“緣”來是你？XX高留存調(diào)查分析報告

萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站萬一網(wǎng)制作整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究請在這里鍵入你的目錄內(nèi)容目錄總結(jié)分析數(shù)據(jù)分析與調(diào)研背景與現(xiàn)狀2背景近幾年XX留存指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異，但在活動率、產(chǎn)能、收入上均還有較大的上升空間。在常規(guī)的意義上來說高留存的背后一般是伴隨著高活動、高收入，那么XX高留存的背后原因是什么呢？13現(xiàn)狀——16年XX的留存高于市區(qū)均值，但15年進口新人的產(chǎn)能、活動率方面卻全面低于市區(qū)均值13留13年14年15年16年XX34%35%44%42%市區(qū)營銷30%32%35%36%XX-市區(qū)4.2%3.0%8.6%6.5%15年進口表現(xiàn)人均FYP活動率人均FYC鉆石XX5,60763.6%1,82123.0%市區(qū)營銷6,20165.9%1,99127.1%XX-市區(qū)-594-2.4%-170-4.2%4萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站萬一網(wǎng)制作整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究數(shù)據(jù)分析與調(diào)研2為了更直觀的分析XX高留存的原因，我們選取了與XX相反，高產(chǎn)能、高活動、低留存的某A營業(yè)區(qū)作為參考對象進行對比分析。5XXA營業(yè)區(qū)XX的女性占比高，且女性留存率高于男性入司新人女性占比男女新人13留對比XXA營業(yè)區(qū)48%XX30歲以上女性占比高，大齡女性留存率明顯高于年輕女性。新人女性分年齡段13留7XX女性高中及以下學(xué)歷占比最高，而XX低學(xué)歷女性留存率要高于高學(xué)歷女性。新人女性各學(xué)歷13留8新人女性學(xué)歷占比XX的增員率要低于A營業(yè)區(qū)，且增員節(jié)奏比較平緩，因此XX在新人的培訓(xùn)、輔導(dǎo)壓力要低于A營業(yè)區(qū)，留存的壓力相對較小15年增員率9XX手工封號占比較低，控制了隊伍的脫落，但同時影響了活動率，若將XX的手工封號占比提升至55%，全年活動率將提升3個點XX48%A營業(yè)區(qū)55%手工封號占比10萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站從產(chǎn)品占比看，XX的三鑫萬能占比明顯要高于A營業(yè)區(qū)，由于三鑫等產(chǎn)品件均低更易于銷售，對于過考核幫助明顯，有益于提升留存XXA營業(yè)區(qū)主力產(chǎn)品占比財富尊御平安福三鑫萬能11為從多種維度了解XX新人的留存原因，我們開展了問卷調(diào)研，并選取A營業(yè)區(qū)同類人群進行對比調(diào)研對象XX營業(yè)區(qū)新人A營業(yè)區(qū)新人樣本選擇XX營業(yè)區(qū)15年入司至今仍留存共計264人，選取了13留40%以上的營業(yè)部（11個）新人作為樣本，共計159人，實際參與調(diào)研人數(shù)113人，參與率71%；A營業(yè)區(qū)15年入司至今仍留存共計145人，選取了13留34%以下的營業(yè)部（5個）新人作為樣本，共計92人，實際參與調(diào)研人數(shù)69人，參與率75%；調(diào)研方式使用“問卷星”電子問卷系統(tǒng)匿名開展，并打消顧慮引導(dǎo)真實真實填寫12抽樣調(diào)研XX超過90%以上都是通過熟人介紹加入平安，相比網(wǎng)絡(luò)和招聘渠道，熟人介紹更容易增加信任感和融入感，提高留存率。問題1：您是如何認(rèn)識您的推薦人的？9%91%48%52%緣故入司（熟人、朋友介紹）其它途徑（網(wǎng)絡(luò)、招聘渠道）13抽樣調(diào)研相對較低的收入期望是XX留存高的原因之一XXA營業(yè)區(qū)問題2：您覺得月收入多少符合您現(xiàn)在的能力？14萬一網(wǎng)保險資料下載門戶網(wǎng)站XX內(nèi)勤人員追蹤頻率相對更高，對新人留存有一定促進作用經(jīng)常追蹤未開單時追蹤沒有追蹤問題3：內(nèi)勤人員對您的開單追蹤頻率如何？抽樣調(diào)研15萬一網(wǎng)制作整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究抽樣調(diào)研XX更注重品牌、團隊氣氛這些主觀感受，A營業(yè)區(qū)更注重收入、晉升空間等客觀因素。問題4：您認(rèn)為促使您留在平安的最大因素是什么？（選擇兩項）27%16%30%23%161、指導(dǎo)人對自己的幫助程度1-2分63%23%14%46%38%16%2、對培訓(xùn)的滿意程度74%17%9%61%33%6%3分4-5分3、對所在小組的喜歡程度72%18%11%58%26%16%問題5：給培訓(xùn)、團隊氛圍的滿意度打分（滿分5分）XX業(yè)務(wù)員的“幸福指數(shù)”普遍高于A營業(yè)區(qū)。高質(zhì)量的培訓(xùn)和良好的團隊氛圍也能很好的提高留存率。1-2分3分4-5分1-2分3分4-5分17調(diào)研感受——調(diào)研現(xiàn)場感受有別，也體現(xiàn)出管理模式的差別XX營業(yè)區(qū)新人在10分鐘內(nèi)完成簽到（內(nèi)勤打印有簽到表）、集合（培訓(xùn)教室內(nèi)），體現(xiàn)出內(nèi)勤對新人良好的掌控力；A營業(yè)區(qū)因架構(gòu)擴張裂變，職場管理處于調(diào)整期，培訓(xùn)教室被營業(yè)部征用，必會對培訓(xùn)效果造成影響，一定程度上影響留存。18總結(jié)以上分析，緣故應(yīng)是XX高留存的根本原因。從增員渠道來看，XX的緣故占比高，而緣故更容易增加信任感和融入感，工作的幸福感比較高。另外其緣故多為高年齡低學(xué)歷的女性，而這個人群更趨向于工作穩(wěn)定、自身幸福感優(yōu)先，對自身收入要求不高，因此產(chǎn)能較低。由于是緣故，其指導(dǎo)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)會更認(rèn)真仔細(xì)，隊伍的團隊氛圍更好，而對于一些難過考核的業(yè)務(wù)員，也會由于是緣故，一般不會手工清退，多數(shù)是會在關(guān)鍵時刻出來幫扶，而內(nèi)勤的服務(wù)和管理也會相對比較順利。總結(jié)分析19當(dāng)前留存率較高，主要原因是增員模式以緣故為主，入司后的團隊氛圍較好，內(nèi)勤服務(wù)和管