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前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇1

我于20_年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、舉行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供給處的各項供給合同資料。隨后_水泥_運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20_年6月17日到達(dá)_中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安置，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)_片區(qū)_袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承受與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20_年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的總結(jié)匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)識是我的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我務(wù)必具備專業(yè)的銷售學(xué)識和良好的溝通協(xié)調(diào)才能。為達(dá)成這一要求我特別留神重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)理應(yīng)所具備的各項專業(yè)學(xué)識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶舉行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承受著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我更加留神時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，表示中聯(lián)水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資處境、運(yùn)營處境一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營處境、布局處境、水泥的使用處境不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比外觀積、靜漿滾動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌管、對經(jīng)銷商的操縱、對商混站的徹底了解，可以根本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個繁重的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售才能有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順?biāo)焱瓿筛黜椚蝿?wù)。

20_年7月22日，_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開頭一個人獨(dú)立舉行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)切和信任。正是有了您們的支持，我才有了充沛的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、舉行了市場調(diào)研，熟諳了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和約莫的市場需求量。

2、舉行了市場開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大片面的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商舉行了聯(lián)系與溝通，掌管了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、舉行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了_袋裝水泥市場，并取得了確定的銷售勞績。

4、輔佐市場部，舉行了_袋裝水泥市場的墻體廣告探索工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信仰，根本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

三、缺乏之處，有待提升。

目前_袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些勞績。雖然我察覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有大量地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要表達(dá)在以下幾個方面：

1、對_區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的回響，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的操縱及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，損失了少片面客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的模范還不是很到位，導(dǎo)致客戶展現(xiàn)一些小小怨恨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡樸，對付問題有時對比片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)節(jié)抉擇成敗，才能+學(xué)識+勤奮+心態(tài)=告成。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有細(xì)心，對自己要有信仰!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，夢想我能急速成長，明年能給公司作出更大的付出!

前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇2

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力扶助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)斷定和同事們的好評。下面是我工作上的總結(jié)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)_年，且取得一了定的勞績，但這些勞績還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌管電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理

指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)切下面的員工，因此他們都分外崇敬我，都按照我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的斷定。

三、合理安置好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員務(wù)必任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給_名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照管好她們的特殊處境。

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇3

敬愛的連隊黨支部：

針對近期連隊管理教導(dǎo)實(shí)際，結(jié)合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)處境。將自己的思想處境向黨支部匯報如下：

思想方面

近期自己思想上對比穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度，將自己的思想行為與支部保持高度一致，積極加入各級各類教導(dǎo)，專心聽講、課后實(shí)時寫出心得體會。作為一名入黨積極份子，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論學(xué)識，用黨的理論武裝自己的頭腦。專心執(zhí)行和落實(shí)上級的各種指示精神。存在的缺乏：對黨的理論學(xué)識宣傳工作做的還不夠，平日考慮個人問題較多。

工作方面

作為一名戰(zhàn)位長，日常工作中能夠率領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項任務(wù)，切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來抓管理，專心對照自身職責(zé)，抓好戰(zhàn)位的各項創(chuàng)辦。積極加入各類大型活動。對各類大型活動做到積極加入主動請纓。存在的缺乏：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠明顯，有時在完成任務(wù)過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象。

作風(fēng)方面

在作風(fēng)方面，能夠堅持好軍容風(fēng)紀(jì)，樹立工作作風(fēng)，堅持良好的精神面貌，振奮的士氣，昂揚(yáng)的精神來加入日常工作。存在的缺乏：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位，譬如邊走路邊抽煙，不留神自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。

前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算體驗了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有確定收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信仰，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作舉行總結(jié)：

我是_月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，由于對家裝的喜歡使我選擇了__，在沒有來__工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的喜歡，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工閱歷和行業(yè)學(xué)識，為了急速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教_主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的扶助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這_個月來，業(yè)績雖不卓越，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的舉行了實(shí)踐，也對__的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的熟悉。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的熟悉和了解，雖然我的勞績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信仰，有決心做好，現(xiàn)在我逐步可以明顯、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，切實(shí)的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實(shí)的根基。

這_個月雖有進(jìn)步，但是也有缺乏的地方需提升，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌管過度薄弱，不能特別明顯的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，__本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要持續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了大量事物，產(chǎn)生了大量新問題，也學(xué)習(xí)到了大量新學(xué)識，新閱歷，使自己在思想熟悉和工作才能上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際啟程，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，夢想能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)磨練自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷，吸取精華，分析失敗理由和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好打定!

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20__年即將到來，以下是我明年的工作籌劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順?biāo)鞂?shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一向的理想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)學(xué)識主要是靠平日的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的根本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計才能要好，更重要的是要有卓越的溝通才能，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好磨練。

20__年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說確定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的處境下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭強(qiáng)烈的對手，我夢想，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇5

一年的工作就終止了，突然覺得一年的時間猶如也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有好多的缺乏的地方的，但是進(jìn)步的還是對比的多的，工作才能也提高了好多。今年的工作已經(jīng)終止了，在開頭新一年的工作之前我想為自己今年的工作舉行一個簡短的總結(jié)，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的處境是怎樣的，又有哪些缺乏的地方。

一、工作完成處境

今年領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中展現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯的。每次在察覺自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會留神一下，在提交工作之前自己也會反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會展現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成處境還是對比的好。

二、工作中的收獲

在完成工作的過程中自己一向都保持著一個專心學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了好多的工作方面的一些學(xué)識，扶助我更好的去完成了今年的工作，但其實(shí)自己也還有好多的技能是還沒有掌管的，若是能夠真正的掌管好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去，我想自己是會有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了好多的。

三、個人表現(xiàn)方面

專心的去完成每一個工作是身為一名員工務(wù)必要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準(zhǔn)時的到辦公室上班。在上班時間開頭之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，專心的投入到工作當(dāng)中。在工作的.時間段我是十足不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人閑聊或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是十足不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽延到自己的下班時間，是很劃不來的。

新一年自己要多去斟酌問題，斟酌自己理應(yīng)要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的根基上持續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有好多，所以在新的一年自己也會保持著一個專心的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠持續(xù)的有進(jìn)步的。

前臺服務(wù)員年終總結(jié)個人怎么寫篇6

20__年10月參與貴公司，任行政助理工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的閱歷，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中逐漸成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，夢想自己能早日參與名思教導(dǎo)的大集體。

一年的時間很快過去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與扶助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠?qū)Ｐ呢瀼攸h的根本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，專心學(xué)習(xí)法律學(xué)識;愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動專心的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)識、工作才能和概括工作。我是10月份來到公司工作，承擔(dān)公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作對比瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不成少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時間內(nèi)熟諳了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作才能，在概括的工作中形成了一個明顯的工作思路，能夠順?biāo)斓拈_展和完本金職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其