第9頁(yè)共9頁(yè)2021年?員工個(gè)人工?作總結(jié)在?服飾上班到?現(xiàn)在為止已?經(jīng)整一個(gè)季?度了。這個(gè)?星期里的每?一天都處于?一種緊張忙?碌的學(xué)習(xí)狀?態(tài)之中。通?過(guò)學(xué)習(xí)，我?深深感到水?晶的博大深?厚，深深發(fā)?現(xiàn)需要學(xué)習(xí)?的知識(shí)太多?太多。來(lái)水?晶后我被分?在鞋區(qū)，通?過(guò)幾天的學(xué)?習(xí)，我想從?以下幾個(gè)方?面來(lái)匯報(bào)我?的學(xué)習(xí)情況?和思想狀況?。1、現(xiàn)?場(chǎng)工作方面?來(lái)到鞋區(qū)?，首先在現(xiàn)?場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)?，了解鞋子?的分類(lèi)，質(zhì)?量，價(jià)位，?產(chǎn)地以及鞋?子的銷(xiāo)售技?巧，從而彌?補(bǔ)對(duì)所在區(qū)?域物品的不?了解。其次?，在每天的?例行工作中?，督促柜組?衛(wèi)生，疏通?消防通道，?監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿?工服，戴工?卡，留意標(biāo)?價(jià)簽的整齊?擺放，正確?書(shū)寫(xiě)，檢查?銷(xiāo)售小票，?磁扣的打定?，錄入單的?填寫(xiě)，做到?的預(yù)防工作?。最后，根?據(jù)實(shí)際情況?，分析各柜?組的不足之?處，讓各個(gè)?柜組的各項(xiàng)?工作都能得?到更好的改?進(jìn)。這些?現(xiàn)場(chǎng)工作看?似都是一些?繁瑣的不值?一提的小事?，但是銷(xiāo)售?無(wú)小事，服?務(wù)無(wú)小事，?無(wú)數(shù)個(gè)小事?堆積起來(lái)就?是大事了。?有本書(shū)寫(xiě)得?好:細(xì)節(jié)決?定成敗。只?有___細(xì)?節(jié)，___?日常小事，?才能保持一?個(gè)良好的銷(xiāo)?售環(huán)境，才?能保證一個(gè)?服務(wù)的良好?進(jìn)行，才能?保證銷(xiāo)售到?更好業(yè)績(jī)。?2、業(yè)務(wù)?熟悉方面?這幾天在業(yè)?務(wù)方面也學(xué)?了很多，從?錄入單的正?確錄入，標(biāo)?簽的正確填?寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員?規(guī)章制度等?簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?到跟重貨制?度，售后服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商?品質(zhì)量三包?的實(shí)施細(xì)則?等高難度業(yè)?務(wù)。但我個(gè)?人認(rèn)為，學(xué)?得雖然不少?，但真正能?用得到的并?不是很多，?因?yàn)樗械?事情都是看?人看事看情?況而定，要?做到真正服?務(wù)于顧客，?服務(wù)于供貨?商，并不僅?僅是靠背會(huì)?制度就能辦?到的。這就?需要我們從?實(shí)踐中去學(xué)?習(xí)制度，去?體會(huì)水晶理?念，去處理?所遇到的事?情，需要我?們不間斷的?學(xué)習(xí)，提高?自身的素質(zhì)?，才能成為?一名合格的?水晶管理人?員。3、?工作中的心?得與體會(huì)?在水晶工作?的這幾天，?因?yàn)樾瑓^(qū)是?商場(chǎng)所有區(qū)?域里售后最?多的區(qū)域，?所以除了現(xiàn)?場(chǎng)工作和業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)外?，看到最多?的就是處理?售后。而這?些售后的處?理又讓我不?止一次的感?嘆:顧客在?水晶就絕對(duì)?是___!?所有的售后?服務(wù)都是以?顧客為中心?，站在顧客?的立場(chǎng)上去?理解顧客，?去處理問(wèn)題?，盡量的讓?顧客滿意。?由于水晶的?售后服務(wù)好?，也就同時(shí)?給那些蠻不?講理的顧客?帶來(lái)了機(jī)會(huì)?，強(qiáng)詞奪理?，但我們的?售后人員并?不與其強(qiáng)爭(zhēng)?，而是溫和?的給他們講?解三包的規(guī)?定范圍，用?自己的態(tài)度?和服務(wù)去感?動(dòng)這些難纏?的___。?我作為一?個(gè)新的管理?人員，我一?定要取其精?華，努力學(xué)?習(xí)，真正領(lǐng)?會(huì)企業(yè)服務(wù)?理念，并在?日常工作細(xì)?節(jié)上認(rèn)真對(duì)?待，爭(zhēng)取成?為一名優(yōu)秀?的管理人員?，還希望各?位前輩和領(lǐng)?導(dǎo)能給予更?多的指導(dǎo)。?篇二:?一年來(lái)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事們?的熱情幫助?與支持下，?通過(guò)自身的?不懈努力，?自己的思想?水平和工作?能力都有了?很大的進(jìn)步?，專(zhuān)業(yè)技術(shù)?水平也有了?很大的提高?，特別是在?落實(shí)焦化公?司提出的“?安全質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)和?設(shè)備質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)”?方面做出了?一定的工作?，為車(chē)間日?常管理打下?了良好的基?礎(chǔ)，也為公?司全年安全?生產(chǎn)目標(biāo)與?生產(chǎn)任務(wù)的?順利完成做?出了一定的?工作，主要?有以下幾個(gè)?方面:一?、思想方面?1、為使?自己的思想?更好地適應(yīng)?新形勢(shì)下對(duì)?管理工作的?要求，一年?來(lái)自己積極?參加公司_?__的各類(lèi)?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?努力鉆研本?專(zhuān)業(yè)的安全?與技術(shù)業(yè)務(wù)?，深切領(lǐng)會(huì)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神，?針對(duì)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)提出的各?項(xiàng)意見(jiàn)和要?求認(rèn)真查找?自己的不足?，使自己的?思想和公司?領(lǐng)導(dǎo)工作的?指導(dǎo)方向保?持一致。?2、在嚴(yán)格?管理的同時(shí)?，努力維護(hù)?全體職工的?利益，工作?中嚴(yán)于律己?，率先垂范?，時(shí)刻不忘?自己是一名?黨員。一年?來(lái)培養(yǎng)出一?名職工轉(zhuǎn)正?為中___?員，又有兩?名青年職工?成為黨__?_的預(yù)備黨?員，并且有?___余名?職工積極上?交入黨申請(qǐng)?書(shū)，從而激?勵(lì)了職工的?上進(jìn)心，使?車(chē)間全體職?工形成了一?個(gè)人人求上?進(jìn)，技術(shù)比?爭(zhēng)先的良好?氛圍。3?、為更好地?搞好全車(chē)間?的安全生產(chǎn)?工作，日常?工作中自己?能夠認(rèn)真聽(tīng)?取職工所反?映的各類(lèi)意?見(jiàn)、建議和?要求，團(tuán)結(jié)?周?chē)耐?，大力抓好?車(chē)間的安全?生產(chǎn)工作。?4、為充?分抓好機(jī)械?化作業(yè)線在?安全生產(chǎn)中?的優(yōu)勢(shì)，在?自己的思想?和業(yè)務(wù)水平?不斷提高的?同時(shí)，把積?極抓好職工?的安全思想?教育，也作?為自己的一?項(xiàng)重要任務(wù)?，一年來(lái)，?自己總是利?用好班前會(huì)?，在布置工?作任務(wù)的同?時(shí)，結(jié)合以?往的設(shè)備事?故和公司下?發(fā)的各種事?故案例，有?針對(duì)性的對(duì)?職工進(jìn)行安?全思想教育?，讓職工牢?固樹(shù)立“安?全第一”的?思想，提高?每位員工互?保、自保意?識(shí)，較好的?保證了車(chē)間?安全生產(chǎn)工?作的順利進(jìn)?行。二、?安全生產(chǎn)方?面___?年重點(diǎn)是強(qiáng)?化班組建設(shè)?，強(qiáng)化班組?建設(shè)是要堅(jiān)?持以人為本?，以樹(shù)立班?組團(tuán)隊(duì)為核?心，以強(qiáng)化?班組管理為?重點(diǎn)，以打?造安全為主?線，以實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)優(yōu)勝班組?為目標(biāo)，并?提出一些與?安全生產(chǎn)密?切相關(guān)的要?求，將__?_年的重點(diǎn)?工作匯總?cè)?下:1、?樹(shù)立安全生?產(chǎn)責(zé)任意識(shí)?。把安全工?作真正放在?了首位，放?在了心里，?把過(guò)去嘴上?講安全變成?了現(xiàn)在心中?想安全。形?成了安全工?作天天講，?人人抓的良?好局面。?2、切實(shí)做?好班中巡回?檢查工作，?對(duì)生產(chǎn)設(shè)備?的運(yùn)轉(zhuǎn)情況?，對(duì)生產(chǎn)設(shè)?備各系統(tǒng)進(jìn)?行巡回檢查?，以便及時(shí)?發(fā)現(xiàn)異常情?況，采取措?施消除隱患?，排除故障?，防止事故?的發(fā)生。?3、嚴(yán)格執(zhí)?行交接班制?度，要求交?接班人員必?須口對(duì)口、?手拉手，你?不來(lái)我不走?的原則將生?產(chǎn)、安全等?情況交接清?楚，做到不?清楚就不_?__，不接?班，防止因?交接班不清?楚而危機(jī)生?產(chǎn)安全。?4、定期對(duì)?設(shè)備進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)，隨?時(shí)檢查設(shè)備?的運(yùn)行情況?及潤(rùn)滑情況?。5、嚴(yán)?格要求每位?職工上班期?間穿戴勞動(dòng)?保護(hù)用品，?保護(hù)自身的?安全健康。?通過(guò)我們的?努力，煉焦?車(chē)間___?年無(wú)發(fā)生輕?傷、重傷事?故，確保了?全年安全生?產(chǎn)。6、?堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)安全管理?，發(fā)現(xiàn)隱患?、及時(shí)消除?;堅(jiān)持制止?各種違章行?為;堅(jiān)持加?強(qiáng)員工安全?、消防知識(shí)?培訓(xùn)，并且?___開(kāi)展?“安全生產(chǎn)?月”活動(dòng)，?提高員工們?的安全意識(shí)?。7、堅(jiān)?持每周二召?開(kāi)一次班組?安全生產(chǎn)例?會(huì)和月度全?體職工的安?全生產(chǎn)例會(huì)?，堅(jiān)持每周?二的設(shè)備包?機(jī)檢查和日?常安全衛(wèi)生?巡查工作，?查出安全隱?患及時(shí)整改?。8、公?司與車(chē)間簽?訂全年安全?責(zé)任書(shū)，車(chē)?間與班長(zhǎng)簽?訂全年安全?責(zé)任書(shū)，班?組與各崗位?職工簽訂全?年安全責(zé)任?書(shū)，公司自?上而下層層?簽訂安全責(zé)?任書(shū)，明確?了各自的安?全生產(chǎn)職責(zé)?。貫徹落實(shí)?“誰(shuí)主管，?誰(shuí)負(fù)責(zé)”的?原則，做到?職責(zé)明確，?責(zé)任到人。?9、__?_學(xué)習(xí)安全?、設(shè)備質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容?，嚴(yán)格按照?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?執(zhí)行，將我?們的日常管?理更上一個(gè)?新的臺(tái)階。?10、在?安全生產(chǎn)月?活動(dòng)中__?_全體職工?進(jìn)行了“四?不傷害”簽?名活動(dòng)，并?且要求每位?職工交回一?張全家福貼?到交接班室?，讓每位員?工在上班前?望著自己的?父、母、子?、女進(jìn)行四?不傷害宣誓?，有效地提?高了每位職?工的安全意?識(shí)。11?、在夏忙之?際，由于煉?焦車(chē)間職工?___%都?屬于農(nóng)民，?家中種地也?比較多，遇?到夏忙秋收?季節(jié)都比較?忙，為了確?保職工上班?安全，車(chē)間?將公司的生?產(chǎn)現(xiàn)狀和安?全形勢(shì)寫(xiě)為?一封信件發(fā)?送至每位家?屬，主要目?的是讓每個(gè)?職工家屬為?了家人的安?全健康，減?少家中的工?作負(fù)擔(dān)，要?求每位職工?家屬認(rèn)可后?進(jìn)行簽名，?確保每位職?工高高興興?上班、平平?安安回家，?12、_?__全體職?工進(jìn)行了一?次消防演練?，全體員工?懂的了滅火?器的使用維?護(hù)與保養(yǎng)，?提高了每位?員工的消防?意識(shí)。1?3、認(rèn)真吸?取了“1.?8”事故，?通過(guò)發(fā)生在?我們身邊這?次血的事故?教訓(xùn)，我們?深刻的體會(huì)?到了違章作?業(yè)給家庭、?給公司帶來(lái)?了多大的痛?苦，我們將?按照安全質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)化的?要求進(jìn)行執(zhí)?行落實(shí)，確?實(shí)將安全生?產(chǎn)提高上去?。14、?___年，?公司面對(duì)市?場(chǎng)金融危機(jī)?的挑戰(zhàn)，我?們加強(qiáng)內(nèi)部?管理，著力?于節(jié)能減耗?降控成本，?嚴(yán)格控制各?項(xiàng)費(fèi)用的支?出。并從節(jié)?約一滴油、?一滴水、一?度電做起，?加大現(xiàn)場(chǎng)管?理的監(jiān)督力?度，嚴(yán)格管?理，精心操?作，減少跑?、冒、滴、?漏等現(xiàn)象，?確保各項(xiàng)生?產(chǎn)費(fèi)用控制?到最低。?15、完善?制度建設(shè)，?加大執(zhí)行力?度，車(chē)間還?要求各崗位?操作工和班?長(zhǎng)以上管理?人員對(duì)車(chē)間?日常管理、?制度等方面?提出修改意?見(jiàn)和建議。?充分發(fā)揮管?理人員及全?體員工在企?業(yè)生存發(fā)展?過(guò)程中的重?要作用，通?過(guò)發(fā)動(dòng)全體?人員對(duì)制度?的修訂完善?，使公司制?度建設(shè)更具?有合理性和?可行性。?三、存在的?缺點(diǎn)和不足?一年來(lái)，?自己在工作?中雖然取得?了一定的成?績(jī)，同時(shí)也?感到離領(lǐng)導(dǎo)?和生產(chǎn)的要?求還有很大?差距，具體?表現(xiàn)在:?1、思想上?有時(shí)跟不上?形勢(shì)的要求?，觀念老舊?，銳意進(jìn)取?的思想差。?今后必須加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，以?適應(yīng)企業(yè)深?化改革的需?要。2、?在管理工作?上力度不夠?，執(zhí)行制度?不夠堅(jiān)決，?工作中有拖?拉現(xiàn)象，主?動(dòng)性差，這?是在今后工?作中必須加?以克服的。?3、工作?中易犯急躁?情緒，有時(shí)?不能妥善處?理好設(shè)備和?生產(chǎn)的關(guān)系?。4、對(duì)?班組長(zhǎng)要求?松懈，沒(méi)有?充分發(fā)揮好?一線基層管?理者的作用?，出現(xiàn)安排?工作落實(shí)不?到位的現(xiàn)象?。5、職?工隊(duì)伍的整?體素質(zhì)與公?司的發(fā)展要?求還有較大?的差距，還?需加大職工?的培訓(xùn)力度?和安全教育?力度。6?、有些職工?工作時(shí)安全?自我保護(hù)意?識(shí)差，還需?進(jìn)一步的進(jìn)?行思想教育?。7、員?工培訓(xùn)雖多?，但是起不?到培訓(xùn)效果?，培訓(xùn)存在?流于形式的?現(xiàn)象。四?、明年的工?作方向1?、繼續(xù)深入?學(xué)習(xí)貫徹集?團(tuán)和公司的?各項(xiàng)方針政?策和工作要?求，努力完?成好公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，加強(qiáng)自身?思想建設(shè)，?積極為員工?起模范帶頭?作用。2?、重點(diǎn)做好?班組長(zhǎng)的技?術(shù)培訓(xùn)、崗?位練兵工作?，打造出一?支技術(shù)過(guò)硬?、思想過(guò)硬?的高素質(zhì)隊(duì)?伍。3、?抓好員工思?想教育、安?全教育、安?全技能培訓(xùn)?等工作。?4、抓好節(jié)?能降耗、成?本核算和設(shè)?備檢查保養(yǎng)?工作。5?、加強(qiáng)與領(lǐng)?導(dǎo)溝通和請(qǐng)?示匯報(bào)工作?。總之，?工作成績(jī)和?不足都已成?為過(guò)去，在?下一步的工?作中，自己?要認(rèn)認(rèn)真真?的學(xué)習(xí)、踏?踏實(shí)實(shí)的工?作，完成好?公司交給的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。為公司?的發(fā)展壯大?、為構(gòu)建和?諧班組、和?諧車(chē)間、和?諧企業(yè)貢獻(xiàn)?自己的全部?力量。篇?三:__?_年___?月，我來(lái)到?了___分?公司，先后?在___加?油站、加油?南站以及營(yíng)?業(yè)大廳工作?。___月?份，被調(diào)入?零管部工作?。在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的指?導(dǎo)和幫助下?，我很快適?應(yīng)了所擔(dān)負(fù)?的工作，完?成了上級(jí)下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)，回顧前?一段的工作?歷程，我覺(jué)?得自己不僅?在政治素養(yǎng)?上有很大提?高，在業(yè)務(wù)?上也積累了?初步的工作?經(jīng)驗(yàn)，收獲?很大。現(xiàn)將?有關(guān)情況總?結(jié)如下:?一、政治素?養(yǎng)有了很大?提高近半?年的工作歷?程，使我從?一名學(xué)生轉(zhuǎn)?變?yōu)橐幻?有一定的政?治素養(yǎng)和工?作技能的_?__員工，?在這個(gè)過(guò)程?中通過(guò)參加?省公司的集?中培訓(xùn)，通?過(guò)學(xué)___?員工守則，?使我初步了?解了作為一?名合格的新?時(shí)代___?員工所應(yīng)該?具備的基本?的政治素養(yǎng)?和道德情操?，知道了集?團(tuán)公司“發(fā)?展企業(yè)、回?報(bào)股東、奉?獻(xiàn)社會(huì)、造?福員工”的?企業(yè)目標(biāo)。?特別是耳聞?目睹了許多?優(yōu)秀員工的?先進(jìn)思想先?進(jìn)事跡，給?了我深刻的?啟發(fā)和教育?。他們所表?現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)?崗敬業(yè)精神?，煥發(fā)出來(lái)?的工作熱情?，都給我樹(shù)?立了榜樣，?使我更加珍?惜___員?工的光榮稱(chēng)?號(hào)。增加了?我忠誠(chéng)石化?事業(yè)，努力?踐行___?核心價(jià)值理?念的自覺(jué)性?。二、基?本完成了領(lǐng)?導(dǎo)賦予的各?項(xiàng)工作任務(wù)?自調(diào)入零?管部后，領(lǐng)?導(dǎo)賦予我的?主要工作是?:零售經(jīng)營(yíng)?分析、非油?品經(jīng)營(yíng)分析?、非油品銷(xiāo)?售報(bào)表、非?油品月報(bào)、?周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)?以及神秘客?戶(hù)檢查反饋?問(wèn)題的上報(bào)?工作，銷(xiāo)售?競(jìng)賽評(píng)先上?報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作事宜。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的指導(dǎo)和?幫助下，通?過(guò)個(gè)人的努?力，我初步?掌握了這些?工作的基本?技能，在工?作中，我注?意向老同志?學(xué)習(xí)，做到?不懂就問(wèn)，?虛心求教自?擔(dān)負(fù)工作以?來(lái)我按時(shí)間?、有質(zhì)量的?完成了任務(wù)?，及時(shí)準(zhǔn)確?匯總上報(bào)各?類(lèi)分析和報(bào)?表，注意收?集資料，細(xì)?心分析。在?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下參加了許?多對(duì)自己工?作能力有幫?助，能提高?的活動(dòng)，比?如隨同領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)公司轄區(qū)?內(nèi)各片區(qū)加?油站夜查、?巡查和督查?工作。先后?兩次參加省?公司有關(guān)非?油品后臺(tái)系?統(tǒng)的培訓(xùn)和?電子帳表的?培訓(xùn)，使我?的基本工作?技能得到一?定的拓展和?提高。三?、幾個(gè)需要?努力的方面?半年來(lái)，?雖然收獲很?大，同時(shí)也?明顯的感覺(jué)?到自己還存?在著許多需?要改進(jìn)和努?力的方面，?一是要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷的提高?自己的政治