx升油箱能加xx升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年方案的。目前，我們正向前著更高的目的沖刺。二、平安管理1、站長在保證平安消費的平時，對我們進展平安教育，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，防止事故的發生，要在員工的腦海中結實樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預案演練，在演練中純熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。三、效勞方面1、從現場效勞程度來看，我們加油的效勞程度在不斷提升，現場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”、“三聲效勞”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在效勞中與每一位司機拉近間隔，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在效勞中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業開展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目的努力，加油奮斗。一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙繁忙碌，沒有太多時間和時機坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的缺乏，為來年的工作做好安排和方案，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：一、思想方面工作以來，在單位領導的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。思想上，堅持四項根本原那么，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理標準、積極開展創新。二、工作方面能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下進步對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是嚴密聯絡在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要理解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的才能以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進展，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有才能，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應社會開展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進步自身素質為能保質保量地完成工作任務.一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、標準效勞、以及員工素質都有了較大改善，內部管理程度得到全面進步。今年的主要工作有以下幾點：一、經營情況進入2023年，在師分公司提供數質量保證的根底上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有xx輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開場尋找認識“高法”的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔憂我站的油品質量，擔憂司機套取現金。于是我站把xx石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約本錢的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。2023年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、聯絡、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成嚴密融洽的.客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。二、內部管理一個加油站的管理程度不僅僅表達在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在2023年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以標準化管理為根底，以創新求開展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解標準管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的標準運營。今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣闊員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，進步員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個工程進展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練根本功，真正進步操作技能程度和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的鼓勵機制。努力進步員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導屢次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進展整改，并增加綠化帶。2023年在堅持標準管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為進步員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。三、平安管理1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油頂峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。2.結實樹立“平安第一”思想，落實加油站的各項平安管理制度。3.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。4.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5.在日常工作中落實平安責任制，經營作業的平安管理、設施、設備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起平安事故。四、工作中存在的缺乏之處1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；1〕.開拓市場的力度不夠。2〕.因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完好。3.員工隊伍不穩定，給效勞工作帶來了一些負面影響。4.管理人員的效勞意識還有待進步。5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。五、2023年的工作思路1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力進步銷售量。2.增強管理效勞才能。3.嚴格控制應收款，不再開展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完好。4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的才能。6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進展保養和維護。7.在管理上推行5s管理方式和5s效勞法，把管理工作做精做細。爭取來年獲得好成績。2023年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。2023年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝愿吧祝愿xx石油公司的明天更美妙。祝愿xxxx分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言光陰匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。剛進入xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開場疑心我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡送光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的效勞真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開場喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。在我參加xxx第二個月的時候，我當上了xxx，這對我來說是一個考驗，又是一個生疏的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當