銷售個人心得體會五篇銷售的形式多種多樣,銷售是銷售的表現形式之一,但銷售一般來說比當面銷售要容易一些,但也不能說話僵硬或者重復撥打,否那么會被投訴的關于心得體會應該怎么寫呢?下面是給你帶來的銷售個人心得體會，歡迎大家閱讀!

銷售的心得體會1

本人是一名銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目的客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以隨機應便靈敏掌控的優惠或增值效勞，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點。

第一點肯定是你要打打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打的質量肯定是要靠數量來補充的。

第二點就是要靈敏運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值效勞。比方說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用處。但是我先不告訴這張卡的優惠。以便下次打跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，假如不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售的心得體會2

首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。銷售是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是生疏又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開場的時候，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接。可是并不如我所愿，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開場想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么完畢的那次，到如今想想，那時真的是很傻的。

做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼〞上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。當然在這個過程中，我也確實是“認識〞了幾個不錯的有意合作者。

一段時間下來，我發想自己打得也不少，可是聯絡業務的很少，幾乎沒有。認真想想好似也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個。打即丟面子，被回絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路，網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯絡呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會回絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯絡著又很方便，不用打，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。

講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。如今很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接承受，會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易承受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方承受，可是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

銷售的心得體會3

在學習了，營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起想要打給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾，我們所撥打的每一通當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨劇烈的今天，學習營銷的同學，深切地感受到營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是營銷的幾點心得體會。

1、充分準備，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打可以達成我想要的結果〞。

2、簡單明了，語意清楚。

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務明晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，防止出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易承受。

5、以客為尊，巧對抱怨。

在營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨，如何處理抱怨呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地理解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內可以解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，營銷絕不等于隨機地打出大量，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

銷售的心得體會4

在打中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在當中傳達給對方、你的事業和你的人脈關系，會在你的每一通熱情的中拓展將來、在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人、其實話也如其人，聲音也如其人啊，你個人的魅力會在你每一個當中展現出來。

在劇烈的市場競爭中，營銷作為一種可以幫助企業獲取更多利潤的營銷形式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會開展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目的客戶，及時搶占目的市場。銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售形式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打給生疏客戶時，你的目的是讓這個客戶能購置你介紹的產品或效勞。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的回絕。如今，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來進步銷售的成功率。

營銷的時間：

一般來說，接通后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進展你的有效開篇，這其中包括：

1、介紹你和你的公司。

2、說明打的原因。

3、理解客戶的需求、說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起另一端客戶的注意

1)約訪的要領——約訪的重要性：進步工作效率、節省時間、約訪的物件(生疏人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊本以前同事報紙推薦名單熟識);

2)約訪的原那么：“熱〞、“贊〞、“精〞、“穩〞——(熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘)約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;

3)約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺;不被打攪—請別人代接打工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4)重點要領——簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松;三分鐘原那么—不要在談訓練，記錄談話內容;

5)忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸大膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的`腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快完畢時，假如你能幫助客戶更多地理解對他的價值，通常對話能順利進展下去：“假如我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即進步到業界平均程度以下，您會有興趣和我討論嗎?〞

在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

銷售的心得體會5

我叫___，從學校畢業不久后，就來到了北京___科技開發做銷售工作，銷售是如今主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開場，我以為這份工作應該很容易，只是打打而已，可是當我真正從事這份工作時，我才理解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了。另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打聯絡負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期，假如客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。

二、銷售工作內容

剛開場工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進展一個星期的試用，假如合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議完畢后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開場了自己的銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎〞。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京__科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的〞。對方有可能會繼續與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把表上的全打完，我精略看了一下，表上有大約100多個呢，而我的辦公桌上只有一部，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起表打出了第一個。接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我意料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個，我絕的有了些底氣，于是又照著表打了下去，這其中有的打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接，可能她們經常接這樣的吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比方：他們說指導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品效勞，可