第6頁共6頁2021年?醫院接受不?定期重點檢?查工作總結?各位領導?、各位專家?、同志們：?首先我代?表醫院黨委?和全院職工?，向到我院?檢查指揮工?作的各位領?導和各位專?家表示由衷?歡迎。我院?自去年底接?受省有關部?門不定期重?點檢查以來?,院黨委多?次開展專題?會議,針對?檢查中暴露?出來的薄弱?環節，逐個?總結、查找?原因、明確?責任、落實?整改,醫院?工作獲得明?顯成果。我?進行一下匯?報:一、?醫院概況：?市第一人?民醫院兼稱?市紅十字醫?院、國家級?愛嬰醫院，?也是___?省臨床醫師?進修基地和?白內障手術?復明基地。?醫院始建?于年，占地?___萬平?方米，建筑?面積___?萬平方米，?固定資產超?億元。編制?病床___?張，職工_?_____?名，衛技人?員___名?，其中__?_人獲高級?職稱，兼職?教授、副教?授___名?，碩士、博?士學位研究?生___位?。全院有_?__個病區?、___個?專業組和臨?床科室，_?__個醫技?科室和__?_個研究所?、室。醫院?平均年門診?量近___?萬人次，出?院病人__?_萬人次，?承擔著市區?及周圍地區?主要醫療搶?救任務。所?開展的冠狀?動脈搭橋術?、心臟換雙?瓣、血液凈?化、射頻消?融治療心律?失常、腎臟?移植、雙腕?斷肢再植、?準分子激光?治療屈光不?正等診療手?段已跨入尖?端醫學領域?。在人才培?養上，我們?每年投資_?__萬元，?用于各類人?員繼續教育?，并設立院?科研基金，?鼓勵中青年?醫護人員鉆?研業務。近?年來，先后?開展新業務?___余次?，完成__?_余項科研?課題，其中?獲國家科委?科技進步二?等獎___?項、___?部科技進步?一等獎__?_項、省和?市級科技成?果獎___?項。在短短?幾年里，先?后引進了代?表國際影像?先進水平的?MRI、C?T、DSA?、CR、準?分子激光治?療屈光不正?儀、彩超、?全自動生化?分析儀等高?精尖醫療設?備，為醫護?人員拓寬了?用武之地。?醫院的功能?和技術、質?量、服務管?理等均較往?年有明顯提?高。二、?加強基礎管?理，完善基?礎設施我?院針對去年?底的三級醫?院不定期重?點檢查中存?在的問題，?自找差距，?制訂整改計?劃，尤其是?今年下半年?省三級醫院?不定期重點?檢查標準下?發后，我院?更加重視，?制訂實施方?案和任務分?解表，將任?務層層分解?，落實到科?室，明確責?任，限期整?改。利用院?行政、業務?查房和辦公?會進行調度?，解決熱點?、難點問題?。日常工作?院領導、職?能部門齊抓?共管，認真?___新頒?布的《醫療?事故處理條?例》的學習?，先后__?_次邀請省?廳法規處和?市中級人民?法院等單位?領導進行專?題講座，并?對全院醫務?人員進行考?核。進一步?加大管理力?度，修訂完?善了一系列?管理制度，?重點抓規范?醫療行為和?醫療文件的?正規書寫，?提高了醫療?服務水平和?醫務人員自?我保護意識?，減少了糾?紛的發生；?醫院把__?_項常規護?理操作分為?三個階段反?復進行強化?，加強對整?體護理病區?的管理，真?正做到把護?士還給病人?，為給患者?提供更好的?就醫環境，?我院推出了?以“十項承?諾”服務活?動為主的“?溫馨服務工?程”，邀請?旅游學校的?老師對我院?___多名?護理人員進?行了禮儀培?訓，借鑒“?賓館式”服?務對待病人?，強化護理?人員“以人?為本、全程?全方位服務?、維護患者?的利益”的?觀念，充分?體現以“病?人為中心”?的思想，融?洽了護患關?系，受到病?人好評。我?院使用國家?醫學試題庫?對副主任醫?師以下的_?__名醫師?進行了三基?本培訓和考?核，加大“?科教興院”?力度，今年?選送___?名醫療骨干?到、深造，?___名到?、等地大醫?院進修、學?習，不斷提?高醫療技術?水平。醫院?各職能部門?采取不同形?式反復強化?工作制度、?職責、技術?操作規程，?使醫院的基?礎管理工作?進一步提高?。我院根?據三級醫院?標準要求，?逐步完善了?基礎設施，?先后擴建了?寬敞明亮的?輸液室；眼?防所改建了?現代化標準?的手術室，?擴充了床位?；改建門診?、病區綠色?通道；興建?了門診急救?中心大樓，?擴建了新病?房樓，對舊?病房樓和手?術室全面進?行改造，病?區實現了集?中供氧、中?央吸引、中?央空調、傳?呼和消防自?動報警裝置?一體化，其?中兩個病區?還設有電視?、冰箱、微?波爐、沙發?，基本滿足?不同層次病?員需求；擴?建了病員、?職工食堂，?解決了病員?吃飯、洗澡?兩難問題。?僅今年下半?年，我院又?投資近__?_萬元，添?置了彩超、?透析機、呼?吸機、動態?（范本）心?電圖等先進?醫療設備，?為臨床一線?提供了有力?保障。為?進一步優化?醫院資源配?置，建立起?充滿生機和?活力的新的?醫院運行機?制，我院按?照三級醫院?要求，以建?設基本現代?化醫院為目?標，加快了?醫院內部改?革的步伐，?今年，我院?在進行“病?人選擇醫生?”的基礎上?，進一步引?入競爭機制?，在用人制?度上，實行?臨床科主任?及護士長競?爭上崗。推?行三級醫生?負責制，按?照科室設置?和人員編制?情況，對全?院的三級醫?生崗位進行?設置、公示?，然后運用?雙向選擇、?自由組合的?方法組成醫?療組，對病?人進行門診?、病房、出?院___和?三級醫生對?病人實行_?__小時負?責；在分配?形式上，我?院實行新的?績效工資分?配方案，新?方案的實行?，充分體現?了多勞多得?，兼顧公平?的原則，極?大地調動了?職工的積極?性，取得了?顯著效果，?促進了兩個?效益的提高?。自實行人?事、分配制?度改革半年?來，我院各?項質量和數?量指標進步?明顯，出院?人次為__?_人次，去?年為___?人次，同期?增幅___?%，手術臺?次___次?，去年__?_臺次，增?幅___%?，病床使用?率___%?，而去年同?期僅為__?_%，出院?病人平均住?院床日為_?__天，比?去年同期降?低了___?天，全院總?收入為__?_萬元，去?年總收入_?__萬元，?較去年同期?增加___?萬元，增長?率為___?%。三、?增強服務意?識，完善服?務功能隨?著醫改工作?不斷深入，?充分發揮三?級醫院的服?務功能成了?當前我們醫?院的中心任?務。院黨委?明確提出：?醫院各項工?作必須堅持?以病人為中?心，以病人?滿意為目標?，緊緊圍繞?“端正服務?思想、增強?服務意識、?改善服務態?度、提高服?務質量”做?文章。我院?率先在地區?開展十大窗?口優質服務?競賽活動，?全院以“擦?亮窗口、改?善服務、方?便病人”為?突破，開展?全員文明用?語和忌語教?育。在門診?大廳，我院?實行門診總?值班制度，?這一措施當?時在國內尚?屬首家，中?層干部輪流?值班，解決?病人在就醫?過程中遇到?的問題；成?立病員服務?中心，開展?免費為病人?提供全程醫?療服務等工?作，我們還?制訂了各窗?口科室便民?措施；成立?離___干?部、合同單?位就醫接待?站；在門診?大廳設立簡?易門診；服?務臺堅持為?病人代寄化?驗單，提供?列車時刻表?，免費向病?人供應茶水?；門診實行?分樓層收費?；掛號室、?收費處唱收?唱付；藥房?劃價、交費?一次性服務?，并設立用?藥咨詢臺；?放射科專門?設立排憂解?難窗口，選?派高年資醫?生輪流值班?；針對我院?急、危、重?病人多的特?點，設立了?急診___?小時導診處?；為了方便?病人就醫，?我們除了堅?持內、外科?門診每天保?證___名?副主任醫師?以上人員在?崗，節假日?各診室全部?由專家輪流?上門診，病?人掛普通號?即可得到高?水平診治；?門診還配備?專線___?小時就醫指?南和預約門?診電話；為?了改善健康?教育條件，?我們在門診?大廳、輸液?室吊裝__?_臺大屏幕?彩電及放像?設備，每天?播放，在每?個病區都_?__了統一?規格的健康?教育宣傳欄?，宣傳內容?制成噴繪效?果，圖文并?茂，每月更?換，吸引了?眾多病人，?在不久前省?廳___的?健康教育專?項檢查中，?我院獲得好?評。我們還?在門診、病?房大廳和每?個病區__?_IC卡和?健康卡電話?；在門診設?立閱報欄；?為進一步提?高我院急診?功能，我們?加強了急診?小區的建設?，投入數十?萬元擴建改?造急診用房?，使急診用?房面積達到?___余平?方米，設有?分診、導醫?、掛號、收?費、搶救、?觀察、監護?室、手術縫?合室、急診?藥房、檢驗?、內、外、?兒科急診室?，添置搶救?設備，配備?兩名主任，?五位主治醫?師，六位高?年資住院醫?師擔任急診?工作，全院?科主任、專?家能在幾分?鐘之內趕到?急診科并投?入搶救。?為了維護病?人利益，我?們嚴格執行?上級有關規?定，切實加?強職業道德?建設，制訂?了《廉潔行?醫八條規定?》等各項規?章制度，嚴?禁各種形式?的不規范醫?療行為，制?止收受“紅?包”、吃請?等不良行為?的發生，認?真執行公示?制度，在門?診藥房收費?處、住院處?等處公布常?用收費項目?及___余?種常用藥品?價格，各病?區結合專業?特點公布常?用藥品價格?及各類收費?標準，在病?區實行住院?病人用藥雙?處方和住院?費用一日一?清單制度，?既主動接受?病人監督，?又杜絕了多?收費、亂收?費現象的發?生。為了加?強服務功能?的監督制約?機制，對外?，我院每年?召開兩次行?風監督員、?合同單位負?責人座談會?征求意見，?并與新聞單?位掛鉤，聽?取社會各界?對我院工作?的反映，病?區每月召開?工休座談會?，院每季度?在病區召開?工休座談會?，并定期對?門診住院、?出院病人進?行問卷調查?，綜合滿意?度均大于_?__%，對?病人提出的?意見、建議?，我們認真?進行整改。?對內，我們?建立職工醫?德醫風考核?檔案，選擇?心內科、眼?科為行風示?范病區，建?立由行風辦?牽頭，院_?__、院辦?、門診部、?醫務處、計?財處等部門?聯合組成的?接受病人投?訴、信訪網?絡，嚴肅查?處每一件病?人投訴，保?證病人投訴?件件有落實?，最大限度?的保護病_?__利，方?便病人就醫?。全院職工?堅持掛牌上?崗，文明服?務，掛號室?、收費處、?住院處、藥?房堅持亮證?上崗。開展?藥品回扣專?項治理工作?，通過學習?、教育及自?查自糾，提?高了廣大職?工知法守法?觀念和對藥?品回扣危害?性的意識，?增強了抵制?不正之風的?自覺性。?通過不斷地?深入整改，?我院的醫療?質量、技術?水平和服務?功能得到明?顯提高，基?礎設施日趨?完善。據不?完全統計，?今年至月份?我院共收到?表揚信__?_件，錦旗?，鏡匾__?_件，醫護?人員拒收紅?包、禮品_?__次，累?計金額__?_元，病人?多次為醫護?人員點歌以?示感謝，