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文檔簡介

提速換貓政策要點與營銷知識考試

姓名：

營業廳：

3.提速包______元300M

4.提速包______元500M

5.提速包______元1000M

6.辦理提速換貓5元包得______分積分

7.辦理提速換貓20元包得______分積分

8.辦理提速換貓25元包得______分積分

9.IPTV月包：15元每月，發展積分______分。

10.辦理299元沃家組網WiFi6年包（提速500M）發展積分______分

11.對于回訪成功并受理提速換貓業務的，營業員必須要______測速單。

12.營業員受理提速換貓業務，下測速單后標注______

營業廳提速換貓的營銷組織主要有哪些方式？

A、對目標用戶進行外呼，成功后發起測速單并標注“光貓升級目標用戶”

B、結合”彈窗提醒“推薦受理換貓業務，成功后發起測速單并標注“光貓升級目標用戶”

C、隨意推薦

D、上門營銷

目標用戶彈窗提醒營業員如何進行推薦？

A、查看看彈窗提醒

B、根據彈窗策略做業務推薦

C、話術：您好，現在您的小區網絡已經升級，您家的寬帶可以提速到1000M了，只需要25月/月。智家工程師免費上門，為您更換升級光貓。

D、不用理會彈窗內容

全區縣城及以上營業廳人員須全力推廣FTTR業務，正負向激勵分別是（）。

A、凡完成FTTR業務破零的營業人員，自第2戶起，在原有積分基礎上按照100分/戶進行獎勵，上不封頂。

B、未完成月破零的縣城及以上營業廳人員，按照150分/月執行扣罰。

C、凡完成FTTR業務破零的營業人員，在原有積分基礎上按照100分/戶進行獎勵，上不封頂。

D、未完成月破零的縣城及以上營業廳人員，按照100分/月執行扣罰。

營業廳終端連鎖化運營，區公司給本地分解目標是（）臺手機終端，本地營業員個人月發展目標是（）臺手機終端。

A、60

B、80

C、2

D、3

營業廳融合元素統一換裝，營業廳基礎物料融合元素統一更換要求（），更換宣傳點位為（）。

A、一個季度一個主題，一個主題一個色系，一類營業廳一個標準，突出產品融合元素，抓主推、抓露出。

B、更換宣傳點位為：LED/橫幅、海報、臺卡、單頁、電腦背貼、柜貼、展架、輪播圖

營業廳終端連鎖化運營，是公司發展的基礎條件，是爭取通信產業鏈各方資源的重要籌碼。

對

錯

關鍵要點：對目標用戶進行名單制管理，外呼成功后，在測速單上做好“光貓升級目標用戶”標識

對

錯

區公司統一錄入彈窗，營業廳觸客營銷并下測速單，智家工程師聯系用戶做上門營銷。

對

錯

營業廳超級WIFI

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