本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售員的年度工作總結3篇銷售員的年度工作總結3篇

銷售員的年度工作總結篇1

進入公司以來一向從事軟件開發方面的工作，說實話這是一個分外枯燥，需極大細心的工作，不過我熱愛這樣的工作，看著一個個經過自己手中的代碼調試告成的時候，是對比開心的，這個時候也最有成就感。畢業了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來對比平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：

一、工程方面

主要是圍繞信號機開發的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安好的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

1、信號機軟件開發。從去年的年底已經開頭這項工作了，我的工作相對來說對比單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊片面的程序代碼，以及其他的片面功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協議。

2、防火墻軟件的開發。這是獨立開發、并最終調試的一個軟件，能夠嚴格防止外來非法連接的軟件。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現在還沒有派上用場，相信隨著公司的進展，會逐步用上這樣的軟件產品的。

3、交通誘導屏的相關工作。當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰見的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

二、團隊合作

從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在余sir領導之下，團隊創辦有了很大的進步，每個工程開頭之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個工程。

在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。

三、工作態度

給我的的感想就是確定要好好的去凝聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否切當，都要好好地凝聽，至少要等他說完，假設你主觀的色調，可能你都不容許或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能察覺他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面可能切實是要留神到的。靜心!凝聽!把技術與大家共同共享，共同提高。

四、來年工作展望

在新的一年里我夢想能夠在交通行業里做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，譬如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個兩個理應是20_年的首要任務了，假設還有時間我夢想可以做gis地理信息系統方面的內容。

銷售員的年度工作總結篇2

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯系到客戶，這樣很簡樸，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個分外好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產品質量更加相信，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到__公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的空氣轉化為一種摯友之間的友好交流溝通。并且讓意向猛烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有分外敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向猛烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱心感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會逐漸積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱心的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也夢想相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達成質的飛躍。

鄰近放年假之前我也要好好的斟酌一下來年的工作籌劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作籌劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要實時向公司領導和同事請教，并且加以提升。多加以動腦斟酌問題。

其次：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好細致而又領略的客戶跟進處境，以及下一步的跟進籌劃。同時每天早上來公司，第一先約莫欣賞一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話訪問有針對性，有目的性的舉行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的舉行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向猛烈客戶，每個月至少合作告成6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務學識和專業學識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，切實掌管客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭實時跟領導反映。

另外我籌劃在鄰近春節的時候，已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信給客戶表示新年祈福和問候。

另外針對公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠賦予員工每個月定期舉行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。

其次：建議公司網絡電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我夢想明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。

第三：建議員工在工作之余譬如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠鞏固員工之間的凝結力。鞏固了團隊精神。

綜上所述，以上是我的20__年工作籌劃和建議，有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會進展的更好、更快!

銷售員的年度工作總結篇3

在__家具各位領導及各位同事的支持扶助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態度，專心地完成了自己所承受的各項工作任務，工作才能都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根基，現將我的工作處境總結如下：

一、專心學習，努力提高

由于我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也對比了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的扶助。我務必還要大量學習行業的相關學識，及銷售人員的相關學識，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不管在工作安置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全體這些都是銷售員不成推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟諳業務學識，進入角色。有確定的承受壓力才能，勤奮努力，一步一個腳印，留神細節問題。其次是專心對待本職工作和領導交辦的每一件事。專心對待，實時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清楚地看到自己還存在大量缺乏，主要是：1、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。