2021-2022學年湖北省黃岡市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

2.EOQ屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

3.企業組織結構的含義可以得出組織結構的核心是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業目標D.級差授權

4.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

5.下列哪個管理職能是其他管理職能的依據（）

A.決策和計劃B.組織C.領導D.控制

6.計劃的總目標不變，但實現目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的（）

A.限定因素原理B.許諾原理C.改變航道原理D.靈活性原理

7.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

8.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

9.根據赫茨伯格的雙因素理論，保健因素與下述哪一項因素無關（）

A.工作保障B.工作環境C.人際關系D.工作責任

10.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環境，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治環境B.經濟環境C.行業環境D.技術環境

二、填空題(10題)11.____道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

12.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

13.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

14.____是導致團體內部和團體之間發生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

15.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

16.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

17.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

18.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯結

19.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現的工作是____

20.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

三、名詞解釋(10題)21.領導權力

22.正強化

23.社會責任

24.概念技能

25.組織文化

26.人際技能

27.組織變革

28.社會契約道德觀

29.數據

30.戰術性計劃

四、案例分析(2題)31.根據明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時；（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時

32.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學子讀成了jīngjing學子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網上輿論狂歡的消費對象。

5月5日，也就是事發后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔責任。此外，他對北大同學說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學習。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

五、論述題(2題)33.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

34.結合實際論述X理論與Y理論的區別

參考答案

1.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

2.DD經濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

3.BB關于企業組織結構含義的理解，注意：本質、核心、出發點和歸宿。具體到本題，組織結構的核心是權責利關系的劃分

4.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

5.AA組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托。決策和計劃是其他管理職能的依據。控制的實質就是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準

6.CC注意區分改變航道原理與靈活性原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執行過程具有應變能力

7.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧

8.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

9.DD根據赫茨伯格的雙因素理論，D項工作責任屬于激勵因素

10.CC天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

11.社會契約

12.競爭

13.反饋控制

14.競爭

15.管理一個組織

16.授權

17.工序、路線

18.糾正偏差

19.加工

20.實現零庫存

21.領導權力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

22.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

23.社會責任是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業所要求的義務

24.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

25.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

26.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

27.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素及其關系進行調整，以適應組織未來發展的要求

28.社會契約道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

29.數據是指記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖形和曲線等

30.戰術性計劃是指規定如何實現總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案

31.從案例中，我們看到（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時，他在扮演掛名首腦、領導者、傳播者和監聽者。當馬丁代表公司環世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當馬丁訪問經銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領導風采時，他在扮演領導者；當馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當馬丁訪問各個經銷商時，由于他能匯集各個經銷商的信息給公司總部，以便改進產品和服務，因此他在扮演監聽者。（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業家和混亂駕馭者。作為企業家，馬丁站在技術前沿，尋求公司的發展機會，帶領公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領導者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現在乃至將來發展的關鍵因素。馬丁作為領導者，他重申并使員工始終聚焦于該目標上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

32.根據卡茨的管理者技能理論，管理者應該具備技術技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發音又屬于技術技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

33.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2）保健因素是指與工作環境或條件相關的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關系